『商品が全然届かない』のクチコミ掲示板

[TFU]

3月2日に発注確定したのに、今日3月19日時点で未だに「生産準備中」。カスタマーサポートに電話するも平日に電話しろとのアナウンスで取り次ぎしない。

販売業なら本来は商品引き渡し日を明確にして販売するのが筋ではないか？　現状どうなっているのか全く連絡を寄越さないDELLの対応に憤りを感じる。このまま梨の礫で頬被りをするつもりなのか、DELLよ！　もう二度とDELL製品なんか買わない。来週には消費者庁に訴えようかと思っている。

ここを見ている皆様にはっきりと伝えたい。「DELL製品なんか買うな！」と。

書込番号：12796985

[パーシモン1ｗ]

1ヶ月くらいは、Dellだと許容範囲になるかと。
スムーズにいって入金から2週間程度ですね。

書込番号：12796993

[kanekyo]

マルチですか…

書込番号：12796999

[はむさんど、]

TFUさん＞
> もう二度とDELL製品なんか買わない。来週には消費者庁に訴えようかと思っている。

まあ、この非常事態ですからねえ。訴えたところで「冷静になってください」と言われてしまうようにも思えますが。

それでなくても日本国内で物流がめちゃくちゃになっていて、さらに PC部品に使われる一部の parts原料は日本から
輸出されているものがあり、かつ DELLや hpなどの BTO・CTOメーカーは在庫を多く積み上げず Just-in-Timeでの
納品→出荷で費用圧縮して価格を下げている、という事情があるので、まあご指摘のように「ナシのつぶて」かも
しれませんが。

そこまで完全に納期確定→納品約束を保証してもらいたい、ということであれば、「何か何でも納品確約する(たとえ
担当者が死んだとしても)メーカーに発注する」しか無くなってしまいますし、逆に言えば「店頭にある現物を
そのまま持ち帰るか配送してもらう」というお話になってしまうと思います。

せっかく納品を期待しているところに水をさすような commentになってしまって申し訳ありませんが、DELLの場合は
そこまでの最適化をして製品の価格を下げている、という点、十分意識をして今後の対応を検討してみては
いかがでしょうか？。

書込番号：12797463

[自信家]

ふ。

トーシロー丸出しの文章だな。

＞商品が全然届かない
デルなんかは玄人向けです。
って言うか納期が、てんで当てにならないってことを知ってます。


＞ここを見ている皆様にはっきりと伝えたい。「DELL製品なんか買うな！」と。


ここを見ているスレ主にはっきりと伝えたい。

『モノがすぐに欲しけりゃ、店頭で買え！』
『田舎に住んでいて店頭で買えないのなら、量販店のネット通販で買え！』

書込番号：12798423

[色々検討中]

残念ですが、店頭買い　か　代引きで対応してよ。

書込番号：12807778

[香川竜馬]

あなたは幸せなほうですよ。私なんか岩手県に住んでいるので、何も届きません。家は被災していませんが、被災地が近いために物流が遮断された状態ですから何も注文できません。仮にDELLやマウスコンピューターで注文したとしても、いつ届くか全く分からない状況です（マウスコンピューターでは岩手などへの出荷が停止になっています）。注文できただけ良かったと思って下さい。

書込番号：12820564

[GOGO金太]

２月２５日にＤＥＬＬのショールームでオーダーしました。当初３月１６日到着予定でした。現在３月１４日に日本到着、３月２１日のお届け予定のステータスから止まっています。物流の停滞と思っていましたが、違う様です。問い合わせをした処、製品自身になにかしらの問題が有り、日本到着は無効。再度、生産のやり直しとの事です。現在流通中の製品はリコールするとの事。いつになったら届くのでしょうか、こんなに高性能なＰＣ届くのが楽しみの半分、初期不良の不安半分。出たばかりの第2世代ＣＰＵとチップセットは、少しの期間様子を見守った方が良いでしょうか？

書込番号：12826918

[久坂玄瑞]

XPS17プラチナパッケージを2月末に注文しました。
CPUを2720QMにし、3DのFHDにアップグレードし約17万円で購入。
地震のせいか3/1注文日が3/28に変更されたりしたけど、無事4/6に届きました。
しかも無償でメモリが8Gから12Gへアップグレードされました。
販売員の中国人女性とチャットしましたが、きれいな日本語を使用するので驚くほどでした。
Windows7が超サクサク起動します。
さらにCoDなどのゲームもまったくストレスなく出来ますね。
待った甲斐があります。
ちなみに今日彼女のVAIO Yシリーズを買いましたが、新宿のYAMADA電器で納期4週間といわれました。池袋のビッグカメラに現品があったから取りに行きましたが、どこも納期はかかるんですね。
DELｌならなおさらでしょう。しかし、このXPS17は安かった。

書込番号：12882700