『ネットにつながりませんでした』のクチコミ掲示板

[さる男爵]

本日入手。早速ネットにつなげようとＮＴＴにサポートを頼みましたが、ダメでした。
理由は、ＮＴＴからレンタルしているルーター（ＲＴ−２００ＫＩ）がもはやフルすぎ、
本機に対応出来ないそうです。

後日対応策を提案してくれるとの事ですが、ルーターを取り替えると、他の３台の設定も
変更しなければならないのかと、ゲンナリ。

２時間ほど設定に試行錯誤した結果なので、ＮＴＴの判断は間違っていないとは思うけど。

皆さんは、こんな経験おありですか？

書込番号：12929697

[ひまＪＩＮ]

RT-200KIはひかり電話対応ルーターなので、決して古いとは思えませんね。
11g標準規格である限りよっぽどつながるはず。
でもまあNTTがダメって言うのなら、レンタル機器なんで無償で最新機器に交換してくれるでしょう。
取り敢えず対応を待たれればよろしいでしょう。

書込番号：12929824

[ひまＪＩＮ]

一応念の為、RT-200KIのファームウェアのバージョンを確認されてはどうでしょう。
最新はVersion 06.30.0018です。
http://web116.jp/ced/support/version/broadband/rt_200ki/index.html

書込番号：12929855

[さる男爵]

ひまＪＩＮさん、早速にありがとうございます。

そうですよね、決して古くはありませんよね。
早々にＮＴＴから対応がありますので、待ってみます。

接続サービスがＰＭ９時までだったので、
時間一杯で投げ出されたのだろうか・・。
Ｇ５６０の接続は、私が初めてではないだろうに・・。
などと妄想をしております。

書込番号：12930193

[ぴっかりいい]

＞理由は、ＮＴＴからレンタルしているルーター（ＲＴ−２００ＫＩ）がもはやフルすぎ、
本機に対応出来ないそうです。

ＲＴ−２００ＫＩに追加した無線LAN親機にG560が対応してないなんて、５G帯で使ってるのですかね？
有料設定で頼んだのに、それでも「フルすぎ」というのは無線LAN設定を知らない人が来たか嘘ですね。
かなりやりかえは必要かもしれませんができるはずです。

無料設定で無線接続設定を要求したのであれば、無線接続設定は有料なので、無料なハズと思い込んでるお客と思われて、トラブルを避けるために言ったのかもしれません。
無線追加親機レンタルで、無線子機が追加などになるたびに無料で接続設定に来てくれるとは思えません。

それよりも、無線親機はレンタルではなく自前で用意したほうが、どうみても得です。

書込番号：12931224

[ぴっかりいい]

ひまＪＩＮさんが言われるように、
「フルすぎ」ということでNTTの都合で最新機器に無料交換してくれるのであれば、
機器の入れ替えとすべての無線機器の接続設定のやり直しも無料になる可能性はありますね。

交渉次第でしょうね。

書込番号：12931304

[さる男爵]

ぴっかりいいさん、こんにちは。

波乱万丈でしたが、無事つながりました。

私の妄想があたり、ＲＴ−２００ＫＩは作動確認認定はされておりませんが、
対応いたします。
やはり９時終了で、担当者が残業を嫌った為の『暫定的未対応発言』でした。
本日紹介されたＮＴＴ有料サポートの方が「対応するのでルーター交換は不要」
との説明をされました。

これでつながるかと思ったら、つながりません。
有線ではつながるのですが、無線に切り替えても反応しませんでした。

やむなくlenovoのスマートセンターに電話して相談しましたが、
削除・変更の繰り返しで、これまたラチがあきません。

結局、初期リカバリーを行い再挑戦することに。

やっとこ通算７時間で開通いたしました。

じつは、ＯＳリカバリーが添付されていないので、出荷時リカバリーをとった時も、
９９％終了時にエラーが出、未完了でした。
やっぱりソフトが不安定だったのでしょうね。

まあ結果オーライということで、メデタシ、メデタシでした。
コスパは最高だし、今日来たメモリーを増設すればサクサク感はアップするでしょうし。

ＮＴＴの有料サポートは、２ヶ月以内に電話で解約ということになりそうです。

みなさん、改めて言いますが、エエ買い物でした。

ありがとうございました。

書込番号：12932310

[amatsukaze]

ＲＴ２００ＫＩの無線カードSC32KIはWIN7-64正式対応じゃないんですよ、今のところ。その意味で古すぎて対応できませんはサポートとしては標準的な答え。

でも、設定自体は共通だし、親機側として使う分には特に設定変更いらないはずなんだけどな。

書込番号：12932511

[ぴっかりいい]

基本的に関係する他社の機器の無料サポートは別なメーカーに義務はありません。
各社は良心でやってるだけです。
なので、他社の機器の無料サポートで苦情を言うのはルール違反です。
パソコン関連はけっこう考え方がややこしいです。
他社製品を含めての有料サポートがハッキリしてるなら、ガンガン言いましょう。


>amatsukazeさん

勘違いされてます。
SC-32KIを無線LAN子機として使うのはWindows 7には未対応ですが、ＲＴ−２００ＫＩに組み込んで無線LAN親機として使ってるのです。
なのでWindows７のノートパソコンに内蔵してる無線LAN子機から接続するのは、仕様さえ合えば基本的に可能です。

なので、
「(無線LAN子機として、)その意味で古すぎて対応できませんはサポートとしては標準的な答え。」
というのはサポートとして意味が違い無知過ぎなのです。


組み込みレンタル無線カード互換品として無線LAN子機カード
http://tshimizu.cocolog-nifty.com/good_job/2006/02/sc32ki_compatib.html
レンタルしなくてよくなりますが、いまさらな11a/g/bです。

書込番号：12932620

[さる男爵]

ＮＴＴは本機にの入り口まで。
しかも有料に乗り換え済み。

レノボは本機の設定の削除・初期化。

丸投げでなく、業務の範囲でお願いしましたよ。

ＲＴ−２００ＫＩが本機に適応するかどうか確かめるのは、
契約の範囲内だし、暫定不適応も有償サービスの人の言です。

其々の人が其々の業務範囲で親切に対応してくれたことは、
大大感謝しています。

苦情を書き込んだなんて思わないで下さいね。
サービス残業なんて、したくても公私とも出来ない時代ですからね。
『暫定不適応』も作動確認していないので間違いではありません。
（わたしの小さな心は少し動揺しましたが　笑）

ありがとう。

書込番号：12932851

[amatsukaze]

＞ぴっかりいいさん
勘違いしてませんよ？だから親機として使うなら何も設定変更いらないんだけどなぁ、と書いてるわけで。

書込番号：12933349