『壊れました。(TT)』のクチコミ掲示板

[汐爺]

買って一年半くらいですが壊れました。(TT)

朝、電源を入れ1〜2分後、画面がフリーズ…　リモコンが効かなくなりました。

リモコンの電波は届いているらしく、ボタンを押すたびにグリーンのLEDが点滅します。

更にしばらくすると、画面が黒くなり赤のLEDが点滅です。

コンセントを抜いてしばらくしても同じ現象です。　ﾄﾎﾎ!

修理相談窓口に電話しても、込み合っていて一向に繋がりません。

それだけ修理の電話が殺到しているのでしょうかね〜？？？

デジタルテレビの出遅れ・価格競争でも苦戦を強いられて安いパーツでも使っているのか

壊れるのが早すぎ！！　どうせ壊れるのなら保障期間に壊れて欲しかった。

またsonyに買い換える気になれませんのでバカ高い3Dメガネも無駄になりました。　ションボリ

書込番号：16721381

[ガラスの目]

ご心痛おさっし致します。
とくに、テレビのような複雑で故障しやすい製品は、長期保証に加入するのが常識です。

書込番号：16721424

[こちのいえ]

全く同じ症状です。
アップデートでもしたのかな？

電源落ちて、そのまま何もさわらなけば、
見れますが、リモコン操作すると
落ちます。

書込番号：16721429　スマートフォンサイトからの書き込み

[AS-sin5]

個人的には、ブラウン管時代７年ほどソニーのテレビを使ってました。（
(結果的には７年で３台、ソニーにしたのはたまたまで価格が安かったりしたため）

私の所感では、変なところが壊れる気がします。

１台目は３年で、音が出なくなる（初期症状はヘッドホン半指しにするとスピーカから音が出る。ヘッドホン端子のマイクロスイッチの故障と推測。なおこの症状が出始めるまでは、テレビでヘッドホンは使用してなかった）

２台目は１．５年で、チャンネル切り替え時に画像が映らない（初期症状は１０回ぐらいチャンネルを移動していると映る）

３台目は２．５年使用で、地デジ移行でお役御免となり故障はありませんでした。

すべてがそうだとは思いませんが、価格帯に安価な部品使ってるのかな、と思います

書込番号：16721446

[こちのいえ]

LANケーブル抜くと治りましたが、
さすと、又、同じ症状になります。

サポート電話繋がりませんね。

書込番号：16721456　スマートフォンサイトからの書き込み

[柊の森]

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=16721344/

同じような現象が同時多発しているようです。

書込番号：16721460

[汐爺]

「こちのいえさん」情報有難うございます。

私も色々やって、さっき気が付きました。

そ〜なんです。LANケーブル抜くと治りますがまたさすとだめです。

で、ケーブルかな？と思ってケーブル変えたり、PCにささっている

ケーブルを繋いだりしましたがダメでした。

TV側のLANの基盤がいかれたのでしょうか？

LANが繋がらなくなるだけではなく、それが他の機能に影響与えるなんて…

修理相談窓口ってホントに受付しているのでしょうか？って思えるほど繋がりません。

電話すると「大変込み合ってます。ネットでソニーで修理を検索しください。」とか

アナウンスが流れて勝手に切れてしまいます。

他のメーカーもなかなか繋がりませんが、そのまま待っていれば繋がりますよね。

切られるのはソニーが初めてです。

書込番号：16721645

[汐爺]

「柊の森さん」情報有難うございます。

そ〜ですか…同じ現象が同時多発してますか〜

やはりLANの基板に欠陥でもあるのでしょうか？？？

ソニー…好きなのに…残念です。

書込番号：16721670

[柊の森]

http://www.sony.jp/support/tv/index.html

↑　ソニーのホームページに原因調査中との記載があります。

今月の初めには東芝のレグザの一部の機種で同様のトラブルがありました。

書込番号：16721744

[柊の森]

改善されたようです。
ＴＶをつけてみてください。

書込番号：16721785

[汐爺]

「柊の森さん」ありがとうございました。m(__)m

ちゃんと映りました。

でもメールも来ていないし、ソフトが更新された様子も無いのですが…

何が原因だったのでしょうねぇ〜　とっても知りたいです。

公表されないのかなぁ〜

気の短い人はネットでTV注文してしまっているかも…

とりあえず良かったです。^^)y

書込番号：16721828

[柊の森]

http://www.sony.jp/bravia/info/20131018.html

原因は「サーバー障害」になっています。

書込番号：16722673

[汐爺]

「柊の森さん」こまめに情報ありがとうございます。

ユーザー登録していたのでソニーから「液晶テレビ ブラビア「再起動が繰り返されテレビが視聴できない障害」のお知らせ」とのメールが21時21分(遅！)に来ていました。

不具合があった事をちゃんとメールで通知して来た事は好感が持てます。

が！どこかの電力会社と同じで遅すぎ！

12時30分頃復旧したのであれば、原因はもっと早く分かっていたはず。

その間、こちらは繋がらない修理相談窓口に何度も電話したり、カードやコンセントを抜き差ししたり

一階から二階へ引いたLANケーブルを変えてみたり、ハブを疑ってみたりとTVの故障で無い事を

祈りながら悪戦苦闘でした。

でも、なんでSONYのサーバー障害でテレビが視聴出来なくなるのか不思議です。

不思議？不思議？不思議？不思議？

やはりサーバー障害の先に、それによってソフトのDL更新がちゃんと終了しなかった…とか

ちゃんと基本動作確認してないソフトをリリースミスしてしまったとかですよね。

真の原因がしりたいですね。　まっ！公表はしないでしょうけど…

---------------以下抜粋---------------

　日頃より、ソニー製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
以下のインターネットに接続された液晶テレビ ブラビアにおきまして、本日
10月18日(金)に、再起動が繰り返されテレビが視聴できないという症状が
発生しておりましたが、12時30分頃復旧いたしました。

【発生日時】
2013年10月18日(金) 未明 〜 同日 12:30頃

【対象モデル】
（無線LAN内蔵モデル）
　KDL-65HX920／KDL-55HX920／KDL-46HX920／KDL-55HX820／KDL-46HX820／
　KDL-46NX720／KDL-40NX720

（無線LANアダプター対応モデル)
　KDL-46HX720／KDL-40HX720／KDL-32EX720／KDL-40EX720／KDL-46EX720／
　KDL-55EX720／KDL-60EX720／KDL-32EX72S／KDL-40EX72S／KDL-46EX72S／
　KDL-22EX420／KDL-26EX420／KDL-32EX420／KDL-22CX400／KDL-32CX400

【症状】
再起動が繰り返されテレビが視聴できない

【発生原因】
弊社サーバー障害

現在障害は復旧し、通常通りの動作しております。
万が一、復旧されない場合は、以下の対応をお願いいたします。

【対応方法】
以下のいずれかの方法でインターネットの接続を切り、主電源を入れなおして
ください。

有線LAN接続の場合：
　LANケーブルを外していただき、ブラビアの主電源を入れなおしてください。

（無線LANアダプター接続で）無線LAN接続の場合：
　無線LANアダプターを外していただき、ブラビアの主電源を入れなおして
　ください。

（無線LAN内蔵で）無線LAN接続の場合：
　無線LANのアクセスポイントの電源を切った状態で、ブラビアの主電源を入れ
　なおしてください。その後、リモコンのHomeボタンから、[設定]-[通信設定]
　にある無線LANの設定をOFFにしてください。

障害にともない、ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

書込番号：16723728