Inspiron 15R Switch のクチコミ掲示板

【助けて下さい】パソコンの電源が入らなくなります

[爺ピンクピクミン]

現在４度目の修理依頼中です
これまでの経緯は
�@2011年6月パソコンを購入、その直後電源の入らない現象が発生し修理に出すも
　現象が確認出来ないとの事でそのまま返却される
�A2012年1月現象が発生し、テクニカルセンターへ相談の電話を行う
　→　静電気除去のため電源ケーブル、バッテリーを外し電源ボタンを長押しするも
　　　改善せず（テクニカルセンター担当者からの指示）
　→　修理に出すも現象発生せずとの回答、予防処置としてマザーボード、電源ケーブル
　　　の交換を実施
�B2012年2月初旬事象発生、再度修理依頼を行う
　→　今回も現象発生せずとの回答でマザーボードの交換を実施
�C返却後のパソコンの修理状況を確認するため、電源のON/OFFするも当初４〜５回は電源
　が入るが、それ以降突然入らなくなる、その翌日（７〜８時間後）には一時的には電源
　が入るが、また同様の現象が発生するので再度テクニカルセンターへ相談の電話を行う
　　→　過去２回マザーボード等を交換しているが一向に症状が直らない。またテクニカル
　　　　センターでは現象が確認出来ないとは信じられない。
　　→　一度オンサイトで現象の確認をお願いしたい。またこの症状が改善しないので
　　　　あればパソコンの交換も含め一度修理責任者と電話で話したい。
　　　　←　保守契約が引取り修理となっているのでオンサイトでの保守は出来ません
　　　　　　またパソコンの交換、修理担当者との電話連絡は規則で出来ない事になって
　　　　　　います
　以上の通り、大連のテクニカルセンター担当者と口論となりましたが責任をもって対応
　するとの事で４度目の引取り修理を依頼し、現在は修理完了待ちの状態です。

　上記の状況が続いておりパソコン利用も十分出来ず困っています。
　このままずるずると抜本的な解決がなされないまま、今年６月の保証期間を過ぎていまい
　有償修理になる事だけは絶対に避けたいと思っています
　電源の入らない現象への解決策とＤＥＬＬへの対応策をご教示下さい
　宜しくお願いします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

書込番号：14187488

[kanekyo]

>電源の入らない現象への解決策とＤＥＬＬへの対応策をご教示下さい

解決策は修理しかないんじゃないかな。
自分でできることはなさそう。

半年経っているから、返品もできないだろうし、国民生活センターに相談かな。

書込番号：14187501

[at_freed]

修理上がりを開封せずにオークションで売っぱらう。以上。

書込番号：14187502

[ヘタリン]

他に場所では同じ現象が発生しないとすると、コンセントが甘くてプラグが外れかかっているとか、低電圧などパソコン以外の原因もありうるのでは。

書込番号：14187921

電話交渉で・・・・

[りふれっくすくす]

追加で、着せ替えカバー＋ブルーレイドライブ（76,356円）＋OSメディア（6,300円）

＝82,656円→80,000円にしてくれました。

DELLのサポート最悪との声もよく聞きますが、たどたどしい日本語で頑張って
営業してくれる中国人に何か愛着を感じております。彼らもノルマがあって、大変なん
でしょう（基本7万〜10万は、1,000円まで。10万〜15万まで3,000円まで担当者の判断
で割引可能のようです。それ以上は,上司の承認が必要らしいです。）

基本OSメディアは不要ですが、HDDをSSDに変更（内蔵のものより小さい容量に）
の場合、リカバリーディスクでは不可能なため、それとHDDの引っ越しソフトもありま
すが、リカバリー領域も一緒に引っ越してしまうので購入しました。

OSのクリーンインストールもしたいですしね。

書込番号：13031592