『動作不良』のクチコミ掲示板

[うるうるま]

以前、DC12を使っていて、リモコンがすぐに壊れ交換して貰いました。

今回のDC26も使い初めてすぐ、リモコンの不具合が。

・スイッチが勝手に切れる
・弱で掃除していたのに、勝手に強になる
・スイッチを押してもスイッチが入らないことがある。（本体のON/OFFスイッチで入れれば入る）
・スイッチを押してもスイッチが切れないことがある。（本体のON/OFFスイッチでは切れる）
・正常に動いていることもある


半年、だましだまし使っていましたが、いい加減連絡しようと思って、コールセンターに電話しました。

すると、

「お手入れ不足による、モーター加熱で、サーモスタットが動作して安全停止したり、空気を取り込むように強になるのです」の一点張り。

一から、「まずはこのフィルターを見てみて下さい」「次にこのフィルターを見て下さい」
「次はノズルのつまりを見て下さい」etc etc・・・（当然、詰まってなんかいない）

最後は、「それでは、一度フィルターを全て水洗いして、完全乾燥させてから動作をさせてみて下さい。ほとんどはそれで直ります。それでも直らなかったらもう一度お電話下さい。」

えええ、結局今日修理は受けて貰えないんだ！

「手元リモコンの問題ではないんでしょうか？以前のDC１２も同じで交換していただきましたが」と聞くと、

「DC１２とDC２６は別の製品ですから。DC２６の場合、勝手に切れる、勝手に強になるという症状は、あくまでモーターのサーモスタットの問題です、コントローラーの問題ではありません」

と自信たっぷり。
結局、「フィルターを洗って完全乾燥してからでないと、修理は受付けない」ということで、
後日かけ直すことになりました。めんどくさ・・・・。

説明書には「２年に１度はフィルターのお手入れをして下さい。」とあるんですよね。。
購入当初からスイッチの現象が出ていたんですが・・・・。（その説明もしましたが、「購入初期でも詰まることはある」と断固として譲らない。）

本当に釈然としない対応で、こっちばかり手間をとらされ不愉快になりました。
またあのやり取りをすると思うと、もーめんどくさいから他社製品を買おうかなという気になりました。

２回続けてダイソンを買っていましたが、今後はもう買わないと思います。

書込番号：15181206

[魚屋のタカさん]

私も同じ症状でまいってます。吸引力の落ちないダイソンって… 価格の高いだけのダイソンは2度と買わないです!!

書込番号：16767009　スマートフォンサイトからの書き込み