『iMac1TBHD無償交換プログラム利用しました』のクチコミ掲示板

[HDV買いたい]

http://www.apple.com/jp/support/imac-harddrive/
我が家のiMacが対象製品だったので利用させてもらいましたが、その際のAppleの対応に大変好感を持ったので報告させていただきます。
10/15、AppleのHPで申し込みを行いました。翌日Appleより確認と打ち合わせの電話があり、10/18夕方にヤマト運輸が我が家まで取りに来ました。（本体のみで、梱包も必要ありませんでした）
10/20朝、Appleリペアセンターから製品が着いたとのメールがあり、同日夕方には修理が終了したので発送しましたとのメールがありました。
早いなあと思っていたところ、驚いた事に10/21昼過ぎにはiMacが帰ってきました。我が家は熊本ですが神奈川県厚木から１日で届く超速宅急便で送ってくれたようです。
報告書を見たところ、HD交換だけでなく、調子の悪かったスーパードライブまで交換してあり大変嬉しく思いました。
１円の儲けもない無償修理ですが、Appleのユーザーに対するサポートには大変感心させられました。
現在、TimeMachineで復元中です。長年のAppleファンですが、製品だけでなくサポートも一流ですね。

書込番号：15233708

[ひかるコペン]

こんにちは。

アメリカで資産価値が第２位（だったかな…？）の企業は余裕がありますね。

我が家の iMac Mid 2011 は、対象外ですが…(^_^;

ちなみに、某国内メーカーのPCは、不具合が発生したユーザから申し出があった場合のみ交換対応しています。

国内企業にも頑張って欲しいです！

書込番号：15233761