『HDDトラブル、側面インジケーター不灯、AHT起動不能について』のクチコミ掲示板

2011年 2月24日 発売

MacBook Pro 2300/13 MC700J/A

Core i5 2.3GHz/4GBメモリー/320GB HDDなどを備えた13型液晶搭載MacBook Pro

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MacBook Pro 2300/13 MC700J/AApple

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Mac ノート(MacBook) > Apple > MacBook Pro 2300/13 MC700J/A

クチコミ投稿数:212件

windows歴は5年ほどですが、macは1か月程度です。
現在も勉強中ですが、いくつか不明なことがあり質問させてください。

この製品を使用しています。
MacBookPro 13インチ Early 2011 使用OSはMavericksです。

所有者は私の姉です。
姉の友人で、アメリカに住む方が不要ということで、1年程前、このPCを譲り受けました。

しかし、最近、Mac側面インジケーターランプが点灯しない、HDDの調子が悪い、
ジーニアスバーでHDDにスマートエラーが報告されているなどあり、
最近起きているさまざまなトラブルに関して、解決案を教えてくださると大変うれしいです。


以下が、トラブル発生から現在までの時系列です。


・2週間ほど前、macの充電ができなくなり、電源ボタンを押しても反応なし。

・放置。2、3日後、電源長押ししたりする。適当に時間がたった後、もう一度アダプターをつなぐと、無事充電開始。

・ただ、Mac本体の側面、インジケーターランプ(丸い小さいボタンを押すと、ランプが直線状に光るやつ)が点灯しない。
 Macを譲り受けた際は確実に点灯していた。

・PRAM、SMCクリアなどをやる前にappleのHPにあるSMCクリア前にやれ的項目に
「スリープ・再起動・シャットダウン」をやるが、その再起動途中で、PC自体が起動しなくなる。

・電源をいれると、チェックディスクしている様子だが、起動できず。

・ここで、PRAM、SMC、セーフブートなどをやるが改善せず。
 RecoveryHDのディスクの修復はできず、ディスクが壊れていると診断される。

・ジーニアスバーにて、専用ネットブート?により一時的、奇跡的に
 HDDをマウントでき、少量の必要なファイルを救出完了。

・ジーニアスお預かりで、初期化・再インストールをお願いする。

・翌日、電話でHDDにSMARTエラーがあるとのこと、一応、再インストールはでき、動作に特に問題はないが、
 交換をお勧めするとのことで、一旦返却してもらう。


ジーニアスバー報告書
・MRI passed
・外装異常なし


返却後、今私のほうで調べてわかっていること

・Macの動作には特に異常は感じない。
・MacディスクユーティリティーでHDDは検証済み。Onyxでも検証済み。
 しかし、Drive DxというHDD診断ソフトを使用すると、3つのエラーがあり、
 ソフト内臓のHDDテスト(簡易・詳細とわず)行おうとすると、開始15秒で、reading errorで停止。

id187 Uncorrectable error 1000個ぐらい?
不良セクタ保留中 1
回復不可能セクタ 1


ジーニアスでMRIをパスしたそうなんですが、
一応、ハードの問題がないかどうか、ネットワーク経由のapple hardware test (AHT)をするが、
うちでは起動せず。友人宅で行ったところ、
簡易テスト、詳細テストとも、プログレスバー95%ぐらいでフリーズ、完了せず。
メモリ、ロジックボードの欄は検査をクリアしているようにステータスバーに表れていました。
最後の最後で止まります。これはHDDで止まっているのでしょうか?


長々となりましたが、お聞きしたいのは

1、MRIパスということはハードは問題なしということなんでしょうが、
 やはりHDDの交換を考えるべきでしょうか?
 ただ、MacのHDDの交換は初めてです。HDDの保証とかもよくわかりません。
 HDD本体はアマゾンとかで買ってもいいのでしょうか?

2、AHTが自宅でできません。option+Dで起動後、地球儀マークが延々と回ったまま、
 その後 2002Dエラーとかで止まります。ネットワーク系が問題らしいですが、
 うちのルーターは初期設定にままなんですが、これでもダメなんでしょうか。

3、HDDを交換して改善するところがほとんどですが、腑に落ちないのは、
 Mac側面のインジケーターランプが点灯しないことです。
 これはHDDとは別の問題のような気がして。
 これがPCにとってはどうでもいいエラーなのかどうか。

HDDの交換だけならいいのでしょうが、その後、別のハードに問題が見つかり、それがPCの動作上致命的となると、
もう手のほどこしようがないかと思います。
今、復元ディスクを準備中です。

長文駄文失礼しますが、よろしくお願いいたします。

書込番号:17903711

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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:38016件Goodアンサー獲得:10085件

2014/09/05 17:04(1年以上前)

>・翌日、電話でHDDにSMARTエラーがあるとのこと、一応、再インストールはでき、動作に特に問題はないが、
 交換をお勧めするとのことで、一旦返却してもらう。

この時点でHDD交換でしょう。

> ただ、MacのHDDの交換は初めてです。HDDの保証とかもよくわかりません。
> HDD本体はアマゾンとかで買ってもいいのでしょうか?

HDDの保証はバルク品の場合、短い(3ヶ月〜10ヶ月)。
リテール品は、高いが保証期間が長い(1年〜3年)。
普通、Amazonで販売されているのは、バルク品が多い。だからと言って、リテール品も無いわけではない。

MacのHDDの交換は、MacBookPro 13インチ Early 2011はマニュアルPDF35ページ以降に書かれています。
http://manuals.info.apple.com/MANUALS/1000/MA1566/ja_JP/macbook_pro_13inch_early2011_j.pdf

また「MacBookPro 13インチ Early 2011 HDD交換」で検索すれば、ヒットします。
https://www.google.co.jp/search?q=MacBookPro+13%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%81+Early+2011&oq=MacBookPro+13%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%81%E3%80%80Early+2011&aqs=chrome..69i57&sourceid=chrome&es_sm=119&ie=UTF-8#q=MacBookPro+13%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%81+Early+2011%E3%80%80HDD%E4%BA%A4%E6%8F%9B

書込番号:17903793

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am01125さん
クチコミ投稿数:940件Goodアンサー獲得:202件

2014/09/05 17:12(1年以上前)

1.HDDは交換したほうが良いです。まもなく完全に故障する可能性が非常に高いです。
どこで買ってもいいですが、保証はメーカーや品種、ショップによって違います。

2.AHTはISPが提供するパケットフィルタのために起動できない場合もあるようです。
ルータではなくISP側でフィルタリングされていませんか。

3.ボタンの接触不良といった単純なのものから、もっと深刻な原因まで考えられます。
ジーニアスバーでOKと言ってるならOKなのであろうと思いますが…

書込番号:17903813

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クチコミ投稿数:1624件Goodアンサー獲得:355件

2014/09/05 18:33(1年以上前)

そこまで悪化しているのでしたら、これ以上検証せずにHDD/SSDの交換をお薦めします。

>HDD本体はアマゾンとかで買ってもいいのでしょうか?

こちらの動画説明などが参考になると思います。
(MacBook Pro用の交換キットです)
http://jp.transcend-info.com/apple/jetdrive420/

MacBook Pro モデルを識別する方法
http://support.apple.com/kb/HT4132?viewlocale=ja_JP&locale=ja_JP

書込番号:17904051

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クチコミ投稿数:212件

2014/09/09 02:36(1年以上前)

みなさんお返事ありがとうございます。

今、SSDに交換して、
AHTができ次第、再インストールします。
もう少しお時間ください。

AHTについて

>>>am01125さん

ISPの設定ですか。
うちはDTIのADSL契約なのですが、特に制限があるとは思えませんね。
一度DTIに聞いてみます。

書込番号:17916330

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クチコミ投稿数:1624件Goodアンサー獲得:355件

2014/09/09 11:05(1年以上前)

MacBook Pro 13inch Early 2011 でインターネットベースの復元やApple Hardware Testを行うには、あらかじめEFIファームウェアROMがインストールされている必要があるようですが、これはクリアされてますでしょうか?

ソフトウェア・アップデートを実行して OS X インターネット復元を使えるコンピュータ
http://support.apple.com/kb/HT4904?viewlocale=ja_JP

Apple Hardware Test の使い方
http://support.apple.com/kb/HT1509?viewlocale=ja_JP


新しく交換されたSSDへOS再インストール前にApple Hardware Testを行おうとされているのは、なにか意味があるのでしょうか?

書込番号:17917039

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クチコミ投稿数:1624件Goodアンサー獲得:355件

2014/09/09 11:13(1年以上前)

スレ主様はもしかしたら、Appleサポートコミュニティのこちらの投稿と同じ方でしょうか?
AHTが起動しない
https://discussionsjapan.apple.com/message/100857678?ac_cid=tw123456#100857678

書込番号:17917060

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クチコミ投稿数:212件

2014/09/09 14:03(1年以上前)

>>>ふじくろさん

アドバイスありがとうございます。

EFIファームウェアはすでに最新になっているのを確認済みです。
接続も無線ではなく、有線で行っています。

初め、EFIを確認していなかったので、きっとこれだと思っていたのですが、
必要ファームウェアよりもずっと最新のものが適用されていました。

友人宅ではできているので、ファームウェアの問題ではなく、うちのネットワークの問題のようです。

今日中にでもプロバイダーもしくはappleサポートにも聞いてみたいと思います。

SSDの件ですが、私はSSD購入経験がないので、心配症です。
購入したSSDに問題ないかどうか簡単でいいので、AHTのhardware検査にかけてから、インストールをしたいと思っただけです。
交換前のAHTではHDDのところで、testが完了していないので、おそらく交換後は
パスできるのではないかと。

みなさんは購入したストレージはそのまま検査なしで使ってしまうのでしょうか。
それでも問題ないのだとしたら、私は多少余計なことをしているのかもしれませんね。

appleの件、
はい。appleのほうでも同様の相談はさせてもらっています。
まずかったですかね。

あまり私も時間をかけていられないので、早急に対処したいです。
それにappleの件なら、アップルのほうが情報量が多いのかもしれないと。

appleフォーラム見ましたが、
どうもAHTが起動しないトラブルは結構あるみたいで、有線にすればOKだったとか、
やはりISP関係だとか。難しいです。

書込番号:17917453

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クチコミ投稿数:1624件Goodアンサー獲得:355件

2014/09/09 14:30(1年以上前)

SSDは既に交換されて内蔵SSDとして利用できる状態になっているのですよね?
それでしたらSSDにOSを再インストールすれば、無理にインターネットベースのAHTをしなくてもインストールされたAHTで検査できますから、そちらのほうが早いのではないかと思います。

内蔵SSDにどうしてもOS再インストールしたくない場合は、外付けHDDやSDカードでも結構ですから、一旦クリーンインストールしたボリュームを作成・利用してそこから起動し(インターネットベースでない)AHTをお試しになってみてはいかがでしょうか。


>はい。appleのほうでも同様の相談はさせてもらっています。
まずかったですかね。

お急ぎの事情は了解しました。
でも回答者さん達がどちらに返信していいものやら混乱されますので、できれば1本のほうが回答がつきやすかったのではないかと思います。
(あちらではここまでの事情が記載されてないので、皆さん普通の状態でのトラブルとして回答されていますし..やや混乱気味ですね)

書込番号:17917501

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クチコミ投稿数:1624件Goodアンサー獲得:355件

2014/09/09 14:36(1年以上前)

追記;

起動ボリュームが外付けしかない場合にAHTできたかどうかは検証したことがありませんので、その場合は外付けストレージから新しいSSDへのディスク検証(ディスクユーティリティアプリの「ディスク検証」ボタン)でよろしいのではないかと思います。

この後、内蔵SSDへOSインストール後にAHTを起動できるはずです。

書込番号:17917512

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クチコミ投稿数:212件

2014/09/09 17:36(1年以上前)

>>>ふじくろさん

丁寧にレス頂き感謝しています。

>>>SSDは既に交換されて内蔵SSDとして利用できる状態になっているのですよね?

はい。
正確には現在進行形でインストール中です。あと30分程度で終了するかと思います。
DiskmakerX?なるもので、故障気味HDDのときにUSBインストーラを作成しておき、
それで現在、再インストールをかけています。


>>>それでしたらSSDにOSを再インストールすれば、無理にインターネットベースのAHTをしなくてもインストールされたAHTで検査できますから、そちらのほうが早いのではないかと思います。
内蔵SSDにどうしてもOS再インストールしたくない場合は、外付けHDDやSDカードでも結構ですから、一旦クリーンインストールしたボリュームを作成・利用してそこから起動し(インターネットベースでない)AHTをお試しになってみてはいかがでしょうか。

これなんですが、本当でしょうか?
AHT起動は、もちろんOSインストール後でも構いません。

というのも、確か、以前わたくしが調べたところ、
私のようにOSをアップグレードするorOSを再インストールする場合は、
そのOS上には、AHTは含まれていないので、PC上からのoption+DのよるAHT起動はできず、
他はネット経由しかないと。
appleフォーラムのあたりに?書いてあった気がするのです。


>>>でも回答者さん達がどちらに返信していいものやら混乱されますので、できれば1本のほうが回答がつきやすかったのではないかと思います。
(あちらではここまでの事情が記載されてないので、皆さん普通の状態でのトラブルとして回答されていますし..やや混乱気味ですね)

これは本当にすみません。急ぎとはいってもこちらの都合ですから。
できるだけ早くきちんと質問を閉じようと思います。


わたくしはSSDの存在は、5年位前から雑誌等で知っていたのですが、
いざ導入は今回が初めてで、しかもPCも初めてのMACでした。
知らないもの2本取りで、かなりヒヤヒヤしています。

SSDはHDDと違って、書き込み寿命の点があるらしいので、
一応、セットアップがすべて終わったのち、TRIMをONにする、
「TRIM ENABLER?」なるソフトだけでもインストールするつもりですが
他にSSD向けのソフトやおすすめメンテソフトがありましたら教えて頂けると嬉しいです。

ちなみに、AHTはSSDに行っても問題ありませんよね?
appleも正式にSSDをラインナップに入れているようですし。

書込番号:17917885

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クチコミ投稿数:1624件Goodアンサー獲得:355件

2014/09/09 19:54(1年以上前)

再インストールも終わった頃かと思いますが、その後のご報告をお待ちしています。
新しいSSDを「ディスク検証」されて問題がなかったと理解してよろしいのでしょうか。


>AHTはSSDに行っても問題ありませんよね?

はい、純正SSDの場合は問題ないと思います。
当方もMBP Mid 2012で何回か行いました。
ユーザが交換したSSDの場合にAHTできないという話は聞いたことがありませんが、調べてみます。


ちなみに通常はAHTは"D"キーのみだと認識していますが、何故option + "D" なのでしょう?

書込番号:17918270

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クチコミ投稿数:212件

2014/09/10 01:52(1年以上前)

>>>ふじくろさん

お時間頂きました。

もしかすると私の認識が間違っていて再インストール後もネット経由に頼らずとも
通常AHTの起動ができるかもしれませんが、もしよろしければご確認していただけると助かります。

先ほど、SSDへのOSの再インストールは無事完了し、
ディスクユーティリティーでも問題ありませんでした。
DriveDxの詳細なSMART値も問題なかったです。

option+Dはネット経由AHTの場合でした。失礼しました。
通常AHTは起動時、Dだけですかね。

Macの起動バリエーション?のキー入力は色々あるようで、
すべてきっちり覚えるまで少し時間がかかりそうです^^;

書込番号:17919659

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クチコミ投稿数:1624件Goodアンサー獲得:355件

2014/09/10 12:10(1年以上前)

>ディスクユーティリティーでも問題ありませんでした

今現在は当初のご質問にあったような「充電できない」「起動できない」等の不具合は解消されているのでしょうか?
内蔵SSDから起動できているのですよね?

何も問題がなければしばらく様子をみてはいかがでしょうか。


>もしかすると私の認識が間違っていて再インストール後もネット経由に頼らずとも
通常AHTの起動ができるかもしれませんが、もしよろしければご確認していただけると助かります

それは10.6までの仕様だと思います。
OSは実際に何をインストールされたのでしょう?Mavericksではないのでしょうか?

こちらで議論するより既に内蔵SSDにインストール済みでしたら、お試しになったほうが早いと思います。

以下の条件で、起動時に"D"キーを押してみればおわかりになると思います。

・内蔵SSDにリカバリーHD領域が作成されている(起動の「ジャーン」の「ジャ」と同時にoptionキーを押すとストレージのアイコンで"Recovery XX"や"復旧 XX"という名前のものが存在する)
・EFIファームウェアROMが最新(スレ主様の機種の場合)
・Macに周辺機器を何も接続しない
・メモリは購入時のものが装着されている


>option+Dはネット経由AHTの場合でした。

そうなのですか?そのキーコンビネーションは検索しても見つかりませんでした。
"D"キーでローカルのAHTが起動しない場合は、自動的にインターネットベースのAHTが起動すると(Appleサイトに記述されていたので)認識していました。

書込番号:17920516

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クチコミ投稿数:212件

2014/09/11 01:37(1年以上前)

ふじくろさん

>>>何も問題がなければしばらく様子をみてはいかがでしょうか。

そうしたいと思います。
今のところ、充電、起動は問題ないようです。


このPCはふじくろさんが提示されたすべての条件を満たしていますが、
本日、現状で起動時にDキーでAHT起動を試みましたが、ダメでした。
何事もなく、OSが通常起動します。


>option+Dはネット経由AHTの場合でした。

>>>そうなのですか?そのキーコンビネーションは検索しても見つかりませんでした。
"D"キーでローカルのAHTが起動しない場合は、自動的にインターネットベースのAHTが起動すると(Appleサイトに記述されていたので)認識していました。

これについては、ここ中段に記載があります。
http://support.apple.com/kb/PH14291?viewlocale=ja_JP


再インストールすると、AHTの通常起動ができなくなる件について、
こちらのブログやappleサポートコミュニティーに情報があります。

http://tukaikta.blog135.fc2.com/blog-entry-241.html
https://discussionsjapan.apple.com/message/100610721#100610721

そこで、今日、appleのサポートにも問い合わせ、スペシャリストの方にAHTに関して
正確なところをお聞きしました。

初めは、OS再インストール後もDキーだけで通常起動できるはずだ、ということでしたが、
ちょっと、ほかのスペシャリストの方にも聞いてくるということでお時間頂いたところ、
こちらの話のほうが実は正しく、
OSを入れかえを行うと、通常起動できなくなり、ネット経由しか方法はないとのことでした。

AHT通常起動はPC購入時、工場出荷時のOSの状態のみで、
それ以降はネット経由でのAHTしかないとのことです。

スペシャリストの方々と確認した結果だそうで、間違いはなく、
結果的に自身が勉強不足だとおっしゃっるぐらい謙遜な方でした。
非常に丁寧に説明していただきましたし、
長く時間をとっていただいて、良いスペシャリストだなと思いました。

AHTに関しては、非常に情報が複雑なようです。
ちょっとお時間がかかりそうなので、一旦、様子をみたいと思います。
今、こちらの急な事情があるので、
取り急ぎ、友人に再度お願いして、AHTをさせてもらおうと思っています。

ふじくろさんにも大変お世話になりました。

また進展がありましたら、こちらにご報告させていただきます。
ありがとうございました。

書込番号:17922911

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