『パン動作の不具合』のクチコミ掲示板

[Nikonkon]

ＤＳＴ−４３を購入して６／１６届きました。
パンの動作に不具合があります、不良品です。（チルトは問題なし）

１．パンのロックつまみを締めても、ロックできない、動く。
　　動かないようにロックするにはすごい力が要る、手が痛い）

　　一旦、ロックを緩めヘッドを左へ１回転させてからロックつまみを
　　締めようとすると、初期段階から更に重く、固くなっている。

２．パンロックを少し効かせてパンすると、軽いところと重いところが
　　あって、スムースにパンできない、シャクる。

「修理か新品交換」かを書いて即、スリックに送り返しました。

書込番号：14687875

[Green。]

こんにちは。

＞ パンのロックつまみを締めても、ロックできない 、動く。

基本的な部分の不良は困りますね。
タイの水害以降、三脚などの製品不良を見かけるようになりました。
企業として大変なのでしょうが品質向上を頑張ってもらいたいですね。

より良い解決を願っています。

書込番号：14688595　スマートフォンサイトからの書き込み

[Nikonkon]

６／２０になっても「ＳＬＩＫ」から音沙汰が無いので、こちらから電話しました。
私が商品を送り返したのは東京の本社でしたが、回された電話に出たのは大阪営業所の担当者でした。
三脚を購入したのが「奈良県」のショップの為でした。

いろいろ話しをして、「とにかく早くまともな物がほしい」旨を伝えると、「なるべく早く対処します」とのこと。
その日の夕方に電話があり「調整（修理）が済んだので本日お送りしました」との事。
約束どうり６／２１ａｍに修理品が届きました。
早速、開梱して動きをチェックしたら直っていました。修理報告書の処置内容の欄には
「パンロック部Ｏリング再組み立て調整致しました」と書いてありました。
対応のまずさはありましたが、とえあえず商品の不具合は解消されましたので、これで完了にします。
メーカーには製品の品質管理（完成検査）をちゃんとやってほしいものです。

もう一つ、ユーザーサポートの電話対応は悪いです。
商品知識が無いのか、何か尋ねると電話を一旦保留にし、誰かに聞いてから答えるという事の繰り返しでした、
「そんな事も分からないのか」と話していてもイライラします。
言葉遣いもイマイチで、電話対応のトレーニングを受けていない、普通の人がやっているような感じでした。
私は「ダイワの三脚」が好きなので、こういうところも改善してほしいと思いました。

書込番号：14707240

[masa159]

Amazon経由で購入も同じく不良品掴まされました。明日スリックに電話して見ます（ーー；）

書込番号：15345227