DP-801SH W [ホワイト] のクチコミ掲示板

[賢人のおじ]

２月末に購入しました。

スライドショーの時計モードにおいて、スライドのエフェクトをズームに設定すると、
時計の表示としてはありえない数字がランダムに出現します。

たとえば、３９：３９、５５：５５などです。このとき日付も全く異なる日付が表示されます。

すぐにカスタマーセンターに報告と調査を依頼したところ、震災の影響もあってか、
４週間ほどして回答がありました。
回答内容は、メーカーにある同製品では、上記のような不具合は検証できないということと、
同じようなクレームは聴いていないということで、修理扱いになるということでした。

回答が遅かったので、購入店に別件で行ったときに、店頭にあった同製品を店員さんと確認したところ、同じ現象が起きていました。店員さんにはメーカーに報告しておいたらとアドバイスしたんですがね・・・。

とりあえず、修理に出してみますので、結果を報告したいと思います。

書込番号：12861856

[あんぱら]

メーカーの対応として?ですね。
店頭のデモ機で再現するのでは.....
　去年のFinePix HS10のバグで簡単に店頭で再現できていたときはみっともなかったですね。 わたしも、店頭で確認しようとしたら、不具合の発生している画像が残っていました。
　動かなくなる致命的なバグではないですけど、不具合を認めて次のファームアップで対応しますのでそれまで我慢してくださいという対応であるべきだと思います。
　わたしも、サムスンの製品で引っかかったら条件によっては二度と使えなくなるバグを発見しましたが、サムスンは仕様としてしまい保証期間中のみ無償対応、ファームアップ予定なしという対応でサポートが返品を勧めましたので返品しました。
　同じシリーズの製品が安く処分で出ていましたのでこりもせずに購入したら、動かしたら同様の不具合はそのままあるようです。
>とりあえず、修理に出してみますので、結果を報告したいと思います。
　どういう対応をするのでしょうね? 故障ではなくソフトのバグのようですから改修ファームがないかぎり改善はできないはずです。
　送ったら、いつ戻ってくるかわからないかもしれません。
　店頭で再現した件をメーカーに連絡して、この状況で修理を依頼したらどうなるか確認されたほうがいいと思います。

書込番号：12870531

[賢人のおじ]

あんぱらさん、アドバイスありがとうございます。

店頭での再現の件もメーカーに伝えてあります。
「富士フイルムFinePixサポートセンターでございます。
お忙しい中、ご返信をいただきまして誠にありがとうございます。
修理につきましては、ご依頼いただけるとのこと承知致しました。
お手数おかけいたしますが、よろしくお願いします。」
との返答でした。

不具合の症状を写真に撮りましたので、商品と一緒に送ってみます。

このメーカーの商品を買ったのは初めてだったので、
今後どんな対応をしてくれるのか、楽しみです。

書込番号：12872651

[賢人のおじ]

購入店を通じて修理をだし、ほぼ１か月後修理完了の連絡。
引き取りにいくと、なんのことはない「新品と交換」でした。
おそらく初期不良でしょうけど、購入する際、店員さんが
「新製品ですけど、特にお安くしてます」とか言ってたっけ。
もしかして確信犯！？

書込番号：13119067

[温泉おじん]

12/17に購入しました。
ファームは1.05.01でHPに載っているものより上でした。
賢人のおじさんと同じ現象が出るか、やっていません。
実家に送ってしまいましたもんで・・・・

とりあえずファームのバージョンは上がっているようです。

書込番号：13916708