『メーカー保証で無償修理はウソですか？』のクチコミ掲示板

[katsu0030]

購入して１年以内でCD部が故障しピックアップ不良になりました。
修理に出しましたが修理できないとのこと。
理由は、東芝のラジカセはパーツ交換の修理対応はしておらず代替（同機種）交換となるらしい。

パーツ交換もしていない。代替も在庫がなくなり交換できない。購入金額の80％で返金対応しますだって

かなり安く購入したので少しくらいの返金じゃ違うCDラジカセ買えない・・・
他の人は納得してたのか？

東芝からの一方的な提案。これひどい対応です。

私の提案として修理できないのならTY-CWX81ならいいですよと。
しかし返事はTY-CWX80（１つ前の型落ち）なら対応可能だって
ん？東芝さん、あなた保証規定に書いてあるのウソですか〜？

東芝はラジカセ部門では無償修理はもとからしていないらしい。ならそう保証に書けよな！
交換もなんで型落ちなんだよ？ユーザーバカにするな！

社内での問題もあり
最初の担当者は返金のみの対応と言っていた
いろいろ話をしていくとTY-CWX80と交換も可能だとわかった
これは東芝からの提案ですと。いいや違うこれは自分が提案してからの話であった。何が東芝からの提案じゃい！

いろいろと書きましたが東芝対応悪すぎ！！！！
この機種保証内でも無償修理できない状況です。

もうこんないやな思いしたくないので東芝は購入しません。

書込番号：20204402

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

消費者を小馬鹿にした保障。作ってやっているのだから我慢しろっていう売ったらあとは知らないという態度。
もう立派の一言。三年　五年保証なんて保証しているところはどういう対応するのか楽しみですなぁー　!

消費者庁や消費者センターに一報入れたほうがいいんじゃないでしょうか　!

書込番号：20204500

[shimo777]

＞katsu0030さん
これは5年前の機種ですね。同じ型の交換品が存在しないのは仕方がないかもしれませんね。故障する直前の本体はあくまで中古品ですので旧型の新品と交換もしくは使用期間の償却を考慮して購入額の８０％というのは結構妥当な提案なのではないでしょうか？

書込番号：20204642

[katsu0030]

９月２０日 東芝エルイートレーディング株式会社より連絡いただきました。お名前ははっきりと聞きとることができませんでしたが
中国籍の上席者でした。この人にたどり着くまでかなりの時間がかかりました。すべての倉庫等を調べてくれて沖縄に数台あることを確認し、空便で本土に取り寄せし、稼動確認の上一筆添えて自宅まで配送してくれるとのことでした。今回の下っ端の対応に不満は残りますが上席者の対応に感謝です。

代替品もないと言ってたのに沖縄にありました。ちゃんと探さずにいた東芝。
80％・・・この数字はどこからの数字なのか？
一方的な提案。保証規定内容の件。
すべて上席者に言いました。これで何かしら代わってくれればいいのですが。

書込番号：20221227

[丘珠]

在庫処分で安く購入出来たのなら、
返金額が低いのは、購入店に相談しても改善不能。

たまたま不良在庫が沖縄に有っただけまし。

他のメーカーでも、交換か返金で対応です。
修理コストが高すぎるからです。
CDの部品交換なら、大赤字に。
修理に最低8000円は掛かるとHPに出してる会社があるし。

書込番号：20243596