『部品の破損の対応について』のクチコミ掲示板

[0205まさ]

ケルヒャーの家庭用高圧洗浄機を使ってますが、年末の大掃除で本体の水道水取り付け部分が（機器を落としてしまって）壊れてしまいました。自分で分解し破損部品を持って会社に近いケルヒャーの営業所を訪ね、部品の購入をお願いしましたが、その部品は本体に該当するとの理由により部品の販売を断られました！！家庭用高圧洗浄機の本体が壊れた場合、本体を預かり修理して渡す事に「ケルヒャーの社内規定」になっているそうです。先日、大型ホームセンターに訪れたところ、ケルヒャーの実演販売を社員が行っていたので部品の取り寄せをお願いしましたが、同じ理由で断られました。ケルヒャー本社がある仙台に送る往復の送料代金1500円・修理代金3000円・部品代金1500円、合計6000円（あくまでもその営業社員との想定金額）の出費が必要となる計算（新品が買える）になりました。1500円で直るのに6000円の出費を優先させる社内規定・・・消費者視点に立ってもらいたいものですネ

書込番号：16999785