LaVie S LS550/DS6R PC-LS550DS6R [ラズベリーレッド] のクチコミ掲示板

部品だけの取り寄せができない！！！

[パパ17689]

NECのノートパソコンを３年ほど前に購入。自分で取り外しをぱっと簡単にできるパーツ(部品)。もちろん工具も使わず差し込むだけで取り外しのできる部品をNECに取り寄せ願いの電話をしたらコールセンターにつながらず、２時間後やっとつながりました。そのつながるまでの時間の電話はフリーダイヤルではないのでこちら負担です。そのあいだ、ずっと有料のサポートサービスの案内が流れていました。きっとＮＥＣは、本体が安くしかうれないので、サポートでもうけようとおもっているのでしょう。

本題に入りますが、部品だけの送付を何度もお願いしましたが本体を送付してくださいのとのこと。本体を送る必要など絶対にない部品なのに、いっさいききいれてくれず、できませんの一転ばり。では本体を送付しますので、できるだけ早く送付先の連絡をしてほしいとお願いたら朝電話したのに、折り返しかかってきたのは夕方で当日本体を送付することができず、仕事で使っているパソコンなので、かなり支障をきたしてしまっています。
折り返しかかってきたカスタマーズセンターは、中国人の研修生なのか日本語がうまく理解できないようで、やりとりに大変苦労しました。

NECブランドということで買われる方が多いと思いまして、気になったことを一応書き込みさせていただきます。

当方は、windoes3.1時代から18年パソコンを使っているものですが、ＮＥＣの対応が悪くなったのは数年前からで、それ以前はきちんと対応してくださってました。

以前のＮＥＣのサポートの対応がよかったからと次も買い替えにＮＥＣを考えている方は気を付けてくださいませ。

ちなみにDELLはサポートが悪いですが、当方のような公認会計士事務所や顧客の病院でも業務用のパソコンは消耗品と考えて安いDELLを使用しています。
富士通はつかったことがないのでわかりません。パソコン工房の製品は、安いので個人的に2台使いましたが、サポートは意外にしっかりしてくれます。パソコンおたくのような方が店員だったりして、いろいろと教えてくれました。

今回大変ひどい扱いを受けたので、二度とＮＥＣ製品は購入したくないと思い注意喚起のため、書き込みをさせていただきます。

書込番号：13046457

[ガラスの目]

NECのパソコンが中国の会社の子会社になって一番心配なのは、サポート、品質の低下です。
NECのサポートセンターが無くなっているなんてことはないとよいのですが…
中国製品の品質の悪さ、サポートの悪さで幾度も泣かされています。

書込番号：13046483

[ピンクモンキー]

へ〜っ…3年前、 LL750/DS6B PC-LL750DS6B と、この機種と2台買ったのですか…。
そして2台とも部品交換を試みた？

書込番号：13046533

[冷やかし大王]

メーカーとしては当然だと思います。

確認して修理は当たり前です。もし仕事に差し支えがあるなら、環境を揃えたパソコンと、データのバックアップは常にするべきです。

確かに経緯を聞くとサポートは心配です。
その分の備えを考えられるよい機会だったのではないでしょうか。

書込番号：13046592

[鮭のホイル焼き]

…で、何の部品なんですか？

書込番号：13046600

[gash1970]

ＮＥＣに限らず、パソコンメーカーのサポート品質が低下しているのは、私も感じています。
パソコン本体が２０万とか３０万とかしていた頃は、今に比べて、サポートに電話も直ぐ繋がったし、対応も迅速かつ丁寧で良かったです。
ただ、現在ＰＣ本体は１０万で高いと言われる時代、メーカー間の価格競争により、生産拠点は海外に移り、サポート拠点も海外に移り、サポートスタッフの人数を減らし、徹底したコスト削減が行われているようです。
無償の技術相談サポートも、東芝を除けば１年間の所が多くなっています。

部品の取り寄せについては、キーボードとかマウス、電源コードなどは問題ないのですが、メモリーとか、光学ドライブ、ＨＤＤなどの内蔵パーツは、それ単独での取り寄せは出来ないことが多くなっています。
プリンターメーカーにしても、以前はプ消耗品であるプリンターヘッドや、廃インク吸収パッドなどは取り寄せができたのですが、今は修理扱いになってしまいます。

私の場合は、安いんだから多少の不便は仕方ないと考えています。

書込番号：13046621

[炎えろ金欠]

至極当たり前の話に何いきりまいてるのか…
部品取り寄せ可能なメーカーの方が珍しいからね。
レノボThinkPadやｈｐ、国内ではパナソニック。
ただし部品コードも自分で調べなきゃならない。
あとは東芝が、外郭ショップのチチブデンキで取り寄せが出来る程度。

書込番号：13046648

[パーシモン1ｗ]

部品単品で販売してくれるメーカーは数少ないです。
故障部位が正しいのか、作業者が問題なく交換等を出来るのか、個人で行った場合の保証は？と、後でトラブルになったときのことを考慮して減ってます。
パパ17689さんの技術力が問題ないとしても、他の方でトラブルを起こす可能性があればそれは避けるべき行為になりますので。

＞もちろん工具も使わず差し込むだけで取り外しのできる部品をNECに取り寄せ願いの電話をしたら
何の部品ですか？
ダミーカードくらいしか思い当たりませんが。

書込番号：13046710

[ログやん]

何が凄いって、発売前から使っているスレ主の嘘つき度がひどすぎる。いくら粘着質でも、せめてNEC全体のスレに書けや………

書込番号：13046799

[パーシモン1ｗ]

＞NECのノートパソコンを３年ほど前に購入。
そういえば、この機種PC-LS550DS6Bは、今年である2011年2月発売のPCですね。
該当機種であるはずがないです。
正しい型番のところに書き込まないと、意味がないですｙ

書込番号：13046830

[りんごすたぁー]

電話がつながるまで通話料負担したってどういうことなんだろうか？
１２１コンタクトセンターじゃ無料ってなってるよ
これだけ批判するんだったら詳しい経緯を説明しないとガセネタ扱いされてもしらないよ

スレ主さんは本当に公認会計士なのかい？
それにしても学の有る人がが書く文章じゃないね
学が無い人だってこんな支離滅裂な誹謗中傷めいた批判はしないよ
起承転結がマッタクない　子供がだだをこねたようなもんでしょう

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC2

書込番号：13046873

[きこり]

ハンコを押してくれるだけでいいんだから、書類を読まなくていいんだからハンコだけ送ってくれ、と要求された公認会計士はどうするものなの？

書込番号：13046947

[香川竜馬]

きこりさん

何を書きたいのか全然分からないのですが…

書込番号：13046980

[ピンクモンキー]

今年の2月発売の製品を３年前に買ったということは、３年後の未来で何か不具合が出たので、現代まで再びタイムスリップしたってわけだな（笑）
要するに嘘ばっかり書いてる、と思われ。

書込番号：13047008

[パパ17689]

事務所にたくさんぱそこんがありますのでこの機種もあります。ただNECの対応が悪かったのでこのすれにも書き込みました。
ＮＥＣに連絡先をいっているのですが先ほど電話があり、出たらすぐにきれました。
番号表示で調べたらＮＥＣです。

ＮＥＣも見てるんですね。

ＮＥＣの方も人間ですからこのカキコミみてむかついたのでしょうか。

ちなみにその部品は他のメーカーでは取り寄せできるところもあります。
ＮＥＣはやはり対応が悪いです。

書込番号：13047036

[ログやん]

うそくせ〜……そもそも該当製品に書けや

書込番号：13047086

[徹2001]

こんにちは、ご立腹ですね。

さて今回の件ですが、パーツの取り寄せができるメーカは、日本ではあまりないような気がします。（いわゆるメーカー製・ショップブランドは別）

すでに、過去に似た事例が挙がっています。
東芝
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=11797307/#11797522
富士通
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=11810398/

日本のメーカーでは、ユーザー個人による修理を念頭に置かない設計をとっている関係で、パーツ販売をしていないようです。

国外のメーカーですと、ユーザーの個人修理をあらかじめ念頭に置いて設計しているメーカー・モデルも存在します。（値段が少し高めであったり・別途有料サポート契約が必要であったりします）

書込番号：13047151

[冷やかし大王]

それよりも穿った考え方になっていませんか？

どれくらいコールがあったかしりませんが、入れ違いで切れる事もあります。

あまり感情的になると、相手も人間なので良くしてあげたい気持ちも萎えるものです。

一度冷静になって、対応したほうがいいです。

そこまで悪くおもわれるなら、次回から使わなければ良いだけです。

書込番号：13047162

[ピンクモンキー]

＞電話があり、出たらすぐにきれました。
それは出るのが遅かったからでしょ。

書込番号：13047206

[初参者]

掛けなおしてくれるなんて良心的な会社あるのかー
ＮＥＣすごい。

なんで早く出てやらないんだよ
用があるから電話したんじゃないのかよ
失礼な人だなあ。

というのはボケと突っ込みで。
本当、部品だけくれると助かるんですけどね
でも、修理と称して安価にパーツ入手して転売利ざや稼がれたりしかねないんじゃないの？
つうか、部品だけ売っても利益にならない。
商売として成り立たないんだろうね。
お客が金を出さない無償修理にしても、社内処理的にはいろいろごにょごにょあるんだろうね

書込番号：13047320

[タブロー職人]

国内メーカーで部品取り寄せが可能なところなんてないと思います。
昔からそうです。

サポートが悪い言われる　Dellは当たり前に送ってくれます。
Lenovoも自分で部品型番を調べて発注すれば、送ってくれます。
（さすがに液晶ユニットは不可でした）

サポートってなんでしょうね？

補修部品の提供。
詳細なメンテナンス情報の公開。
永続的なドライバソフトの提供。

だと　私は思います。

書込番号：13047325

USBポートの数

[ｃぢょし]

すみません、調べても出てこないので
ここで質問させてください。

この製品のUSBポートの数はいくつでしょうか？

こんな質問ですみません。
宜しくお願い致します。

書込番号：13026411

[たつべぇ]

http://121ware.com/navigate/products/pc/111q/02/lavie/lvs/spec/index.html
USB 2.0×3(パソコン本体左側面の端子にパワーオフUSB充電機能付き

書込番号：13026431

[クリスタルサイバー]

このページの右上からのメーカー仕様表に載ってますが・・・

書込番号：13026436

ブルートゥースについて教えてください

[カプリスセダンクラシック]

素人質問ですみません。
プリンターとブルートゥースで接続したいんですが、ブルートゥースアダプタがないとこのPCは接続出来ないんでしょうか？それとも、内蔵されているんでしょうか？プリンターはCanon MP600を使用していて、ブルートゥースアダプタを購入予定です。PC用と二ついるかで迷っています。詳しい方、教えてください。

書込番号：13026117

[パーシモン1ｗ]

このPCでは、Bluetooth非搭載ですのでレシーバの購入が必要になります。
MP600でのBluetooth使用は、プリンタ時のみになるそうです。

書込番号：13026191

[カプリスセダンクラシック]

ありがとうございます。内蔵されていないなら、レシーバー２つ購入して接続すれば、印刷だけ出来るということですね。

書込番号：13026245

[パーシモン1ｗ]

そうです。
ただし、Bluetoothの電波は強くないので数mであれば良いですが、2つ3つ隣の部屋に、1階→2階にといった距離のある状況では使えないかと思います。

書込番号：13026451

[カプリスセダンクラシック]

１部屋と廊下越しなんですがclass1の物でも届かないものですか？当初class2あたりを購入予定でした。

書込番号：13026458

[パーシモン1ｗ]

なんとも言えませんね。やってみないと。
Bluetoothの通信距離を測ってる方が少ないことと、ヘッドセットやマウスなどで使う方は多くとも、高速なClass1でのPC間のデータ通信やプリンタでの使用をされる条件での話をあまり聞かないので。
障害物が無い好条件では、うたい文句通りの通信距離を確保できたとは聞いたことありますが

書込番号：13026517

[か。か。く。こむ]

Bluetoothが必須条件なら別ですが、無線で使いたいという場合、
MP600なら無線ルーターを使う手もありますが。

自分はMP600をバッファローのルーター(G302H)で無線でつないで使っています。
↓こんな感じです。
MP600-(USB)-ルーター-(無線LAN)-PC

書込番号：13028709

困ってます…

[としぷん]

全くのパソコン初心者で、初めて購入しました。先日インターネットをわからないながら、説明書を読みながらようやく接続しました。

最初は快適に使えていたのですが、間もなく(開通初日)ウイルスバスター？(90日間)とかいうのをインストールしたら、インターネットの通信がものすごく遅くなってしまいました。
正直遅くて、不便でしょうがありません。

どなたか解決策を教えていただけませんか？？

書込番号：13020663

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

それなりのCPUっぽいので
ﾉｰﾄﾝ、ｶｽﾍﾟ辺りの定番なセキュリティソフトに乗り換える。
で動作の重さは回避出来るかと。
これでCPUが貧弱なモノであれば又次の品を選択
しなきゃなりませんけど

書込番号：13020741

[ピンクモンキー]

ウイルスバスターは最初から入っていた？
それとも新規であとからウイルスバスターをインストールした？
後者でしたら、そのPCに最初から入っているセキュリティーソフトと競合（喧嘩）してオカシクなっている可能性があります。
ウイルスバスターを引き続き使いたい場合は、最初から入っているセキュリティーソフトをアンインストールしましょう。
NECはマカフィーが入っていましたっけ？

書込番号：13020904

[鮭のホイル焼き]

これですよね。
http://121ware.com/navigate/products/pc/111q/share/software/lavie.html
私はウイルスバスター2011を使っています。
評判が今一つなようですが、スレ主さんのパソコンなら問題ないはず…。

パソコンに入っているのをセットアップされたのでしょうね。
ユーザー登録後は、最初なので、最新の定義ファイルにアップデートするのに
時間がかかっているのかも知れません。
また、Windows7アップデートと重なってしまっているという可能性もあるかと。
もしくは、検索してる。
とにかく、電源ONでパソコンをしばらく何もせずに、
放置していたら落ち着くかもしれません。
再起動の指示が出たりしたら、指示に従ってください。

また、マカフィもハードディスクに格納されていますが、
これを触ると別の方が書かれているように競合することになります。
別のウィルスソフトをインストールされても同様です。

書込番号：13021178

[としぷん]

ご返信下さった方々、有り難うございます！
何となくイメージが出来てきました！
またコメント遅くなり申し訳ありません。
ウイルスバスターは最初から入っていないと思われるので恐らく競合してしまっているのかと思います。

またパソコンを再度起動して、しばらくほおっておいても特に変わらないのです。
マカフィというのが最初から入っていること知らなかったので、出来ればウイルスバスターをアンインストールしたいと思っているのですが、それが問題ない事なのか？
そしてアンインストールはどうやるのか分かりません(涙)
あと最後にパソコンをｼｬｯﾄﾀﾞｳﾝする度に、更新情報をインストール中ですとなり、暫く電源が切れなくなります。
この対策方法など有りましたら教えて頂けると幸いです。
面倒な質問ばかりで申し訳ありません、気が向いた時にご返信いただければ有り難いです！

書込番号：13024038

[ピンクモンキー]

アンインストールの方法です、画像をご覧になってください。
あとはご自身でも調べてください、ごく基本的な事なので。

2つ目の質問はそのまま待ってください、電源は自然に切れます。
途中で無理やり切らないこと。

書込番号：13024175

[鮭のホイル焼き]

すみません、見間違えです。
おそらくそのPCにマカフィーは入ってません。http://121ware.com/navigate/products/pc/111q/share/software/lavie.html
従って競合しないはずです。

ウィルスバスターが他のプリインストールされた別のソフトとともに
パソコンを重くしているのかもしれません。
削除したければ、コントロールパネルからできますが、
別のウィルス対策をしなければなりません。

書込番号：13024462

[鮭のホイル焼き]

パソコンは、裏（バックグラウンド）で様々なソフトが動いています。
NEC市販のモデルには、様々なソフトが入っているため、
これらで不要なものの動きを停止させる方法が有効に思います。
サポセンで聞くのが早いかも。

ウィルスバスターは重たくなるという事例があるようで、
評判が今一つなようです。

別に導入するなら、市販なら、ノートンインターネットセキュリティなど。
また良く勧められているソフトに、
マイクロソフトのフリーソフトがあります。
http://www.microsoft.com/ja-jp/security_essentials/default.aspx
フリーでどこまでデキル奴かはわかりませんが。
※ウィルスバスターのアンインストール後に入れる。


またコンピュータのプロパティの「システム詳細設定」→「詳細設定」→
「パフォーマンス・設定」のチェックを幾つか外すのもよいかもしれません。
外したチェックによっては、クラッシック表示見たいになってしまう事もあるようなので、
やるなら少しずつ試しながらやってみてください。

書込番号：13024601

[としぷん]

返信頂いた皆様、有り難うございました。

とりあえずウイルスバスターをアンインストールしたら、軽くなりました！
まだ別のウイルスソフトを入れてないので、至急何かしらをインストールしないといけませんね☆
本当に勉強になりました！
有り難うございます！

書込番号：13044385

液晶画面について

[necuser]

先週、Lavie PC-LS550DS6Wに買い換えたのですが、画面が曇っているように感じます。

インターネットで検索しても口コミを拝見しても、ヒットしないのは本機がハズレだったのでしょうか？

LED液晶を採用されているようですが、旧機の液晶と比べると未発達な部分があるのでしょうか？


旧機　Lavie PC-LL750CD
http://121ware.com/product/pc/200504/lavie/lvla/spec/

本機　Lavie PC-LS550DS6W
http://121ware.com/navigate/products/pc/111q/02/lavie/lvs/spec/index.html

書込番号：13011697

[E=mc^2]

それは仕様でしょう。
対策としては、できるだけ正面から見るように液晶の角度を調整する、コントロールパネルから発色を調整する、くらいです。
LEDは質の良いものと悪いものの差が激しい感じですね。
最近のPCはコストダウンで粗悪な液晶が増殖しているので要注意です。
昔は上位半分くらいはそこそこ良い液晶だったんですけど、今は粗悪液晶がほとんどですね。
どうしてあんなものが売れるのか不思議なくらいです。
スレ主さんの感性は正しいですので、質の良い液晶を採用するようにとメーカーに要望を入れてやりましょう。
耐えられないようなら返品または売却などして、質の良い液晶を搭載した機種(VAIO Fの3Dモデルなど)に買い換えるしかないでしょうね。

書込番号：13011737

[炎えろ金欠]

スーパーシャインビュー、斜めから見てもそういった印象は無いですね。
（斜めからだと暗くなる感じ）
あまり気になるようなら販売店に相談。

>質の良い液晶を搭載した機種(VAIO Fの3Dモデルなど)に買い換えるしかないでしょうね
多少の視野角と反応速度特化型ですからね、元が低温ポリシリコン（パナのレッツノートやダイナブックＳＳに使われていたもの）です、色の再現度などは二の次ですね。
http://kakaku.com/jump/?url=http%3A%2F%2Fwww%2Etoshiba%2Eco%2Ejp%2Ftech%2Freview%2F2005%2F07%2F60%5F07pdf%2Fa0210%2Epdf
http://projectsmall.wordpress.com/2011/04/10/2011%e5%b9%b4%e6%98%a5%e3%83%a2%e3%83%87%e3%83%ab%e3%81%ae%e4%b8%bb%e8%a6%81%e3%81%a9%e3%81%93%e3%83%ac%e3%83%93%e3%83%a5%e3%83%bc%e3%80%82/
また私感ですが、ＮＥＣのＬａＶｉｅ　Ｌとの比較ですがＯＣＢ液晶の方がさらに薄皮一枚被ったように見えました。

書込番号：13011819

[necuser]

返信していただき有難うございました。

今後は、液晶について拘っていきたいと思います。

今回のグッドアンサーは『ナイス！』が最も多かった方に付させて頂きました。

書込番号：13051358

ダウンロード完了を非表示にしたい

[mitoko_001]

初期状態から、Windows Updateを全部してIE9をインストールしました。
その後、「窓の手2010」をダウンロードしたら画面下の方にダウンロードの経過がで、
その後、ダウンロードが終了したらその表示がそのまま画面下に表示されたままでした。

この表示を自動で消したいと思ったので、調べた結果、インターネットオプションの
詳細設定で「ダウンロードの完了時に通知する」のチェックを外しました。
ですが、その後も何をダウンロードしても画面下に完了の表示が出たままです。

IE9を再起動したり、PC自体を再起動したりしても変わりません。
チェックはちゃんと外れているのですが。
他に何か設定をしなければいけないのでしょうか？
何か情報をお持ちでしたら教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：12994883

[りんごすたぁー]

リカバリーするしか無い！それが一番確実で結局は早道。フリーソフトは自己責任。

書込番号：12994923

[mitoko_001]

まぎらわしい書き込みをしてしまいすみません。
「窓の手2010」はダウンロードしただけです。
インストールはしていません。
ダウンロードしたファイルの1例としてあげさせていただきました。

書込番号：12994958

[りんごすたぁー]

システムの復元

書込番号：12994986

[mitoko_001]

システムの復元や、IEのリセットをしてみましたが改善しませんでした。
兄の自作PCでためさせてもらったところ先のチェックボックスで表示/非表示が
切り替えられたので、本来ならこの操作で良い様に思うのですが。

週末にでもリカバリーをしてみようかなとは思いますが、何かありましたら
引き続きお願いします。

書込番号：12995465

[ilka]

こちらの設定ではどうですか。
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/012190.htm

書込番号：12995764

[mitoko_001]

>ilkaさん

ありがとうございます。
ですが、改善しませんでした。
インターネットオプションの方と連動しているようで、同じことのようです。

>りんごすたぁーさん

2度もご助言をいただきありがとうございます。
それにもかかわらずお礼を忘れておりました。
冷静さを欠いていたようで、もっとも基本的なことが出来ていませんでした。
申し訳ありませんでした。


今朝、少し父と話をし、少々進展がありました。
「smartscreenが正常に機能していないのではないか」と教えてもらったので、
試しにsmartscreenを無効にしてみたら、ダウンロード完了の表示を非表示に
することが出来ました！
ですがこれらは本来両立出来るはずのようです。

検索していたら少し情報が有ったのでそれにしたがって、smartscreenフィルターで
「このwebサイトを確認する」をしてみたところ、検索で出てきたとおり、
「smartscreenフィルター機能は、microsoftのオンラインのサービスが一時的に利用できないため、このwebサイトを確認できません。」
と出ました。

見つけた情報ではアカウントを新規に作ってそちらにデータを移動するというのがあり、
確かにそれをすると、smartscreenは正常に機能しますし、ダウンロード完了の非表示とも
両立は出来たのですが、これの根本的な改善案がわからない状態です。
最悪リカバリーをすれば直りそうでは有るのですが、出来れば改善方法が知りたいです。

引き続き、情報が有りましたらよろしくお願いします。

書込番号：12996173

[mitoko_001]

リカバリーしました。
ありがとうございました。

書込番号：13013156