Lenovo G570 433432J
Core i3 2310M/2GBメモリー/500GB HDD/DVDスーパーマルチなどを備えた15.6型ワイド液晶搭載ノートPC
Windows 7は2020年1月14日(日本時間)にサポートが終了しました。
セキュリティ更新プログラムが提供されていないため、ウイルス・ワームなどに対するリスクがあります。詳しくはこちら
このページのスレッド一覧(全126スレッド)![]()
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
| 12 | 8 | 2020年1月31日 18:35 | |
| 178 | 69 | 2019年5月16日 22:34 | |
| 2 | 9 | 2014年1月20日 17:50 | |
| 5 | 5 | 2014年1月17日 13:28 | |
| 1 | 8 | 2013年5月30日 21:18 | |
| 21 | 14 | 2012年12月4日 15:58 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
ノートパソコン > Lenovo > Lenovo G570 433432J
Windows7 のパソコンです。一度Windows10 にアップして・・・またWindows7 に戻して使っていました。
今回Windows10 にアップしようと思ったら・・・何回も
「windows10 アップグレード で 更新プログラムをダウンロードしています」と表示で 46
% 以降進行いないで丸い輪は回転してますが・・
この解決策を教えてください。
3点
>一度Windows10 にアップして・・・またWindows7 に戻して使っていました。
こんなことするからだろ
大丈夫か
書込番号:23199845
3点
お買い上げ時或いは工場出荷の状態に戻しましょう。勿論個人データはバックアップしておいてください。
書込番号:23199849
1点
以下サイトを参考にして下さい。
>Windows10アップグレードで46%更新プログラムをチェックから進まない場合やり直す方法
https://www.ikt-s.com/win10upgrade-46per/
書込番号:23199860
![]()
3点
上書きインストールで駄目なら、クリーンインストールなして下さい。
書込番号:23199887
0点
メインメモリ2GBとHDDはつらいね、
まずディスクのエラーチェックと修復をかけてデフラグをかけてから
挑戦してみては?
時間はネット環境で変わるから、かなりかかる場合もある、
Windows 10 1809から1909にする時も、かなり時間がかった。
半日以上はかかっていると思う。
(知人のをアップデートしてあげたがあまりに時間がかかるので
放置して帰った。その後正常にアップデートしていたと聞いた)
書込番号:23200048
1点
>キハ65さん
有難うございました。
無事にWindows10にアップができました。感謝いたします。
書込番号:23200161
1点
想定外の使用方法ですからもう完全消去(HDD初期化)して
綺麗サッパリインストールッもう保証もないパソコンですし
Windows7 ISO ディスクイメージ
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows7
Windows10 ISO ディスクイメージ
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10ISO
USBメモリー(8G以上)でも DVD-DL(8G) でもブルーレイでも好きな所に焼き込んで
ディスクからブートしてキレイなOSをインストールしましょう
自分で作成したようなファイルは別のUSBメモリに退避させておいてくださいね。
プロダクトIDはスキップでOKです。既に登録されているので勝手に再認証で通ります
書込番号:23200688
0点
>1991shinchanさん
当機はメモリ8Gでi3の@2.5GでSSD装備ですので・・20秒弱で立ち上がりました。
アドバイス有難うございました。
書込番号:23201996
0点
ノートパソコン > Lenovo > Lenovo G570 433432J
同じような不具合があったことのある方を探しています。(すでにお一人いらっしゃったので)
購入から半年です。
使うために開けると、右ヒンジあたりからバキッと音がしました。
確認してみたら、右ヒンジあたりの本体部がパックリと開いて、小さなネジがポロッと落ちてきました。
ボディー内部のナットが緩んで、外れたようです。
修理に出してから、ネットでのサポート不良を聞き不安になってきました。
リビングで使っているだけで、ありえない使い方をしたので有償!
とされる覚悟を持ったほうがよさそなひどい対応が待っていると思ってますが、どなたか同じ事例の方おいででしたら、アドバイスをお願いします。
なお、安いのかったんだからあきらめな!八つ当たりはやめな!
的なアドバイスは、いまでは十分わかっておりますので、無用に願います(笑)
不安にさせるサポートしかない会社のは、二度と買いません。
12点
私の場合。
ヒンジ自体は大丈夫だったのですが、ボトムケース側に欠陥が出、割れてしまいました。
どうも、子供がモニターを必要以上に開けようとしたためです。
保証は切れていて、レノボのサポートセンターに電話しましたが、
引取修理で、いくらかかるかもわからず、部品のみの配送(ThinkpadだとOKみたいですが。)も不可とのこと。
どうしたかというと・・・。
中国のAliExpressで、ボトムケースを購入(輸送代含め、40ドルくらい。
店によって値段がマチマチ。ダメ元で、よさそうな所から購入)。
メンテナンスマニュアルをダウンロードして、自分で分解して直しました。
ボトムケースは中国製で不安だったのですが、やはり、ネジ穴が一つなく。
仕方なく、破損したネジ台をナイフで加工して、プラスチック接着剤で固定し、しのぎました。
このたび、無事なおりました。
書込番号:17093693
1点
私は昨年の夏ごろに両サイドが相次いで壊れました。G570で、症状はみなさんと同じです。
面倒だったので応急処置してそのまま使ってます。¥210かかりました。時間は10分ほど。
お勧めはしませんが参考までにと思い書かせていただきます。
カバーの端部分がめくれますよね。めくれた部分のトップ側カバーとボトム側カバーの端の部分に、それぞれ径5MMほどの穴を明ます。(手回しのドライバーみたいなハンドドリル)結束バンドでトップ側とボトム側を力ずくで縛りつけると、開け閉めの際に少し浮きますがヒンジの抵抗によるカバーのめくれを押さえ込むことが出来、使用時の実害は無くなりました。結束バンドとハンドドリルは¥100均で買いました。
元々、売り出し価格¥19000で買った(ネット契約など無しの単純購入。非展示品の新品atヤマダ)ゲーム機より安いPCなので多くは求めていません。
基本、仕事中に走行中の車内で使ってます。HDD動作中でも道路の段差による振動や衝撃を受け続けていますが、2年たったいまでもトラブルはありませんので、自分では気に入ってますよ。
(百度IMEはアンインストしました。アンインスト画面は面白かったので怒ってません)
書込番号:17161905
2点
おー、また一人の猛者が。
もう、縛っちゃう、って感じですね。
なんか、パキスタンで壊れたくるまでも何とかして動かしているのを思い出しました。
百度もふくめて、割りきりが必要ですね。
書込番号:17163232
0点
先週、とうとう右側もネジが落ちました。。。
今回はお手軽に瞬間接着剤で本体とネジを固定し、強力テープで補強。
前回対応時に買ったものばかりなので、費用はゼロです。
買い換えるまで、とことん直すつもりです。
書込番号:17197045
0点
うーん、すごい。
デジタル製品の、アナログな故障ならではですね。(ノ´∀`*)
書込番号:17198028
0点
やはり俺だけではないのですねw
購入から半年〜1年で左ヒンジが壊れ、最右ヒンジも壊れました。
ネットするくらいでしか使ってないので、液晶がダメになるまでは使おうかなと思ってます。
でも開閉のときいちいちストレスなんだよなぁw
書込番号:17199816
0点
ヤフオクの業者に評価も多かったので依頼してみました。
裏のネジは増えましたが、両ヒンジ問題なく直してもらえました。
4日ほどで発送から受取まで迅速でしたよ。
長い間壊れたまま我慢して使ってたので正常なヒンジに感動しましたw
困ってる方は参考にしてみてください。
書込番号:17218475
1点
自分で直すもよし。
業者に任せるもよし。ある意味、新しいサポートのあり方?(笑)
書込番号:17223448 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
レノボってある意味BTO自作ノートPC製造メーカーですねw
仮想マシン上で百度IMEを削除した時は・・・
( ;∀;)ケサナイデ←百度IME
('A`)…ウザクテメンドクサイカラアンインストール←私
(´・ω・`)ショボーン…←百度IME
と確認でダウンロードし即削除した記憶がありますねw
書込番号:17225315
0点
遂に、二回目のネジ抜けがきました( TДT)
ナットで縛るしかないですね♪(^^)/
書込番号:17988443
0点
ついに、工事完了させてしまいました。
ネジがとれた穴をドリルで貫通し、皆様ご指定のネジとナットでしました。
使い出して二週間。何も問題ありません(^^)
ちなみに、左のネジも自分でとって、同じようにナットで貫通ロックしました。
これで、安心(なに、この達成感は?新しい魅力?(笑)
書込番号:18070606
2点
私の場合、意外と直ぐにヒンジがせり上がってヤバイ状態になって行きました。なんで?と思いながらも使っていたら、
どんどんキーボードカバーが浮いてきて中が覗ける状態になりました。
そこでやっとメーカーサポートに電話すると、修理は3万位と言われました。
ヒンジ直すだけですよって、念押ししましたが。
だったら新品買えちゃう。。。変なの〜と思って使い続けていたら、バキバキと左側面のケースが割れて飛んで行きました。
それから3年位?経っているかと思いますが、それ以上の破壊は無くなり、側面の一部が無くなったので、
風の吹き出し口が丸々見える状態で使い続けています。
今さら修理も何もしませんけど、先ほど、なんとくここにたどり着きました。
書込番号:18108525
2点
今日左右両方がパカパカの機体に遭遇しました。我流で修理が終わった後に見てます。後の祭り(^^;
参考に私がやった方法です。
右はネジが無くなってただけなのでM2.6のネジで締めてOK。
左はネジを受ける為の「アッパー側ケースと一体に形成されたプラスチック製のボス」が粉々に割れた状態で内部に散乱していました。
ネジはボトムケース側から金属製のヒンジを貫通してアッパー側のボスに締め付ける構造ですのでナットを追加してボトムケースとヒンジを締め付けました(アッパーケース側のボスが完全に無くなっていたのでナットを追加する隙間が有りました)。
この方法だとアッパーケースが1箇所ネジ止めされないので少し浮きますが、特に支障は無いようです。
尚、電源ボタンから伸びているフレキシブルケーブルがコネクタから抜けやすいので、作業する際に隙間を広げ過ぎない様に注意が必要です。
これだけ事例が多いという事は完全に設計ミスだと思います。
書込番号:18126375
0点
花野夢さん netkunさん
ようこそ、自修理ノートPCの集いへ(笑)
ナットが外れる時期にばらつきがあるので、たぶん樹脂部品の強度計算がきちんと設計されていないので、持つのもあれば、あっという間に壊れるのもある、という状態。
いずれにしても、こればレノボのストレス-ストレングス品質 という事です。
安かろう悪かろうでいい、という方針ですね。
でも
だから仕方がない、なんていう人は、世界中の技術者をなめている。
できるのにしてないのは。。。
書込番号:18128130
0点
我が家の2012年8月に購入したG570(433472J)もヒンジがかなり前から
壊れており、テッキリ娘が壊したものと思い込んでいましたが
これだけ沢山の方が、壊れているという事は、強度的に問題が
有りそうですね!?
& 動作が非常に遅くなってしまい、『ワンキーリカバリー』で
再インストールしましたが、治らないので
HDDの交換にチャレンジしてみようかと思っています・・・
でも、リカバリーティスクが作成できない位、具合が悪いので
先にHDDを購入して、クローンを作成するしか無いようです!?
書込番号:19113299
2点
連休だったので、皆さんの投稿を参考にして思い切って分解して修理してみました
Φ3のドリルで穴を開けて、3x16のタッピングビス 3.5x16でもキチンと固定出来ず
最終的に、M3x16の皿ネジで固定出来ました!!
ついでに購入時より異音がしていたファンを交換し、HDDもSSDに交換しました
xpでも超高速ですね??
やれば出来ますね・・・
書込番号:19345450
3点
ボトムケース成形時、
1)再生材の入れすぎ
2)インサートを入れるときに粗悪な離型剤使っている
などが想像されました。
または、ペレットに色着けるときに高温過ぎたとかーww(まずどんなバカでもあまりやらないけどw)
ThinkpadEシリーズの特に130系も、全く同様です。
ヤフヲクでE130えお探すと、ほぼ全て「修理した感じ」の写真か、「ヒンジ破損」の但し書きが見られますw
書込番号:22016947
1点
亀レスですが。
ヒンジ部分はネジで止まっているので、ばらしてネジを緩めれば「危険な状態」を脱することができます。
どうせもう保証は切れているのだから、破損してしまうくらいなら、自分でばらしてみて「治ればラッキー!」くらいで。
ただ、とてもきつくしまっているので男手でないと厳しいかと。液晶パネルにつけたままだと破損する可能性大なので、ヒンジ部分だけにして作業しましょう。
で、
ヒンジだけでちょうど良いゆるさでも、組み付けると少々きつくなります。その塩梅をみながら「ちょい緩め」にしておけば長持ちするかなと思っています。
書込番号:22668529
2点
G570 ヒンジ硬すぎを緩める発想ですね。確かに割れ防止にはなりますね。
ちなみに、我が家のG570は先日、起動時不調が続く中、ついに起動しないレベルの不調となり、廃棄処分となりました。
書込番号:22671149
0点
ノートパソコン > Lenovo > Lenovo G570 433432J
質問させてください。
3日程前から、一回目の起動時にファンの異常音(ビーorブー)が鳴りlenovoのロゴの後、
画面が真っ暗になり、windowsが起動しません。
電源を切ろうと電源ボタンを押したのですが、切れずに、(長押しでも)
指を離すとまた起動→ビー音→ロゴ→黒画面になります。
そしてそれを3、4回繰り返したところで、起動時の異音が止み、正常にwindowsが起動されます。
一度起動すると、シャットダウン→ON も再起動も正常です。
北海道のため部屋が寒いせいでパソコンが冷え過ぎているのかと思い、
今日は暖めてから起動したのですが、同じ結果でした。
原因はどのような事が考えられますでしょうか。
半年ほど前に購入したパソコンです。
どうか、よろしくお願い致します。
0点
原因はわからないですが、あきらかに異常だと思うので修理に出す方が良いと思います。
書込番号:14158573
1点
どこかを触った・何かをインストールした覚えは無いですか?
正常だった時までシステムの復元で戻しても駄目ですかね?
一度サポートセンターに相談して故障なら修理を!
書込番号:14158761
0点
お二方ともありがとうございます。
今日は既に一度起動出来たので、同じ症状は出ないと思いますので、
システムの復元をして、また明日起動してみます。
ありがとうございました
書込番号:14158905
0点
同様の症状が見られるのは大抵コールドブート失敗によるもので、ソフトウェア的な原因ではなく
電気回路のハードウェア的な原因です。
ハードウェア的な劣化でも起こり得るものです。
運が良ければステップアップトランスのようなAC電圧を上昇させる措置だけで改善する場合もあります。
書込番号:14159674
![]()
0点
ありがとうございます。電圧を上げるという事ですね。
ステップアップトランスって高いんですね(汗)
それにしてもいったい何が原因なんでしょう・・・
電源が劣化した?わずか半年足らずなんですが、そんなものなんでしょうかね。
今lenovoカスタマーサポートに電話で問い合わせたところ、
BIOSの初期化、リカバリを試してくださいと言われました。
原因がソフト側にあるとは思えませんが、
取りあえず、言われたことを試してみて、ダメなら修理に出したほうがいいですよね・・・
返信ありがとうございました
書込番号:14161058
0点
失礼ですが、部屋が汚れてませんか??
犬とか猫を飼っていると、その毛がPCのファンに絡まって異音&起動しない症状が出る事があります。
もしそうなら、エアーダスターを買ってきて、サイドや下側から吹いてみてください。
書込番号:14162175
0点
ペットは飼っていません。掃除も人並みにしていますし
ほこり等も定期的にエアダスターや掃除機で除去しています。
もっと念入りにします!(笑)
返信ありがとうございました。
先ほどのコールドブートも失敗でした。
BIOS画面を出そうとF2を押したのですが、ピー音の後、
画面が暗くなってしまいました。
今日は5回目のON OFFで起動しました。
念のためシステムのデフォルト?(BIOS→F10)もやってみたのですが・・
毎日使うものなので自分で解決出来るならそうしたかったのですが、
明日もう一度試して、ダメならやはり修理に出そうと思います。
書込番号:14163020
0点
私も同じような症状が出ました。
Glary Utilitiesというフリーソフトを使って、HDDをきれいにしたら改善しました。
書込番号:14762253
1点
私の場合。
ヒンジ自体は大丈夫だったのですが、ボトムケース側に欠陥が出、割れてしまいました。
どうも、子供がモニターを必要以上に開けようとしたためです。
保証は切れていて、レノボのサポートセンターに電話しましたが、
引取修理で、いくらかかるかもわからず、部品のみの配送(ThinkpadだとOKみたいですが。)も不可とのこと。
どうしたかというと・・・。
中国のAliExpressで、ボトムケースを購入(輸送代含め、40ドルくらい。
店によって値段がマチマチ。ダメ元で、よさそうな所から購入)。
メンテナンスマニュアルをダウンロードして、自分で分解して直しました。
ボトムケースは中国製で不安だったのですが、やはり、ネジ穴が一つなく。
仕方なく、破損したネジ台をナイフで加工して、プラスチック接着剤で固定し、しのぎました。
このたび、無事
書込番号:17093674
0点
ノートパソコン > Lenovo > Lenovo G570 433432J
先日、友人から譲り受けたのですが
動作がとんでもなく重いです。
文字の変換、ブラウザの追加などネットサーフィンでよくする動作を
しているだけなのに遅すぎています。
こういう製品なのでしょうか?それともどこか設定などに原因があるのでしょうか?
教えていただきたいです。
0点
メモリを2GBしか積んでいないので遅いのでしょう。
まず、このPCをリカバリして真っ新にします。
下記のメモリを追加します。
そうすると速くなります。
4GBメモリ \3,090〜
http://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0000401636_K0000584162_K0000317533_K0000182377
書込番号:16849490
1点
素早い返信ありがとうございます!
メモリでこんなにも遅くなってしまうのですね。
勉強になります;
初心者の質問ばかりですみません。
ちなみに、メモリの増設は具体的にどうやってやるのでしょうか?
リカバリディスクは1から作ればいいのでしょうか?
書込番号:16849508
0点
>>メモリでこんなにも遅くなってしまうのですね。
2GBのメモリのうち1.3GBくらいはおそらく起動時に使い切ってるでしょう。
IEなどでネットをする時にタブを複数開けば激重くなります。
常駐ソフトがいろいろ入っていればさらに重くなります。
あとは友人がリカバリしないでそのままくれたのなら、使用された関係でOSが重くなっているとも考えられます。
Lenovo G570のリカバリディスクをつくる。
http://mb923.net/2012/02/07/lenovo-g570/
Lenovo G570 メモリ増設 - YouTube(動画)
http://www.youtube.com/watch?v=nSPEhv4v83A
Lenovo G570メモリ増設(静止画)
http://blog.hair-ichimonji.com/?eid=981311
書込番号:16849643
0点
メモリは多いと余るだけですが、少ないと速度低下しますね。
メモリは言うなれば、机です。
勉強するのに、小さな机だとノート置けばイッパイ。そうなると、参考書を並べておけないですし、使う時はノートを片付けて参考書を出してと、かなり手間と時間がかかります。下手すればペンがすぐに落ちて、作業止まってしまいます。
PCでも同じように、ある程度のメモリを搭載していないと、処理がスムーズに行えないまたは一時的に止まってしまうという悪循環を起こします。
大量に投入する必要はないですが、心持ち多めにしておくのがいいですy
他の方が装着方法を案内されてますので、細かいことは書きませんが。
追加で、+4GBほどしておけばまず大丈夫ですね。
書込番号:16850676
2点
もう解決されてるかと思いますが、一応。
DataStore.edbと言うファイルが肥大化していませんか?
何百MB〜何GBなんてサイズになってる事もあります。
ウィンドウズアップデートすると書き換えられていくようです。
私はこれをマメに削除していますが、今の所不具合は出ていません。
実行する場合は自己責任でどうぞ。(何があっても私は一切の責任を負いません)
C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore\DataStore.edb
書込番号:17081782
2点
ノートパソコン > Lenovo > Lenovo G570 433432J
つまずいてる部分が少し違うので質問します
USBブートしようと思ったのですがUSBさしてF12おしてもブート変更画面にいけなくて
写真のような画面でつまずいてます。
USBがしょぼいとさしながらF12押しても変更画面にはいけないのでしょうか?
0点
ファイルをコピペ下だけでは起動できない。OSなら何らかのインストール手続きがあるはず。
書込番号:16163129
0点
そもそもそのUSBの中身って何?
写真もうチョイでかく撮れない?
書込番号:16163198
1点
今日病院に入院すのでPCから離れるので、戻ってきてから写真をのせます。
大きい写真が送れなくて自分で苦戦しています
USBの中身は、もう一台あるPCのパスワードを忘れてしまって。。。。OSではないです。
中身はここでは禁止のようなので分かるように言えなくてすいません
それでUSBでブートメニューに行ったはいいけど、USB機動の覧が出てなくて
小さいですが写真のうつってるメニューでつまずいてます。
書込番号:16163287
0点
>USBの中身は、もう一台あるPCのパスワードを忘れてしまって。。。。OSではないです。
USBブートの意味を勘違いしていませんか?
USBブートとは、USB経由でOSをブートすることです。
自動再生の類いの話と勘違いされているのではないかと。
この辺の確認を。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/change-autoplay-settings
書込番号:16163466
0点
パスワードリセットディスクの事かな?
それならUSBブートは出来ないはずですが…
>もう一台あるPCのパスワードを忘れてしまって
パスワードリセットディスクは作成したPCでのみ有効かと思いますが、どうしたいのでしょう?
パスワードリセットディスクの事なら、確かにあんまり書ける内容ではないので、使用方法でググってもらった方が良いですが。
違うのかな?
書込番号:16163600
![]()
0点
、USBメモリーを優先起動を設定する必要があります。Boot Menu→Removable Devicesを選択します。が分からなくて困ってます
書込番号:16187064
0点
みなさんが仰っているようにUSBメモリにOSが入っていないなら
選択できても起動できないのではないのでしょうか?
書込番号:16188491
0点
ノートパソコン > Lenovo > Lenovo G570 433432J
皆さんの意見を伺います。
不注意によりLCDパネルを破損してしまい、有償でリペアセンターに修理を依頼しました。修理受付の対応は非常に手際が良く、修理期間は7月23日に宅配便で発送、8月5日には修理から戻ってきました。ここまでは、何も問題なくよかったのですが。。。。
修理から戻ってきた当日の夜、梱包された箱からビニール袋包まれたパソコンを取り出し、次にビニール袋からパソコンを取り出したらネジが1個床に落ちたのです。
パソコンを裏返し、ネジがないところを探すと2箇所ネジがありません。さらに、他の数本のネジは見ただけで緩んでいることが分かりました。
床に落ちたネジ1個と、緩んでいるネジをドライバーで締めました。しかし、ビニール袋、箱の中を探しても残りのネジ1個がありません。
9日にリペアセンターに電話をかけ、状況を説明しネジ1個を送付するように話をしたところ、確認して折り返し連絡するとのこと。
折り返しの電話は11日にありました。再度、状況を聞かれ、9日に説明したことと全く同じ説明をしたところ、ネジは送ることはできませんとの回答。私は修理から戻ってきた状態がネジ2箇所なく(1本は脱落)、数本のネジが緩んでいたのに、何故ネジを送ってもらえないのかと訴えました。その日は押し問答が続き、再度検討して折り返し電話をもらうことに。
12日に折り返しの電話がありました。驚くことに、「修理を担当した者に確認したが、ネジは規定のトルクで締めたことを確認しました。ネジは送付することはできません。送料、ネジ代金を負担いただければ対応する。」との回答でした。私は納得ができず、規定のトルクで締めた確認はどのように行っているのか質問したところ、「それは教えられません。」と。
私は、納得できる説明がないので、電話を責任者と代わってくれと言ったら、「責任者に代われません。私は社?を代表して回答してます。」だと。
私には落ち度はなく、納得いく説明もないのに送料は私が負担しろと言うのはおかしいと言いました。結局、また折り返し電話するってことに。
折り返しの電話は当日(12日)にありました。送料はリペアセンターが負担することになりました。
しかし、これは明らかに修理を担当した者が嘘をついています。きちんとネジを締めたらそんな簡単にネジが外れたり、緩んだりしますか?
私はクレーマーではありませんよ。金品を要求したり、言いがかりつけて楽しんだりなんてしてません。ネジ1個送ってくれれば良いものを、規定のトルクで締めたことを確認したって嘘をつくから、許せないんです。
皆さんはどう思われましたか?よろしければアドバイスいただけると助かります。
4点
コールセンターの対応については不手際があったと考えられます・・・が
既に回答は出ており、それにご納得されたからこそ送料先方負担で部品(ネジ)
が送られて来たのでは?可能性としては出荷時の段階でなんらかの
イレギュラーが発生し、内部を開けなければならない事態が発生したもの
かと考えられますが。。。でなければ一般的に考えて、出荷検査を通る
訳がありませんし、梱包を担当する者が気づいてあげるべきかとも思います。
にしても・・・お客様の立場に立ったモノの考え方って
どの職場でも失われていくものですね。
本来なら、出張専門の修理担当が出向いても良いかと思いますが。。。
書込番号:13367592
1点
何事もミスはあるものです
機能に影響がないネジ一個に目くじら立てる
時間と電話代金がもったいないのと、精神的にも宜しくないので
お互いのためホームセンター等で入手されるのが
宜しいかと思います
大きな気持ちで付き合いましょう
そのほうが幸せになれます
書込番号:13367813
1点
的外れかもしれませんが。
私が先日、メモリ増設のために裏面5個のビスをはずしたところ、背面のパネルから取れない(外れない)ビスが使われていました。
だから、私からすると、どうしてビスが抜け落ちるのかな?という感じです。
私ならばチャットパンダさんの状態は納得がいかないので名前は変わったはずですが、消費者センターのようなところに相談に行くとセンターに告げますね。
無理に争う気はないですが、あまりにもひどい対応ならば、それなりに出るところに出て話しましょうと言うでしょうね。
書込番号:13367837
5点
ふむ・・
あきらかにどちらかがウソをついている事になる。
目撃者のいない交通事故の場合、
どちらのドライバーも「青信号だった」と警察の前で
主張すると5分5分になってしまった経験がある。
消費者センターに連絡しようが、弁護士を仲介しようが、
相手側が譲らず「ちゃんとネジを締めた」と主張を続ければ
第3者はどうにも動きようがない事態ともいえる。
現にスレ主さんの主張が100%正しいかどうかも判別が出来ない。
スレ主さんが真実→とんでもない(ウソをつく)修理屋
修理屋が真実→ウソの書き込み(デマの流布)をしてるスレ主さん
私はどっちを信じればいいのかわからない・。
とすれば、スレ主さんは「梱包を開けた時点でネジがなかった」という証拠を
何らかの形で証明しなければならないのだが・。
書込番号:13367935
0点
皆さん、レスありがとうございます。
お龍さん
残念ですが、リペアセンターの主張(規定のトルクで締めたことを確認してます。)変わってませんので、納得はしてません。しかし、リペアセンターの負担でパソコンを回収し、ネジを付けてくれることになったので、それについては承諾しました。でもネジ1個のために何故パソコンを回収するのでしょうか?さっさとネジ1個を送付してくれればいいのに。
Ggoroさん
私が納得いかないのは、現にネジが外れ、緩んでいると言っているのに「ネジを締めたことを確認しています。」とウソをついてることです。
Ggoroさんはおおらかでいいですね。
例えばGgoroさんは、修理から戻ってきたご自分にPCのディスプレイ(パネル)が傷ついていても、機能に支障ないし時間と電話代がもったいないから苦情も言わず、修理も請求しないなんて、人間ができていらっしゃる。
hokutonokennsirouさん
消費者センターですか?検討してみます。
nakajiipさん
そうなんです。私からしたら明らかにリペアセンターがウソを言っているのです。
しかし、仰るとおり、周りからしてみれば、どちらがウソをついているのかはわからないですよね。
仮に修理から戻ってきて直ってなくても、リペアセンターは、「修理して正常に動作したことを確認しました。」っていうんですかね?おー怖っ!
書込番号:13370123
0点
ははっは〜
ディスプレーに傷つけられたら当然文句言いますよ
ネジ一個のことでそこまでがたがた言えるのも
人間が小さくていいですね
機能に影響ない見えないネジ一個なおかつ
ネジさえ復旧すれば元の状態に戻る不具合と
見た目に気になり容易に自分で元の状態に戻すことの
出来ないディスプレイの傷とを同列の不具合には
ならないですね
Gシリーズ買ったならおおらかに
なったほうがいいですよ
書込番号:13371665
2点
チャットパンダさん
お気持ち良く理解できます。私は、春モデルのG570を使っていますが、
棒グラフの様な、ドット抜けで、送ったところです。
どううゆうことになりますか。
ネジ一本位で、ガタガタ言うな!みたいな発言が有りますが、
20年程自動車整備士としての経験から言わせていただくと、
小さなミスの繰り返しの先に大きなミスが待っている。
小さな事でも、お客様が黙っていたら、修理をした者には伝わらず、
結果として大きなミスが、おおらかな発言をされていた方に降りかかる事に
なるかもしれません。
私は、小さい事にもこだわり、お客様の苦情には謙虚に接して来たつもりです。
自動車は、整備士のミスは命にかかわりますから。
書込番号:13376396
3点
自動車のように自身はおろか
他人にも危害を加える恐れのある品物のミスと
今回のパソコンのように誰に危害を及ぼす恐れの無い
要素のミスとを混同してはいけないんでは?
これまた同列にならないでしょう
もっともそれらのミスが製品故障引き起こす不安がある
というならネジにこだわらず送り返して点検して
もらうべきでしょう
締めて元に戻るなら締めたらいいじゃないの
足りないネジ一本位なら近場で見つけたらいいじゃないの
そんな対応しか出来ないリペアセンターなら。
相手の落ち度に対し延々クレームを言うのも
その人によるのでしょうけど
ま 考え方の違いでしょう
書込番号:13376556
1点
少し話がそれますが、リペアセンターの住所から調べると
小さな下請け会社ですね。
レノボと修理契約を結んでやっている所ですね。
時給850円位で、アルバイト募集しています。
修理内容に不安が有ったなら、本体を送り再点検した方が
良いのではないでしょうか。
見える所だけのミスはとは断言できません。
レノボのホームページにリペアセンターの住所の記載が無いのも
上記の事情からと、推測出来ます。
書込番号:13376818
0点
ネジが無用なモノであれば最初からついていないと考えるのが合理的。
PCに限らずファッション品でもない限り、構成部品、ましてや応力を受ける部品は機能的に必要であるから取り付けられているはず。従って、設計者でもない人間が「たかがネジ一本」とか言う表現をする事は不適切だし、非論理的と言わざるを得ない。
自分の判断はそれぞれ勝手だが、ピント外れな見識で事の軽重を断じるのは質問者に対して礼を失した態度と見えてしまう。
問題は、スレ主の主張が事実か、サポセンの主張が事実かと言うことになるが、斯様な状態を至極合理的に考えれば、ソレこそ「ネジ一本を送ってくれ」とクレームをつけて何の意味があるか?・・・というところを考察の起動点とするのが妥当であるように思う。
書込番号:13380848
0点
何を当たり前のことを・・・
もしスレ主がそれほどネジ一本欠落した事が心配なら
さっさとレノボに送るしかない
質問者自体もネジ一本との認識
応力だ設計の問題とも思っていない
上司を出せだの責任者を出せと騒ぐことかいな?
スレ主はネジだけが問題なんでしょ?
何よりスレ主が意見を求むと言うから書いているだけで
その意見に横レスするのは間違いでしょ
所詮個人的見解なんですから
書込番号:13381364
1点
私だったら、ねじ一本抜けていても
送り返します。
見た目はそのネジが抜けているとおもいますが、
中身のネジも抜けていたらどうしますか。
そんなの正直信用できません。
お金払って購入しているわけですから、
再検査しろという意味で送り返すのは当たり前だと思います。
ややこしいこと言ってきたら、
着いたときからそういう状態だったと言い続ける、ですね。
書込番号:13382515
2点
うぁー。どうしよう。先日、数か月前に購入したThinkPadの液晶が点かなくなって、入院したばかりです。
さきほど診断結果の連絡があり、わたしとしては落下などの記憶はまったくないのですが、蓋の部分の受けのねじが破損していて、手前のベゼル(?)も破損があって、落下による破損なので、有償修理になるとのことでした。
治らないと困るけれどたしか3万か4万かそれぐらいの超格安で購入したもの(レノボ通販で)すが、何万も修理代かかるとしたら、はたまたネジがちゃんとしまっているかいないか信用できないような状態で、何を信じたらいいのか、いまから心配になってきました。
ThinkPadをずっと使い続けてきて、IBMだったころにはこんな不安感じたことなかったんだけどな。
書込番号:15430863
0点















