『初期不良の対応が悪すぎです。』のクチコミ掲示板

[サレジオ]

最近、一眼デビューしてカメラ本体やレンズの保管に防湿庫を探して評判の良さそうなトーリ・ハンに行き着き、T-33D-MIIをジョーシンさんで購入しましたが・・・

肝心な湿度計のデジタル表示が一部点灯せずジョーシンに連絡の上、初期不良という事で新品交換の運びとなり、再送品は湿度計を確認した上で再送するとの説明でしたがメーカー在庫がないとの事で２週間後に交換品が届きましたが・・・

交換品は庫外湿度が著しく低く表示され庫内とほぼ変わらない表示が5日経過しても変化なく、手持ちの湿度計2個をデジタル表示計の傍に置いて比べても14〜18％低い表示でした。

各湿度計精度の個体差を鑑みても許容外でしたので仕方なくジョーシンに再度連絡したところ、メーカーからTEL対応頂けるとの事で、メーカー担当営業？の方に状況を説明したところ、調整して出荷してる筈だの、対応に苦慮しての事か、どうしようかな〜等と呟きめいた発言をする始末！
結局、デジタル計のユニットを送るので自分で交換して様子を見て欲しいとの事になりました。

まあ、ここまでは我慢しましたが・・・連絡後、一向にユニットが送られてこず5日経過して流石に問合せしようと思ったら何と定型外郵便で届きました。（呆）

内容物はユニットと返送封筒（切手付）、交換手順の説明書きと納品伝票のみで謝罪文、見解書等の文面は何もなし。
「物品受領書に受領印押して返送しろと？俺は取引先か？」と、一人ツッコミです。（笑）

そもそも、まともな商品が届かず余計な取越し苦労をさせられているのは、カスタマーである私なのですけど・・・
数百円ケチって定形外でのんびり送ってくるなんて論外。トーリ・ハンという会社のカスタマーに対する姿勢が良く分かりました。

湿度計ユニット交換後、手持ちの湿度計とほぼ同じ値を示しているので良しとします。

不良がなければ製品自体はいい物だと思いますが、初期不良対応がお粗末で製品が可哀想です。

書込番号：16027804

[サレジオ]

初期不良１回目	初期不良２回目

初期不良２連チャン！

因みにトーリ・ハンの方から「ご迷惑をお掛けした」等のお詫びは一言もなかった事を付け加えておきます。

「ユニット交換は簡単に出来ますよ」と言っておられましたが、私はトーリ・ハンという会社に「おたく様を信用する事はもう簡単に出来ませんよ」と言って上げたいです（笑）

書込番号：16032391

[REALTマークの四駆^^]

サレジオさん
こんばんは。

書き込みを見てビックリしました！
私も全く同じ体験をしました。
呆れて、語るのも嫌なほどです。（サレジオさんも同じ気持ちだとお察しします。）

よろしければ、H-180D-MIIの書き込みを見てください。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000242344/#tab
書き込み番号　[16434411]

サレジオさんは、その後どうなりましたか？
一応、普通に（あまり信用出来なくても）使えていますか？
私は返品を覚悟の上、とことん突き詰めて詳細を追って書くつもりです。
今後、購入を検討されている方の為にも。

書込番号：16456970