『パイオニアのサポート』のクチコミ掲示板

[ＶＩＳＥＥ☆]

トレイの動作不良

トレイが開閉しない初期不良が発生したので(結局、後から動くようになった)パイオニアのサポートに計3回メールで連絡しましたが、全く連絡をよこしません。
製品は一流かもしれませんがサポートが駄目です。個人的に、古い企業にこういうのが多く見られることがありましたが、ここもそうでした。

書込番号：12938147

[YS-2]

お気持ちは判ります。

でも初期不良で、購入したお店のレシートと保証書があれば、先ずは購入先に相談の上、良品交換でよろしかったのではないでしょうか。

メーカーにどのような連絡をされたか書き込みがありませんが、決してメーカーの肩を持つわけではありませんけれど、所詮その程度の対応かもしれません。

書込番号：12938162

[ＶＩＳＥＥ☆]

YS-2さん、ありがとうございます。
Amazonで購入したので、まずメーカーから初期不良と判断が出てからの対応になるのですが、こちらへもほぼ同時に連絡して、2時間ほどで連絡をいただけました。

結局、不具合はすぐに解消され、その事もパイオニアに連絡しましたが、Amazon(や過去の他社のサポート)と比べて余りにも酷かったので(すでに2週間が過ぎます)我慢せずにいられなくなりました。

メールを使用したのはAmazonに転載して知らせる文章が必要からだったのですが今後、もし何かあれば電話を使うことにします。

書込番号：12938212