Wave music system - SoundLink [グラファイトグレー] のクチコミ掲示板

[ともぞぅ７]

０７年に購入し、１日１時間も動作させていないものが、読み取りエラーを起こしました。
即修理見積もりをしたところ、２週間音沙汰もなし（ショップに持ち込んだところ、状況確認のため電話があると言われた）に、１万５千円の請求書だけが「メカ部交換」費用としてきました。
サービスセンターに確認したところ、「レーザ部の出力が通常１００％のところ６０％まで低下・・・」要因不明とのこと。レンズ部自体の傷もないとのこと。もちろん屋外で使用していた訳でもなく、リビングの決して直射日光・湿度過多等の雰囲気ではなかったことは間違いありません。

通常２〜３年ほどのスパンで劣化することはないとのこと。「何故〜？」と確認しても、「分かりません」の一点張り。終いには「分からないものは分からない」と若干逆ギレされました。
１万弱のプレイヤーでもこのようなことが起こらない時代に、かつ７万も払った代物に対し、故障要因（想定要因）もかかず請求書だけ送ってくるＢＯＳＥの対応にがっかりしました。

他のＢＯＳＥ製品の書き込みを見ても、メーカー対応「良い」のコメントがあり、その前評判だけに、残念な対応でした。
私としてはしっかりと故障要因、不明な場合でも「想定要因」くらいは記載されている見積書が来る思っていたのに、結果「メカ部交換」のコメントのみ。
期待しすぎたんですかね。。。

書込番号：12319103

[ひかるの父さん]

自社生産の部品ではないから把握できないのでしょう。それにしてもそんなに速く壊れてしまう部品を使うとは。よっぽど、低コスト部品を使っているのかも。名も無い、三千円くらいのプレーヤーだってそんなに速くは壊れんのにね。怒りましょう!!!!。

書込番号：12576278