『音声を完全に消すことが出来ていますか？』のクチコミ掲示板

[marupen]

CS-WMV043G-NVを1台とCS-W05NMを2台使用しています。
インターネット経由で外部から使用しており基本的には満足していますが、カメラからの音声を完全に消すことが出来なくて苦慮しています。
IPアドレスを指定して表示するビューアー画面（左上にカメラ名が出る画面）で、ボリュームを最小まで下げて適用ボタンを押しても、PCからカメラの音声が聞こえてきます。（小さくはなっています）カメラのオーディオ端子にはスピーカーを付けていません。
プラネックスのサポートへ問い合わせると、「この操作で音声は消える」と回答されますが、自分の環境では消えません。利用機器の環境により状況が変わるものかとも考えましたが、そんな事があるものでしょうか？
【利用環境】
PC：ThinkPadX31、X40、R50、WindowsXP SP3、ブラウザー：IE8
ネット回線：Flets光、FletsADSL

このカメラをお持ちの皆さんの症状をお教えいただければ幸いです。

書込番号：13223018

[yasuo321q]

音消せました。

ボリューム０にして、IEでのモニタリング、録画をしてみました。
カメラからの音は入っていません。
ブラウザ：IE8 OS:win7 PC:dellE5500　です。

メーカーのサポートが消えるといっているものが消えないのであれば不良品なので交換してもらったらどうですか？

書込番号：13232583

[marupen]

yasuo321qさん

テストしてくださってありがとうございます。
修理には出しましたが、「そのような症状は出ませんでした」ということで、念のためにといって交換してもらったものでも同じ症状でした。

言葉が足りなかったと反省していますが、ボリュームを下げて適用ボタンを押すとその場では音は消えます。
でも暫く（数時間）たってもう一度カメラを表示すると音が出ている事があります。（ボリュームの青いグラフは消えています）そのままもう一度適用ボタンを押すとその場ではまた音が消えます。
これの繰り返しです。（持っている3台とも全て同じです）

ボリュームは機械的なスイッチではなく、ソフトウエア的なもので、何かのきっかけで狂う（誤動作？）する様なその程度のものかと思っていました。
まあ、それ以外の部分は概ね満足できるので良しとしていますが、他の人も判っていて諦めているのかと思って書き込みをしてみました。
私の職場では皆認識していて、音が出たらその都度適用ボタンを押していますが、音を完全に消す必要が無かったりする場合もあるでしょうし、案外気が付かないものなのでしょうかね、、、、
ファームのアップデートなどで改善される事を期待しています。（メーカーにはそう伝えましたが）

書込番号：13233190

[ひろスィ〜]

画面を右クリックして「ミュート」でどうでしょうか。
それでウチでは出なくなります。

書込番号：13379876

[marupen]

ひろスィ〜さん

アドバイスありがとうございます。
でも、やってみましたが右クリックのミュートではその操作をしたＰＣのみでしか音は消えないようで、設定が保存される訳ではないようでした。

じつはその後気が付いたことがあって、消せた音が復活するのは電源のOFF→ONをしたときの症状のようでした。（私のカメラはアクセスが集中するとフリーズする事があって、タイマーでリセットしています）
加えて、ＯＥＭ元らしきEDIMAXのサイトを見ていて、同じ問題のある自分のCS-W05NMとよく似たスペックのIC-3030Wnのファーム更新履歴に『電源OFF時にオーディオ設定値を保存できる機能の追加』なんて記述を見つけましたので、ひょっとすると音声の設定を保存できないのは初期ファームの仕様だったのかと思いました。PLANEXのファームがどのバージョンを元にしているのか分かりませんが、、、
そのうちにCS-W05NMの方はOEM元のファームにしてみようか？なんて考えています。EDIMAXのサイトにはCS-WMV043G-NVと外見が同じ製品は無い様ですが、CS-WMV043G-NVにも同じ問題があるのかも？と思ったりしています。

書込番号：13383884