『タイムシフト録画→内蔵＆外付HDDへコピー時に発生するBug』のクチコミ掲示板

[ゆきももWRX]

題名のBugが発覚しましたのでご報告します。
我が家ではZG2に外付USB-HDDを一台接続して使用しています。

事象としては、タイムシフト録画された番組を内蔵、又は外付HDDにコピーする際にメニュー中の「保存する」ボタンが有効にならないというものです。
正常であれば、上記ボタンが選択可能でかつ、「保存設定」ボタンでHDDが内蔵か外付かを選べ、且つHDD残容量まで表示されるはずですが、この不具合が発生すると「保存設定」ボタンにてHDD選択は可能なのですが、残容量も「--時間--分」と表示されず、上記「保存する」ボタンも薄くグレーアウトされたまま選択出来ない状態となります。
（マニュアル「操作編」でいうと36ページにあたります）

・上記は再現性がありますが、どのようなタイミングで発生するかは分かりません。
・事象が発生してもタイムシフト録画＆予約番組の録画＆再生は問題なくできます。

東芝サービスマンに二度来てチェックして貰いましたが、一度目は事象が発生せず「様子見」、二度目に来てもらった時に発生して念のためにDISKコントローラ部基盤をごっそりと交換しましたが事象変わらずといった状況でした。
「工場に情報を持ち帰って調査して再度連絡します」
との事でしたが、先日連絡があり下記報告を受けました。

「ソフトウェアの不具合によるBugと判明、修正ソフトウェアのリリース時期は未定」
「他ユーザでも同事象の報告があがっている」

もし本事象で困っている方がいましたら、ZG2本体コンセントを抜き、数分待って繋いで起動してみてください。一時的に復旧しているはずです。

ソフトウェア更新まで暫くこの対応で凌ぎましょう。

書込番号：14091051

[そよかぜ３]

私もこの機種を使って２ヶ月目ですが、ゆきももWRXさんと同じ不具合が１回ありました。
※「保存する」ボタンがグレーアウト。

最初は、取扱い説明書を見たり、設定を変えたりしましたが、復帰できなくて
そのまま東芝サポートへ電話し、今まから問題内容を話す時に、
何故か保存ボタンが押せる状態に変っていました。（原因不明の復帰）

念のために、その時に受けたサポート内容は、ゆきももWRXさんと同じように

『ZG2本体コンセントを抜き、数分待って繋いで起動』でした。

この不具合で困るのは、タイムシフト録画で気に入った番組を保存したくても

保存できないまま上書きで消されてしまう。という事です。

東芝さんへは、早急に修正対策ををお願いしたいですね。


しかしタイムシフトマシン機能は、とても気に入っております。

書込番号：14091735