『持ち手が全部ダメ』 東芝 LaCoo TA-FVX600(G) [グリーン] のクチコミ掲示板

2011年 3月28日登録

LaCoo TA-FVX600(G) [グリーン]

美ラクルベース/ポイントプレス/楽がけライン/全周ウルトラショットなどを採用したコードレスアイロン（グリーン）

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LaCoo TA-FVX600(G) [グリーン]東芝

最安価格(税込)：価格情報の登録がありません登録日：2011年 3月28日

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『持ち手が全部ダメ』のクチコミ掲示板

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持ち手が全部ダメ

2013/01/29 23:32（1年以上前）

アイロン > 東芝 > LaCoo TA-FVX600(G) [グリーン]

９３１４くさいよさん

クチコミ投稿数：1件

スレッドの最後へ

構造上の欠陥だろうか？東芝製アイロンは持ち手がＵの字になっていない。
よって、力を入れた場合、持ち手先端部分にストレスがかかり、折れることがある。
この手の問い合わせは多いと推測され、事実、我が家もそうであった。
保証期間内でサービスに連絡しても、この手の小型製品は、修理工場への自らの持ち込み
が原則であって、修理完了後にまた取りに出向くシステムを採用している。
ちょっと、大手メーカーでは有り得ない対応。
たとえば、自分が身体障害者であれば、そういうことはできない。
この件に突っ込んで問い合わせると、別の担当が出て、自宅まで引き取りにきてくれるように変更になる。消費者のクレーム度合いに応じた対応をしている。
なお、返却も持ってきてくれる。実に消費者をナメているとしか思えない。

書込番号：15689849

0点

にゃんこてんていさん

クチコミ投稿数：1184件Goodアンサー獲得：15件

2013/01/29 23:50（1年以上前）

>この手の小型製品は、修理工場への自らの持ち込みが原則であって、
>修理完了後にまた取りに出向くシステムを採用している。

工場ではなく、販売店に持ち込めばいい話。
「待込修理」の製品ならどこのメーカーでも同じやり方です。

>自分が身体障害者であれば、そういうことはできない。
>この件に突っ込んで問い合わせると、別の担当が出て、自宅まで引き取りにきてくれる
>ように変更になる。消費者のクレーム度合いに応じた対応をしている。
>なお、返却も持ってきてくれる。実に消費者をナメているとしか思えない。

貴方が障害者かどうか知りませんが、仮に障害者じゃないなら、障害者をダシに使うようなマネは最低ですよ。しかも障害はクレームじゃないし。

全員に、引き取り・持ち込みを無料でやってたら、製品価格が幾らになることやら。

東芝の対応は、原則を押し通すのではなく、障害を持った方のことを考えた素敵な対応だというならわかりますが、ナメてるとかいう考えのほうがどうかしてます。

書込番号：15689962

5点

その先へさん

クチコミ投稿数：2553件Goodアンサー獲得：246件

2013/01/30 01:10（1年以上前）

6000円そこそこのアイロンに引き取り・発送修理ですか？
保証期間内であっても、最低限「片道送料自己負担」でないと話になりませんよ・・・

持ち手の形以前に、個人的には「コードレスアイロンは全部駄目」です。
クリーニング店の業務用アイロンを見ればわかりますが、コンスタントな熱量と
アイロンをかけるための本体の重量がそこそこ必要なのに、コードレスではお話しに
ならないんですよ・・・　最近は「ティファール」の有線式以外に選択肢がありません。

書込番号：15690288

1点