AtermWM3500R PA-WM3500R(AT)R [マーズレッド]

8時間通信が可能なモバイルWiMAXブロードバンドルーター(マーズレッド)

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タイプ:モバイルWi-Fi 連続通信時間:約8時間 重量:120g AtermWM3500R PA-WM3500R(AT)R [マーズレッド]のスペック・仕様

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AtermWM3500R PA-WM3500R(AT)R [マーズレッド] 発売日以降の新しいモデル

Speed Wi-Fi 5G X11 [チタニウムグレー]

タイプ:モバイルWi-Fi 連続通信時間:約490分 重量:174g
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WIFI WINで繋がらない…

2011/08/12 00:37(1年以上前)


UQ WiMAX モバイルデータ通信 > NEC > AtermWM3500R PA-WM3500R(AT)R [マーズレッド]

クチコミ投稿数:18件

携帯機種:G11

WM3500Rと繋ぐとauのトップページ表示に30秒かかります…。
酷いとタイムアウトになるし。
自宅の光回線の無線LANで繋ぐと数秒以内に表示されます。

WiMAXのアンテナ2本たっててPCで速度測ると2〜4Mbpsはでてます。
Tryの時に借りたUROAD-7000はこんなことなかったのにWM3500R不安定すぎじゃないですか?



書込番号:13363844

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殿堂入り クチコミ投稿数:38612件Goodアンサー獲得:8446件

2011/08/12 08:42(1年以上前)

まずはWM3500Rのファームが最新でないならば、
最新にアップデートしてみてはどうですか?
http://121ware.com/product/atermstation/verup/wimax/wm3500r_fw.html

書込番号:13364404

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クチコミ投稿数:18件

2011/08/12 20:48(1年以上前)

>羅城門の鬼さん
買った時に既に3.1.0になってました。

掲示板やインターネットを参考に
「無線優先制御」のオフや「デュアルモード」のオフ、使用チャンネルの変更
「省電力優先」と「スループット優先」の切り換え、「IPsecパススルー」のオンなど
試したのですが改善しませんでした。

WIFI WIN使って着うたフルのダウンロードとかでバーが途中で止まって進まなくなる状態の人っていないんですかね?

書込番号:13366412

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殿堂入り クチコミ投稿数:38612件Goodアンサー獲得:8446件

2011/08/12 22:22(1年以上前)

G11が無線LANの暗号AESに対応していて、
現在WEPかTKIPを使っているのなら、AESに変更してみてはどうですか。

書込番号:13366792

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クチコミ投稿数:18件

2011/08/12 22:42(1年以上前)

>羅城門の鬼さん
WPA2-PSKのAES暗号化で通信を使用しています。

書込番号:13366873

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殿堂入り クチコミ投稿数:38612件Goodアンサー獲得:8446件

2011/08/12 22:54(1年以上前)

WiMAX側はアンテナ2本で極悪ではなさそうですが、
無線LAN側のG11でのリンク速度はわかりますでしょうか?

ちなみに、WM3500RとG11との距離は?

書込番号:13366924

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クチコミ投稿数:13049件Goodアンサー獲得:2427件

2011/08/12 23:02(1年以上前)

私auじゃないのでわかんないのですが

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000168201/Page=3/SortRule=1/ResView=all/#13260496

この過去スレは読みました?
ユーザーでどうにかして解決したわけじゃなさそうなのでなんなのですけども
どうにもならないようでしたらサポートに相談したほうがいいと思います

書込番号:13366953

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クチコミ投稿数:18件

2011/08/12 23:54(1年以上前)

>羅城門の鬼さん
リンク速度はWIFI WIN自体が携帯電話の機能になるので細かい情報を表示してくれなくてわかりません。
11bか11gで接続はしてると思うんですけど。距離は大体1mぐらいです。

自宅の無線LANでは壁挟んで5mくらいのところで携帯と繋いで2Mbps程度はでてるみたいです。


>こるでりあさん
読みましたけど、なんか腑に落ちない終わり方だったので…。

サポートの回答は
・so-net(MVNO業者)は「遅かったり繋がらなくてもベストエフォートだから問題ない。嫌なら解約してください。」って呆れた回答でした。
・auは「3300や3400は動作確認しているが3500はリストになく確認してるかわからない。」3500に関しては言葉を濁してました。
・NECは「WIFI WINの接続に関しては対応機器がないのでわからない。」http://121ware.com/product/atermstation/special/wifiwin/index.htmlしっかり対応ページありましたけど…。

サポートもあまり頼りにならないような…。

書込番号:13367229

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殿堂入り クチコミ投稿数:38612件Goodアンサー獲得:8446件

2011/08/13 10:48(1年以上前)

> 11bか11gで接続はしてると思うんですけど。距離は大体1mぐらいです。

距離は充分近いのですね。
ちなみにWM3500R経由だと、G11の実効速度はどれほどなのでしょうか?

今までの情報では、
(1) WM3500R(WiMAX)経由のPCでの実効速度は 2- 4Mbps。
(2) 光回線経由の5m離れたG11での実効速度は約2Mbps。

(1)からは一応WiMAXもある程度の性能を出せる電波+ネットワーク状態であると言える。
(2)からは一応G11もある程度の性能を出せる無線LAN+本体性能であると言える。

だけどWiMAX(WM3500R)とG11を組合わせると性能が出ていない。
(1)ではPCに比べG11の性能が低いでしょうし、
(2)では光回線に比べWiMAXの性能が低いでしょうが、
説明のつく程度の実効速度の低下かが問題ではないでしょうか。

ちなみにPCの型式は?

書込番号:13368448

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クチコミ投稿数:18件

2011/08/13 19:36(1年以上前)

>羅城門の鬼さん
途中途中で通信が止まってしまうため、平均で50Kbps未満。
タイムアウトを起こすことが多いので測れないといったほうが正しいかも知れないです。

PCはThinkPad x201iで無線はCentrino Advanced-N 6200積んでます。


通信中のパケット見たり、条件整えてテストしていくとMTUがらみの問題で
http://ja.wikipedia.org/wiki/Maximum_Transmission_Unit
「経路MTU探索に関する問題」
この手の問題が起きてるような気もします。
複数業者が関わっているのでどこも責任をなすりつけ合っているのが現状です。

書込番号:13369900

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殿堂入り クチコミ投稿数:38612件Goodアンサー獲得:8446件

2011/08/13 20:29(1年以上前)

> 途中途中で通信が止まってしまうため、平均で50Kbps未満。

0.05Mbps。ISDN時代の実効速度ですね。
PCがほぼ最新のものであっても、差は大き過ぎる感じですね。
WAN側のリンク速度も無線LAN側のリンク速度も左程悪くなさそうですので、
リトライなど何かオーバーヘッドが生じている感じでしょうかね。

MTUの値が不適切でIPでの分割&再結合が起こっていても、
これほど遅くはならないような気がします。

ping や tracert が使えるアプリを探して、
WM3500Rやauサイトまでの各区間で応答の遅い箇所を探してみてはどうですか。

書込番号:13370057

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クチコミ投稿数:18件

2011/08/13 21:04(1年以上前)

>羅城門の鬼さん
通常の通信ではフラグメントしても問題がおきなくて、VPN接続だと
分割不許可の状態になってしまうので、問題が起きてしまうのではないかと思います。

WIFI WINと同様にVPN環境でテストしてみましたが同様に
VPNサーバ→WM3500R→PCへ通信が接続完了後、データ量が多い通信がタイムアウトになります。

VPNサーバ側でMTU値をWIMAXでのMTU値にあわせ小さくする事で正常に通信が可能になりました。
しかしWIFI WINの場合、個人所有のサーバではないのでこの対応もできません…。

書込番号:13370198

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2011/08/15 14:58(1年以上前)

こんにちは
auのT006を使用していますが、自分もWIFI WIN接続時だと一定量以上のデータをダウンロードしようとすると通信が止まるように見えます。
これまでの状況を何点か挙げると、以下の通りです。

・無線ゆーざーさんと同様に、auのトップページ表示に時間がかかり、タイムアウトになることもある

・LISMO WAVE CHANNELは6月下旬ごろに1回だけ動画か映るところまで行ったが、コマ送りで見られる状態ではなかった。
その後は10回くらい試したが、映像が出るところまでも行けずにタイムアウトでエラーになる

・アプリ(ファイナルファンタジーIV)のプレイ中のデータダウンロードに30秒くらい時間がかかり、タイムアウトでエラーになることもある

・アプリ(聖剣伝説2)の体験版(データサイズ1042kB)はダウンロードは出来たが、かなり時間がかかった(約10分)

・スクエニメロディフルで試聴データ(データサイズ120kB)のダウンロードに30秒くらい時間がかかり、タイムアウトでエラーになることもある

・コミック試し読みのデータ(データサイズ1200kB)をダウンロードしようとすると、何度やってもバーが30%で止まってそこから進まなくなり、タイムアウトでエラーになる

無線ゆーざーさんと同様に、「無線優先制御」のオフや「デュアルモード」のオフ、使用チャンネルの変更、「省電力優先」と「スループット優先」の切り換え、「IPsecパススルー」のオンは試しましたが改善されませんでした。

また、PCからの測定ではダウンロード速度が4〜10Mbpsなので、WIMAXのダウンロード速度は問題ないと思います。

5月までは、ADSL(TikiTikiインターネット)で、LogitecのLAN-W150N/PRを使用して、T006をWIFI WIN接続していましたが、LISMO WAVE CHANNELやアプリプレイ中のデータダウンロードはスムーズに行えていました。

書込番号:13376730

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2011/08/15 16:28(1年以上前)

>夏暑く冬寒いさん
やっぱりなりますよね…。

現状色々試していますが、ユーザーサイドで解決できそうにないです。
NECのサポートセンターに不具合があることを伝えるしかないんですかね。

他の方で同じ症状の人いませんかね。
ユーザーが集まった方がメーカーも動くきっかけになりますし。

書込番号:13377031

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クチコミ投稿数:47件Goodアンサー獲得:4件

2011/08/18 03:17(1年以上前)

先日、携帯をT007に機種変してWi-Fi WINで繋いだのですがダメですね。
着うた等データ量が多い通信がタイムアウトになります。

ちなみに、WM3500RだけじゃなくWM3400RNでも同様でした。
>>無線ゆーざーさん
>>Tryの時に借りたUROAD-7000はこんなことなかった
もしかしてNECのファームに問題有でしょうかね?

書込番号:13387452

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クチコミ投稿数:18件

2011/08/18 21:49(1年以上前)

>はにはに2さん
WM3400RNはauサイドでも使えると謳っているのでNECだけでなくauにも問い合わせしてみるといいかもしれません。

多くのユーザが問い合わせないとコールセンター止まりで案件をクローズして”解決”扱いになりかねないですから…。

書込番号:13390060

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クチコミ投稿数:3件Goodアンサー獲得:1件

2011/08/26 09:07(1年以上前)

こんにちは
私はauのトップページはタイムアウトにはならないですが、1000KB以上のダウンロードを実行しようとすると30%付近で止まってしまい、タイムアウトになってしまいます。

皆さんと同様に色々設定を変えてみても改善しませんね。

当方の環境は
携帯電話:S004
プロバイダ:So-net
です。

以前使っていた、
携帯電話:S004 (現在と同じ)
WiMAXルーター:WM3300R
プロバイダ:Wireless Gate (バックボーンはUQ)
では、問題なくダウンロードできていましたので、ルーターのせいか、プラバイダのせいと踏んでいました。

無線ゆーざーさんは私と同じSo-netのようですが、夏暑く冬寒いさんやはにはに2さんはプラバイダはどこでしょうか? サンプル数少ないですが、ルーターのせいかプロバイダのせいかの区別はできるかもしれませんね。

書込番号:13419759

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クチコミ投稿数:18件

2011/08/26 21:26(1年以上前)

>ゆっけかっぱさん 
プロバイダが原因だとしたら、ネットワークに慣れていない人が環境作ったんでしょうかね…。



一応メーカーで確認とってもらったらダウンロードできるみたいですが
光回線経由だと平均30秒ほどでダウンロードできる動画コンテンツが3500だと数分〜十分かかる時点で何か起きているように思います…。

書込番号:13422051

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クチコミ投稿数:18件

2011/09/09 02:10(1年以上前)

いくつかのサイト見たりググってみましたが、BIC WIMAXや@nifty等、大丈夫なプロバイダもあるので「特定プロバイダ(MVNO)+WM3500R+WIFI WIN」の組み合わせで駄目な様です。

何よりプロバイダのサポートが他社に問題なすりつけたり、「UQに調査依頼はしました。いつ回答できるかはわかりません。」で進展がないので、改善が見られなければ解約しようかと思います。

ちなみに問題が発生している場合でも、同じWIMAX機種を用いて他のMVNO業者に繋ぐと正常に通信が可能なようです。



書込番号:13476733

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:18件

2011/09/13 20:48(1年以上前)

とりあえずso-net改善したっぽいので報告です。

書込番号:13496093

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クチコミ投稿数:3件Goodアンサー獲得:1件

2011/09/14 08:37(1年以上前)

なおったとのことで、期待して試してみたのですが、電子書籍等の1000KB超のダウンロードは相変わらず30%付近で止まって、「ダウンロード失敗しました」になってしまいます。

So-netのサポートにも問い合わせたのですが、「au WIFI WINの仕様が当社では分かりかねません」の一点張りで調査を開始してくれるような状況ではないですね。
自宅の回線でのWIFI WINは問題ない、以前使っていたWimaxルータでも問題ないと伝えても、PCで正常に使えているのならSo-net回線は問題ないとして対応もしてくれない状況です。

書込番号:13497936

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2011/09/14 16:48(1年以上前)

>ゆっけかっぱさん
試した限りではナルトのアニメ動画ファイル(8.7MB)が5分以上かかるので
これが正常と言えるかは疑問ですが、ダウンロード自体は動くようになりました。
イーモバイルとか別の回線とルータなら1分でダウンロードできるんですが…。


プロバイダに問い合わせを行う際は、
・他機器とWM3500Rとの組み合わせについては答える必要はありません(そこを盾に回答してくるため)
→答えてしまった場合は、WM3500RがWIFI WIN対応とHPやパッケージに明記されており
 他のプロバイダでは正常に動いていることを言います。

・WM3500Rでも契約先を変えると正常にダウンロードが可能になり、so-netとWM3500Rの組み合わせを行うとNGだと伝えます。
→プロバイダと回線側で問題が起きていることを認識させます。

・プロバイダ、回線間の問題なので対策が行えるはずと伝えます。
→以前7月に同じ様な問題が他のプロバイダでおきていて、
 その時はUQ側が何かしら対策を行い(UQに問い合わせ済み)問題が収束しています。

・auでWIFI-WINの障害やプロバイダ制限を行っていない
→事前に直接auに問い合わせを行うと良い。

・コンテンツの配信元で制限や障害はおきていない
→こちらも事前にコンテンツ提供元に問い合わせを行います。

・UQへWIFI-WIN+WM3500R+so-netの組み合わせでの調査を行うよう伝える
→プロバイダはUQに調査依頼を投げることが出来ます。
 回答期限をある程度指定しなければ相当長い間待たされます。


を参考にやってみてください。

プロバイダの規約を用いるのも効果があると思われます。
so-netのwimax契約の場合、

https://do.so-net.ne.jp/cgi-bin/wwwsign.cgi?from=do&course_grp=mobile&area_flg=1
第6条に設備等の準備
「会員が使用する設備のためにプロバイダ側の設備の変更、追加等の義務を負わない。」とありますが、
第13条の修理、復旧の項目に
「会員は自信の設備(ハード、ソフト共に)に問題がないことを確認すれば
プロバイダ側のサービスの復旧を請求できる。」と書かれています。
更に、「プロバイダ側がサービスの異常を知った場合は、速やかに設備やシステムの修理を行い復旧に努める」

とあるので会員からの不具合の報告を確認せずに無視することは規約違反になると思われます。

書込番号:13499237

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クチコミ投稿数:3件Goodアンサー獲得:1件

2011/09/15 09:08(1年以上前)

>無線ゆーざーさん
回答ありがとうございました。

今朝つないで試してみたところ、ダウンロード等タイムアウトしなくなっておりました。
会社のVPNへの接続でも速度が出るようになっています。

昨日くらいに何かSo-net側で対応がされたんですかね?
サポートへ問合せ中なんだから、教えてくれればいいものの・・・

しばらく様子を見てみようと思います。

書込番号:13501865

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:18件

2011/10/01 12:54(1年以上前)

連絡すると言っても連絡しなかったり問題が起きても調べないなどの理由によってso-netのWIMAX契約を解約しました。

解約したWM3500Rを使用してUQ 1day契約したら普通にWIFI WIN利用可能でした。

試したファイル
LISMO VIDEO 無料お試し
「婚前特急あと117日#5(8957KB)」のファイルがso-net WIMAXだと必ずダウンロード失敗しますがUQ 1day契約では1分45秒でDL可能でした。

掲示板に返信してくれた方々、ありがとうございました。

同じような問題ではまってしまった人の参考になればと思います。

書込番号:13569624

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2件

2011/10/09 10:31(1年以上前)

同じような現象の方がいましたか。

私もWM3500RにしてからWi-Fi WINが正常に利用できなくなっていました。
機種はT004でWi-Fiカードが関係あるのかとも考えてましたが、
内蔵タイプでも起こってそうですね。

プロバイダは@niftyですが、1.4MB程度のファイルをダウンロードしようと
すると、30%程度でダウンロードが止まり、タイムアウトして失敗します。

場所は関西、関東などで電波1〜3本の状態で試しましたがどれも止まります。

3月まで利用していたNTT光+無線ルーターでは問題なく、自宅の光回線+無線
ルーターでも問題なく接続できる(約2Mbps)ので、WiMAX側に問題が
あるのでしょう。もちろんファームは最新です。

他に同じような状態の方がいないか探していたところ、このスレを見つけました。

やはり問い合わせて改善を求めていくしかなさそうなのですね。
長文失礼しました。

>>無線ゆーざーさん
@niftyで大丈夫という情報があったサイトを教えていただけませんか?
色々探していたのですが、有益な情報が見つけられませんでしたので。

書込番号:13601629

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:18件

2011/10/09 23:36(1年以上前)

>HORIホリさん
ブックマーク等していたのですがso-net解約したときにもういらないだろうと削除してしまって残ってません。すいません。


自分で1day契約を行ってみてUQ本家契約とBIC WIMAX(IPはUQのものだった)でOKなのは確認できたので端末に振られるIPがプロバイダ系になるMVNOでおきているのかもしれないです。

書込番号:13604625

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2件

2011/10/10 20:33(1年以上前)

>無線ゆーざーさん

返答ありがとうございます。
同じプロバイダ内でも使える人とそうでない人がいるのかも知れませんね。

auと@niftyに問い合わせても進展なしでした。
現状は泣き寝入りの状態になりそうです。。。

書込番号:13608470

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