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2010年 9月17日 発売

Kaspersky Internet Security 2011 1年1台ツインパック

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Kaspersky Internet Security 2011 1年1台ツインパックジャストシステム

最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2010年 9月17日

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PCが突然にフリーズする

2010/10/16 14:34(1年以上前)


セキュリティソフト > ジャストシステム > Kaspersky Internet Security 2011 1年1台ツインパック

スレ主 na(^o^)toさん
クチコミ投稿数:10件

G DATAからKasperskyに乗り換えたところ、よくPCがフリーズするようになりました。
PCを起動後、放置するだけでもフリーズする時があります。

環境は下記のとおりです。
Kaspersky Internet Security 2011 バーション: 11.0.1.400 (a.b)
OS: Windows 7 Ultimate 32-bit
CPU: Intel Core i7 860
メモリ: 4.0 GB デュアル-Channel DDR3

何か解決する方法はないでしょうか。
よろしくお願いします。

補足
G DATAに関しては、公式のアンインストールツールを使ったため、G DATAのファイルが残っていることはないと思います。
Kasperskyは最新にアップデートしてあります。

書込番号:12068417

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クチコミ投稿数:942件Goodアンサー獲得:222件

2010/10/16 15:04(1年以上前)

その情報からだとクリーンインストールされたOSの状態で問題あるのかを確認後じゃないと、判断付かないですね。
何か相性の悪いソフトがあるのか、このソフトが問題あるのかを切り分けないと。

パソコンの性能を見る限りはそこに問題があるとは思えません。
処理能力以外の面で異常があるか、ソフトウェア構成上でフリーズ原因あるのかはスレ主さんが確認しないと分からないことですね。

ただ、フリーズを経験したOSはフリーズしやすいので(ファイル破損などが原因であった場合)、あまりそのまま使いたくはないです。

書込番号:12068530

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スレ主 na(^o^)toさん
クチコミ投稿数:10件

2010/10/16 16:03(1年以上前)

情報不足ですみませんでした。

クリーンインストールはしていません。
G DATAを使用していた頃はフリーズしたことはなかったのですが、Kasperskyをインストール後にフリーズが多発するようになったため、Kasperskyが原因だと考えました。

PCを起動後に何もしていなくてもフリーズすることがあり、自動で起動しているソフトはSkypeとSetpointなどのハード関係のソフトのみです。

書込番号:12068722

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クチコミ投稿数:536件Goodアンサー獲得:69件

2010/10/16 16:23(1年以上前)

セキュリティーソフトを切り替えるには、
今まで使っていたセキュリティーソフトを完全削除する必要が有る。

>G DATAに関しては、公式のアンインストールツールを使ったため、G DATAのファイルが残っていることはないと思います。

削除ツールを使って削除されているようですが、
それを過信せずに、確認のためにPC内にG DATAの残骸が残っているか?調べてみて下さい。
特にレジストリです。

他社のセキュリティーソフトを入れて不具合多発なら、
それまで使っていたセキュリティーソフトの残骸が悪さをしていることが多いです。
カスタマーに問い合わせてみるの良いです。
週末も対応してくれます。17:00までだったかな?
他社のサポートとは違って親身に対応してくれます。

書込番号:12068800

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スレ主 na(^o^)toさん
クチコミ投稿数:10件

2010/10/16 17:02(1年以上前)

G DATAの残骸は残っていませんでした。

他に解決方法がなければ、カスタマーに問い合わせてみようと思います。

書込番号:12068931

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クチコミ投稿数:3200件Goodアンサー獲得:529件

2010/10/16 18:37(1年以上前)

別のソフトを使ってますが、毎起動時や毎日スキャンする設定にしていると、本来使いたいソフトが遅くなったりして鬱陶しいですね。もしスケジュールスキャンになっていたら、変更して暇なときに手動でスキャンを開始するようにすると、あまり気にならなくなるかもしれません。

書込番号:12069316

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クチコミ投稿数:536件Goodアンサー獲得:69件

2010/10/16 21:48(1年以上前)

Program Files、Common Files、AppDataにも残骸が残っていませんでしたか?
放置するだけでもフリーズか・・・状況としては厳しいなぁ〜。
カスタマーに問い合わせて、解決に導いてもらうしかないと思う。

私はフリーソフトのavast!(ファイアウォールはPC Tools Firewall Plus)を使っているけど、
ここのクチコミを見ると、
市販のセキュリティーソフトはどのメーカーも出来があまり良くないみたいです。
特にウィルスバスターは返金要求をされても仕方がないほど最悪のようです。

書込番号:12070222

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スレ主 na(^o^)toさん
クチコミ投稿数:10件

2010/10/16 22:25(1年以上前)

>Program Files、Common Files、AppDataにも残骸が残っていませんでしたか?
残っていませんでした。

フリーズしない時もあるのですが、2日に1回はフリーズします。
やはりカスタマーに問い合わせてみます。

最悪の場合、以前に使っていたソフトに戻そうと思います。

ありがとうございました。

書込番号:12070478

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BlackPerlさん
クチコミ投稿数:40件Goodアンサー獲得:1件

2010/10/18 12:17(1年以上前)

おそらくですが

Kaspersky + 何らかのソフト関係

で原因が発生しているのではないでしょうか。

うちは、G Data2011とKaspersky2011を両方インストール(共存)していますが
それでも問題は起きていないので。この二つは、片方をアンインストールして片方を
インストールしたりした事もありますが、その際2パターンとも問題は起きませんでしたね。

現状両アプリとも最新状態で、G Dataの方はファイアウォールを切って使ってます。
検出率のG Dataと総合的に高いセキュリティが確保できるKasperskyを使用しているので
精神的な面でかなり安心でき満足してます。
ファイルは両者でスキャンしてから開く習慣にしてますが問題が起こった事もありません。

余談ですが

こちらの環境はQ2D P8700でMEM2G、Win7ですがストレスは特に感じません。
ていうか、G Dataの昔のバージョン(カスペエンジン系)は知りませんが
2010と2011に限っていえは、特に重いってことは無いですね。
よく掲示板で糞重いなんて言ってる人を見かけますが、
支障をきたす程とは到底思えないです。
グラフィックもIntelチップ内臓の物ですが、
DVDや動画もコマ落ちせず再生できてます。
一般的な音声付ゲーム(非3D系)も問題なくプレイできてますし。(爆

おっとっと、話が横道にそれました。
とりあえず、カスペルスキーを一旦
カスタムアンインストール(ライセンス情報だけ残す)して
フリーズするか確認してみてはどうでしょうか。

それで事象改善したら、再度カスペルスキーをインストールしてみて
また不具合が発生するようなら、可能であれば
今度は競合しそうなソフトウェアをひとつずつ洗い出してはどうでしょう。
ひとつずつ一時的にアンインストール&再起動してみて
どれと競合しているか割り出してみてはいかがでしょうか。

競合しそうなソフトウェアを探すポイントとしては
以下のようなソフトが確立的には高いかも知れません。
まあ、あくまで可能性の領域なのでこれら以外該当しないって
訳ではないので、そこは誤解なきようにお願いします。

・メモリを最適化するようなソフトウェア
・CD&DVD&BDドライブの仮想化ソフトウェア
・HDDへのアクセス速度向上ソフトウェア(SSDの人ってこれ使ってる人結構いると思われる)
・ノートン系などのユーティリティソフト
・バックアップ系ソフトウェア
・デフラグ系ソフトウェアやPC環境を最適化するようなソフトウェア
・その他、HDDやメモリーを監視&変更するようなソフトウェア

上記のようなソフトは、カスペルスキーのようなセキュリティソフトと
競合して動作不良を起こす可能性が比較的高いです。あくまで可能性ですが。

以上。ご参考になれば幸いです。
長文、駄文で失礼致しました。

書込番号:12078210

ナイスクチコミ!3


スレ主 na(^o^)toさん
クチコミ投稿数:10件

2010/10/18 17:15(1年以上前)

参考になります。

確かに最適化系などの競合しそうなソフトはインストールしています。

とりあえず、Kasperskyを再インストールしてみます。
駄目だった場合は、競合しそうなソフトを探してみます。

最近多忙のため、今週中は試せないと思います。
解決したら書き込みします。

書込番号:12079188

ナイスクチコミ!0


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2010/10/20 00:15(1年以上前)

以前、KasperskyはSetPointと相性が悪いというのを聞いたことがあります。
一度SetPointをアンインストールしてみてはいかかでしょうか。

それから先日kaspersky2011の修正版がリリースされたようです。
そちらに更新した方がいいでしょう。

書込番号:12086639

ナイスクチコミ!2


スレ主 na(^o^)toさん
クチコミ投稿数:10件

2010/10/21 15:34(1年以上前)

少し時間が空いたので、Kasperskyの再インストールをしました。
PCに負担をかけますが、しばらくPCを起動したままにして、フリーズしないか経過を見ようと思います。

SetPointとの相性が悪いのですか。
Logicoolのマウスとキーボードを使っているので、SetPointが原因ではないと良いのですが・・・

書込番号:12093516

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2010/10/21 21:07(1年以上前)

SetPointはロジクールのドライバです。
私の使っているPCの付属マウスがロジクールでした。
エレコムのマウスを使うためにSetPointを削除したのですが、
セキュリティーソフトによってはスパイウェアと認識されます。
現在はそれが無くなったのですが、削除したはずのSetPointの残骸が残っているのかもしれません。
『SetPoint 削除』でググればわかりますが、
SetPointの完全削除は少々手こずるようなので、複雑なドライバですよ。

なので、SetPointが影響している可能性もゼロではないと思いますね。
改善しないのであれば、カスタマーにそのことを訊いてみて下さい。

書込番号:12094866

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スレ主 na(^o^)toさん
クチコミ投稿数:10件

2010/10/23 13:18(1年以上前)

Kasperskyを再インストールしてしばらく経過を見ていましたが、フリーズしました。
複数のソフトを起動した状態だったので、Kasperskyが原因なのかは分かりません。

マウスを動かした時にフリーズしたので、Setpointのアンインストールを試してみようと思います。
通常のアンストールだとファイルが残るようなので気をつけます。

書込番号:12102352

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スレ主 na(^o^)toさん
クチコミ投稿数:10件

2010/10/27 21:12(1年以上前)

Setpointをアンインストールしたところ、フリーズしなくなりました。

いろいろなアドバイスありがとうございました。

書込番号:12124006

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