『パナソニック製品はもう買わない』のクチコミ掲示板

[circular]

初期不良でした、昨今の電力事情にかんがみて
この製品*2個 + 東芝LED*4個 + 無名廉価品LED*2個 を購入.

この製品のうち、1個が1週間ほどでつかなくなり、
＜お客様ご相談センター＞　に電話で説明したところ
初期不良同様とみなしていただき、交換の約束をしたところです。
不良を素直に認め、交換の対応をしてくれることは評価します。

異常の現象はスイッチ投入後、数10秒つくがすぐ消えてしまう。
特に発熱はなく、回路の不良かと推察します。

LED照明は寿命が長く、10年以上使うことを想定していますから
「切れたら、改良品に買い替え」という性質のものではありません。
少なくとも最初の5年程度は問題なく完璧な動作が求められると思う。

パナ製品は、我が家からは排除せざるを得ない、残念です。
パナ社には技術や検査の改良をお願いしたく、不良品は返送します。
「国民ソケット」で起業された歴史を思うと、パナ社の根幹を揺るがす不良ですね。
事業・技術担当者にはそのような誇りがちゃんとあるのかな？

東芝、無名廉価品は問題なく今も点灯しています。
電球が2週間後でもついている、という当たり前のことを
こうしてわざわざ書きたくなるほど、今回の不良は容認し難いですね。

書込番号：12849808

[satorumatu]

偶々当たり引いただけと想います…。

自分は今年インテル最新CPUのMB不具合の対象製品　日本エイサーAS5750G-F74E/K購入し返品・返金扱いでした。

安全性問われる自動車ですらリコールは無くなってません…。

工業製品には付き物と考え冷静に対処を…。

書込番号：12849900

[circular]

ご意見ありがとうございます、おっしゃるとおりですね。

価格とのバランスで不良ゼロは現実的ではありません。

自分は当分の間パナ製品に手が伸びないだろう、という程度のことです。

書込番号：12850683

[e_max]

面倒くさい奴だな

書込番号：12856174

[satorumatu]

>面倒くさい奴だな

当然です。自分　e_maxさん　circularさん　人間ですから…。

利己的で嫉妬深く他者に責任転嫁する等負の一面誰しも持ちながら常に自己戒めてればたまには吐き出します…。

書込番号：12856390

[ぼーーん]

私は日立製品との愛称がなぜか悪いですｗ
しかし、今の買い替え検討の家電品はなぜかことごとく日立が魅力的でジレンマ。
なんとなく触手が伸びない感覚は大いに理解できますよ＾＾；

書込番号：12857563

[みぱりん]

以前、数か月ほど（と記憶しています）使用した東芝の電球型蛍光灯の根元回路部分から煙が出て使えなくなった事があります。コンデンサの防爆弁が開いたんじゃないかと思うのですが、居間の食卓周りがえらい臭くなってひどい目に遭いました。
ところがコールセンターに電話をしてものらりくらりと話すだけで、結局は製品を送って下さい、それを見て対応は検討します、とのこと。（もし不良品だったとしてもその間は照明無しで生活しろってことなんですかね？照明器具の構造から４本まとめて利用してたんですけれども。）
その後の対応ものらりくらりで、結局代替品を代替品を送り、受取と共に返送するという手配を取るまで、結局１ヵ月くらいかかったんですよね。

ですから、商品の値段からして違って当たり前なのかもしれませんが、コールセンターに電話して交換の話がまとまるというだけで、十分な対応のように思えてしまいます。

コールセンターの対応は西高東低との噂も聞いたことがありますが、そういう意味ではしばらく尻込みする気持ちはわかるんですが、もっとひどいメーカーに比較すれば傷は小さくて済んでいる気もします。
工業製品に不良はつきものですし、その後の対応を含めて製品判断・メーカー判断をされる事をお勧めしたいと思います。
もちろん、実はその時の電話対応にも納得できなかった、というのであれば納得なんですが、そういった記述はなかったので書き込みしてみました。

スレ主さんの家電生活に幸あれ。

書込番号：12879740

[circular]

この東芝の話はひどいですね、燃えるものが少ない天井照明付近かと思いますが
場所と故障modeが悪ければ火災になっていた可能性もあると思います。

新たな話題：
メーカがそんなにいい加減な対応しかしない時、
消費生活センターに駆け込むくらいしか方法は無いでしょうかね？

元の話題：
工業製品だから故障は当たり前、は必ずしも全てには当てはまらないと思います。
ブランド品の価格の高さには、暗黙の了解として品質に対する期待感があり、
有名ブランドはそれに応えるべく故障率をPPMレベルに下げるべく努力し、
万一故障時には真摯な対応をするべきです。

故障したらゴメンね、と交換する程度のことは無名ブランドでも出来る。
東芝品が「数ヶ月」使用後という期間は難しいところですが、無名ブランド以下ですね。
（末尾に別トピックス書きます）

20年ほど前米国に駐在していたのですが、日本車のシェアがますます伸びていて、
その主な理由は信頼性（＝故障の少なさ）でした。
同列で比較された乗用車は　A:フォードトーラス　B:ホンダアコード　C:トヨタカムリ。
米国のように高速道路を定速で走ることが多いとき、トーラスの燃費は悪くありませんが、
数年乗っていると故障が出やすくなるのでトーラスの人気はジリジリ下がりました。

フォードの取った対策は品質upではなく、保障期間を長くしたり、故障時に駆けつけるような
サービスをつけたり、でしたが大平原の中で故障した車の傍らでサービスを待つより
故障の少ないカムリを選ぶ人が多くなったのは当然の結末でした。
（古い話なので、今がどうなのかわかりません）
つまり、最低ラインの
「壊れたらゴメンね、なんとかするよ」でさえ、市場では許容されないのです。
LED照明は、無名ブランド品なら\1000前後になってきた。
有名ブランドの高価格品は故障率を下げなければ存在価値はないと思います。


コンデンサや電池にまつわる別のトピックス：
http://spectrum.ieee.org/computing/hardware/bogus
では特に中国で、コンデンサや電池など電源周りのインチキ部品が多く出回り
初期しばらくは動作するが、その後致命的な故障になるという記載があります。
東芝の電球型蛍光灯も製造は中国ですので、このケースに該当するのかも。

製造・組み立てが全て日本なら品質は良いのか？
仕事で使っていた某社の高級直流電源は純国産ですが、コンデンサがパンクしました。
何をどのように選ぶことが良いのか、自分にはまだ良い答えがありません。

書込番号：12883211

[satorumatu]

工業製品は製造過程で歩留まり(不良品)出ます。本来は検査工程で留めますが誤って市場に流れたりします。
自動車の足廻り部品のベアリングの内・外径のカケ・錆・ひびの不良品がメーカー検査票点いてても稀に在ります。
メーカー・ブランド問わず製造業は市場に不良品流さぬ様努力してると思いますが…。

メーカー・ブランドに余分に払うべき価値は無いと思います。

書込番号：12883357

[ケイン＠]

PANA,東芝、OHMの3メーカーを利用して早一年。

特に問題なく点等しています。

偶然、不具合品を引いただけだと思います。

中国製品でも最近は品質がだんだんよくなっていますよ。

書込番号：12883490