Wireless Trackball M570 [シルバー] のクチコミ掲示板

商品交換の連絡から18日経過、未だに交換日の目処が付かない

[サーフェイ]

購入して10ヶ月でマウスチャタリングが発生、サポートにメールしたところ交換する事になりました。

が、在庫がないとのことで18日経過し、
本日「まだ入庫されないのでもうしばらく待って欲しい」旨の連絡が来ました。

壊れてもサポート体制が良いからとオススメされたんですが、こんな程度なんですかね……

書込番号：17573160

[JZS145]

このサイトのショップにも在庫がないみたいで価格表示がないですね、
ロジのサポートのいうとおり在庫がないんでしょう、あれば即送ってきますy

過去にマウスの交換を何度かしてもらっていますが、すぐに送ってきましたよ。

書込番号：17573201

[JZS145]

M570は終了して現在はM570tですね、
こういったときは新型のM570tのほうを送ってくれると思いますが。

もっとも、M570とM570tは品物は同じはず、違いはパッケージのみだと思いますが。

書込番号：17573418

[サーフェイ]

いえ、

「つきましては、M570tの出荷手配を取らせていただきたいと存じます。
代替品がお手元に届きましたら、不具合品に関しては、
お住まいの地域の法令に従って破棄/処分頂けます様、お願い申し上げます。」

と来ているので在庫が無いのはM570tの方です。

店にはあるけどサポートには無いなんてことあるんですかね？

書込番号：17573700

[PS0]

たまたまですかね。
私も今まで数回交換してもらっていますが、すぐに送ってくれました。
到着してから不良品を送ればいいのでチャタリングなら交換品が届くまで使えるし、返品も着払いだったので
とてもいいと思っています。
ただし、保証期間がすぎれば修理もできませんが。

チャタリングキャンセラーというソフトがあるので到着するまで試してみればどうでしょうか。
http://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se455786.html

書込番号：17573741

[JZS145]

ロジのサポートではチャタリングは現物交換なので、サポには製品ストックがあるはずでしょうが、
今回たまたま切れていたと思ってください、我慢して待ってれば送ってくるでしょう。

書込番号：17573758

[Birdeagle]

G550で交換をちょっと前にやってもらいましたが一週間ほどで発送してもらえましたよ
祝日なども挟んでいたりしたので期間としては妥当だと思います
本当に在庫状況次第なんでしょう
サポートと一般販売店では流通経路が違うこともあったりするので入荷が遅れているのは事実なんでしょう
こればかりは待つしかないです

書込番号：17582881

[とらやのす]

Logicoolは他のメーカとくらべて対応は早い方ですよ。
本当に在庫切れだと思います。

前に某メーカに交換出した時今商品が無いけど、
2，3週間で交換できるっていう話だったが半年以上かかりました。

結構PC関係ってこういうことあるのでLogicoolはマシな方ですよ。

書込番号：17616666

HELP！windows8.1になったら動かなくなってしまいました。

[なっちゃんTak]

今年の一月にlenovo G580とlogicool M570を買いました。
私は11月ぐらいまでwindows8で正常にこのトラックボールを使用していました。

ですがwindows8.1のアップデートが来たのでアップデートをした途端突然M570が動かなくなってしまいました。

ドライバのインストールし直しや電池交換etc...
私は思い当たることを全部やってみたのですがまったく動くようになってくれません。

トラックボールの故障も疑いましたが、ほかのwindows7PCで完璧に動作しました。
google先生に聞いてみても全然わからずじまいなので私だけなのでしょうか。。。？

元はといえば8.1にアップデートした私が悪いのですが、納得できません。

どなたか同じ境遇の方か、PCに詳しい方がいましたら動くようになる方法を教えていただけませんでしょうか？

よろしくお願いします

書込番号：16961520

[kokonoe_h]

Wireless Trackball M570
ドライバダウンロード
http://www.logicool.co.jp/ja-jp/support/wireless-trackball-m570?section=downloads&bit=64&osid=23&softwareFile=on&selectedFile=http%3A%2F%2Fwww.logicool.co.jp%2Fpub%2Ftechsupport%2Fmouse%2Fsetpoint6.61.15j_smart.exe

ドライバにWindows8.1の項目がないですね。
少し特殊なマウスですし・・・ググっても特に何も出て来ない・・・

書込番号：16961574

[パーシモン1ｗ]

他にPCありませんか？
あれば、そのPCで使えるか確認を。

USB接続のマウスとして、汎用ドライバで動くはずなのですが。
もし、他のPCで動かないようですと、ペアリングが外れてしまっている可能性があります。まず無いはずですが、一応疑ってみるべきかと。
その場合は、再度ペアリングを組み直してみてください。

逆に、他のPCでは、正常に使えるとなると厄介ですね。

書込番号：16961641

[kokonoe_h]

不思議ですね。
うちにもWindows8.1だけでまともに動かない無線マウスが1つあるんです・・・

書込番号：16961651

[Hippo-crates]

今Win8.1ノートにM570レシーバ差したらWin8.1内蔵ドライバで正常動作した。Setpoint無しのデフォルトだけど。

書込番号：16961781

[P577Ph2m]

Windows8.1ではUSBの仕様が変更され、USB周りでトラブルがいろいろ出ています。
納得できなくても、それが現実です。
とりあえず、この辺を試してください。
http://www.4bizpersons.com/windows8/usb-suspend/

書込番号：16962105

[よこchin]

うちでも8.1にアップデートした直後変な動きしていましたが
数日起動したままほっといたら、まともになりましたq

書込番号：16962515

[なっちゃんTak]

みなさん、回答いただきありがとうございました

申し訳ありませんが返信の仕方を忘れてしまったためここでお礼を言わせていただきます

とりあえずこの状態(トラックボールの動作)から脱却できる可能性が少ないということがわかりました、皆さんには申し訳ないのですがこの口コミを解決にさせていただきます

本当にありがとうございました

書込番号：16964126

左クリックがおかしい。

[しるこ.exe]

ゲーム中に勝手にダブルクリックになる時があって困っています。
調べると不具合の様ですが、1週間以上ロジクールから連絡がありません。
新型のM570tでは不具合解消されているのでしょうか？

書込番号：16702457

[クールシルバーメタリック]

ロジクールにチャタリングを解消できるわけがない。
できるならとっくにやってる。

書込番号：16702491

[しるこ.exe]

ダメな感じですかー。残念…。
なら形にてる安いこれにします。
http://kakaku.com/item/J0000001085/

書込番号：16702611

ボールを回すとホイールも回転する？

[撮影編集部ﾔｳ]

初めてのトラックボールです。

ようやく操作にも慣れて快適になってきたところです。


質問なのですが、
ボールを強く回すと、ブラウザ（Firefox や Chrome）のスクロールバーが上下に移動するときがあります。

そのときにホイールには一切さわっていないのに、ボールを回すこととホイールの回転が連動（？）して
しまっているように感じるのですが、いつもなるわけでもありません。

ボールの押しつけ具合で再現したりしなかったりです。

ホイールボタンの設定を替えてみたりしても特に変化はありませんでした。

物理的に内部で影響する可能性は考えられますか？



Win7 64bit
Setpoint 6.32

書込番号：16688216

[クアドトリチケール]

元々、マウスのホィールは、トラックボールのマネをどうにかしたかったという説もあるが、

Logicoolだと、ボールだけでスクロールできる機能があるよ。その時は、カーソル形状が変わるはず。
SetPointの設定で無効にしてみたら？

今、実機がないので、外してるかもしれないが。

書込番号：16688289

[撮影編集部ﾔｳ]

返信ありがとうございます。

「ユニバーサルスクロール」や「オートスクロール」の設定ですよね？

最初それのせいかと思い、ホイールボタンの設定から外してみましたが、
変化はありませんでした。

書込番号：16688300

[口耳の学]

何の解決にもならないレスとなりますが。

私の所有固体ではボール操作でスクロールしたりはしないですよ、物理的に内部で干渉するような構造とはなっていませんし。

書込番号：16689174

[撮影編集部ﾔｳ]

コメントありがとうございます。


干渉しませんか……。そうすると、ソフトが原因の可能性もありますね。

もう少し調べてみます。

書込番号：16689641

[家電＠DAISUKI.Ver2]

撮影編集部ﾔｳさんへ


亀レスですが(^^;


＊M570の『トラックボールは裏面の穴から押してやると』簡単に外れます。

＊ホイールに干渉しない構造で有る事を、御自身の目で確かめて下さい。

＊SetPoint6.32は『最も動作が安定したバージョン』です。

＊SetPointが原因とは思えませんが･･･

＊ロジクールのマウスは『３年保証』です。
・製品添付の『保証書と購入店の領収書画像』をサポートへメール送信すると『新品のM570が送られてきます』。

＊恐らく、ハードウェアの初期不良と思われますので、先ずはサポートへ連絡する事をお勧めします。

＊私も『M570』を所有していますが、スレ主様のような症状は有りません。


以上、スレ主様の参考になれば幸いです。

書込番号：16699184

[撮影編集部ﾔｳ]

コメントありがとうございます。


常駐ソフトを外したりいろいろ調べてみましたが、マウ筋が悪いような気がしています。

まう筋の「カーソル監視」を外すと、いまのところ安定動作しております。

書込番号：16701345

[クアドトリチケール]

＞マウ筋が悪い
＝＞
う、マウスのジェスチャーソフト入れてるんだったら、これ疑う前に、普通まっさきに疑うでしょ！
最初の書込みからじゃ、全く分からないよ！

書込番号：16701671

[撮影編集部ﾔｳ]

それが全部外しても再現するんですよね。
だからハードの原因を疑ったわけ。

書込番号：16701699

ビックカメラ.comアウトレット品

[roro3]

3190円です。

書込番号：16611906

ご臨終

[yufuru]

約２年前に本品を購入してとても気に入って使っていたのですが、今朝突然昇天（電源が入らない）してしまいました。
仕方なくLogicoolのサポートに電話連絡したら、いとも簡単に「M570」への交換と成りました。

ただ、本品の保障は来月の１０月で終了するとの事で、新しく送られてくる「M570」は無償保証はなしとの事でした。
また、「M570」が送られてくるのは１週間程度先の話との事で、現在は古いマウス（USB接続）を持ち出して、PCを使っていますが、とてもマウスの移動で手首が痛くなっていますので、「M570」の到着を待ちわびています。

書込番号：16548232

[yufuru]

訂正です。

>いとも簡単に「M570」への交換と成りました。 ---> いとも簡単に「M570t」への交換と成りました。

サポートの話では、「M570t」はパッケージが変わっただけで機能等の変更は無いそうです。

書込番号：16548244

[田中よしひろ]

電源が入らないとのこと。電池ケースの接触不良かと思います。
ロジクールのはキーボードも使ってますが、キーの戻りも良くワイヤレスも低価格で購入しやすいですね。
私は問題無く使えております。慣れると他のが使い辛くなりました（笑）
今日はTM-150rを買って来ました。自作1号機に使う予定です。
手垢で動きがちょっと悪くなる場合がありますね(-_^)

書込番号：17201183