NA-VX3000L のクチコミ掲示板

乾燥時エラー「U04」、「フィルター掃除」点滅

[Mammon]

だいぶ前から乾燥時に「U04」が出たり、乾燥するたびに「フィルター掃除」が点滅するようになってしまいました。
延長保障期間中に修理依頼すれば良かったのですが、放置していたので延長保証後のメーカー修理ということでメーカーに連絡しました。
ただフィルターの不具合があるのはwebで知っていたので、それを伝えたところメーカーの好意による無料修理で取り外しできない背面フィルターを交換可能なフィルターに交換してもらいました。
しかしながら「U04」は出なくなりましたが、「フィルター掃除」の点滅が改善しないので再度メーカーに連絡したところ「ヒートポンプ」の交換で修理費は約２万円と伝えられて、了承しました。
しかし、自分の感覚ではクリーニングにより改善するのではと考えていので、取り外しフィルターを水洗いしてみたところ、症状も出なくなり、風量も劇的に改善しました。
メーカーサポートに言われるままヒートポンプを交換していたら修理費だけかかって直らなかったという事態を招きかねなかったので、それを回避できたのは良かったです。

書込番号：21299846

U04エラーで保守対応したところフィルターが交換されました

[room41]

2011年10月に NA-VX3000Lを購入しました。
その後、乾燥系のトラブルで保証期間内の無償保守1回、保証期間後有償対応保守1回を実施しています。

今回、U04エラー多発と、乾燥不良で保守を呼んだところ、乾燥フィルタ（本体に取り付けられている側）が交換されました。
同時に洗濯機内部の清掃も実施しました。（これらの対応は無料）

来訪時の作業も、「U04エラーなんですよね？」と確認したあとは、非常に迅速に対応が進み、作業員の手順も定型化しているように見受けられました。
NA-VX3000Lを使用している方で U04エラーあるいは乾燥不良に悩んでいるかたは、この対応を引き出すと非常に良い効果があると思います。
消費電力的にも大きな改善があると思います。

書込番号：17357728

[アリア社長]

スレ主さんこんにちは

　まあ、仕様変更しているのでしょう。悪い事では無いと思われるのですが？なんで評価が「悪」？？

　

書込番号：17366598

[room41]

症状の申告や発生状況は1年ほど前の発生時と同じ状況で、前回は有償修理（1万円）であったところが不満点の原因ですね。

その後2ヶ月経過し、再度 U04エラーが発生し、保守対応を依頼したところ、今回はヒートポンプ交換（無償）での対応となりました。

書込番号：17525686

洗剤入れが濡れるのですが、こういうものですか？

[クサタロウ]

午前中に商品が届きました。

業者の人に設置と配管排水の確認を行ってもらい、いざ洗濯を……と思ったら、洗剤入れの中がびしょびしょでした。

「あれ？」設置のときに濡れたのかな？と思い、乾燥してから洗濯を開始しました。

洗浄力は満足、いい買い物をしたと思い、何気なく洗剤入れの中を見ると、またびしょびしょに……

洗剤入れの中って、毎回洗濯の度に濡れるものなんですか？
粉末洗剤メインなのでちょっと気になっています。

書込番号：13569605

[みなみだよ]

私がこの機種を使っているわけではないので
勘違いがあるかもしれませんが

洗剤投入口に洗剤をセット
↓
水が給水
↑
この際に、洗剤をセットした場所を水が通って、下に流れる、ということではないんですか？

つまり、給水過程で

蛇口→洗剤投入口→洗濯槽
という流れなんじゃないかと思うんですが・・・

新品で設置した時にも濡れていた、ということですが
設置時に試運転はしていないのでしょうか？
蛇口からホースを設置するわけで
水漏れがないかどうかを確認する作業もせずに
ユーザーに引き渡すということは、考えにくいんですが。

試運転をしていれば、その時の水、ということが考えられますね。

また、その際に試運転をしていないとしても
メーカーの工場で、完成試験をした際に（全台完成検査をします）
濡れたままになっている、ということは考えられます。

書込番号：13570457

[スノーモービル]

クサタロウさん こんにちは

みなみだよさんも書かれている通り、洗剤ケースに入った洗剤や柔軟剤は、水で流し込まれます。
ですから、使う度に必ず濡れます。
設置時に動作確認をしたと思いますので、濡れていて当然かと思います。

書込番号：13572011

[クサタロウ]

みなみだよさん、スノーモービルさん、コメントありがとうございます。

粉末洗剤を水で流し込むため、濡れるということですね。
納得しました。

最初の濡れは試運転したので、そのときのものだと思います。

書込番号：13572447

[そういち]

濡れるのは正常ですが、使いこなしのポイントとして洗剤投入前に乾いた布で拭き取っておくとこびり付を防げます。

書込番号：13627253

ビックカメラで展示品を83,800円で購入しました。

[クサタロウ]

古い機種のリサイクル料金を含めても税込み86,845円でした。
当初の表示金額は9万円台でしたが、交渉してみると表記の金額に値下げしてくれました。

展示品と言えど、特に気になる傷等も無かったので即決でした。
ポイントは1�lは付けてくれました。

初の斜めドラムなので届くのが楽しみです。

書込番号：13537931

においに困っています。

[くんじゃむじ]

今まで８年くらい使用していた東芝製のななめの洗濯機の水がぬけないトラブルで、
変えることにしました。脱水する際に、がたがたと大きく揺れることもなくなり、
最初はそこそこよかったですが、匂いがたまりません。
今まで使っていた洗剤をそのままですが、前は、こんな匂いはしなったので、今日したコジマに相談し、パナソニックから人が来て見てもらいましたが、こんなもんだということで、どうにもなりません。

お使いになっているみなさんはいかがでしょうか？

書込番号：13260925

[みなみだよ]

見に来てもらって
こんなものだと言われたが
我慢できない、と
販売店に再度話をする。

書込番号：13265629

[JRClover]

どのタイミングでニオイがするのでしょうか？乾燥までやった後の特有のニオイ？それとも洗濯物自体のニオイ？洗濯物が乾いているときはいいけど濡れた途端に強烈にニオイ出すとか？
ニオイの種類はゴムが焼けたようなにおいですか？それとも納豆の様な異臭ですか？下水のようなニオイですか？

書込番号：13269991

[2217チェリー]

私も同じ臭いに悩んでいます。購入してから１け月で、販売店を通じてメーカ修理の方もきてくれました。通常の臭いですということで、洗濯槽洗浄の液を置いていってくれましたが改善しません。
　買った以前に比べ洗濯だけのときの臭いはあまり気にならなくはなりましたが、乾燥したあとの臭いがなんとも言えず。
　なんの臭い？！と表現すればいいんのでしょう。生乾きの臭いではなくなんとなく下水くさいような、機械の臭いのような（焦げ臭いとかゴムの臭いではない）・・・以前も他社のドラム式を使用してましたがこのような臭いは初めてです。
せっかく新しいものを購入したのに、家族から不満の声ばかりです・・。

書込番号：13272111

[くんじゃむじ]

2217ﾁｪﾘｰさんとまったく一緒です。
”乾燥したあとの臭いがなんとも言えず。なんの臭い？！と表現すればいいんのでしょう。生乾きの臭いではなくなんとなく下水くさいような”まったくその通りです。
また、今まではいい香りがしてた柔軟剤もまったく、むしろ、下水のにおいのような、こんなものを商品として出してるパナソニックの神経がまったく理解できないですね。
今度の週末にコジマにもう一度相談して見ますが、今の気分では返品ですね。

書込番号：13272510

[2217チェリー]

もう一度相談をと思い、購入したヤマダ電気に返品、交換の可能性も含めて再度連絡をしました。メーカーが不良と認めないと販売店では受けることができないとのこと。
再度　メーカーに連絡をとってくださりメーカーから修理担当のかたがこられるとのことですが・・・。

　この臭い個人的な感覚の違いですまされてしまうのでしょうか。いろいろ洗剤をかえたり洗濯方法を試したりしたのですが、やはり許容の範囲を超える臭いだと思うのですが。

書込番号：13276097

[みなみだよ]

乾燥にかければ
柔軟剤の香りは
飛んでしまいます。

あの、香りで有名な
ダウニーですら
匂わないという書き込みは多数みられます。

柔軟剤のにおいがしない、というのは
この機種に特有の
不具合ではありませんので、念のため。

書込番号：13276153

[ニッカブサン]

私も１週間ほど前にこの洗濯機を買いましたが、すごく快調で異臭も全くありませんので、お困りの内容を読んで意外な感じがしました。
実はずっと以前に我慢に耐えない生臭さを普通の洗濯機で経験したことがあります。家の洗濯機用排水口には下水管の臭いが上がって来ないように内部チューブが有るのですが、それが外れていました。
それからと言うもの洗濯物に臭いは付くし、洗濯槽の中は溝の様な臭いで吐き気がしました。

業者を呼んで調べてもらったのですが、排水状態でないと下水の臭いは本体に上がってこないので、その時は「異常なし」と言われました。
しかし念のため排水口を調べてもらったところインナーが無いことに気がつきました。
インナーがあると水はけが少し悪くなるので、その重要性も知らずに当時インナーを外してしまったのかも知れません。
インナーを戻したら、下水臭がパタッと消えました。

今回の投稿を拝見し、当時の我が家の状況を思い出しました。

書込番号：13289219

[ね〜やん]

くんじゃむじさん

＞最初はそこそこよかったですが、匂いがたまりません。

他の方も書かれていますが　気になりだしたのはいつからですか？
書き込みからは初めは良かったけど　使ううちに・・・って感じに受け取れます・・・・。

私も　過去に同じような経験しましたので参考までにお読みください。

NR-V82 NR-V5500 NR-N5600と使ってきました。
NR-V82 NR-V5500 の時は　新品の時のニオイも乾燥時のニオイもさほど気にならなかったのですが
（というより　全く変な臭いを感じることはなかったです）
なぜか　5600の時は　初めからすごく独特なニオイがしました。洗剤ケースからも同じニオイがしていました。
フリーダイヤルに電話をしたところ　「新しいうちは　どうしても製品自体の臭いがする。機械やゴム　プラスチックなどのニオイ。使っていくに従い　薄れていく」という回答でした。
たしかに　普通に洗濯する分には　だんだん薄れて洗濯後は洗剤の香りがするようになりました。
（独特な香り＜洗剤の香りという感じで　混じっていました）

乾燥運転は悪天候の日以外　ほとんど使わなかったのですがタオルもドラム内も独特なニオイがしまくっていました^^;
ただ　生乾きのものを短時間乾かす場合は　さほどニオイませんでした。

今は縦型の乾燥機付きですが　やはり乾燥をすると独特なニオイがしますので（それ以外の他の理由もありますが）
乾燥は全く使っていません。

わたしはニオイに敏感です。くんじゃむじさん　2217チェリーさんのおふたりも敏感なんだと思います。
ちなみに　私が当時　家族に「(タオルを）乾燥かけると　変な臭いしない？」と聞いた時の返事は
「そうか〜？」「別に〜」と気にならないようでした^^;
ですので　2217チェリーさんのおっしゃるように　感じ方の違いかもしれませんね。


＞2217チェリーさんへ

2217チェリーさんへは購入当初からお悩みのようですし　一度　パナに見ていただいていますし
メーカーが置いて行かれた洗浄剤（おそらく洗濯槽クリーナーN-W1（塩素系））もお試しになっていますので
販売店に　洗浄しても我慢できないニオイで困っていると　やんわりした言い方で
何とかしてくださいって感じで　お願いしてみるような言い方で相談されてはいかがでしょうか。

わたしは違う事例でしたが　この方法で過去に　２度返品交換になりました。
(ぎり1年未満でしたので　保証期間によっては無理かも？）

書込番号：13289696

[りぃーしゃ]

別の洗濯機で同じ状態になりました。多分匂いの原因は排水のつまりではないかと。
いったん排水ホースを抜いて、排水パイプ用の洗剤を使い掃除すれば直ると思いますよ。その際、水がちゃんと流れてるか確認してみてください。自分はそれで解決しました。

書込番号：13352883

[くんじゃむじ]

いろいろとありがとうございました。
下水口からのにおいも考えましたが、家の環境からはありえないです。
特にね〜やんさんのご意見でパナのサポートセンターから対応してくれて、返品することになりました。

書込番号：13359363

ケーズデンキで買いました

[くろまめまま]

縦型日立9年前の洗濯機の蓋の兆番が壊れたので買い替えを検討。当初からこの機種を考えており、価格コムで色々調べてみると、6月と9月が安いようなので、ケーズデンキに行って見ることににしました。
　交渉すると110000円（5年保証付き、設置料込み）にしてくれたので即購入。5日後の金曜日に到着しました。
　気持ちよくスパッと値引きしてくれていつもながら、ケーズで良かったと思います。

書込番号：13180502