Pavilion dv7-6000/CT 2011春モデル のクチコミ掲示板

ブルースクリーンになる

[サルナシ]

動画の視聴やorbitで動画をダウンロードをしているときにブルースクリーンになります。
再インストール、ドライバーの更新、Aero機能の停止等試しましたが発生しました。

ブルースクリーンの内容はアップロードした画像のとおりです。
0x00000116とかatikmpag.sysに関連しているようです。

同症状が起きている方いらっしゃいましたら教えてください。


以下は当パソコンスペックです。

HP Pavilion dv7-6000/CT 2011春　カスタムモデル ・ AMD Radeon HD 6490グラフィックス
・ HP Pavilion dv7-6000
・ Windows 7 Professional 正規版
・ インテルCore i5-2410Mプロセッサー(2.3〜2.9/3)
・ HP TrueVision HD Webcam
・ 4GB (4GBx1) PC3-10600 DDR3-SDRAM
・ 17.3インチワイドHD+ウルトラクリアビュー・ディスプレイ
・ 2TB ハードドライブ(1TB 5,400回転x2)
・ ブルーレイディスクドライブ(DVDスーパーマルチドライブ機能搭載)
・ インテル製内蔵無線LAN (IEEE802.11b/g/n)+Bluetooth
・ 内蔵Gigabit LAN
・ 6セルリチウムイオンバッテリ

書込番号：13798671

[Hippo-crates]

”グラフィックスのタイムアウトエラー”と思われる。

http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Search.aspx?q=ATI%20Technologies%20Inc.%20-%20Display%20-%20ATI%20Radeon%20HD%206490
Microsoft Catalogから修正ドライバーをインストールするか（アドオン･インストールが必要かも）

http://sites.amd.com/us/game/downloads/Pages/radeon_win7-64.aspx
AMDサイトから最新ドライバーをDL。

書込番号：13798800

[ヘタリン]

BIOSが未更新でしたら、最新のに更新してみては。

書込番号：13798824

[マジ困ってます。]

グラフィックドライバのロールバック。

書込番号：13799033

[甜]

いつからその症状が出ていますか？
memtest86は半日以上やってメモリに問題が無いか確認してみました？
今回の件で修理の相談を販売店かメーカにしましたか？
安全かどうか判断しかねますが、こちらのStep1にあるプログラムを使えば直るかもしれません。

http://www.bluescreenphysicalmemorydump.com/atikmpag-sys-blue-screen-error-fix/

書込番号：13799918

[サルナシ]

>>Hippo-cratesさん　
最新ドライバーの更新やってみたいと思います。

>>ヘタリンさん
BIOSはアメリカＨＰのサイトからダウンロードして、「F.1A-07/20/2011」に更新済みです。

>>マジ困ってます。さん
再セットアップしてもなるので、効果が無いかと・・・。

>>甜さん
　同現象は買った直後から発生しています。
　memtest86は今度試してみたいと思います。
　メーカーに電話したところ、アメリカＨＰのサイトから最新ドライバーをダウンロードしてインストールしてみてと言われました。更新しましたがだめでした。あと、「0x00000116　問題解決」と検索サイトに打つとヒットする、「グラフィックスのタイムアウトをレジストリで変更する方法」を自己責任で試してとメーカーに言われました。これは根本的な問題解決になっていないような気がして試していません。
　メーカーに「ハードの可能性はありますか？」と聞いたらきっぱり「無い」と言われました。なぜにそこまで自信があるかわかりませんが・・・工場出荷時の状態にもどしたら点検も可能と言われました。

みなさん貴重なご意見ありがとうございました。一つ一つもう一度試してみたいと思います。
そのうえでもう一度返答したいと思います。

書込番号：13804972

[甜]

再現率の高い症状なら再現する手順と頻度をメモしてサポートに故障だと強く言って検査・修理依頼をするのがいいかと。
ハードウェアではなくソフトウェアの問題だったとしても不良に違いはありませんし
ハードウェアの問題である可能性は高いように思います。

書込番号：13805114

[サルナシ]

　1月5日メーカーに修理に出しましたが、メーカー側で同症状を再現できず、17日にメインボードが交換されて帰ってきました。その日の内にチェックしたら改善されていなかったので、その様子を動画におさめ、18日に再度修理に出しました。
　ちょっと遅いので今日電話したらまだ修理中とのことでしたが、やはり症状を再現できず、今回はＣＰＵを交換するとのこと。担当者は動画を見たが、再現できなかったそうです。
　今後も修理経過を提供したいと思います。

書込番号：14092248

[サルナシ]

CPU交換して帰ってきましたが、やはり直っていませんでした。
週明け電話します。

書込番号：14107831

[Yuu369]

3念も前の質問ですが、
このブルースクリーンは直らないですよ。
スタートメニュー　→　コンピューター　→　何もない所で右クリック押してプロパティー　→　デバイスマネージャー　→　ディスプレイ　アダプター　→　Radeon (TM) HD 7690M XT →　ドライバー（タブ）　→　最新バージョン8.882.2.3000 (2011/9/30).
アメリカのサイトでも同じ意見がありますが、HPはこの不具合のあるドライバを更新せず見捨てました。
youtube等で1440pで再生すると即内臓GPUからradeon7690M XTに切り替わりブルースクリーンが発生します。
GPUをbiosでswitchableからradionのみを使うようにfixedに変更すると動画再生時にラグが起こったり動画編集ソフトvegas pro 13がクラッシュを頻繁に起こしたりで作業ができません。今はfixedから変更しましたが、たまにブルースクリーンになります。
初めてブルースクリーンになったのはyoutubeで1440にしたときで、それから1440にしなくとも動画を見るとブルースクリーンがおこります。せっかくのこのＣＰＵの内臓ＧＰＵ HD グラフィックス 3000の3倍以上の能力のある7690M XTがこれでは使用できないどころか無いほうがいいくらいです。

書込番号：18685460

[サルナシ]

久々にログインしてご回答に気づきました。
同機種は，見切りをつけて廃棄処分となっています。

この機種の不具合をとおし，パソコン業界の未成熟さを思い知らされました。

＞Yuu369さん情報ありがとうございました。

書込番号：20802076

パソコン本体がゆがんでいます。こんなもんなのでしょうか

[ハリー２０１１]

１８日に購入しましたが、平らな机に置いても、キーボード右手前の部分（指紋認証の装置）の裏側の足が２ミリほど机から浮き上がっていてガタガタします。
ちなみに画面を閉じているときは、大丈夫です。

ほかに購入した方は、このようなことはありましたか？
また、自分で治すことはできますでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：13270386

[ごまぱんだ]

以前デルのノートで同じようにゆがんだ筐体で納品されました。
サポートは中国の方が出るかもしれませんが返品して新しいものに
交換してもらいましょう。できない、もしくは修理と言われたら
返金してもらったほうがいいでしょう。
長く使うものです。ノートでゆがみはありえません。
安さと引き換えに検品が甘いものと思われます。

書込番号：13270460

[オジーン]

交換してもらうべきです。
2�oはひどすぎます。ストレスが溜まりますよ！
support centerに連絡を！

書込番号：13270528

[炎えろ金欠]

私も、サポートに一報入れるべき、と思いますが…
以前あったクチコミではメーカーが「仕様」と回答した例もあるので（ＨＰではなく国内メーカー）
二つ返事で交換してくれるかは微妙。
何度か交渉してみて
「今回は特別に無償交換します」なんてツンデレな回答が返って来れば御の字、ぐらいの気で。

書込番号：13271214

[ハリー２０１１]

アドバイスありがとうございます。
サポートセンターに連絡したところ、マザーボードの締め付け具合によるゆがみの可能性があるとのことで、新たに交換してくれるとのことでした。

交換までには新規に作成するために、１３営業日の時間を要しますが、
その間現在のものを使ってほしいとのことでした。

サポートセンターも日本人が対応してくれ、すんなり交換という形になりました。
連絡して正解でした。これも皆さんのおかげです、ありがとうございました。

書込番号：13275381

i5は選択不可？

[なんじゃらほい！]

ノートPCの購入を考えており、本機を第一候補にしております。
ここでの現在価格は54,600円なのですが、直販サイトにジャンプするとデフォルトで\67,095(配送料込み）という価格設定になっています。
決定的な違いはCPUがi5かi7かですが、もうi5は選択出来ないということなのでしょうか？
（カスタマイズのCPUにi5の選択肢は無し）
自分的にはi5で充分なのですが・・・
HPの問い合わせ先に何度も電話しますが、なかなか繋がらないので質問しました。
事情をご存じの方がいらっしゃれば教えて下さい。

よろしくお願いします。

書込番号：13271602

[パーシモン1ｗ]

在庫切れのため、i5が選択にないものかと。少し前、在庫切れで納期が・・・という書込ありましたから

納期ですが、在庫切れの商品はどのくらいで届くのでしょうか？[13215611]
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000266195/SortID=13215611/

書込番号：13271642

[おまんチャン]

在庫切れなどといいかげんなことを・・・
Pavilion dv7-6100/CTではしっかり選択できますわ。（笑）

書込番号：13271681

[パーシモン1ｗ]

i5の在庫切れでなければ、「MOBILITY RADEON HD 6490」かな？
今構成をみると選択できるビデオカードがHD6770の一択になってます。dv7-6100 /CTを参考に見ると、i5ではHD6490に、i7とHD6770となっています。そのため、ベースとなるHD6490搭載のPC本体が在庫切れになったことで選択肢がなくなったのかも。

dv7-6100で考えなおしてみてはいかがですか？

書込番号：13271753

[えーり]

http://h20547.www2.hp.com/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Directplus-Customer-Site/ja_JP/-/JPY/DisplayProductInformationForConsumer-Frame?CatalogCategoryID=Ms4Q8gZPEfAAAAEwt6oCprt9&ProductID=_pAQ8gZPWSEAAAEwWQcCprt7

もう型落ちだから仕方ないのでは
これで+2000円くらいの差ですよ
たぶんほとんど同じ構成だったんだろうと思いますが
下がるの待つなら秋モデル付近まで待つしかないのではないかと

書込番号：13271767

[はむさんど、]

なんじゃらほい！さん＞
パーシモン1ｗさん＞

Pavillion dv6シリーズはもともと Core i5と Core i7で使っている Partsが異なる(具体的には
システムボードの設計が別個)ので、Core i5版システムボードの販売予定数が EOLであればそこで
終わり、と考えられます。システムボードは冷却設計なども若干違いますしね。
Sandy Bridge世代のシステムも業界関係者の間では実際のところ「まあ、次のシステムへの場つなぎ」
と見られている面もありますし、知人がいるいくつかのメーカー担当者もできれば次のチップセット
モデル(仮称：intel xx7xシリーズ)まで待ってもよいのでは？、とこの前言われてしまいましたが。

タイミングよく製品を見つけられれば良いのですが、そうでないと今の時期はかなり難しい選択を
迫られる可能性もありますね。

＃でも私自身は昨日 QM57シリーズの EliteBook 8540w
　を買ってしまいましたが＞Core i7 820QMの 8GBモデル
　が新品同様で￥89,800-だったもんで:-)。

書込番号：13272771

[なんじゃらほい！]

皆様、色々と情報やアドバイスありがとうございます。

>パーシモン1ｗさん

ビデオカードの事情で左右されることもあるのですね。
dv7-6100を検討してみます。

>えーりさん

直リンク、助かります。
安さで決めるつもりはなく、価格対性能を考えればi5で充分と思った次第です。
リンク先の製品で充分なので、これをベースにカスタマイズしたいと思います。

>はむさんど、さん

難しい話はわかりませんが（汗）、今はタイミングが悪いのでしょうか？
今回購入予定のノートPCは、あくまでサブ機なので、そこそこの性能で妥協したいと思います。
3〜4年使えれば充分なので、dv7-6100で検討したいと思います。

書込番号：13274389

カスタマイズに関して

[江戸や]

HPダイレクトのストレージのカスタマイズ欄の説明に下記表示がありますが、選択肢の中にそのような設定はありません。ということは、下記のような記載はあるものの、選択不可、ということなのでしょうか。
「高速動作の160GB SSD（インテル製）+500GBハードドライブの構成がおすすめです。
OSやアプリケーションの起動はSSDから、大きなデータの保存はハードドライブへ、という理想的な使いわけができます。 」

また、メーカーの３年保証は大変高価で加入を躊躇しております。実は、今回３年前に買ったPCが不調で、修理に出すにも代替のPCが必要なため購入を検討しておりますが、現PCには幸い５年保証を付加しておりました（NEC製）。加入される方は多いのでしょうか。。。

もう一点、夏モデルではフルHDが選択可能なようですが、ブルーレイやDVDはPCでみない、
ということであれば必要ないオプションでしょうか。

宜しくお願い致します。

書込番号：13250850

[甜]

過去には選択できたようですが、SSDはIntelのX25-MらしくSSDの製造終了によって選択肢から外されたのかと思います。

保証については、誰かがやってるから・やってないからという基準で決めるのはどうなのかなと。
個人的には6万もいかないものなら使い捨てと思って使いますが、江戸やさんは迷っている時点で
保証が必要なのでしょうから付けるのがよいかと思います。

ノートの場合、解像度が高いからといって必ずしも有利にはたらくとは限りませんし
個人の感性も問われるところなので直接実機かそれに近いもので確認するのがベターです。
動画を見るにしても必要かどうかと言われると必要というほどではないというものです。

書込番号：13251063

[けんぞー２００６]

SSDを使いたいなら、1T×2のモデルにして、自力でSSDに換装されるのがいいと思います。

3年保証については微妙ですね。
最低構成に近いなら、1年で買い替えるつもりでつけない方がいいと思います。
カスタマイズでそれなりの金額になったら、検討されると良いのでは。

フルHDについては好みがあると思いますが、多くの人はフルHDを選択すると思います。
できれば実機で確認されるのが一番ですけどね。

書込番号：13251236

[Saito1981]

フルＨＤの方は解像度が上がるだけでなく非光沢液晶になります。
＋５０００円で非光沢なら選ぶ価値は大きいと思います。

書込番号：13253013

[江戸や]

甜さん、けんぞー２００６さん、Saito1981さん、

ありがとうございます！皆さんのご意見、大変参考になりました！
液晶は良いものにして、保証は。。。。私の場合数年で買い替え、
とは考えずらいので、よく考えたいと思います。

書込番号：13253737

メモリー増設について

[tarutaru779]

少々動作が重いのでメモリー増設を考えているのですが、
メモリーを増設すれば多少は解消するのでしょうか？
その場合どの位まで増設すればベストなのか知りたいです。
初心者なのでメモリーの知識がありません。
根本的にメモリー増設は自分でもできるのでしょうか？
また、よく相性の問題があると聞きます。
どの種類のメモリーが良いのかも知りたいです。
アドバイスお願い致します。

書込番号：13252444

[kakaekae]

HP Pavilion dv7-6000のメモリー増設は自分でもできます。
特にHP Pavilion dv7-6000はドライバーでねじを外したりする作業すらありません。
とっても簡単ですので気軽にできると思いますよ！

以下URLに「動作確認済み」のメモリー紹介が掲載されています。（安心ですね！）

もちろん、増設方法も画像付きで載ってましたー！！
ぜひ参考にしてみてください。

http://blog.livedoor.jp/kaeruno789/archives/52513567.html

64ビット版のOSですのでメモリーは4GB以上あるとよいかもしれませんね。
とりあえずプラス2GBしてみてはいかがでしょうか？

書込番号：13252456

[tarutaru779]

kakaekaeさん
すばやいお返事ありがとうございますー
さっそくご紹介いただいたHPにて動作確認済みのメモリーを購入しました！！
メモリー増設方法も簡単そうなので自分にもできそうです。
明日には届くらしいのでさっそく増設してみようと思います！

書込番号：13252486

[オジーン]

タスクマネージャパフォーマンスで確認してください。
不足するなら増設をお勧めします。
相性保障の入れる店舗がいいですね。

W3N1333Q-4G [SODIMM DDR3 PC3-10600 4GB 2枚組]
http://kakaku.com/item/K0000150642/
ここまで要るかは？有れば不足はないかと思います。

書込番号：13252492

騒音量について質問です。

[Happy(^^)]

パソコンが熱くなってきたとき、このノートパソコンは煩いですか？

深夜、静かな部屋でパソコンを使っていて、ファンの音やHDDの音、タイピングの音など
いかがでしょうか？

現在持っているノートパソコンのファンの音が煩いのが気になり集中できないので
お伺いしようと思いました。

書込番号：13158193

[たまたま君]

今のノートが五月蠅いって事ですが、
機種は何ですか？

書込番号：13164405

[Xperia Alt]

質問者様がどの程度の静音を求めているかにもよりますが
私は静かだと思いますよ！
特にCPU内蔵のGPUを使っているときはほとんどファンの音は
しません（HDDの音の方が大きいかな？）
なのでHDDの音が大丈夫ならokです。
←ssdにするならほとんど聞こえないとおもいます
だけど（ネトゲとか以外の）ゲームを考えてるなら静音はムリです。
ファンの設定は変えられるようなのである程度はアレンジできますけど…
→私は排熱重視の設定にしてるので独立GPU使うと結構煩いかな？
とりあえず普段ずかいでは全く問題ないパソコンだと思いますよ！
言葉足らずですが参考になれば幸いです^^

書込番号：13165051

[arthuryu]

BIOSから常にファンがオンの設定をオフにすれば静かになるよ。HDDの音がしかたないですが、SSDを換装してみればいかがでしょうか。

書込番号：13165794

[RB25DE]

>BIOSから常にファンがオンの設定をオフにすれば静かになるよ。
ノートでそんな設定は出来ないと思いますが出来てもやらないように。
このPCはそれなりに発熱するCPUを積んでいます。
（Core i5 2540Mのノートを使用していますが、今の時期付加をかけなくても50度近くあります。）
静音性にこだわるなら低電圧のCPUを搭載したモデルが良いです。
http://northwood.blog60.fc2.com/blog-entry-5036.html

書込番号：13166724

[おまんチャン]

ホントこんな中途半端なモデル買うと後悔しますよ。
ましてやオプションをいろいろ付けて１０万円以上とは論外です。
秋モデルではSandy-Bridgeのノートも各社超低電圧ＣＰＵ＋ＬＥＤバック
ライトが常識になることでしょうね。
ＣＰＲＭの保障もしていない、ふざけたメーカーのこのようなモデルを焦
って購入することはありません。

書込番号：13167900

[Happy(^^)]

返事が遅くなりましたが、どうもありがとうございました。

いま使っているノートパソコンは、少しでも熱くなろうものなら　ブゥィ〜〜〜〜ン
といい続けますし、ファンが低回転で回っているときでさえ、
ずっとウィィィィンウィィン・・・・・ジィィィーーーーーーという音がします。
わかりにくくてすみません。

今使っているノートパソコンを消すとほっとします。

このＨＰはそんなに煩くはないということだと思います。
どうもありがとうございました。

書込番号：13229490

[Happy(^^)]

皆様ありがとうございました。

どの意見からもいろいろ気づくことが多くて参考になりました。
一人一人の意見がありがたかったです。
（実際の使用した感想を書いていただいた方にグッドアンサーに選びましたが本当は全員を選びたい感じです。）
ありがとうございました。

書込番号：13229515

[豆乳α]

おまんチャンってウザいな(笑)

書込番号：13232719