3D BRAVIA KDL-32EX720 ［32インチ］ のクチコミ掲示板

４回点滅-故障、結局自分で直せました!

[章司]

某サイトを見ていたらジャンクを9千円で入手でき、なんとか直せました!
カバー開けるのに40分も掛かってしまいましたが、原因はやはり、前の書き込みで教えて頂いたLDボードでした。
本当にありがとうございました!

書込番号：21271309　スマートフォンサイトからの書き込み

[助け舟]

＞章司さん

おおっ！素晴らしい報告をありがとうございます。この情報でたくさんの助かる人がいらっしゃると思います。

ジャンク品からニ個一で修理できれば、新しいテレビを買うまでに貯金もできて、テレビも長持ちしますし一石二鳥ですね。

画像を拝見しましたが、何やら4個のmos-fetが怪しいように見えますね。

基板の名称が分かれば、aliexpressやebayを使って個人輸入できるのでそちらから入手するのもいいかもしれません。

書込番号：21271415

[プローヴァ]

おめでとうございます。
結局液晶セル自体は大丈夫で、基板だけの問題だったんですねー。メーカーのホームページの修理料金目安では4万円とのことだったので、もともと液晶交換の価格ではないですが、それより安く直せて良かったですね。

書込番号：21271645　スマートフォンサイトからの書き込み

ソニー製、やっぱり壊れた。

[メカドンキ]

画面が変わると縞模様も変わります。

４年と８ヶ月使いました。画面の下から５センチくらいのところに横線が一本入り、そこを境に縦じまが入ります。全体的にグレーっぽくなり、走査線が荒く表示され、縦じまも色や太さが画面が変わると変化します。リセットしてもだめで、
ネットで調べるとＥＸ720に同様の症状が発生しているのをいくつか散見しました。修理費用は液晶パネル交換で６万円とか５万円とか。
途方に暮れていたところ、ヤマダ電機で購入したことを思い出し、お店に確認したら５年保証の対象であることを確認。結果、無償で直していただきました。サービスの方々の対応もよく、それはそれで大変助かりました。しかし、その後価格コムで、ほかの方のＥＸ720でも、上位機種ＨＸ720でも同様の症状がでているのを発見しました。ＨＸ720の場合、販売店の追加保証に関係なくメーカーが無償交換しているようです。けれどＥＸ720はそうではないということ。どう見ても同じ症状なんだけれども、このメーカーの対応にちょっと納得がいかない。メーカーは原因が違うといいそうだけど同じ状態になるのは原因が一緒と考えるのが普通だと思いますが・・

書込番号：20193975

HX720と同じマレーシア工場で製造されている製品です。

[助け舟]

当方が所持している40HX720でソニーが告知している液晶パネルの不具合が出たので修理に出しましたが、40EX720もどうやら同じソニーのマレーシアの工場で製造されているようです。yahooオークション等でも大量にHX720と同じ液晶パネルの不具合を起こしたEX720が出品されているみたいですね。ソニーは、HX720と同じ症状が出ているEX720の問題については黙殺するつもりでしょうか。ジャンク品がどんどん落札されているのを見ると民間療法みたいなものがあるのかもしれませんね。

書込番号：19228213

[おかず９]

工場が同じであるかもしれない事は理解できました

＞HX720と同じ症状が出ているEX720の問題

とは、具体的に何が問題なのか教えて頂けますか？

書込番号：19229311

[助け舟]

40EX720に画質不良の故障が続出している問題です。こちらのクチコミ欄にも多数報告されています。

書込番号：19230099

2013/10/18 に突然再起動を繰り返すようになりました

[wind0021]

TVの電源を入れると、途中まではHDMIも地デジも映像も音声も出るのですが
30秒ほどすると電源が切れるか、再起動を繰り返します。

電源が切れた場合、赤色LEDランプが8回点滅します。

いろいろと試してみると、LANポートからLANケーブルを外すと改善しましたので
ご報告します。

外付けHDDをつけている方などいらっしゃったら、再起動を繰り返す状態になると
かなりHDDに危険が及ぶかと思い、取り急ぎ書き込みました。

どなたかの役に立てれば幸いです。

書込番号：16721478

[sesa029]

同じく、今朝から電源が再起動を繰り返します、
外付けHDDのUSBを外すと普通に電源が入ります、
故障なのかなぁ。

書込番号：16721599

[ぴょん吉パパ]

wind0021さん、ありがとうございます！

うちのも今朝から電源が再起動を繰り返します。
修理依頼をしたところ、今回の件の修理依頼が殺到しているとのことで
修理の日程はまだ未定となっています。

とりあえずテレビが見れる様になっただけでも助かりました。

書込番号：16721657

[ももぐりや]

久しぶりにここのクチコミを覗いてびっくりしました。

私の家でも、今朝の30分くらいの間に再起動を３〜４回繰り返したので、
クチコミで同じような症状が出ていないか調べようとしてました。

私のTVには外付けHDDはつなげていないのですが、LANケーブルの取り外しは試してみる価値ありそうですね。

修理依頼が殺到とのことですが、ファームウェアに異常があったのかしら？

書込番号：16721673

[ぴょん吉パパ]

みんな一斉に同じ症状ということは
ファームウェアが怪しいかな？？

とりあえず担当者からの連絡待ちですので
何かわかりましたらまた連絡しますね。

書込番号：16721730

[けんじい01]

みんさん、お困りの様ですね。
私も同じ症状で、再起動を繰り返し、入力切替が聞かなくなりました。
SONYのHPでは
「2013年10月18日9:00現在、液晶テレビ〈ブラビア〉の一部機種におきまして、「電源が勝手に切れて再起動を繰り返す」障害が発生しております。現在原因について確認中です。新たな情報が分かり次第、こちらのページでお知らせいたします。」となっております。

12時過ぎ聞いたときのオペレーターは、問題の把握もできていないようでした。
その後、本社経由でお客様相談窓口0120-000-488のマネージャーに聞いたところ
2011年頃のモデルに頻発しているようで、電話口から他の係員が「再起動するー」と
言葉を発しておりました。

書込番号：16721799

[wind0021]

みなさんのお役に立てたようでうれしいです。
私もそうですが、とりあえずまったく映らないよりはましですし
LANなくてもしばらくはしのげますからね。

ほかのSONYのモデルでも不具合出てるみたいですから
きっと機械の故障ではなくて、SONY固有のネットワーク系の
トラブルだと思います。

ファーム更新もしばらくあったように思いませんし、ほっといたら
２，３日で改善するんじゃないかと思ってます。

書込番号：16721843

[けんじい01]

追加情報です。
・症状が出るのは2011年モデルに、ほぼ限定されている。
・ネットワークに接続されている状況で起こる。

原因は、現状不明（以下はあくまで対処方法との事）

対処方法
・ネットワークから切り離す（LANケーブルを抜く）
・ブラビアを再起動する
　�@ブラビア本体の電源ボタンからシャットダウン
　�A電源プラグをコンセントから抜き、1分以上放置
　�B電源プラグを差し込み、本体の電源ボタンで起動

何時もの事でしょうが、解決策が見つかっても今後文句を言ってこなければ有償修理。
事情を知った人が言えば無償修理と言う落ちになるのではないかと思います。
皆さん気を付けましょう。

「sony ブラビア 8回点滅」で検索するとそんな話が挙がっているようです。

書込番号：16721853

[wind0021]

うちではもう回復したようですよ。

ネット接続自体youtube見れましたしOKです。

どちらにせよ今回のような件で有償修理って無いでしょうし
みなさん一番使うであろう夜の時間までに解決してそうなのは
よかったですね。

ただ、SONYさんのWeb公表のしかたはよくないと思いました、
トップページに掲載するべきですね、皆さんに迷惑かかってるんだし。

SONYさんって過去も似たような現象起こしたモデルもありますし、
ちょっと改めて怖くなりましたね、今回の件もLAN接続だけ問題があった
だけなのに、起動すらしないって設計はだめだと思います。

当初、SONYタイマー炸裂か？と思って楽しくもありましたが、
まずは解決してそうでよかったです。

書込番号：16722082

[wind0021]

書き忘れました、私は自動アップデート機能は止めておいたほうが
無難じゃないかなぁとすら思い始めてます。

オプション　→　設定　→　製品サポート　→　ソフトウェア自動取得

この手順で入れたり切ったりできるがわかったので
私はとりあえず、まともに動いている状態でしばらく
止めておこうかなぁと考えています。

今回の問題がファームウェア更新自動アップデートだったのか？わかりませんが、
なんだか私は気持ち悪くなってしまいました(笑)

書込番号：16722100

[wind0021]

やっと原因？発表のようなのがあがりました、
隠ぺいされるのかなぁと不安でしたが、とりあえず
自動更新設定いじらなくてもよいかな？

Sony Entertainment Network搭載のブラビア

http://www.sony.jp/bravia/info/20131018_2.html

書込番号：16722232

[ぴょん吉パパ]

普通に使えるようになりましたね。

修理依頼したけど今のところ何も連絡はないです。

一時的なことでよかったですが、知らぬが仏？ですね。

書込番号：16722533

[wind0021]

ぴょん吉パパさんの修理ご依頼の件がどうなるのか？ひそかに気になってました、
何の連絡もなしというのはすごいですね・・・ご報告ありがとうございます。

SONYってなんか変ですね？今回のようなソフトウェア設計もSONYタイマーを
連想させておかしいと思うし、エラー履歴のログを消しに来るつもりなのかもしれないけど、
弊社サーバー障害なんだから「すみません、機械は壊れてないです」くらい連絡よこせば
いいですよね、このまま連絡がなかったら不信感強くなりそうですね。

今回の件のWeb公表の仕方も後になって赤文字で「弊社サーバー障害」ってだけ
ですからね、機械の故障ではないとアピールしたいのでしょうけど、なんだか
感じ悪いなぁって思いました。

書込番号：16722586

[ぴょん吉パパ]

今朝、ソニーの修理窓口の方から連絡ありました。
今は問題ないことを伝えると丁寧に謝罪されました。

書込番号：16730312

[wind0021]

ぴょん吉パパさん、お忙しい中ご報告ありがとうございます。

日は経ちましたがSONYさんもきっちりしてるんですね、安心できました。

うちは最悪なことにHDDがダメージ受けたみたいで、
録画予約してたのをみようとして取れてない事に気がついて
その後完全にアクセス出来なくなってしまいました、
残してた番組全部ぱーです。

あれだけ再起動を繰り返したら仕方ないかも知れませんが、
HDD破損になるとは痛かったです、もちろん直接的な
原因かどうかはわかりませんけどね。

もう再発して欲しくないですね。

書込番号：16734173

[wind0021]

土曜もでたけど、今日もまた再発しました(笑)
何の嫌がらせでしょうね？もうサーバーとかどうでも良いから
影響でないようにしてほしいものです。

みなさんはだいじょうぶなんでしょうか？
最初ほど再起動しないからスルーしているのかも
しれませんね(^_^;)自分はHDDも壊れちゃって
うんざりしてます(^_^;)

書込番号：16739321

[ぴょん吉パパ]

wind0021さん、こちらは今のところ再発はしていません。
頻繁に発生されるとはほんと困ったものですね。

取りあえずソニーの方でも対策をを考えているみたいですが
いつまでも症状が続く様でしたらハードディスクの件も合わせて
メーカーに話してみてはいかがでしょうか？

書込番号：16749962

[wind0021]

ぴょん吉パパ さん、ご報告ありがとうございます。

少し掲示板とか回ってみたら、何件かは先週土曜に出てたみたいですが、
それ以降、無いようですね。

私の方もあれから1度も現象でてませんので、とりあえず安心ですが、
ただHDDは認識すらしなくなってしまい、取りためた番組が消えたのが痛いし
HDD買い直しも痛いです、本当に大迷惑ですね、こちらに全く関係ない
Serverに勝手にアクセスして勝手にTV起動できなくして、
勝手にHDD破壊していくんだから(^_^;)

これでメーカにクレーム上げたらクレーマ呼ばわりされるんだろうし、
このまま泣き寝入りしておきます(笑)次買うときはSONY避けておきます。

書込番号：16752294

[けんじい01]

その後、皆さんのブラビアはいかがですか？
私は、18日19日以外に何度か再起動しました。

そんな折、これまでコンタクトしていなかった修理相談窓口から電話が有り
丁寧な経過説明が有りました。
しかし、ダメもとで何度か再起動した事を告げると
本日、サービスの方がいらっしゃいました。

私以外にも同じような問い合わせがあった旨の説明が有りました。
原因は、未だ正確には突き止められていないそうです。

このまま有耶無耶にされない為にも、再起動を経験された方はソニーに
連絡するしかないと考えた次第です。

書込番号：16773666

[wind0021]

一応だめもとでメールしてみました。

今回の事がHDD故障の原因という証拠はないですし、TVが再起動し続けてるのに
HDDを抜かなかった自分が悪いのですが、タイミング的にきっかけにはなったでしょうから、
今後も同様の現象が起きるのかを問い合わせてみました。

今は新しいHDDを刺していますので、これまで故障してしまうとお金がいっぱい
かかってしまいますからね(^_^;)今後も現象がおきるのならなにか
設定等で策はないのか聞いてますので、何か回答がきたらご報告しますね。

書込番号：16777230

[wind0021]

昨日メールしてSONYさんから今日の夕方メールがきてました。

ここに書くといろいろ問題になるといけませんので多くは
書けませんが、結論を短く言うと。
「今後SONYの製品はやっぱり避けようと思います」

HDD故障は今回の再起動連発とは関係ないそうですよ
再起動連続してもHDDは故障しないそうです、
あんなにカツンカツンHDD言わせておいて言い切れるSONYさんってすごいですね

１８，１９日のトラブルの件と書いて送ったのに
「再起動を繰り返す原因は分からないので点検させてくれ」
だそうですよ、自分とこのWebページ見てないんですかね？
自分とこのサーバーが原因だろが！とツッコミ入れたくなります(笑)

現象が今後再発しそうかということと、現象が起こったら一番良い策は
何なのかを聞いたのに「電源コードをコンセントから抜いて１分おいてくれ」
だけでした。

やっぱりメール問い合わせだととぼけられるんですかねぇ？(^_^;)
電話の方が良かったかも知れませんが、そんな時間もないですし
しかたないですね、やっぱり泣き寝入りが一番です。

書込番号：16779834

今更ですが

[mew-bow]

このテレビ、５／３にオークションで、新品を49800円で購入(落札)しました。
購入した理由は、ズバリかっこいいから（≧∇≦）
最新型は、値段が安かったですが、デザインがイマイチで購入に踏み切れませんでした。
この子のように、平べったいテレビって、もう作らないんですかね?
この子はかっこいいし、機能も必要十分だし、壊れなければ文句ないです(o^^o)
一応、ヤマダ電機の何でも修理対応の保険に入っているから、もしもの時はお願いしてみます。
やっぱりSonyはかっこいい！

書込番号：16100356　スマートフォンサイトからの書き込み

KDL-EX720/EX72S/EX420/CX400/NX720シリーズソフトウェア更新

[fw51b/w]

液晶テレビ〈ブラビア〉「HX920／HX820／HX720／EX720／EX72S／EX420／
CX400／NX720」シリーズを対象に、ソフトウェアアップデートをご案内いたします。

http://www.sony.jp/bravia/update/

書込番号：14753649