Dyson Digital Slim DC35 マルチフロア のクチコミ掲示板

初期不良でしょうか？

[渡世の義理]

数日前にダイソン掃除機DC35が届きました。
（TBSショッピングで購入しました。 ）

本日、使用しようと思い開梱し、充電しようと思い本体にアダプターを取り付け
充電を始めましたが、アダプター本体のランプが点灯しませんでした。
本来は、充電が開始されると緑色のランプが点灯するようですが。

本体のトリガーを握っても、ウンともスンともいいません。
本体の方は、メーカーの方でちょっと位充電されていると思って動くと思っていましたが。
ちょっと位は動いてもいいような。。（コンセントへのアダプターの差込時間は2分もしていません）

アダプターのランプが点灯しない時点で初期不良ですよね。

使いたい時に使えないのは、何だかテンションが下がってしまいました。

明日、ダイソン担当者から電話があるみたいですが、初期不良のようなので
返品したいと申し出るつもりです。
全ての物を新品と交換すると言われても返品対応でお願いしますと言いたいと思います。

アダプターのランプが点灯しない時点で初期不良と考えても間違いではないですよね。

もし、同じようなご経験がある方がおりましたら、お話を伺えましたら有難いです。
皆様のご意見を宜しくお願い致します。

書込番号：18878329

[JBL「MAD&BAD」大好き]

こんばんは


TBSショッピングの保証規定はどうなっていますか？

例えば

購入後、一週間以内なら返品可能、とか


購入先を通さないと、返品返金は、無理だと思いますが

書込番号：18878357

[渡世の義理]

JBL「MAD&BAD」さま

返信有難うございます。

TBSショッピングのカスタマーセンターに連絡済で、カスタマーセンターから
ダイソンの担当者より電話をさせて頂きますという内容でした。

TBSの返品・交換の可否 及び 返品の条件についてですが、
返品Ｂと言う条件（未通電に限り、返品・交換が可能です。）
商品到着後8日以内にTBSショッピングカスタマーセンターにご連絡いただければ、
上記の条件に則して返品・交換が可能です。と言う事らしいです。

未通電とは商品のプラグをコンセントに差していない状態のことで、プラグを差したら通電したと言う解釈です。

私の場合、アダプターのプラグをコンセントに差したので通電と言う事になると思いますが、
アダプターの通電ランプが点灯しないと言う事が問題であると思っております。

このことから初期不良と考え、返品させて頂こうかと思っております。

書込番号：18878486

[ぼーーん]

渡世の義理さん こんにちは。

私も、初期不良に関しては、まずは販売者に連絡するのが先と勧めています。
まずは、早急に(明日にでも)販売者に連絡しましょう。

法律的には、今回の場合、メーカーと契約したのではなく、債権者と債務者の関係は、あくまでもユーザーと販売者です。
ですから、販売者が債務不履行を弁済しなければなりません。

返金に関しては判りませんが、初期不良による新品との交換は、早ければ1週間で拒否される事もあるので、
早く連絡するにこした事はありません。

書込番号：18878497

[ぼーーん]

あ、もうコンタクトはとられたのですね。
で、あれば、良い方向で決着するようお祈りします。

書込番号：18878509

[ガラスの目]

単純に電池が過放電して保護回路が働いているだけだと思います。
電池は、ボタンで外せますか、それともネジ式ですか？
いずれにしても、新品の良品電池を送って貰えば動きそうです。

書込番号：18878514

[渡世の義理]

ぼーーんさん


ご返信有難うございます。

TBSショッピングのカスタマーセンターに連絡済で、カスタマーセンターから
ダイソンの担当者より電話をさせて頂きますという内容でした。

おそらく、ダイソンより商品の交換を提案されると思いますが、
返品を申し出るつもりです。

返品に関してですが、おそらくダイソンが商品の不具合状態を確認し
問題が初期不良と認定されれば、売り主のＴＢＳに連絡し返品処理と言う
感じになるような感じだと思います。

私としましては、本体に問題が無く、アダプターの充電ランプが点灯しないという事だけでも初期不良だと考えます。

書込番号：18878541

[渡世の義理]

ガラスの目 さん

ご返信有難うございます。

＞電池は、ボタンで外せますか、それともネジ式ですか？

アダプターのランプが点灯しない状態が確認されたため、
元の状態に梱包してしまったので確認していません。

送られてきた状態で使用できないと言う事で、返品手続きをしようと思っております。

書込番号：18878599

[ガラスの目]

長期間、倉庫に眠っていたような新品は、電池切れの可能性があります。
このような不良を避けるためには、新発売の新品モデルを購入しましょう。
ボタン式の電池交換タイプなら貴重品です。
サードメーカーから、廉価な予備電池が発売されています。

書込番号：18879466

[渡世の義理]

ダイソンより連絡が有りました。
一度、商品を送って不良内容を確認したいと言う事でした。
直ぐに返送しました。
2日後（電話に出られなく正確には3日後）に不良内容を知られる連絡が有りました。

詳しくは聞きませんでしたが、接触不良との事。
新品と交換したいと言う事でしたが、初期不良なので返品したいと申し出ました。

売り主がTBショッピングなので、この場で返金と言う事は出来ないということで
後日にまた連絡しますと言われました。

その2日後、TBSショッピングより連絡が有り、返金させて頂きます。と連絡が有りました。

時間はかかりましたが、今回は、これで無事に返品手続きが出来ました。

ちなみに、この機種は接触不良が多いようですね。
後から、色々と口コミを見て納得した次第です。

皆様、色々とご相談に乗っていただき、有難うございました。

書込番号：18898193

故障！！！！

[too much]

モーターが　いかれたようです。　使用1年半です。　ある日　突然　動かなくなりました。　
ダメもとで　分解を　試みましたが　特殊な　工具がいるようで　あきらめました。
　充電は出来るので　もったいなく、　モーター部分だけを　ヤフオクか　何かで　見ていますが
ＤＣ３５はなく・・・・ＤＣ３４がありました。
ＤＣ３５のホースは　ＤＣ３４と同じものでしょうか。
仮にＤＣ３４のヘッドを購入し　ＤＣ３５のホースと　合わなければ　買っても意味ないので　どなたかご存じな方
お願いたします。

書込番号：18771027

[akito001]

ダイソンのメーカー保証は2年間じゃないですか？

保障修理にだせば・・・

書込番号：18771174

[too much]

そうですね　2年ですが　こちらも　リサーチが　あまかったのですが　　アメリカ製の物を買いました。　問い合わせをしたところ　国内産でないと　保証は対応しかねますと　言われました。
それを知っていれば　国内産を買っていたのですが・・・　ま　自分が悪いのでしょうがないのです。

書込番号：18771529

[akito001]

なるほど　^^;

書込番号：18772031　スマートフォンサイトからの書き込み

充電が切れた！もう少し掃除したい！場合

[fumfumm]

こちらの商品の購入を検討している者です。

実際に使っている方にお伺いしたいのですが、
掃除をしている途中でバッテリーが切れてしまったが、
あと少し、ここだけ掃除したい！と思った時、
どれくらいの時間の充電が必要になりますか？

具体的にいいますと、
充電が切れてから、
３分間使用できる状態までの充電時間ってどれくらいかかるのでしょうか？

あまりバッテリーについての知識がないのですが、
フル充電(3.5時間)で１５分使用可能と考えると、
３分使うには40分ほど待つ感じでしょうか？

具体的な数字が知りたいというよりは、
こんな感じだよ、程度の感想が聞けると助かります。

書込番号：14682134

[いぐいぐらぷた]

うーん。。とても難しい質問ですね。。
今度機会があったら試してみても良いですが。。。

想像・・というか一般論的な話をすれば、

＞フル充電(3.5時間)で１５分使用可能と考えると、
＞３分使うには40分ほど待つ感じでしょうか？

とはならないはずです。おそらく４０分より短い充電時間で大丈夫だと思います。
根拠の無い勘ですが、２０分〜３０分程度で３分程度使えるのではないかと

特にリチウムイオン電池等の充電池は(ニッケル水素電池にも当てはまりますが)かなりデリケートなもので、多くの場合一定の電圧電流を入れて充電を行っていないはずです。

充電中は電池の状態(主に電圧)を監視しつつ、間欠的に充電を行っていると思いますし、電池の状態によって恐らく充電量も変化しているはずです。

過去のクチコミでも話題に上がっていますが、リチウムイオン電池は過充電に弱いので電池の容量が多い状態では特に慎重な充電を行います。この製品の仕様は知りませんが、間欠のタイミングや投入電流等を制御しているのではないでしょうか？

やや強引なたとえ話ですが、バケツに水道で水を入れることを考えてみてください。この時絶対水をバケツからこぼしてはいけない（リチウムイオン電池を過充電【過電圧状態】にしてはいけない）と言う条件であった場合満タンに入れるのにどのように水を入れますか？　恐らく普通の人はある程度水が入るまでは蛇口を大きく開いて入れていき、水の量が増えてくると蛇口を絞ってゆっくり慎重に満タンにするはずです。

同じことがこの掃除機を充電する際にも言えると思います。

ちなみに製品によっては例えば８０％充電に２時間、１００％充電に５時間・・とか明記されている製品もありますね。

書込番号：14682193

[fumfumm]

>いぐいぐらぷた さん

丁寧なお返事をありがとうございます！


少し待ってみましたが、他に回答がないのを見たところ、
的を外した質問をしてしまったみたいですね。

意外と、皆さん使っていて気にならない、もしくは
制限時間内に掃除を終えておられる、のですかね。

詳細は
自分で買ってみて試してみようと思います。

改めて、お付き合い下さった
いぐいぐらぷたさん、
ありがとうございましたー

書込番号：14718024

[ずゆちゃん]

うちの掃除機はＣＤ６２ですが、先日購入したばかりです。充電時間は3時間半ですが、やはり15分くらいで充電が切れてしまい、掃除が最後までできません。仕方ないので、できない部分は他の掃除器具で補っています（クイックルワイパーなど）。
最初は故障かと思い、インターネットで調べてみたら、みなさん同じような感想をお持ちみたいです。
充電に関しては少々不満ですが、吸引力がいいことと、組み立て不要で手軽なこともあって、総合的にはいい掃除機かな、と思っています。

書込番号：18261946

よく止まってしまいます。

[コニパパ]

6月に購入しまして、使っているのですが、使い始めて指でスイッチを押している状態でよく動作が止まってしまいます。何度か押し直すと動きます。そこで一度サポートに連絡したところ、初期不良かもしれないということで交換してもらいました。　交換してもらって一ヶ月くらいは問題なく使えていたのですがまた同じ不具合が発生し始めました。　みなさんは同じ症状出ませんか?

書込番号：14886701

[たくちち]

コニパパさん
こんにちは
全く同じではないのですが、購入して1ヶ月後くらいに
トリガーを握ってもスイッチが入らない症状が出ました
そのときインジケータは早い点滅でした
サポートセンターに連絡しバッテリーを交換してもらいその後症状は出ていません
ちなみに今回交換してもらったのはどの部分でしょうか？

書込番号：14886760

[コニパパ]

交換ですが、購入直後ということもあって、向こうから全部取り替えるといっていただき交換してもらいました。ですのでバッテリーが問題だとするとこの機種のバッテリーには製造上の問題があるのかもしれませんね。　近々サポートに電話する予定です。

書込番号：14887052

[コニパパ]

結果報告です

ダイソンのサポートに連絡を入れると、修理に4日ほどかかりますとの回答。掃除機がこれ一台しかないんだけど、、と伝えると、他の製品でよければお貸しできます。ということで、
貸してもらいました。　連絡の翌日に到着と、修理へ送り。そして翌々日には不具合についての報告を受けました。　結果は、バッテリーと本体との接触不良ということでした。報告を受けた翌日にには掃除機が戻って来ましたた。　伝票には「バッテリー交換」との記載がされていました。　同じ不具合症状がおこらないかはこれから使ってみないと分かりませんが、
ダイソンのサポートはとても良かったです。　並行輸入品が安く買えるようですが、この製品については、正規購入することでメリットは多いと思いました。

書込番号：14910783

[てつやまくん]

我が家のDC35も、指でスイッチをしっかり押しているのに、よく動作が止まってしまいます。フル充電してあっても同じです。見ると、緑のランプが点滅していますが、まさか「高温環境下」ということではないでしょうに。そこでスイッチを押しなおすとまた作動しますが、少し経つとまた不意に止まってしまいます。この繰り返しです。皆さんの話を聞いて、同様な事例があることを知りました。国内購入品で、使用数か月のものですので、このまま状況が変わらなければ、クレーム扱いをしてみようと思います。

書込番号：14933955

[コニパパ]

修理戻り後、毎日使っていますが、今のところ快調に掃除できています。このまま一年もってくれればなあと願っています。　ネットでも探すと同じ症状の人多いようですね。バッテリーとの相性、あるいはサポートの報告通り接触不良ということであればいいのですが、全てのバッテリー自体の問題であればまた数ヵ月後に止まってしまいそうでいやですネ。それでもサポートがちゃんとしているのである程度安心です。これだけ高価な掃除機ですので3年は持ってほしいと思っています。

　修理中貸していただいたダイソンの掃除機は確かに高性能でパワーもありゴミの吸い込みも良いようですが、やはりコンセントから解放されたDC35は機動性があって私には多くのメリットが感じられます。　

また、この同じ障害が出ましたらここに報告いたします。

書込番号：14942729

[かっぱ小僧]

ちなみに皆さんが止まってしまうというのは米国？それとも日本製？

書込番号：14960607

[コニパパ]

日本正規モデルです。でもネットでみると並行輸入品でも同様のトラブルは多いようですね。

書込番号：14963655

[てつやまくん]

フィルターの洗浄等、各部を外してきれいに清掃し、フル充電して組みたて、気持ちよく使用していますが、時々止まる症状は、今は全く出ていません。快適に使用しています。ちなみに、製品は国内購入のものです。
吸い込みが強力で、快適で便利ですので、我が家は、殆どこの掃除機で済ませるようになってしまいました。作動時間も十分で、不足はありません。

書込番号：14964433

[コニパパ]

てつやまくん　さんは清掃で症状が出なくなったんですか? 良かったですネ

書込番号：14964518

[てつやまくん]

清掃のみといっても、症状が「よく止まる」ということでしたので、電気関係の接続部等は特に念入りに点検し、メンテナンスしました、何が悪かったのかはわかりませんが、今は快適です。

書込番号：14966743

[ももかーど]

あたしのもよくとまって頭にきてましたが
新型が出たので買い換えました

ＤＣ35で問題があった点が改良されてるようなので
以下で購入してみました　、すごくいいですはちゃめちゃにすごいです！
もうDC35には戻れないです

ヤフオク売ってます、ＤＣ44と検索すると出てきます
日本で売ってないのでちょっとカッコいいかも

書込番号：15006255

[クロとミュー]

左が前方部

私も止まって困っていました。
ダイソンから送られてきた新しい部品（電池、グリップ部）を
使って問題がある古いものと比較観察してみると・・・。

電池の後方部が下にさがり、グリップ部との間に隙間ができても
電源は切れない。

電池の前方部が下にさがり、グリップ部との間に隙間ができると
電源が切れる。

そこで、結束バンドで前方部が下がらないように縛ってみたら
問題は解決しました。

書込番号：15304871

[コニパパ]

クロとミューさん書き込みありがとうございます。メーカーからクリップと電池が送られてきたという事はメーカーもやっと原因が分かったということでしょうね。私の場合は本体゛と送りましたので、クリップが交換されたかは不明ですが、また同じ症状が出れば隙間が無いか確認して見ます。　ありがとうございました。

書込番号：15306003

[ryo_msa]

うちのDC35も、頻繁に止まりイライラしていました。
ダイソンのサポートに電話して症状を伝えたところ、
恐らくバッテリーに不具合があるとのこと。
すぐに交換用バッテリーを送ってもらえるようです。

不具合のある方は一度今付いているバッテリーをはずして、
再度つけ直してみてください。それでも同様に止まる場合は、
ダイソンのサポートセンターに電話すれば気持ちのいい対応
してくれますよ。
正規品を買って良かったと思いました。

書込番号：15352790

[Kazuikumam]

充電器でなく…

私の場合恥ずかしながら吸い口部分に大きなビニールが詰まっていました。ダイソンに問い合わせ、その見分け方を知りました。
本体とホースを外し、本体だけの状態でトリガーを引くと、普通の音で、ゴミ箱部分がずっと回転するのですが、ホース、Tの字の吸い口を付けてトリガーを引くと音に波が出てゴミ箱部分も回転せずに7秒くらいで止まってしまうという状態だったので、何かが詰まっているのだろうということでした。
充電器だけでなく、そういう原因がある場合もあります。

書込番号：18158828　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんどろいふぉん]

DC35はバッテリー接触不良が多発した為にそれ以降のDC45.DC61等はバッテリーがネジで止められているとのアドバイスを受けました。
サポートにてバッテリー交換対応を受けてから1年ぐらい大丈夫の方もいらっしゃる様です。

書込番号：18159091　スマートフォンサイトからの書き込み

電源が頻繁に落ちます（平行輸入品）

[blue_whala]

先月ネット通販で平行輸入品を購入しました。
使用して１ヶ月、最近頻繁に電源が落ちます。
こちらの書込みでフィルターの下にある黒いボタンを押しても落ちるならバッテリーの問題という書込みを拝見したので、押しながらスイッチを握ってみたら動きました。
フィルターをカッチリはめ直してスイッチを入れると動くけど、また直ぐに落ちてしまいます。
これを何度か繰り返して現在は使っていますが、とても不便です。
これは不具合になるのでしょうか？
一応購入先には連絡してみたのですが、まだ回答がありません。
輸入品なので安さ負けて買いましたが、１万円の差でこんな状況になるなら国内正規品を買えば良かったと後悔しています･･･。

書込番号：13970695

[茶好]

blue_whalaさん　初めまして

　トリガーロックもない掃除機で、しばしば止まるようではさぞご不便でしょう。
ゴミがない状態でも止まるなら明らかな不良品ですので、休みが明けても購入先から
連絡が来ないようなら、ダイソンのお客様相談室に連絡しましょう。
並行輸入品といえども、まともなメーカーならサポートを受ける権利は守られます。
　ご参考までに。

書込番号：13976932

[桜新町]

私の購入したものも、購入して1月後に突然電源が頻繁に落ちるようになりました。
購入は殆どこのサイトの最安値に近かったので、ヨドバシカメラのネットです。

不具合が生じてからすぐにダイソンの相談室に電話したところ、
相手も同様の故障に慣れているのか？、すぐに

「赤いトリガーボタンの後方部分の接触不良と思います。
ボタンの後方部分（本体の殆ど半分）をすぐに送ります。」
とのことでした。当方の故障の本体後部は送り返すのかと思ったところ
「ご迷惑かと思いますが、処分して下さい。」とのことでした。

おそらく結構同様の故障があるのでしょう。
しかし、ちょっとした故障で本体の半分を修理せずに交換とは・・・
はたしてこの掃除機の製造原価はいかほど？？と考えてしまいました。

ちなみに購入後に、すぐにユーザー登録をしていたためか
対応はスムーズでした。（今のところですが・・）

書込番号：14010595

[blue_whala]

ダイソンのお客様相談室に連絡してみましたが、やはり輸入品は対応出来ないと言われました。
購入先は先週末までお休みだったので回答待っていたのですが返答が来ないため、本日電話しました。
メールが届いてないと言われたので再送して回答待ちです。
やはり国内正規品を購入すれば良かったです･･･。

書込番号：14012764

[茶好]

blue_whalaさん　おはようございます

＞ダイソンのお客様相談室に連絡してみましたが、やはり輸入品は対応出来ないと言われました。

　そうですか…。この国で並行輸入が合法である以上、当然発生するであろうそのような
ユーザーのダイソン製品に不具合があった場合、どう対応するかは企業姿勢が問われる
事になるでしょう。最近のダイソン製品とマネジメントには、がっかりさせられる
ことが増えてきましたが、独占禁止法にも抵触しかねない残念な対応ですね。

　購入許が何らかのサポートをしてくれればいいですが、ダイソンにもぜひ一考
してもらいたいところですね。　blue_whalaさんによりよい解決に至りますように。

書込番号：14016382

[blue_whala]

本日購入先から連絡が来ました。
実は３０日以内にユーザー登録をし損なっていたのですが、昨日登録しようと試みたところ期限が過ぎているからなのか分かりませんが出来ませんでした。（ＵＳサイト）
登録出来なった事を伝えるとサポートが受けられない（？）らしく、購入先で対応するという回答を頂きました。
往復送料自己負担、これで直るか分かりませんが送って見ようと思います。
私の不手際もありましたが、やはり輸入品は恐いなーと思いました。
アドバイスありがとうございました ^^

書込番号：14016760

[シンドバッドE92]

blue_whalaさん　こんにちは。私も並行輸入品を今月購入したばかりです。まだ1回しか使っていないので不具合は出ていませんが、bule_whalaさんのコメントをみると不安になりました。ダイソンUSサイトに登録しようとネットから入力したのですが、州のところがアメリカしか対応せず結局登録できませんでした。もちろん日本のサイトは、シリアル番号が適合しないので入力できませんでした。bule_wharaさんの不手際があったとは思いません。仕方がないのでマニュアルの登録用紙に記入し郵送でUSへ送ることにしました。もし壊れたときは販売元に言ってみます。販売元がダイソンUSに返送して修理するのだと思いますが、その後の対応の結果など出ましたら教えてください。

書込番号：14057761

[blue_whala]

私も購入後１ヶ月程は快適に使用していました。
が、１ヶ月過ぎた頃、現状の症状が起きています･･･。
実は、商品を送る事になっていたのですが、往復送料負担で直らない場合痛手なので、電源が入らなくなったら対応してもらう事になりました。
幸い（？）な事に、電源は頻繁に落ちますが、フィルター下の黒いボタンを押すと使用可能になるので、面倒ですが毎回外して押してを繰り返して使っています。
ＵＳサイトのユーザー登録は３０日以内でも出来なかったのですか！？
私も郵送してみます！
ありがとうございました ^^

書込番号：14058408

[シンドバッドE92]

blue _whalaさん、そうですか、修理は保留ですか。どれぐらい頻繁に電源が落ちるのかわかりませんが、安く買ってもストレスがあるのは大変ですね。
販売先との契約がどうなっているかわからないのですが、保証期間内で送料自己負担というのも私としてはおかしいように感じます。私も輸入を仕事にしているので、たとへ並行輸入品でも販売店がしっかりしていれば故障品はきちんと期間内無償で対応すべきと思っています。今は、壊れないことを願ってますが。でも壊れた場合は、タイミングにもよりますが、輸送費（かかるのであれば）やそのころの新品の価格を考えると、たぶんもう一台、保証の長い国内電気店で買うと思います。その場合、壊れたものの使えるところは、スペア部品にします。
物としては、大変気に入っており、ついつい掃除してしまいます。
US登録サイトの入力は、住所で州のところがプルダウンからの選択になり、USAの州を選ばない限り先へ進めなかったので、購入してすぐ（30日前）であってもwebからの登録はできませんでしたよ。

書込番号：14066132

[suspend]

この商品を購入しようかどうしようかと思い掲示板を見ていたところ気になる文章があったので書かせてもらいます。


>並行輸入品といえども、まともなメーカーならサポートを受ける権利は守られます。

勝手な意見だと思います。
ポルシェのようにWorldWarrantyを設定しているなら別ですが、並行品を買って国内でもサポートしろとは
虫の良すぎる話です。
この商品に限らず、通常断られるか、断られなくても正規輸入品に比べてかなり高いサポート料を請求されます。
まぁ、当たり前の話です。

書込番号：14234724

[茶好]

suspendさん　おはようございます

私は、そうは思いません。

　合法的に購入した並行輸入品に不具合があった場合、どう対応するかというのは
過去にも問題になり、その企業の経営理念を問われる問題であると思います。
これだけの円高にもかかわらず、他国に比べ高値に価格固定されている以上、並行輸入
を考える方がいるのは無理からぬところでしょう。
今回は業者がユーザー登録を行ったようですが、ダイソンにとって blue_whalaさんのような方は
ユーザーではない事になるのでしょうか？せめて修理対応ぐらいはすべきだっと残念に思います。

　今回の件で、あなたの言われる「勝手な意見」のほかにも、ダイソンは独占禁止法の精神を遵法せず
相互に合法である並行輸入を難しくさせ、正規代理店への利益誘導を行なう、残念な企業になった…
と、言わざるを得ないと思います。そのようなものだと諦めるのではなく、是正されるべき問題だと考えています。

書込番号：14242776

[suspend]

>茶好さん

ご返信ありがとうございます。


>>これだけの円高にもかかわらず、他国に比べ高値に価格固定されている以上、並行輸入
を考える方がいるのは無理からぬところでしょう。

これはごもっともな意見だと思います。
かく言う私も業務用音響機材等はebayや平行品を買うことも多々あります。
ただその場合は国内代理店のサポートは期待しておりません。
ですのでサポートを受けれないリスクを考えた場合、平行で買う場合の価格は国内価格の3分の一程度の場合と決めております。
壊れればもう1台買っても国内で買うより安く済みますし、万が一3台目を買うことになったとしても国内で買うのと同等です。よほどの事がない限り3台目を買うことはないと思いますが、万が一買わざるを得ない場合には既に数世代後の新機種が登場してることになるかと思うので新機種を買うことになるのでそれはそれで良いのではないかと割りきっております。

私が何故、「勝手な意見」と書いたかと申しますとどのような商品でも正規国内代理店が多額の金額をかけたプロモーションを行なっております。平行業者はネットでは宣伝をするにしてもその金額は微々たるものです。
そして、正規国内代理店価格はサポート料までを含んだ価格設定をしているはずです。
平行業者は言ってしまえば他人のふんどしで商売している訳です。
ですのでサポートするならば平行業者がするべきだと私は思います。
当然、平行業者が輸入した金額の中には本国でのサポート料が含まれているという理屈になりますからね。

「独占禁止法」という言葉が出てきましたが、正規国内代理店が平行業者をつぶしにかかれば抵触するかと思いますが
正規ルートでない商品はサポートできない、というのは前述した理由により企業の姿勢としておかしくはないと思います。特別料金でサポートするくらいはしても良いとは思いますけど。
もし正規国内代理店が平行ものを同じ条件でサポートしたらみんな平行ものを買うんじゃないでしょうか？
そうなれば人件費などの問題も含めサポートは成り立たなくなります。

円高だからどうこうという次元ではありません。
ここしばらくの間は円高が続いていますが、逆にアホ政権が崩壊してもっとアホ政権になった場合には円安も予想されるのではないでしょうか。日経平均も年末あたりから比べぐんと上がっていますが、あくまでも海外投資家による物色であり、日本の経済が良くなった訳ではありません。
ダイソンがどのような決済方法をとっているかは分かりませんが、リアルタイムなレートでの設定でないことは間違いないと思います。
それに比べ、平行業者はリアルタイムなレートでの販売ですので、利益自体は平行業者の方が遥かに多いと思います。
であるならば平行業者はもっと安くするべきです。

正規代理店の商品を買うか平行業者のものを買うかは消費者の自由選択です。
でもそこにはリスクがあるということを知るべきです。

日本製の製品を逆輸入で販売しているショップも多々ありますしebayなどで見ても国内よりも海外値段の方が安い時もあります。
では、この逆輸入品を買って日本国内でサポートしてくれると思いますか？
先日のコメで書いたようにWorldWarrntyを設定している製品以外はサポートしてくれないことがほとんどです。
日本の製品にも関わらず、ですよ。

工業製品の原価などは微々たるものです。
話が少しかけ離れてはしまいますが、レクサス等の高級車でも製品原価は100万円以下です。
そこに開発費、宣伝費、サポート費、事業固定費などが上乗せされて製品価格になる訳です。
この価格構造を無視した平行ものはサポートされなくて当たり前、と私は思います。

書込番号：14243040

[茶好]

suspendさん
　
お立場は、よくわかりました。

　一点だけ申しますが、「国内」だけではなく、どこにもユーザー登録してサポートを
受けることができない体制は、改められねばならないでしょう。消費者の選択の自由を奪い
並行輸出業者を潰しにかかる行為そのものではないでしょうか。
　輸出業者がサポートするようでは、巨利を得ているダイソンと正規代理店は何処にいるのでしょうか。

書込番号：14247796

[褐色の爆撃機]

　私も国内サポートが受けられないことに、疑問を持ちません。掃除機はモーターで動き、もちろん電源が必要です。電気は国によって周波数などが違い、その国に合わせて出荷していると思います。周波数などの違う国の製品を日本で使うことに対して、メーカーは責任が持てないと思います。それは、自己責任の範囲と理解します。

　オーディオ好きですが、アメリカからパワーアンプを並行輸入すれば、安く買えることは分かっていますし、とりあえず使えるようです。しかし、もし壊れたら国内の代理店では修理してもらえません。当然、自分でアメリカに送り修理をお願いすることになるので、私は手が出せません。掃除機も並行輸入して、メーカーが意図していない周波数や電圧の電気を使うのですから、そこで発生する不具合はダイソンの責任ではありません。もし修理を求めるのであれば、製造した国に送るべきです。

　また、巨利を得ているという指摘ですが、良いものを販売して大きな利益を得るのは、企業として悪いことではありません。もしそうなら、アップルは最低の企業ということになります。
　私は掃除機２台、扇風機１台を持っています。正直、高いと思いますが、このレベルの満足が得られるのはダイソンしかないので、文句は言いません。日本中の大半の家庭がダイソンを使っていない限り、独禁法には抵触しないと思います。

　

書込番号：14297594

[qxq]

横やりで恐縮ですが、Apple製品はWorld Warrantyだったのではないでしょうか。

サービスの実態とべき論については様々ありますが、実際に、違った立場からの意見がこちらのスレッドから拝察でき、参考になりました。

なお、情報の訂正以外に他意はございません。

書込番号：14311158

[太りにゃ〜こ]

　日本におけるダイソンの価格が高いままであることに問題を感じないわけではありませんが、ダイソンについては仕方がないかなと考えております。ハンディタイプでない普通タイプは、現在使用している物が３代目ですが、初代・２代はリコールがありました。その対応に掛った人件費・送料で儲けを失い、うんざりしたのではないかと推定するためです。それならそもそもの品質を・・・というご意見はあろうかとも存じますが。逆説的には国産家電が過酷な価格競争を強いられていることが問題で、長い目で見ると、日本メーカーにもう少し儲けさせて上げても良いように感じています。

書込番号：15121038

[GlobalMan]

みなさん、論点ずれてませんか？

価格の差は、為替差益でなく人件費の差ですよ。
つまり、代理店の企業努力の差といっても過言ではありません。

私は、故障をしたら本社に直接メールをしています。
製品の故障はメーカの責任なので、日本の代理店に文句を言ってもしょうがありません。

リモアのカバンが壊れたときは、日本の代理店は45000円の修理費を請求してきました。
そのときは、リモア本社と交渉の末、無料で修理してくれました。
同じ経験は、車でもありますし、靴でもあります。
本社にクレームできない人は、日本の代理店で買われるのがよいかと思います。

書込番号：15160028

[キャバリアのリンちゃん]

DC35並行輸入品に多い電源が頻繁に落ちる原因わかりました〜
たぶんここ！バッテリーと本体の接触部分の当たりが悪くなっているんです
画像のように紙くずをつめて噛ましてみました。直りましたよ〜
ちょっとバッテリー入れづらくなるかと思いますが、強引に突っ込みました
くれぐれも一切責任は負いませんので自己責任でお願いしますね

書込番号：16047573

[(*^_^*)まりあ]

>勝手な意見
よく言った。その通り。

書込番号：17666453　スマートフォンサイトからの書き込み

有名メーカー？

[スーパーレモンチューハイ]

たぶん、おしゃれイズムで紹介されたダイソンの掃除機かな

家電量販で使ってみたんですが音うるさいですね

吸引力重視の商品ですか？
店内にゴミもないから全く分かりませんでした

重量は軽くてよかったです

ネームバリューで人気があるのかな

書込番号：17455173

[ＭｉＥＶ]

煩いか、煩くないかは、使用される住宅環境に、よりますね。
一つ気に入らないのが、使用時、排気が手を伝わり、二の腕の上まで来ます。
夏だと、気持ち悪いです。

書込番号：17455199

[スーパーレモンチューハイ]

マンション住みで使ったら隣の部屋に音は聞こえないんですかね？

デザイン、重量はいい感じですね

いかにも海外って感じがいい

書込番号：17455204

[アルカンシェル]

こんにちは。

スティック型の中では、吸引力はあり、フローリングはいけますが、絨毯では、メーカー問わずキャニスター型の方が良いと思います。

音は、廃棄口が取っ手の近くにあるせいか、音はします。

書込番号：17457057