『IO Data HVTR-BCTLのD端子が認識されない』のクチコミ掲示板

[TaiW]

D端子にSlingbox付属のケーブルで接続したところ、画像が認識されません。HVTR-BCTLの設定画面でD端子の設定をしようとすると、「D端子は接続されていません」とエラーメッセージが表示されます。SlingboxのサポートページのFAQにはアイオーの機器とバッファローの機器の一部でこの現象があることが書かれているのだが、解決策が書かれていません。Webまたはサポートに連絡くださいとあるが、電話つながらず困っています。

どなたか解決策ご存知でしたら教えてください。なお、コンポジット、S端子接続では正常に動作します

書込番号：15535010

[PIKO1]

とりあえず、ここで問い合わせしてみたら、
http://www.iodata.jp/support/after/esupp.htm

書込番号：15535066

[TaiW]

ありがとうございます。尋ねてみます。

書込番号：15535078　スマートフォンサイトからの書き込み

[TaiW]

問題はケーブルでした。顛末を時系列に以下に記します。アイオーデータのサポートに電話つながりました。現象については聞いていないとの事です。D端子は信号の有無を確認するので、相手側つまりSlingboxから応答なき場合認識はしないだろうと。その後、Slingboxのサポートに連絡たところ１０分ほど待ってやっとつながり、FAQに書いてあるようにこの現象を認識しているとのこと。昨年１２月にレジストレーションした製品であることを伝えると、ケーブルに問題が有る可能性があるとのこと。実はこのSlingboxはリコールで回収になったもので、本体だけ送られてきて、ケーブルは古いままでした。どうやら製品本体とケーブル含め問題だったようです。もう一台別のところにSlingboxがあったので、そちらのケーブルをもってきてつないだところ正常に動作することを確認。サポート担当はWeb上からシリアル番号を入力し問題を知らせてくれればケーブルを送ってくれるとの事でした。それにしても今回のリコール問題はD端子ケーブルにも問題があったらしいので、本体だけでなくD端子ケーブルも送ってもらえば良かったのにと思いました。昨晩約４時間、本日も約２時間このために無駄にしました。FAQに書くなら解決策と予想される問題の切り分け方も書いてもらえたら助かりますね。同じ問題を抱えるかもしれない方々のために以上報告します。

書込番号：15535400