『サポート機能が不親切です』のクチコミ掲示板

[ガボショウ]

スコアメーカーFX5 Stdを使って楽譜を作っていますが、カスタマーサポート機能が、極めて不親切です。これまでも、楽譜スキャンの不具合や、自動伴奏の不具合など、色々、分からないことや、不具合があり、問い合わせました。しかし、毎回、それはサービスの対象外だとか、こちらとしては、電話の説明では、状態が見えないので答えられないとかの返答で、何のための問い合わせ窓口だか、はなはだ疑問に感じます。
そもそも、今の時代に、サポート窓口の電話が、フリーダイヤルではなく、時間も平日の１３：００から１７：００だけと限定されていて、かけ直し電話もサービスに含まれていないので、時間をおいてかけ直せという返答に呆れてしまいました。何人もの担当者と電話で話しましたが、皆さん、サポートは、自分の本来業務ではなく、電話がかかってきたからしかたなく出ているとしか思えませんでした。
こんなに、アフターサービスが悪い商品は、絶対に買うべきではないと皆さんに教えてあげたいと思い、投稿します。

書込番号：13119068

[ニックネームは使われています。]

おっしゃる通りです。
サポートの時間が平日の13時から17時なんてありえないです。
普通のサラリーマンはサポートに電話すらできません。
じゃあ、メールでと反論があるかも知れませんが、直接聞きたいこともあるもんです。
KAWAIはユーザサポートをもっと充実させるべきです！！

書込番号：14381790