Dyson Digital Slim DC35 マルチフロア のクチコミ掲示板

初期不良でしょうか？

[渡世の義理]

数日前にダイソン掃除機DC35が届きました。
（TBSショッピングで購入しました。 ）

本日、使用しようと思い開梱し、充電しようと思い本体にアダプターを取り付け
充電を始めましたが、アダプター本体のランプが点灯しませんでした。
本来は、充電が開始されると緑色のランプが点灯するようですが。

本体のトリガーを握っても、ウンともスンともいいません。
本体の方は、メーカーの方でちょっと位充電されていると思って動くと思っていましたが。
ちょっと位は動いてもいいような。。（コンセントへのアダプターの差込時間は2分もしていません）

アダプターのランプが点灯しない時点で初期不良ですよね。

使いたい時に使えないのは、何だかテンションが下がってしまいました。

明日、ダイソン担当者から電話があるみたいですが、初期不良のようなので
返品したいと申し出るつもりです。
全ての物を新品と交換すると言われても返品対応でお願いしますと言いたいと思います。

アダプターのランプが点灯しない時点で初期不良と考えても間違いではないですよね。

もし、同じようなご経験がある方がおりましたら、お話を伺えましたら有難いです。
皆様のご意見を宜しくお願い致します。

書込番号：18878329

[JBL「MAD&BAD」大好き]

こんばんは


TBSショッピングの保証規定はどうなっていますか？

例えば

購入後、一週間以内なら返品可能、とか


購入先を通さないと、返品返金は、無理だと思いますが

書込番号：18878357

[渡世の義理]

JBL「MAD&BAD」さま

返信有難うございます。

TBSショッピングのカスタマーセンターに連絡済で、カスタマーセンターから
ダイソンの担当者より電話をさせて頂きますという内容でした。

TBSの返品・交換の可否 及び 返品の条件についてですが、
返品Ｂと言う条件（未通電に限り、返品・交換が可能です。）
商品到着後8日以内にTBSショッピングカスタマーセンターにご連絡いただければ、
上記の条件に則して返品・交換が可能です。と言う事らしいです。

未通電とは商品のプラグをコンセントに差していない状態のことで、プラグを差したら通電したと言う解釈です。

私の場合、アダプターのプラグをコンセントに差したので通電と言う事になると思いますが、
アダプターの通電ランプが点灯しないと言う事が問題であると思っております。

このことから初期不良と考え、返品させて頂こうかと思っております。

書込番号：18878486

[ぼーーん]

渡世の義理さん こんにちは。

私も、初期不良に関しては、まずは販売者に連絡するのが先と勧めています。
まずは、早急に(明日にでも)販売者に連絡しましょう。

法律的には、今回の場合、メーカーと契約したのではなく、債権者と債務者の関係は、あくまでもユーザーと販売者です。
ですから、販売者が債務不履行を弁済しなければなりません。

返金に関しては判りませんが、初期不良による新品との交換は、早ければ1週間で拒否される事もあるので、
早く連絡するにこした事はありません。

書込番号：18878497

[ぼーーん]

あ、もうコンタクトはとられたのですね。
で、あれば、良い方向で決着するようお祈りします。

書込番号：18878509

[ガラスの目]

単純に電池が過放電して保護回路が働いているだけだと思います。
電池は、ボタンで外せますか、それともネジ式ですか？
いずれにしても、新品の良品電池を送って貰えば動きそうです。

書込番号：18878514

[渡世の義理]

ぼーーんさん


ご返信有難うございます。

TBSショッピングのカスタマーセンターに連絡済で、カスタマーセンターから
ダイソンの担当者より電話をさせて頂きますという内容でした。

おそらく、ダイソンより商品の交換を提案されると思いますが、
返品を申し出るつもりです。

返品に関してですが、おそらくダイソンが商品の不具合状態を確認し
問題が初期不良と認定されれば、売り主のＴＢＳに連絡し返品処理と言う
感じになるような感じだと思います。

私としましては、本体に問題が無く、アダプターの充電ランプが点灯しないという事だけでも初期不良だと考えます。

書込番号：18878541

[渡世の義理]

ガラスの目 さん

ご返信有難うございます。

＞電池は、ボタンで外せますか、それともネジ式ですか？

アダプターのランプが点灯しない状態が確認されたため、
元の状態に梱包してしまったので確認していません。

送られてきた状態で使用できないと言う事で、返品手続きをしようと思っております。

書込番号：18878599

[ガラスの目]

長期間、倉庫に眠っていたような新品は、電池切れの可能性があります。
このような不良を避けるためには、新発売の新品モデルを購入しましょう。
ボタン式の電池交換タイプなら貴重品です。
サードメーカーから、廉価な予備電池が発売されています。

書込番号：18879466

[渡世の義理]

ダイソンより連絡が有りました。
一度、商品を送って不良内容を確認したいと言う事でした。
直ぐに返送しました。
2日後（電話に出られなく正確には3日後）に不良内容を知られる連絡が有りました。

詳しくは聞きませんでしたが、接触不良との事。
新品と交換したいと言う事でしたが、初期不良なので返品したいと申し出ました。

売り主がTBショッピングなので、この場で返金と言う事は出来ないということで
後日にまた連絡しますと言われました。

その2日後、TBSショッピングより連絡が有り、返金させて頂きます。と連絡が有りました。

時間はかかりましたが、今回は、これで無事に返品手続きが出来ました。

ちなみに、この機種は接触不良が多いようですね。
後から、色々と口コミを見て納得した次第です。

皆様、色々とご相談に乗っていただき、有難うございました。

書込番号：18898193

消えたスレッド

[puscifer]

今朝までb-priceというお店の情報があったと思われるのですが、スレッド上から忽然と消えていました。これはどう受け止めれば良いのでしょうか？購入を考えていたのですが....
ベテランの方々、教えていただけませんでしょうか^^;

書込番号：17346497　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

こんにちは
お店が消えることは何度か体験しています。
例えば、お店の在庫が1-2台だけとしますと、それが売り切れるとその店がここへの出展を取り止めるからだと思います。
店側の都合かと思います。

書込番号：17346542

[puscifer]

早速のご回答ありがとうございますm(_ _)m
このお店、在庫はまだ有るようです。
これ以外にスレッド上から消える理由は何が考えられるでしょうか？

書込番号：17346570　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

お店と価格コムの間の関係については、これ以上分りかねますのではっきりした理由は不明です。

例えばですが、ユーザーから価格コムへクレームが入って、価格コムが取り消すなどのこともあるかもしれません。
いわゆる取引停止です、価格コムも仲介者として責任があるからです。
これはあくまでも推測なので、事実ではありません。

書込番号：17346617

[puscifer]

ありがとうございますm(_ _)m
今後、慎重に検討したいと思います。

書込番号：17346638　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

価格比較じゃなくてスレッドとして書き込んでる人がいたのかな

b-priceってワードをグーグルで検索して1ページ目が
それと関係ないと思われるガソリンスタンドとあとは英語のページしか出てこない

つまりそういうことでしょう

書込番号：17346886

[ぼーたん]

このスレッドのことですね？

事情はいろいろ想像できますが、真相はわかりません。
スレ主さん、加盟店のいずれかが削除申請をし、価格.comが認めたのか、
それとも何か規約に抵触して価格.comが削除したのか・・・。

いずれにせよ、相場を大きく下回る価格には、疑いの目で見ることが肝要かと。

そういう意味では、先日のジャパネット価格は絶妙でしたね。買えばよかった。

書込番号：17347003

[puscifer]

ありがとうございますm(_ _)m
やはり支払い方法は銀行振込のようです。
そもそも価格比較に現れない事自体不思議だったのかもしれませんね^^;

書込番号：17348730　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

価格コムの価格比較にのってるからって無条件で信用していいものではないですよ
これにしたってそうですが
結局自分でよく調べましょうという以外に防衛策は無いです

書込番号：17349700

[異呪文汰刑]

一部削除されたので
状況を把握しておらん者でも話がよく解るよう、敢えて書込みをする。
http://megalodon.jp/2014-0327-1022-06/bbs.kakaku.com/bbs/K0000220159/SortID=17346497/

書込番号：17355541

MAXモードと通常モードはどうやったら切り替えられますか。

[のの のの]

こちらであれこれ相談させて頂き、晴れて購入させて頂きました。

昨日届いてさっそく今日使ってみたのですが、聞きしに勝る吸引力にビックリ。
絨毯を掃除したのですが、吸引力が強すぎてでしょうか。前後に動かすのにすごく力が要りました。

そこでパワーのモードはどうやって切り変えるのでしょうか。
赤い握り手を引くとゴーっと作動を始め、同時にMAXモードのランプが点きます。
通常モードにしたいのですがどうやって切り替えますか。

それとこちらの商品はヘッドの回転ブラシのON・OFFは出来ますか。
フローリングや畳は回転ブラシOFFの方が良い気がして。

書込番号：16088527

[ぼーーん]

のの　ののさん こんにちは。

先ほど、取扱説明書を見ましたが、なんともアバウトな説明書ですねｗ（汗
ブログでも検索してみたところ、どうやら「MAXボタン」なる切り替えボタンがあるそうです。
写真では、細かいところまで判読不可能だったのですが、
電池の後ろにボタンらしきものがありますが、これではないのでしょうか？

書込番号：16088761

[ぼーたん]

MAXと表示してある丸くて光っている部分が、それ自体ボタンです。
押す都度、切り替わると思います。

それと、モーターヘッドをつけている以上、ブラシは回るみたいですね。

書込番号：16088876

[のの のの]

ボーーン様　ぼーたん様　ありがとうございます。

ボーーン様 いつも早々の回答ありがとうございます。そうですよね！！なんとも不親切な取り説。私の読解力が悪いのか、それとも今時の取り説はこんな感じで皆これで十分分かるのか、私は時代遅れの人間かと掃除機一つで自分否定の気持ちまで湧いてきて悲しい気持ちになり、そんな気持ちにさせたダイソンに憎しみさえ湧いてきていました。私のオツムのせいだけではなく事実、分かりづらいですよね。
そういうのがシンプルでカッコ良いとでも思っているのでしょうか。ダイソンは。
かゆい所に手が届く的な細かな心遣いはやはり日本の方が上回っていますよね。
ダイソンを買わなくても良いよう、日本も負けずに高性能のコードレスを開発して欲しいです！！

すみません。本題にはいります。ぼーーん様やぼーたん様が書いて下さっているのを読んで再度あっちこっち見なおして分かりました。このMAXモードのランプ自体がボタンだったのです。今気が付きました。
押すと引っ込んだり出たりして、するとランプが点灯したら消灯したりしました。
そんな単純な事に気付かなかった私が悪いのでしょうか。
分かった上で再度取り説を見なおしたら、ランプの位置を表しているだけだと思っていた矢印、これが押すっていう意味も兼ねてる？押すなら押すと矢印の横に書けっと思うのですが。文章多すぎる取り説も大変ですが、最小限必要な事は必要ですよね。

ぼーたん様　ありがとうございます。ヘッドの回転ブラシのON・OFFは効かないのですね。残念です。

ちなみに悔しいですがさすがにダイソンの吸引力はすごいです。今までは安物のコードレスを使っていたのですが比ではありません。絨毯の毛がなくなってしまうのではと思う位、綿毛ゴミがすごかったです。以前より何回も往復しなくて良いので、掃除時間も短くてすみました。

書込番号：16089021

[ぼーたん]

血圧があがりませんように。

確か、iPod、iTunes なんかも解り辛かったなー。
解った時の感激もひとしお・・・でしたが。

書込番号：16089132

[ぼーーん]

う〜ん、持ち主の方にこれを述べようか迷ったのですが…

＞絨毯の毛がなくなってしまうのではと思う位、綿毛ゴミがすごかったです。

ある意味、この発言は的をいているように思います。
外国製の掃除機ヘッドのブラシは国産のと比べて硬いので、軟い日本の絨毯なんかだと、
いくらか削ってしまう傾向にあるようです。
幸いな事に今までダイソンのせいで絨毯の毛がなくなってしまったと言うクチコミを私は見た事が無いので、
それほどむごい事にはならないとは思います。

書込番号：16089259

[のの のの]

ぼーたん様ばーーん様　ありがとうございます。

その後通常モードで使ってみました。さっき絨毯に吸い付き過ぎて前後に動かすのがすごく力がいると書いたのですが、通常モードにしたらスムーズに動くようになりました。
絨毯削り取り問題も通常モードだと少しましになる気もします。

わが家は狭く、そして私がズボラなため、コード付きの掃除機は無くこれをメイン機として使っています。
なので吸引力が有れば有るに越した事は無い。幸いわが家の絨毯は安物。そこそこ削られても全く問題ないので、良かったです。
当初ダイソンに問合せたら連休でお休み。休み明けまでMAXモードでしか使えないのかとガッカリしていたのですが、こちらに問い合わさせて頂き早々に解決し本当に助かりました。ありがとうございました。

書込番号：16089342

延長保証は「自然故障」対応か「自然故障+物損故障」対応か

[のの のの]

こちらの商品の購入を考えています。

その際の５年延長保証なのですが、保証対象が「自然故障」か「自然故障+物損故障」か２種あって、「自然故障+物損故障」の方が1,500円位値段が高いです。「自然故障」対応だけの店舗も多いです。

1,500円位の差なら「自然故障+物損故障」にしようとも思うのですが、ただでさえ掃除機自体が高いので、他の部分は極力価格を抑えたい気もします。でも掃除機自体が高いので余計に念には念で、保証は物損もという気もしたり・・・・。

≪自然故障≫
商品の製造メーカーのマニュアルまたは取扱説明書に書かれている正しい使用法をした
にもかかわらず発生した電気的、機械的故障。

≪物損故障≫
落下・破損 ・水没 火災 落雷 交通事故 雪災・風災 異常電圧、の偶然の事故を対象と します。
※盗難及び地震（津波・噴火含む）や、製品の損害が確認出来ない場合は保証の対象外となります。

災害を考えに入れないとして（万が一遭遇したら運が悪かったとあきらめる事にして）普通に家庭内で使っているだけだとしたら「物損」は考えなくてもよいような気もするのですが、家庭内で通常使っている状態で「物損」の保証対象になるような故障はどんな故障が考えられますか。

また私はこんな故障をして「物損故障」に入っていて良かったと思ったという実例などあったら教えて下さい。

書込番号：16047210

[ぼーーん]

のの　ののさん　こんばんは。

その後、電動歯ブラシは快調に使えているでしょうか？

今回のお尋ね、まず、一般論から述べますが、押しなべて言うと、有償の保証の類は割が悪いのです。
そうでないと、保証会社も飯を食って行けないですからね。
唯一、有償でも入って良いのは、掛け率自体が家電製品で一律であれば、早期の故障率が高い物です。
ただ、その品目はそんなに無いので、入ったら損と思っておいた方が正解の事が多いです。

また、物損保障に関しては、例えば、私であれば、火災保険の家財でサポートされるので、
個別の商品ごとに掛けるような割の悪い事はしません。

書込番号：16047859

[ザックデラロチャ]

保証の件ですが、
まず、私なら入りません。
それは、家電製品は値崩れが激しいので、
新しく安いものが次々出てくるからです。

しかし、入るという前提であれば、
物損故障をつけるのは良いと思います。

なぜかというと・・・。

物損故障で挙げられている事例は家財保険の補償内容範囲に入っていますし、
内容もかぶっていると思います。

しかし、家財保険でカバーできるのは災害などを対象としていると思います。

たぶん、事故のときに罹災証明や警察への届け出とかかかってめんどくさいですし、
そもそも修理なんてできない状況だと思います。

そういう大きな事故は家財保険に任せればいいですが、

たぶん、もっと小さな事故で保険の適用外になる軽微な過失がある場合。

たとえば、落としたとか破損とか水かけてしまって壊れたとか
そういう時に保証できるようにかけるものだと思います。
（保険もそうですが、保証も詳しく内容をみないと保障対象になるかわからないので
細かくチェックは必要だと思いますが。また、保険だと動産総合保険にあたると思います。）

掃除機だとあまりそういう事例は起こりにくいので
かけるならカメラとかノートパソコンやビデオムービーとかでないでしょうかね。

書込番号：16057362

[ぼーーん]

＞家財保険でカバーできるのは災害などを対象としていると思います。

まあ、それは保険の種類によりますね。
私の入っている家財保険では、過失も盗難も出ますね。
物によっては家財単独だけでは入れるものも有るようなので、調べて見られても良いかもです。

書込番号：16057654

[のの のの]

ぼーーんさん　ザックデラロチャさん　ありがとうございます。

色々考えたのですが高価な買い物なので、長く使うつもりで物損故障付きの５年保証に入って購入しました。
明日着予定なのでまだ使い勝手とかは分からないのですが、元を取らねばと大嫌いな掃除にも気合いが入るのではと自分に期待しております。

PS:ぼーーん様　こんにちは。ソニッケアの電動歯ブラシは購入してその後毎日使っております。ソニッケアのエアーフロスも買って毎日せっせとやっています。（歯並びが悪いので時間をかけて手磨きしていたので、電動にして時短になって助かっています）

書込番号：16082773

[ぼーーん]

電動歯ブラシの使用感が良いようで何よりです＾＾

書込番号：16082841

[澄み切った空]

保険内容確認は大切

書込番号：20479782

頻繁に起こる目詰まりは製品仕様ですか？

[あいあいたん]

目詰まりの様子。毎回こうなります。

「話そうダイソン」に電話しましたが、解らない点があるので、質問させてください。

購入して一年ほどで、クリアビンの中の黒いメッシュ部分（シュラウド？）が頻繁にホコリで目詰まりするようになりました。
クリアビンをはずして表面からホコリをすべて取りさっても、次の一回の使用で同じ状態になります。

吸い取った大きなゴミが分離して下にたまるべきところを、シュラウドに吸い込まれて穴に詰まっているように見えます。
これは、この製品のウリである、遠心分離が働いていないのではないですか？

問題はコールセンターに問い合わせたところ、「使用状況ではそうなりうる。製品仕様であり、シュラウドを交換することはできるが、一年後にまた同じ症状になるかもしれないが仕様です」とのことでした。

この状況は仕様ですか？

使用状況は、70平米のマンションで、2,3日に一回掃除しています。

書込番号：15720411

[ぼーーん]

あいあいたんさん　こんにちは。

これの内側のサイクロンで最終的な微細ゴミの分離を行っているのではないでしょうか？
ですから、フィルターの汚れ方を確認されて、ゴミが溜まっているようなら、遠心分離が弱くなっている証拠だと思います。
ちなみに、サポートに連絡されているようですから、フィルターの掃除等は行っていると思いますが、
基本的に、ダイソンのキャニスター機でも完全な遠心分離は不可能ですので、ハンディー機なら尚更でしょう。
サイクロンが従来の倍になったキャニスター型の現行機種ですら、
フィルターに結構な量のゴミがまとわり付いているのを見ましたから、
ここら辺がサイクロンの限界なのかな？と個人的には思います。

書込番号：15720471

[あいあいたん]

ぼーーんさん
ありがとうございます。同じダイソンのDC22へのクチコミで同じような症状が報告されているのでおっしゃるとおり、サイクロン掃除機の限界＝製品仕様ということなのでしょうか。
http://bbs.kakaku.com/bbs/21301010673/SortID=10072573/

結局シュラウドの部分をそっくり交換になりました。

書込番号：15750113

dc26とのパーツ互換性

[hglmkkm]

はじめまして、見当違いな質問ごめんなさい。

DC26のモーターヘッド装着して使用することは可能なのでしょうか？

アメリカでこの機種買いましたが、モーターヘッドだけ壊れてしまいました。
ダイソンこ窓口いわく、アメリカ購入品だから日本では修理やパーツ購入受け付けないとのこと。

そこで、オークションでdc26ヘッドが安く出ていたので、使えるならこれを落札してしまおうと考えています。

変な質問で恐縮ですが、わかるかたいらしたら教えていただければ嬉しいです。

書込番号：15486585　スマートフォンサイトからの書き込み

[いぐいぐらぷた]

こんばんは

使用することはできません。

見た目は似ていますが、物理的、電気的に別物で接続する事はできません。
下記投稿の画像２２−２４を参照ください。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000220159/Page=18/SortRule=1/ResView=all/#12634720

また、同じ様な質問ですが、以下をご参照ください

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000220158/SortID=12829390/#tab

書込番号：15488558

[hglmkkm]

迅速に、分かり易くご説明いただきありがとうございます！
そうですか…。

しばらくモーターヘッド意外でしのいで行こうかと思います。
ありがとうございます。

書込番号：15489953