Pavilion Desktop PC HPE-580jp/CT のクチコミ掲示板

グラフィックボード交換時の不具合

[もなかEX]

私も同じ症状が起きたので、hpのサポートセンターに問い合わせました。
hp様に許可をいただき、価格.comの口コミにやりとりをのせます。
参考にしてください。

【前提】
　機種　HPE 580JP

【グラフィックボード】
交換前　GTX460
交換後　GTX1060

【過程】
　GTX460のドライバーをすべて削除後、GTX1060に付け替えて起動
　→最初のHPの画面で停止、グラフィックボードから警告音が数回なる。
　
　CMOSクリア実施
　→結果変わらず

　HPサポートセンターにこの事象を報告

【ＨＰ様とのやりとり】

【日本HP カスタマーサポート】
HPE 580jpのBIOSについてのお問い合わせですね。
このたびは、グラフィックボードを交換された後からBIOSで起動が停止してしまわれているとのことで、ご不便をおかけして申し訳ございません。
日本HP カスタマーサポート 大変申し訳ないことに、お客様のご利用PCは既に有償修理を含むすべてのHPサポートを終了してしまわれているため、最終的に解決に向けてのご提案をさせていただくことができない可能性がございます。
技術情報のご紹介や、べストエフォートでのご支援となりますことをご了承くださいますようお願い申し上げます。
そして承知しました、
本製品をご愛用いただけているとのことで、まずはアップデート用のBIOSをご用意できるか探してみます。

【私】
Gtx460→gtx1060に交換した
電源を起動するとhpのロゴが出たところで止まったまま
Cmosクリアを実施するも変わらず。
ネットで調べると同じ機種でグラフィックボードを交換しようとしている人みんな同じ現象が起きていた。
です。
よろしくお願いします

【日本HP カスタマーサポート】
交換されたグラフィックスカードの型番など、詳しく教えてくださりありがとうございます！
上位技術担当と製品担当もまじえてお探ししたのですが、ご用意できず本当に申し訳ございません…
HPE 580jpのBIOSは、2011年12月21日リリースのものを最後に更新がストップしてしまい、今後のバージョンアップ予定はございません…

【私】
ご対応ありがとうございます
今後のバージョンアップの予定はないとおっしゃっていましたが検討していただけたりはしないでしょうか？？
多くのユーザが困っています。

【日本HP カスタマーサポート】
他にも同じ症状でお悩みのお客様がいらっしゃると教えていただけておりますところ、解決策をご提示できず本当に申し訳ございません…
HPE 580jpの今後のBIOSバージョンアップ予定につきましては、本製品が既に弊社サポート終了製品となってしまっているため、新しいバージョンのBIOSリリースはどうしてもお約束させていただくことができません。
ただいま、上位技術担当がBIOSの設定如何でこの症状を回避できないものか調べておりますので、もう少しだけ調査時間をくださいますようお願いいたします。

【私】
はい、わかりました。
このLINEを価格.comの口コミにあげたいのですが、大丈夫でしょうか？

【日本HP カスタマーサポート】
大丈夫ですよ！
掲載前にお気遣いいただきありがとうございます。

とのことでした。

書込番号：21674529

[KAZU0002]

「古いPCで新しいパーツが動かない」「永遠に新しいパーツに対応し続けろ」なんて文句を言ってもしょうがないと思いますが。

1000番台のビデオカードが古いPCで動かないというのは、一応常識の範疇となっております。
>そうだ、グラフィックボードを増設しよう！　でも、その前に...
https://blog.tsukumo.co.jp/fukuoka/2015/08/post_116.html
ビデオカード側のBIOSによっては動くこともあるそうなので。その辺は情報収集。

書込番号：21674641

[もなかEX]

そんな言い方はしていなくて、なんとかできないですか？？とたずねたつもりです。

書込番号：21674713

[kazu12284686]

当方も、H9-1190JPのグラフィックボードを交換しましたが質問者様のように交換は出来ませんでした。
これHPの仕様によるものだと思います。

書込番号：22470281

パソコンが起動しません…

[じいど]

昨日から急に起動しません

型式 HP製 HPEー580jp

＊電源は入ってHPのランプは点灯する。

キーボードのランプは点きません。
パソコン前面のHDD起動ランプも点きません。
側面の蓋を外してみたのですが、CPUファンは回ってます。

症状に詳しい方教えて下さい。m(_ _)m

書込番号：15594835　スマートフォンサイトからの書き込み

[つくお]

サポセンに連絡しましょう。
ここであれやこれやとやって駄目でしたてなっても誰も
保証してくれませんよ。

書込番号：15595049

[越後犬]

ハードディスクと光学ドライブの電源と SATA ケーブルを抜いて、
ボタン電池外してから 5分ほど待って、
再度ボタン電池を装着して起動するか試してみてください。

電源ユニットからのケーブル類がきちっと刺さっているかも確認してください。

書込番号：15597502

[つくお]

越後犬さん
正気ですか？
越後犬さんの書き込みによるありとあらゆる
トラブルに責任を持てるのでしょうか？

自作機ではないのでメーカーの然るべきサポートを受けるべきだと思いますが
どうでしょう？

書込番号：15598051

[越後犬]

私に絡まないでもらいたい。
めんどくさい。



該当マシンがスレ主さんが新規で購入したものだったら
サポートに電話した方がいいでしょうね。


責任を持てと言われれば持ちますが、
どうすればいいですかね ?
スカイプしながら指示しましょうか ?

書込番号：15598138

[つくお]

全責任を負う意気込みでの書き込みでしたか
それはどうも失礼いたしました。
心優しい越後犬さんがスカイプなり電話なりチャットなりで
全面サポートして上げればいいんじゃないですか＾＾

書込番号：15598197

Quick Sync Videoについて

[さいねす]

ゲームと動画編集を目的にこの機種のファイナルファンタジーXIV 推奨モデルを購入しました。
動画編集にはTMPGEnc Video Mastering Works 5を使っております。
この機種で動画編集を行おうとした場合にQuick Sync Videoを使ったエンコードは可能でしょうか？

TMPGEnc Video Mastering Works 5でQuick Sync Videoを使うにはエンコーダーの設定でIntel Media SDK Hardwareを選択するだけとのことなのですが、選択肢が表示されないため、この機種ではQuick Sync Videoは使えないのかなと考えたのですが、自分の設定ミスなのであれば宝の持ち腐れなのでどうかご教授をお願い致します。

自分では、BIOSのPCI VGA Configurationからintel hd graphicsを選択して、デバイスマネージャーからNVIDIA GeForce GTX 460を無効にしたりしてみたのですが、状況は変わりませんでした。

TMPGEnc Video Mastering Works 5の掲示板とどちらに書き込むか迷ったんですが、ハードの構成上Quick Sync Videoが使えるのかがわからないのでこちらで質問させて頂きました。

書込番号：13055650

[ももＺ]

内蔵GPUがプライマリに設定されていればGTX460と共存できるはずです。
参考サイト
http://lizardk.blogspot.com/2011/03/h67sandy-bridge.html

書込番号：13055736

[さいねす]

画像

＞ももＺさん
返信どうも有難うございます。
教えて頂いたサイトを参考に下記のことをしてみましたが、うまくいきませんでした。

工程を写真やスクリーンショットに撮ったので↑の方に画像をまとめて載せてみました。


・GTX460と内蔵GPUからそれぞれモニターに接続しました。モニターの入力が片方アナログ入力なのでDVI VGA変換コネクタを使っての接続になってます。
画像1

・BIOSで内蔵GPUをONにしました。
画像2

・BIOSで内蔵GPUをプライマリーに設定しました。
画像3

・ここまでの手順で、デバイスマネージャーのディスプレイアダプターに内蔵GPUとGTX460が表示されました。
画像4

・画面の解像度設定で内蔵GPU側をメインディスプレイに指定しました。
画像5
写真1番のモニターのプロパティです。
画像6

・この後TMPGEnc Video Mastering Works 5を起動し出力設定をしますが、やはりエンコーダーにIntel Media SDK Hardwareが出現しません。
画像7

・使用しているTMPGEnc Video Mastering Works 5は最新版を使用しています。
画像8


上記の手順で間違っている点はどこになりますでしょうか…

書込番号：13059077

[さいねす]

すみません、ここで画像のアップロードは初めてだったもので…小さくなりすぎました。自分のブログの画像フォルダにアップしたものですが改めて貼りなおします。

http://stat.ameba.jp/user_images/20110527/22/capblog/8b/b0/j/o0727413511254429914.jpg

書込番号：13059200

デュアルディスプレイ 片方 映らないくなりました

[リアルゴールド コカ.コーラ]

インテルのチップセットの交換品がきて

セットアップしてモニターのドライバーをインストール
して接続したのですが、かなり不安定です

起動時のHPのロゴは映るのですが
うwindouwsが起動するとサブモニターが映らなくなります

windowsの設定ですが前と同じ表示面積を拡張する
にしてあります
接続はメインモニターがHDMI　サブがDVIです
両方の接続を変えてみましたが改善しませんでした

またケーブルを抜き差ししたり、ケーブル自体を変えてみたりしてみたのですが
治りません。　抜き差しでたまに映るときもあります
モニターの方ですが　待機になていたり待機になっていない場合もあります
GPUはi7 2600の内蔵です
ドライバーなどをインストールし直しましたが改善されません

モニターの故障ではないと思います
理由は　シングルモニターの場合　メインとサブも映るので

よろしくお願いします
接続は
メインがHDMI
サブがDVIです
接続を変えてみたりしましたが治りませんでした

書込番号：13030686

ソニーのブルーレイレコーダーで録画したテレビのコンテンツ

[ダイナ美久]

初心者で申し訳ありません。
再生等可能でしょうか？

書込番号：12990363

[ひまＪＩＮ]

ブルーレイディスク経由だと、取り敢えず内蔵ドライブをブルーレイに変えないと無理ですね。
再生のみのデバイスだとプラス5,250円だと思います。

もしDLNAで使われたいのなら別途DTCP-IP対応の再生ソフトが必要です。
DiXiM Digital TVだと4,980円だと思います。

書込番号：12990410

[ダイナ美久]

ドライブ変更とソフト購入で大丈夫ということですね。
有り難うございます。

書込番号：12990484

[sr18de]

ダイナ美久さん　こんばんは

＞ドライブ変更とソフト購入で大丈夫ということですね。

ちょっと違います。

ディスクを再生したいだけならドライブをBDドライブ（内蔵ドライブの交換が面倒なら外付けも可能）に交換すれば見れます。
（ドライブによっては再生ソフトも付いています）



ソフトについて

ひまＪＩＮさんが書かれているソフトはネットワーク経由で視聴する場合に必要なソフトです。


ネットワーク(LAN)経由なら下記のソフトでDLNA視聴できます。

私はDIXIMDigitalTV plusを使用しています。

softDMA
http://jp.cyberlink.com/products/softdma/overview_ja_JP.html


DIXIMDigitalTV
http://www.ioplaza.jp/shop/goods/goods.aspx?goods=50-DXMDTVDL-001


DLNAについて

レコーダー(サーバー)とパソコンもしくはクライアント機器を家庭内ネットワーク上で繋ぎます。（ルーターやハブ経由）
そうするとわざわざレコーダーでBDなどにダビングしなくてもレコーダーの録画番組をPCやクライアント機器で視聴できるという訳です。

ただレコーダーにサーバー機能があることが条件ですが。


私も結構使っていますがわざわざディスク化しなくても視聴できるので便利です。

書込番号：12990943

[ダイナ美久]

今は１Fのレコーダーでブルーレイに録画したものを２Fのレコーダーでブルーレイディスクを介して見ているので、同じようにできればと思っていました。いろいろ進化してなかなかついていけません。
ドライブがあれば対応ソフトなどで、ディスクを介してみれそうですね。
質問ついでですが、家庭用のビデオで撮った（ソニー）ものの編集などインテルとAMDどちらでも大差はないのでしょうか？PCの値段が随分かわりそうですので。

書込番号：12993786

5.1で出力しません

[ttbboo]

わかる方教えてくださいませんか？

このPCを購入を購入して、本日届いたのですが、
SPDIFにつないでも5.1chで認識されません。

SPDIFで音声は出力されるものの、
ドルビー信号やDTS信号が出力されないようです。

サウンド＞Dijital output>プロパティ＞詳細を見ても2チャンネル、16ビットor24ビット各周波数しか表示されません。

サポートされている形式でDTS、ドルビーにチェックは入っています。
そこでテストすると一応5.1それそれのスピーカーから音はだしてくれるようです。

HPメディアスマートのDVD設定ではSPDIFが認識されているものの、
オーディオモーのフラグは色が薄くなって選択できません。


アンプ側PCM音声として認識しているようです。
他のDVDプレイヤーなどアンプにをつないで見ると正しく出力されるようです。


5.1を正常に出力するにはどうしたらいいでしょうか？

どなたかわかる方がいらっしゃいましたら教えてください。

書込番号：12936382

[口耳の学]

DVDの再生でDolby DigitalやDTSを出力できないのでしょうか？通常のPCの音声をDolby DigitalやDTSに変換して出力することはできないと思いますよ。

DVD再生だとしてその再生ソフトがパススルーに対応しないのかもしれませんね、試しに他の再生ソフトで出力できるか検証してください。

書込番号：12936561

[ttbboo]

＞口耳の学様
返信ありがとうございます。

BDとDVDの5.1が出力されないのです。
DVDソフト上のメニューで5.1を選んでもだめですね。

もちろん通常のPC音声を5.1にということではありません。

他一応ウィンドウズメディアプレイヤーでみも試みましたが駄目でした。

書込番号：12936675

[口耳の学]

WMPでもパススルー出力できたかと思うのですが、念のため他のパススルー対応ソフトも試してみたいです。
PowerDVDやWinDVDは体験版も配布しているのでインストールしてみてはどうでしょう。

書込番号：12937243

[ttbboo]

＞口耳の学様
おっしゃるとおりにwindvdをいれてみたんですが駄目ですね。
こいつに初めから乗ってるサウンドボードっていうんですか？
そいつが駄目なんですかね？

光出力できるのに、そういうことってよくあることなんでしょうかね？

初心者ですいません。

書込番号：12937582

[ttbboo]

どなたかわかる方いませんかね？
スペックをみるとできそうなんですが。。。

書込番号：12960458