『DPP4が落ちます』のクチコミ掲示板

[マホメット]

DPP4に特定の画像（スマホで撮った写真）を読み込ませようとすると落ちます。

環境は
windows7 64bit
DPPのバージョン4.3.31.0（最新）

症状としては
・昨日スマホで撮影した画像のみすべてだめ。
・１枚でも読み込んだフォルダ内にあると落ちる。
・別の日に撮影した画像は問題ない。
・他社のカメラやスキャナで取り込んだ画像も問題ない。

試したこと
・ファイル名変更→×
・再エンコード→×
・ファイルを右クリック→プロパティ→詳細の「プロパティや個人情報を削除」→×
・ＳＤカードから直接画像を取り込む→×
・ＤＰＰ３で開く→○
・拡張子を小文字から大文字に→○→×（一時的に読み込めたが、ＤＰＰを再起動するとだめになった）
・今撮影した画像→×


http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000347676/SortID=17669846/
こちらの方と同じ症状のようです。私の場合、スキャンデータは問題なかったのですが。
DPPのバグでしょうか。
原因や対処法ありましたらご教示ください。

Canonにも問い合わせてみようと思います。

書込番号：19346275

[tametametame]

＞Canonにも問い合わせてみようと思います。

「スマホで撮った写真を読み込ませよとするとエラーがでます」
ってキヤノンに言っても、
「他社のカメラで撮った画像は動作対象外です」
って言われるだけだと思うけど…。

書込番号：19346347　スマートフォンサイトからの書き込み

[マホメット]

＞他社のカメラで撮った画像は動作対象外です

少なくとも取説を読んだ限りではそのような注意書きは見つけられませんでした。
また、他の部分でもCanonのカメラの画像以外を読み込み可能と思わせるような記述があるので、
話ぐらいは聞いてもらえないでしょうか。

DPPの取説には（３ページ）
対応画像：JPEGの場合、Exif　2.2、2.21、2.3に準拠したJPEG画像

となっていて、機種を特定しているようには読み取れないように思います。

書込番号：19346412

[MA★RS]

＞対応画像：JPEGの場合、Exif　2.2、2.21、2.3に準拠したJPEG画像

メーカー領域はEXIFで規定されてないので、想定されてない戻り値が帰ってくれば
落ちる事はあると思われます。

過去にもにたようなトピはあります。
ViewNXがSONYの特定機種で落ちるとか、どのソフトだったか
iPhoneのファイルで落ちるとかもあったような。。


あとOSより、スマホの型番書いた方が良いかも('◇')ゞ

書込番号：19346476

[MA★RS]

対処法？だと、一旦LR、PSとか汎用的な現像ソフト、レタッチソフトで編集して保存して、
その保存したファイルをDDPに読ませてみては。

書込番号：19346480

[かえるまた]

＞となっていて、機種を特定しているようには読み取れないように思います。

Digital Photo Professional 4.3.31 for Windowsのダウンロードページ
http://cweb.canon.jp/drv-upd/dc/dppw4331.html
「ダウンロード前に下記の使用許諾契約書を必ずお読みください。」
「ダウンロードを開始された場合には本許諾書に同意されたものとさせていただきます。」
「使用許諾契約書」
「2. キヤノンは、本ソフトウエアのユーザー（以下ユーザーといいます。）に対し、本ソフトウエアに対応するキヤノン製品を利用する目的で本ソフトウエアを使用する非独占的権利を許諾します。」

読まれませんでしたか？

書込番号：19346500

[MA★RS]

インストーラーのは、

(2)　お客様は、キヤノンのデジタルスチルカメラ製品または
ビデオカメラ製品の使用説明書において当該製品本体に
インストールして使用することが記載されている「データ」を、
かかる記載に従って当該製品において使用することができます。

ですね(;^ω^)

書込番号：19346551

[MA★RS]

NIKONのViewNX2がハングする、SONYのW530の画像をDPP４で
いじると同様にハングしますね(;^ω^)

他メーカーの画像だと、そういう事もありますよ。。

書込番号：19346565

[でぶねこ☆]

キャノンのソフトは使った事ありませんが、HDDが壊れかけているに一票。

書込番号：19346622　スマートフォンサイトからの書き込み

[でぶねこ☆]

追記
フリーのHDD診断ソフトCristalDiskInfoをインストールしてチェックする事をオススメします。

書込番号：19346625　スマートフォンサイトからの書き込み

[マホメット]

回答をくれた皆様ありがとうございます。

スマホはFJL22です。
標準のカメラアプリ、別のアプリも試しましたが駄目なようです。

それと、別の日の画像は問題ないと書きましたが、これもダメでした。
つまり、このスマホのせいといえそうです。

DPP3、ペイントでそれぞれ保存しなおしましたがダメでした。

CrystalDiskInfoは常駐させてますが、特にエラーは無いようです。

それから、落ちる条件がわかってきました。サムネイルを生成する際に問題があるようです。

DPPを起動するとまずサムネイル一覧が表示されますが、この最初に表示されるサムネイルの中にスマホの画像があると落ちます。
逆に、開いているフォルダ内にスマホの画像があったとしても、枚数が多いために表示しきらず、
下のほうにスクロールしていくと見えるようになる場合は落ちませんでした。編集もできました。

なお、DPPを開いてからフォルダに画像を追加しようとしても落ちます。

これらから、暫定的な解決策としてはファイル名を変更して後ろのほうに並べ替えるということになります。

＞メーカー領域はEXIFで規定されてないので、想定されてない戻り値が帰ってくれば
＞落ちる事はあると思われます。
やはりそういう理由なのかなーとは思ってますが、そのメーカー領域のどこに問題があるとか、
そこを正しく？書きかえるとかはできないものでしょうか。

エラーはしょうがないんですが、その場合の動作が有無を言わさず落ちるというのではなく、
単に表示できなくするとか、もうちょっとマイルドな動作になってほしいです。

自分の場合、一眼とスマホの画像を同じフォルダにまとめていたりするもので、
いちいちソフトが落ちてしまうと編集作業もままなりません。
（制作過程を記録した画像の場合、途中経過はスマホで、完成時は一眼で撮って同じフォルダに入れてたりします。
そうすると、確認のためにフォルダを開いた瞬間ソフトが落ちてしまいます。）

書込番号：19346956

[MA★RS]

サムネイルが原因であれば、F6 EXIFというフリーソフトで、サムネイルを削除したり、埋め込み直してみては。

書込番号：19347115　スマートフォンサイトからの書き込み

[kittykats]

D.P.P 4.3.31対応機種

＞ EOS M10, PowerShot G9 X, PowerShot G5 X, EOS Kiss X6i, EOS Kiss X5, EOS Kiss X50, PowerShot SX60 HS, EOS-1D X, EOS-1D C, EOS-1D Mark IV, EOS 5Ds, EOS 5Ds R, EOS 5D Mark III, EOS 5D Mark II, EOS 6D, EOS 7D Mark II, EOS 7D, EOS 70D, EOS 60D, EOS 60Da, EOS 8000D, EOS Kiss X8i, EOS Kiss X7i, EOS Kiss X7, EOS Kiss X70, EOS M3, EOS M2, EOS M, PowerShot G3 X, PowerShot G1 X Mark II, PowerShot G7 X

ーとなってますが

書込番号：19347194

[マホメット]

ユーザーコメント

＞MA★RSさん
ありがとうございます！

F6 EXIFというソフト、さっそくダウンロードしてみました。
やはりEXIFが怪しいと思い、そのデータを一つ一つ削除していったところ、ユーザーコメントを削除すると落ちなくなりました。

スマホのデータにはユーザーコメントとして２ケタの英数字が４つ並んでいました。
これを削除したところ、だいたい落ちなくなりました。
さらに詳しく検証したところ、２ケタが３つまでは問題ありませんが、４つ目に適当な文字を入力したとたん落ちるようになります。

このコメント欄はWindowsのプロパティからは見えないのですが、このプロパティを使って新たに適当なコメントを入力して上書きしても書き換えたのと同様に落ちなくなりました。

この謎のコメントの読み込みエラーが引き金となっていることは確実と思われます。

とりあえずは編集できるようになり助かりました。

書込番号：19347277

[マホメット]

＞kittykatsさん

それはそうなのですが、取説Ｐ３の対応画像をみると
ＲＡＷや動画は「対応カメラで撮影した動画orＲＡＷ」と明記されているのに対し、
ＪＰＥＧは「Ｅｘｉｆに準拠した画像」としか書かれてません。

あえてこのような表現をするからにはＪＰＥＧにおいては対応カメラに限らず利用可と読み取ったので、ある程度は動作してほしいなと。

書込番号：19347280

[MA★RS]

EXIF IFDって書いてるので、メーカーが勝手に拡張してるメーカーノートのエリアですねσ(^_^;)

EXIF準拠からは外れてるのではと思いますよ。

書込番号：19347303　スマートフォンサイトからの書き込み

[マホメット]

＞MA★RSさん
Ｅｘｉｆの規格書ではユーザーコメントの規定があるように読めるのですがいかがでしょうか。

ですのでコメントがあることによってただちに準拠から外れることはないと理解してます。
もちろんコメントの書き方が規定に沿っていない可能性ということであればそれはあり得る話だと思います。

書込番号：19347374

[MA★RS]

すいません。項目自体は標準のようです。

規定では、頭8バイトは文字コードをセットするようですが、富士通がそれに沿ってないのでは。4バイトしかセットしてない上に、規定外の値をセットしてるようですし。

ここで、データ読み出し位置がずれて、後ろのサムネイルが読めないのだとおもいます。

富士通側に直して貰った方が良いのでは？

書込番号：19347487　スマートフォンサイトからの書き込み

[マホメット]

そうですね、富士通のほうにも問い合わせてみます。

とりあえず、暫定的には使えるようになりましたのでスマホかＤＰＰのアップデートを期待しようと思います。

回答していただいた皆様ありがとうございました。

書込番号：19348962

[マホメット]

昨日のＤＰＰのアップデートにより修正されたようで落ちなくなりました。

だいぶ期間が空きましたが一応報告しておきます。

私のクレームを反映していただいたのかはわかりませんが対処していただきましてCanonには感謝しております。

まあ今回の問題の大本は富士通にあるわけですが、ただExif情報が正しくないというだけでその画像のみが表示できないなどということならともかく、アプリごと落ちるというのはちょっと困る現象だったので修正されて何よりです。

書込番号：19762765