プラチナ潤い鮮蔵庫 まるごと鮮度名人 クールイン1スタイル GR-C51R(S) [シルバー]東芝
最安価格(税込):価格情報の登録がありません 発売日:2011年 1月中旬
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2年前に購入しましたが、冷蔵・冷凍ともに冷えなくなり、ヤマダ電機に連絡したら東芝の担当者が見にきました。
コンプレッサーが壊れていたのですが「都合でコンプレッサーの製造を中止したので修理はできない」と言われ、後日代替品を持ってきました。
以前と全く違うタイプの代替品を持ってきた上にその新品の(GR-F51FXV)も冷蔵庫が冷えず、再度東芝に連絡し見に来てもらいましたが、「今返金の方向で話を進めていますので、この代替品を修理や代替品対応はしません」と言われました。
この時点で冷蔵庫が壊れて2週間が経過しており、東芝からは「1週間以内に返金の金額回答をする」と言われていたのに、10日たった今日まで連絡がなく、こちらから連絡しても「なんでしたっけ?あ〜そ〜でしたね〜。またどうなってるかきいときます」と期限を過ぎていることも気にしない様子。
担当者は「1か月位冷蔵庫がなくても平気でしょ!」ってニュアンスで話すんです。
東芝では冷蔵庫は贅沢品だと思っているのでしょうか。
もう二度と東芝製品は買いません!
書込番号:16215379
4点
もう二度とサザエさんも見ません。。。
担当者の対応一つで、会社のイメージや信頼を失墜させちゃうよね・・・
書込番号:16215404
2点
そうですよね〜
それまで気に入って使っていただけにショックでした。。。
書込番号:16215448
2点
今に始まった事でも無いみたいです。
生活家電なので対応をもっと早くして貰いたいですね?
書込番号:16215526
3点
同じく、私も2度と東芝製品買いません。
冷蔵庫ダメですね。
書込番号:16244460 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
そうですね
嫌な思いをされたんですね(>_<)
私は、まだ解決してないのですが、担当者ではなく上司の方と話をさせてもらって解決の方向へ進んでいます。
書込番号:16244489
0点
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