『裏面が表示されない』のクチコミ掲示板

[tama1012]

はじめまして！OSはwindows　vistaです、アジェンダから直接購入してインストールしたのですが裏面作成でテンプレートが表示されません、サポートに電話して修復の仕方を聞いても症状は改善されません。年賀状作成ソフトなのに縁起が悪いソフトに当たりました！
おまけにサポートには三回目であっさり、こちら側でももうわからないのでお客様で画像を用意して作成して下さいと言われました。あきれてしまいました、最悪なソフトメーカーですね！
同じ症状の方がおられたらご指導お願いします、いまだに改善されていません・・・・
下記がサポートから届いたメールです。
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平素より弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
また、「宛名職人2011 Premium」のご利用に際しご不便をおかけし申し訳
ございません。

お電話にて案内いたしました宛名職人のアップデートを行ってもサムネイ
ルが白紙で表示される場合の対処方法を、以下に案内いたしますので、操
作をお試しください。

※操作を行う前に、以下の内容をご確認ください。
　- [C:\Program Files]内に[宛名職人2011]フォルダはございますでしょ
うか。
　- ご利用のOSが32bit版か、64bit版かご確認願います。

1.パソコンを起動し、管理者権限のあるアカウントでログインします。
2.[スタート]メニュー→[すべてのプログラム]→[アクセサリ]を開きます。
3.[コマンドプロンプト]を右クリックし、[管理者として実行]をクリック
します。
4.コマンドプロンプトの画面が表示されましたら、以下のコマンドを入力し、
　Enterキーを押下します。
・ご利用のOSが32bit版の場合
　 cd c:\Windows\system32

・ご利用のOSが64bit版の場合
　 cd c:\Windows\sysWOW64

　Windowsのシステムディレクトリに移動します。

※「指定されたパスが見つかりません」と表示された場合は、入力され
たコマンドに誤りがありますので、再度コマンドを入力してください。
5.続けて以下のコマンドを入力し、Enterキーを押下します。
　regsvr32 Ltocx12n.ocx
6.「Ltocx12n.ocxのDllRegisterServerは成功しました」のメッセージが
表示されますのでご確認をお願いいたします。
※上記メッセージはOSにより多少異なる可能性があります。
※上記以外のエラーメッセージなどが表示された場合は、その内容をご
連絡いただければ幸いです。
7.宛名職人を起動し、問題が修正されているかご確認ください。

今後とも弊社製品をご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

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アジェンダ ユーザーサポート
TEL:[phone] FAX:[phone]
URL:http://agenda.jp/support/
受付時間：月-金 10：00-12：00および13：00-17：00
（祝日、年末年始など、弊社休日はお休みとさせていただきます）
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書込番号：12402690