BRAVIA KDL-32CX400 ［32インチ］ のクチコミ掲示板

悪質な不良品

[はみ出者]

若干タイトルには悪意込めて書きましたがそれほどのことなので、ここ2日前から今までにかけて何度も起こってる事例について質問したいと思います。

今週の日曜日にkdl-32cx400を購入し、使用しています。
テレビを鑑賞（バラエティを見たり、DVDを見たり等々）をしていると突然、画面停止or画面ブラックアウトをします。
画面停止は少し放っておいたら直ったりするのですが、その後必ず何度も起こり、最終的には画面ブラックアウトします。

次に
テレビから「プー」という音が発生。その際画面には緑の縦ライン等意味がわからない状態になります。その後画面ブラックアウト。
画面停止＆プーで停止、ブラックアウトもありました。
画像を撮ろうと何度も試みたのですが、ブラックアウトに入るまでにカメラの準備ができず貼ることができません。

ソニーのサポートセンターには電話したのですが、同じような症状が過去に出た方がいましたら、その際どういう対応をしたのかお聞きしたいです。

また別件ですが、毎度テレビをつけた際に必ずSONYのロゴが出ます。調べた限りでは、皆さん出ないようなのでこれもまた初期不良なのかと思ってます。

ちなみにこれを書いてる少し前にテレビが画面ブラックアウトし、操作全く受け付けない状態で、電源抜くのも面倒なので放置しています。


よかったらどなたかお願いします。

書込番号：13779180

[ＢＲＤ]

はみ出者さん　　こんばんは。　　初期不良でしょう？　　購入店と相談されてはいかが？

去年、他社の液晶TV買って数日後に電源オンしなくなって交換して貰いました。

別件のロゴは分かりません。

書込番号：13779222

[流星１０４]

はみ出者さん　　ＢＲＤさん　　こんばんは

SONY のロゴの件、この機種は対象機種には入っていませんが、
たぶん下記と同じ理由ではないでしょうか？

http://qa.support.sony.jp/solution/S1110278036304/?p=&q=&rt=qasearch

書込番号：13779314

[♪リラクマ♪]

＞画像を撮ろうと何度も試みたのですが、ブラックアウトに入るまでにカメラの準備ができず貼ることができません。

まだ画像表示が出来るのなら、TVスタンバイ状態から
カメラをスタンバイの上セルフチェックモードを実施
撮影して画像を投稿することはできるよネ(笑。

書込番号：13780285

[みちゃ夫]

故障の原因を知ったところで初期不良交換という結論は変わらないと思いますよ。

頻発しているのか知りたいのでしたらそのような質問に趣旨を変えた方がいいと思います。ちなみに私のKDL-32CX400ではそのようなことは起きてません。

書込番号：13780501

[じんぎすまん]

初期不良交換はお店によってやる場合がありますが、通販店ではメーカー修理対応を了解
した人にだけ販売することもあるようです。

私なら実店舗で購入の場合は名刺をもらった販売員に相談しますし、保証書に「出張修理」
と書かれていますから、メーカーに自宅に何度来てもらっても購入から１年以内ならお金
はかからないので、遠慮なくサービススタッフに来てもらいましょう。

書込番号：13781100

[伊豆の助]

自分の場合は2台のソニーテレビが故障。
ネットで買ったけどソニーのサービスへ連絡。
2度ともすぐに来てくれました。
自分は田舎なのでほとんどネット通販で購入。
壊れたら、はなっから売ったショップは無視してメーカーサポートへ連絡して対応してもらってます。
最近だとパナさんに自宅に来てもらいました・・・と書くとパナさんに見当つけられそうで細かく書きたくありませんが（笑）

書込番号：13781562

[はみ出者]

>>BRDさん
まずソニーのサポートに連絡するように促されたのでソニーサポートに連絡しました。

>>流星104さん
ソニーロゴはテレビをつけた時、電源を抜いて再度つけた時、電源を切り、5分〜10分あけた時に出ると昨日ソニーの方に言われました。

>>♪リラクマ♪さん
3回目ぐらいのブラックアウト後テレビの画面すらつかない状態になり、かつわざわざこちらがカメラを常にツタンバイする必要性が皆無でしたのでしませんでした。

>>みちゃ夫さん、じんぎすまんさん
電源も入らず、操作も全く受け付けない状態であり、ソニーの方に初期不良と診断されたため、交換対応してもらうことになりました。

>>伊豆の助さん
自分も同じくネットで買い、同じくソニーの方にきてもらい診断してもらいました。


電源も入らず、ソニーの方もお手上げ状態でしたので、初期不良で交換することになりました。
皆様ご回答ありがとうございました。

書込番号：13784607

[伊豆の助]

え〜と悪質な不良品と悪質でない不良品というのがどういう区分けされているのか自分は理解できていません。
単純な初期不良なだけかと思いますが。
ひとことで言うと　故障しました　ということですね。
タイトルにびっくりしました（笑）

書込番号：13787120

[はみ出者]

>>伊豆の助さん
確かにそうですが、消費者としてはちゃんと利用できるものを提供してもらう側です。
それでいくら初期不良とはいえ、電源が入らない(苦笑)ってのは質が悪い不良品と言っても過言ではないと思ってます。

しかし現在そのような問題もなくなり、快適に使わせてもらってます。

書込番号：13787949

[伊豆の助]

BRAVIA KDL-40X2500が電源が入らなくなる故障で部品交換で直りました。
対応は素早く、且つ、代替品のTVまで持ってきてくれるという(頼んでなかったのに)満足のいく対応をしてもらった記憶があります。
もう少しで保証が切れるところでした。
その後今に至りますが快調です。

え〜と、自分の中では普通の故障だと思ってます（笑）
東芝のSDラジオも電源が入らなくなる故障がありました。
安物なのであっけなく新品交換でした。

意外と電源が入らない故障に当たります、保証期間内で（爆）

書込番号：13788088

東京、神奈川首都圏の特価、販売情報をお願いします。

[笑平]

東京、神奈川首都圏の特価、販売情報をお願いします。

こちらの購入を検討しているのですが私が店舗をまわった限りでは
取り扱いが終了しているみたいです。

愛知での特価情報はこちらで拝見したのですが、
東京、神奈川首都圏で３万円前後で販売している店舗を
ご存知の方、いらっしゃいませんか。

どうぞ、よろしくお願い致します。

書込番号：13779347

[忘れた頃に思い出す]

そこまでこの機種にこだわる理由は何ですかね。
もしかしてフルハイビジョンだとしたら、それほどこだわる必要は無いかと思いますよ。
このサイズですと、フルハイビジョンでもハイビジョンでも見た目にそれほど大差はないみたいですよ。

書込番号：13779944

[typeR 570J]

スレ主さん

おはようございます。
昨夜、新橋LABIで売っていたような。
素通りしたのではっきりしません。

御参考にして下さい。

書込番号：13780005

[笑平]

ご回答ありがとうございます。

忘れた頃に思い出すさん

パソコンのモニターにと思い価格の安いフルハイビジョンを探しておりました。

typeR 570Jさん

店舗に電話で在庫の確認をしましたが
すでに完売してました。
貴重な情報ありがとうございます。

書込番号：13783896　スマートフォンサイトからの書き込み

[忘れた頃に思い出す]

やはりそうですか。
フルハイビジョンというのもなんだか曖昧な定義ですよね。
それにPC用でしたらPCのスペックにも左右されるでしょうし。

書込番号：13784910

ネットに接続できません…

[とろろロック]

初心者の質問失礼します。

本テレビをネットに繋ごうと
モデム→ルータ（バッファローBBR4MG）→パソコンと本テレビ
と接続したのですが、
【有線LANー成功】
【ローカル接続ー成功】
【インターネット接続ー失敗】
と表示され、パソコンもネットに繋がらなくなってしまいました…

ルータは以前別の場所で使って余っていたものを、今回再利用しています。

ルータのせいかと、モデム→本テレビと接続しましたが
【有線LANー成功】
【ローカル接続ー失敗】
【インターネット接続ー失敗】
となってしまいます…。

この場合はルータではなく、テレビかモデムに原因があるのではないかと思ったのですが、知識のある方、どうかご教授お願いしますm(_ _)m

書込番号：13755588

[すももももも桃のうち]

こんにちわ。

情報が少ないので切りわけが難しいですから
考えられる要因を潰して行きましょう。

まずはパソコンとモデムだけをつなぎ接続出来るか？
出来たらその線をテレビにさしてつながるか？
繋がらない場合はモデムの再設定を。

それで宅内までは通信出来てるかが判断でき
テレビだけ繋がらないならテレビの設定だと思います。

同じことをルーターをかませてやってみてください。
両機器とも繋がらない場合はルーターの設定を見直して下さい。

前回と環境が変わっているのなら、ルーターは初期化して再設定が良いかと思います。

特に二重ルーターになってないかよう確認です。
モデムやプロバイダ貸与機がルーター機能付きだとどちらか一方のルーター機能を解除しなければなりません。

最後にケーブルの確認です。
クロスケーブルが混じってないか確実して下さい。

以上参考になれば幸いです。

書込番号：13755670　スマートフォンサイトからの書き込み

[m-kamiya]

書いていたらすももももも桃のうちさんから返信有り。
そのまま投稿。

＞モデム→ルータ（バッファローBBR4MG）→パソコンと本テレビ
＞ルータは以前別の場所で使って余っていたものを、今回再利用しています。

インターネット回線の種類とBBR4MGの設定は、現状に合わせて設定されたのでしょうか？
「以前別の場所」＝インターネット回線の種類等も不明なので、この様な質問をしました。
少なくとも「WAN」ランプは、点灯していますよね？

それと、可能性は低そうですが、本当に単体モデムですか？
ルーター機能内蔵となると、BBR4MGの設定が変わるので。

また、BBR4MGの過去の使い方というか、過去の設定(DHCP，DNS等)を弄っていないですかね？


＞モデム→本テレビと接続しましたが

モデム単体という前提でいえば、テレビには、インターネット回線で使われているプロトコル：PPPoEでの接続機能は無いので直接続は出来ません。
情報家電が対応しているPPPをPPPoEに変換しているのがルーター。


＞パソコンもネットに繋がらなくなってしまいました…

今までがモデムにPC直結させていたのなら、PC側にPPPoEにするソフトをインストールして有ったはずです。
それを外さないと。

書込番号：13755703

[とろろロック]

すももももも桃のうちさん、早速のご返答ありがとうございます。
指摘して頂いた点を試してみました。

＞まずはﾊﾟｿｺﾝとﾓﾃﾞﾑだけをつなぎ接続出来るか?
出来たらその線をﾃﾚﾋﾞにさしてつながるか?
→パソコンは繋がりますが、その線をテレビに繋ぐと、ローカル接続、インターネット接続が失敗となってしまいます…

＞同じことをﾙｰﾀｰをかませてやってみてください｡
→ルータをかませるとどちらとも繋がらないです…
一応、ルータにある初期化ボタンを押しましたが変わりませんでした。

モデムは、LAN口が一つしかないのでルータ機能はついていないかと思います。

うーん…テレビ側の設定でしょうか？

書込番号：13755855

[bl5bgtspb]

他の部屋から持ってきた機械を、繋げて、そのままでしょうか？
それなら、動かないのも当たり前。家電ではないのですから。

１．PPPoe接続　つまり、プロバイダ接続は、どこでやっていますか？
モデム、または、バッファローのルータ内でやる必要あり、
ＰＣにその設定があるのなら、削除して、同じ設定を、モデムまたはルータに施す。

２．プライベートアドレスの発行
バッファローのルータの中の設定で、プロバイダから発行される
グローバルＩＰアドレス１個を、プライベートアドレス複数　につなぐ。

３．ＴＶほかの設定は、ＩＰアドレス他の自動取得。（たったこれだけ。）


自力で解決が必要ですが、この３つの意味を理解できていますか？

もし、解らなければ、お金を出してでも、人に頼む必要があるでしょう。

書込番号：13755857

[bl5bgtspb]

> モデムは、LAN口が一つしかないのでルータ機能はついていないかと思います。

そうとは、言い切れませんよ。

モデムの型番を、ここに書いてみたら、携帯だと調べにくいでしょう。

書込番号：13755862

[とろろロック]

bl5bgtspbさん、m-kamiyaさん 細かいご返答ありがとうございます。
ただ今出先なもので、帰宅しましたら確認、報告させていただきますm(_ _)m

書込番号：13756106

[とろろロック]

お世話になっていますm(_ _)m

パソコンでルータを一から設定し直したところ、無事にテレビ、パソコンともにネットに接続することができました!
おそらく、ルータの設定が以前のままだったのが原因だったみたいです……
いろいろとありがとうございました!

書込番号：13763087

[すももももも桃のうち]

解決したようでなによりです！
アイフォンからの投稿だったんですけど
誤字がありちょっと恥ずかしかったり笑

ネット環境は一度外したら再確認が必要かと思います。
でも解決したようで良かったです〜。

だけど、うちもテレビでネットつないでるけど・・・
けどっ・・・苦笑
子供がユーチューブで猫良く見ているっことくらいかな微笑

ツタヤにしろアクトビラにしろ、実店舗より価格が高いとようみーひん。。。
一本100円で借りれるのに・・・（ﾎﾞｿ

書込番号：13763650

ニッセンのカタログはページスキップできますか？

[たぬきっつぁん]

ニッセンのテレビカタログを見ていたのですが、１ページずつしか移動できず途中で落ちてしまい、また表紙からやり直しということになり閲覧をあきらめました。

数百ページあるのですが、指定のページに移動したり、せめて目次というものがあれば目次のページにジャンプできないものでしょうか。

テレビを買ったばかりで操作に不慣れなためもしご存知でしたら教えてください。

書込番号：13717969

[たぬきっつぁん]

すみません、ついでにどんな種類でもいいのでどれかキーボード使えますか。
入力がとても不便なので・・・

書込番号：13718086

[m-kamiya]

＞ニッセンのテレビカタログを見ていたのですが、１ページずつしか移動できず途中で落ちてしまい

http://www.nissen.co.jp/digitalcatalog/index.htm?2nd=ntop_003_004

ですよね？
表示出来るのですか？

テレビの簡易ブラウザでは、動作条件に合っていないと思ったので。


＞どんな種類でもいいのでどれかキーボード使えますか。

キーボードは使えません。

書込番号：13718174

[ひまＪＩＮ]

ニッセンのスマートカタログには対応してるようですね。
http://www.sony.jp/bravia/technology/internet/all.html#nissen
まだ多分始めたばかりのサービスなので今後改善される可能性はあります。

ただ所詮テレビの簡易ブラウザなのでパソコンには勝てません。
キーボードとか快適性求められるならパソコン使われた方が良いでしょう。

書込番号：13720604

[rantaroya]

ニッセンスマートカタログというアプリキャストの機能のことでしょうか？

もしそうなら、カタログを選択したあと、決定ボタンを押すとメニュー表示がされるので、目次を選択すれば、多少は使い易くはなるかもです。

書込番号：13722234

[rantaroya]

上記追加ですが、カタログを選択したあと、カタログが開く間に一瞬操作ガイドが画面下に表示されます。カタログが全画面開いたあとも、赤ボタンを押せば、操作ガイドが表示されます。

書込番号：13722306

[たぬきっつぁん]

みなさんありがとうございます。
赤ボタンを押しましたが無理でした。

書込番号：13736450

PS3で1080p

[じゃむ★]

PS3をHDMIでつなぎゲームをすると720pになんるんですけど、
1080pでゲームをするにはどうしたらいいですか？

ゲームソフト自体は1080p対応ソフトでした。
PS3のホーム画面の時は1080pでゲーム起動すると720pになります。

書込番号：13717252

[ずるずるむけポン]

PS3の720pのチェックをはずしてください。PS3は自動で1080pを選択してくれません。

書込番号：13717279

[ずるずるむけポン]

×PS3は自動で1080pを選択してくれません。
○PS3は自動で1080pを選択してくれません。ゲームの場合は720pが優先されます。

失礼しました。

書込番号：13717303

[じゃむ★]

ゲームでも1080pなりました!!
ありがとうございます!!
自動で1080pならないんですね！
勉強になりましたありがとうございます。

書込番号：13717607　スマートフォンサイトからの書き込み

DLNA接続で問題発生

[papakon]

DLNA接続でこまっています。

I/OのETX-Rに
�@パナSTB（TZ-HDW600P)
�AパナTV(TH-L32X3)
�BソニーTV（KDL-32CX400)
�Cパソコン
をつないでいます。LANはすべて有線接続です。
�@パナSTBの録画番組を、�AパナTVと�BソニーTVで見ています。

�@パナSTBでW録した後に、�BソニーTVで番組を見ようとすると、
タイトルは表示されるのですが「再生できません」と出ます。
�AパナTVでは問題なく見られ、�AパナTVでいったん再生すると
�BソニーTVでも見ることができます。

ためしに�Cパソコンに、「DiXiM Digital TV plus」体験版を
入れて見ましたが、�BソニーTVで「再生できません」状態から
「DiXiM Digital TV plus」を立ち上げ再生した後は、
�BソニーTVでも再生が可能になります。

W録以外でも、�@パナSTBをNetにつないだ後は、�BソニーTVで再生できません。
サーバー側で配信できない状態になった後は、�BソニーTVで再生できず、
別のクライアントで一度再生すると�BソニーTVでも再生できる状況です。

STBの問題なのかTVの問題なのかわかりません。
相性の問題、ということなのでしょうか。
何か解決の糸口でもお分かりの方がいらっしゃいましたら、ご教授お願いします。

書込番号：13711991

[名無しの甚兵衛]

とりあえず、
「ETX-R、�@、�Bのコンセントを抜いて、電源を入れ直す」
って所からでしょうか．．．
　＜コンセントを抜いても設定などは消えませんm(_ _)m
　　ＰＣの「再起動」と同じです。　＞「Power on reset」

もちろん、リモコンなどで「電源OFF」の状態にしてからコンセントは抜いてください。
　＜「録画直前」もやめてくださいm(_ _)m


「ETX-R」の電源を落とすので、
�A�Cもコンセントは抜いて再起動させた方が良いかも知れませんが．．．
　＜「ＰＣ」は「シャットダウン」するだけでＯＫです。

書込番号：13714161

[papakon]

名無しの甚兵衛 様　ご返信ありがとうございます。

ETX-Rにつきましては
電源の入れ直しはもちろん、再起動・出荷時設定に戻す・ファームウエアの更新も
行ってみました。

TV（2台とも)・PCも電源の入れ直し（再起動）を行っても、不具合が改善しません。

残念です。

書込番号：13714404