ENVY100 のクチコミ掲示板

更新中は電源を落とさないでください。

[tonwaitonwai2]

電源を落として、立ち上げると「更新中は電源を落とさないでください。」とのメッセージがでて、それから変わりません。コンセントをしばらく抜いておいても駄目です。1日おいてもだめで、何回立ち上げても変わりません。スキャンや印刷は出来るのですが、常に、「更新中は電源を落とさないでください。」が出ており、画面がでないので、無線ランの設定ができないでいますが、サポートページみても初期状態に戻す方法がわからないのですが、故障なんでしょうかね。買ってから1ヶ月は正常に使えたのですが。

書込番号：12753573

[aki392]

故障だと思います。
私も同じようになりました。
海外のサイトを調べていたら同じような現象が起きていて解決策が
ないようでしたのでサポートに電話したら即交換となりました。
保証書のコピーを送れとかいろいろ書いてあり面倒に思ってましたが、
必要なく、シリアル番号と住所を伝えただけで交換品を送ってくれました。
宅配業者に故障品を渡して終わりです。簡単だったので逆に好印象です。
ついでに言うとＨＰのプリンタはこれで３代目ですが、
一つまた新しい世界を提供してくれたなという感じがしています。

書込番号：12759704

[tonwaitonwai2]

ありがとうございます。保証書もあるので、連絡してみます。

書込番号：12760592

[tonwaitonwai2]

すぐに、取り替えてもらいました。ありがとうございます。

書込番号：12795742

マニュアルってないんですね・・

[tomoaic]

HPのプリンタは初めて購入で、今まではキャノンのプリンタのみで今回の複合機も初めてです。デザインはさすがで高さも低いですけど重さにびっくりしました。まぁ複合機なので
これくらいの重さになるのでしょう。またハイテク満載で驚いてます（笑）
アホだったのが、勝手にPCとプリンタで無線LAN接続かと思っていました・・・・。おぉこれは複数のPCからとばせるから便利だと・・無線LANのルータが必要なんですね、明日買ってこないと。。（笑）しかし紙のマニュアルが3枚くらいのセットアップとReadMeしかないんですね。操作はタッチパネルで便利ですけど、給紙など手でやる部分がわからないですね。
CDをインストすればオンラインマニュアルがあるかと思ったのですが、無いようです。
ちと・・おっさんには厳しい感じがします・・・力づくでトレーとか引き出したりしてよいのかなぁ。。勝手に立ち上げるパネルも邪魔だし・・。デザインは良いのですが・・・

書込番号：12736593

[茶風呂Jr.]

＞CDをインストすれば

CDの中にも無いの？

書込番号：12736622

[Hippo-crates]

たぶんCDに入ってると思うけど。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/manualCategory?lc=ja&dlc=ja&cc=jp&lang=ja&product=4073738&

書込番号：12736673

[tomoaic]

いろいろ探したらHPのホームページからユーザーガイドがダウンロードできました。お騒がせしました。まぁReadMEには書いておくべきでしょう。ちなみにインストすると4個アイコンができますが、HP-Scanをクリックするとエラーになるし、ReadMeに書いてあるオンスクリーンヘルプというもののメニューも間違っていますね・・・・。まぁ、キャノンやエプソンに比べるとこんなもんなんでしょうね。シニア向きじゃないですね。まぁ1万円でしたからこんなもんでしょう。

書込番号：12736719

ドキュメントスキャンについて

[あおねこ@]

ドキュメントスキャンとは何でしょうか?

どのようにするのでしょうか?
初歩的な質問ですいません。

書込番号：12703575

[たかろう]

簡単に言えば紙とかに書いてある表示をデジタル化してパソコンに取り込むこと

書込番号：12703685

[ももＺ]

資料とかを取り込んでPCで整理・保存するという感じです

書込番号：12703727

不具合でしょうか？

[いしまや]

印刷終了後に紙を取ってもパネルが開いたままなのですが、これって不具合でしょうか？手動で閉める仕様なのでしょうか？

書込番号：12636498

[sukesuke27]

以前に量販店で遊んだときには自動的に閉まりました。

排紙部の真ん中くらいに紙を認識する突起（レバー？）のようなものがありました。

何かの拍子に突起が下がったままだと自動閉はしなくなると思うのでご確認を。

書込番号：12646864

[ホットマン２]

不具合ではありません。
一旦、キチンと閉じてから、電源を切って下さい。
手動で開けるとその位地を記憶するみたいです。
さわらなければ、キチンと閉まります。

書込番号：12660083

[いしまや]

ホットマン２さん、有難うございました。ご指示通りの手順で治りました。設定時に手動でパネルを開閉をしていたので、それが記憶されてしまっていたんですね。

書込番号：12660714

メールdeプリントが使えません

[south12]

ENVY100を購入し、セットアップしました。
特に問題なく、セットアップを完了したと思っていたのですが、メールdeプリント
だけが使えません。(iphoneからの印刷、プリンタ本体からの印刷、ＰＣからの印刷は問題ありません）
プリンターに表示されるメールアドレス宛てに、メールを送信するのですが、
すぐにメールサーバー側でエラーとしてはじかれてしまいます。（プリンターのメールアドレスは繰り返し確認しています）
何か手続きが必要なのでしょうか？

ＨＰは970cxiの時代から利用しており、本機で３代目となります。昔に比べて、
セットアップは簡単になりました。

書込番号：12490450

[型落ちフリーク]

> すぐにメールサーバー側でエラーとしてはじかれてしまいます。（プリンターのメールアドレスは繰り返し確認しています）

グローバル IP アドレスは接続のたびに変わる場合が多いので予め登録はできないでしょうから、 プリンタが起動してインターネット接続が可能になったら、その「メールアドレス」の IP アドレスを「メールサーバー側」に伝えないと、具合が悪いでしょう。
ルータのファイアウォールやプロバイダでそのパケットを塞いでいませんか。
プリンタのマニュアルにその辺りの注記がありませんか。

ネットワークについてもまったくの素人ですから、もしかしたらと思って書きました。

書込番号：12491520

[akibowcom]

アドレスを取得した時、プリンターの電子メールアドレスが印刷された
「HPが提供するWeb対応モバイル印刷にようこそ」という紙がプリントアウトされましたか？
もしプリントアウトされないならサーバー接続エラーだと思いますので、一回Webサービスを無効にし、半日以上間を置いてからもう一度Webサービスを有効にするからアドレスを取得してみてください。サーバーと接続できれば必ずアドレスが印刷された紙がプリントアウトされます。
サーバーが混み合っていることが多いみたいです。

書込番号：12493180

[south12]

ご回答ありがとうございます。

「HPが提供するWeb対応モバイル印刷にようこそ」という紙は
印刷されません。”レポートの印刷”を実行しても、何も印刷されない
状況です。
ご指摘の、一旦、Ｗｅｂサービスを無効にし、半日以上経過してから
有効にするというのを試してみます。

書込番号：12495348

[south12]

ご指摘のとおり、Ｗｅｂサービスの無効化→半日程度放置→Ｗｅｂサービスの有効化を行いました。
すると、「HPが提供するWeb対応モバイル印刷にようこそ」という紙がプリントアウトされ、無事にメールdeプリントが使えるようになりました。

ご教示ありがとうございました。

書込番号：12499876

ePrintを使ってホームーページを印刷する方法

[ルート333]

こんにちは

スマートフォン（T-01A）を購入してからはそれまでノートパソコンで扱っていた各種文書（エクセル、ワード、PDF等）をスマフォでも保存・管理するようになり、スマフォからこれらの文書を直接印刷できるプリンタを探していたので、このプリンタはぴったりです。
某量販店で実際にePrint経由フマフォからメールを送信しこれらのファイルを印刷してみましたが（添付ファイルで送信）、予想以上にフォントの崩れも無く綺麗に印刷できたので驚きました。しかし、ネット上の任意のホームページを.mhtで保存したファイルを添付ファイルでePrintに送信してみたのですが、印刷できませんでした。（フラッシュ動画等は埋め込まれていない、文字と画像のシンプルなホームページでしたが・・・）

どなたかホームページの内容をePrintを使って印刷する方法の分かる方がいらしたら、是非方法を教えてください。

書込番号：12449092

[akufan]

フラッシュ動画等の印刷は、出来ないと思います。ブラウザで見えていても特定の環境で表示されているだけですから。

書込番号：12449744