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2010年10月 8日 発売

旅ナビ CN-SG500L-T

昭文社「MAPPLEガイド」データ約100冊分、全国約8万件の施設情報をSDHCカードにプリインストールした旅行向けのポータブルナビ(家電ルートモデル)

旅ナビ CN-SG500L-T 製品画像

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旅ナビ CN-SG500L-Tパナソニック

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初期故障の対応について

2011/03/09 01:55(1年以上前)


カーナビ > パナソニック > 旅ナビ CN-SG500L-T

クチコミ投稿数:3件

今年の2月6日に商品を購入しました。
観光旅行で使用したら普通に使えました。購入して10日後充電が出来なくなりました。
朝持っていこうとして、充電しようとしたら出来ず、車のシガーソケットからの充電も出来ませんでした。
ネットショップでの初期不良の対応は8日以内との事で、近くのサービスセンターに23日に持ち込みました。平日対応で、片道1時間かかるため23日になりました。
時間が3週間ぐらいかかるとの連絡があり、昨日センターから基盤が壊れているので、修理に2万360円かかるとの連絡がありました。
異常な力で基盤が壊れているので、何か高いところから落としたことはありませんか?との質問がありましたが、もちろん心当たりはなく、外見にもなんら傷はありません。
1年間の保障期間内ですし、買ったばかりなので無償修理が当然でしょうと抗議したら、検討しますとの返答でした。
水没とか高いところからの落下ならば自己責任でしょうが、普通の使用でこの対応には納得できませんでした。他に充電できないとの初期故障にあわれた方はおられませんか?

書込番号:12761800

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クチコミ投稿数:230件Goodアンサー獲得:41件 旅ナビ CN-SG500L-Tのオーナー旅ナビ CN-SG500L-Tの満足度5

2011/03/10 21:11(1年以上前)

ハッキリ言って、ネット購入商品のトラブルに関しては自己責任の部分も多々あるのでは?
彼らは、衣服だろうが精密機械であろうが同様に梱包して発送すればお終い。という意識が強いので自分たちで販売商品の責任を極力取らないように対応しているとしか感じられません。通常、このような場合は販売店のレベルで商品に対して責任を持つものだと思いますよ。
特に、今回のように基盤の破損(あくまでメーカーの言い分ですが)が原因なら流通時のショックが原因として考えられるので、ネット通販の精密機器商品のあり方には???です。
したがって、このようなリスクも考えてネットでの商品購入を考えるべきで、メーカーとの交渉もネット販売店が行うべき筋のものではないでしょうか?
私は、精密機器に関してはよほど信頼のおけるところでしかネット製品を購入しようとは思いません。

書込番号:12769339

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