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このページのスレッド一覧（全8スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 Inspiron 620s |
4 | 4 | 2012年2月25日 17:05 |
| DELLはパーツをテストせずに出荷する |
14 | 3 | 2011年9月1日 22:55 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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デスクトップパソコン > Dell > Inspiron 620s
購入して20日足らずでハードディスクが壊れました！
Dellサポートに電話してつながらず、3時間以上たらい回し状態が続きました。
やっとつながり状況を説明し、Dell判断ツールで診断した結果、ハードディスクが異常。
Dellに送ってハードディスク交換となりましたが、新品のハードディスクになるだけでデータは修復不可、日にちも20日ぐらいかかると言われデメリットばかり…
購入して間もないのにすぐ壊れ、『ハードディスクは消耗品ですから、いつ壊れるかメーカーでも保障できない』とのこと。
あまりにも理不尽な対応に怒りを感じました。
リカバリーソフトが付属していないため、自分で作成しなければならないし、説明書にも記述がない。
今回、リカバリーをしていなかったため当然、今までのデータはおしまい。
作成しないとDellでハードディスクを交換してもらってもOSは入ってますが、リカバリーソフトを作成することができず、次回同じようなことがあればOSを購入しないとだめらしい。
『メーカー品だから安心』と思っていましたが残念な結果となりました。
無償交換も10日間と短く、買うときはいいことをうたっておきながら、いざ壊れたときはこの対応！！
もう二度とDell製品は買わないと心に誓いました。
安くてスペックもそこそこいいですが、落とし穴があることに気が付かされた1台でした。
Inspiron 620sは、電力不足でグラフィックボードの増設も難しいし、メモリ増設も空きスロットがありませんから4Gを2枚購入しなくてはなりません。普段使いなら言いかと思いますが、ゲーム等を考えているならオススメはできませんね。
0点
ゲームなんか考えてたらそもそも電源の問題とか関係なくこの機種はありえない。
ついでにHDDはDellがいうようにいつ壊れるかわかりません。
Dellに限らずパソコンに大事なデータなど入れてる場合自分でバックアップを取っておくのは必須です。
メモリーなんか標準で十分でないかね？
8GBなんて普通いらないと思う。
リカバリーソフトなんてなくてもOS付属のリカバリー機能で十分かと思うけど。
まあ安いってことは何かしらあると思って間違いはないけど。
まあこの程度はどこのメーカーでも同じような対応だとは思うけどね。
書込番号：13977706
0点
20日でHDDが壊れるとは運が悪いですね。
でも十分あり得る事です。
初期不良の頻度が比較的高いパーツであると思います。
なので大事なデータは1か所へ保存せず、複数個所へ保存するリスク回避は
自身の責任ありメーカーが負う責任ではありません。
不良にあたってしまう事はお気の毒ですが
ちょんと保証に沿って修理受け付けてるので
DELLの対応は至って普通であり、国内メーカーでサポート評価が良くても
同じような対応になるでしょうね。
初期不良交換期間も10日なら直販では長い方でしょう。
メーカーの事前情報を購入前に把握しておくのも、知らずに買うのも
自身の都合ですね。
書込番号：13977958
0点
思い込みや事実じゃないのがごちゃまぜになっていませんか。
>Dellサポートに電話してつながらず、3時間以上たらい回し状態が続きました。
電話が混んでいて繋がらないことはあってもたらい回しされることはないはずですが、
本当にたらい回しされたんですか?
>『ハードディスクは消耗品ですから、いつ壊れるかメーカーでも保障できない』とのこと。
>あまりにも理不尽な対応に怒りを感じました。
HDDがいつ壊れるか保障してくれるメーカーがあれば教えて欲しいですね。
>リカバリーソフトが付属していないため、自分で作成しなければならないし、
>説明書にも記述がない。
Windowsを最初に起動したとき自動的にリカバリDVDを作成する画面が起動したはずです。
>もう二度とDell製品は買わないと心に誓いました。
たぶんその考えならどこの買っても同じですよ。
書込番号：13979396
4点
Dellに入っていたHDDが壊れたのと、DellのHDDが壊れたのとは別だと思いますが・・・
HDDはHDDメーカーが製造してますので、多分入っていたのはseagateかwesterndigitalか日立ではないでしょうか？
できれば、HDDメーカーを記して頂いたほうが良いデーターになると思います。
Dellは日本のメーカーよりサポートが充実していると思いますが・・・・
HDD不良の際、15時前ならその日のうちに新品のHDDを宅配便で発送してくれます。
(但し、日通航空なのでいつ受け取れるか不明(T_T)ヤマトか佐川にして欲しい)
するとHDD到着後にはすぐ修理完了。
リカバリーさえ作っておけば、あっという間に直ります。
HDDは壊れる可能性が多いので、バックアップを取るのは必然です。
Dellも初期起動時から何回も「リカバリー作ってください。」って画面出てたと思いますが・・
(日本のメーカーも同じ作りですよ。でも、日本のメーカーは壊れた時、その機種独自のリカバリーDVDしか販売していないので汎用性(はんようせい)がありません。リカバリー購入の際、機種名、シリアル、色々聞かれてうざい！！でもDellなら、んちくららオークションでDellのインストールDVD購入すればOK！）
壊れて困るならRAIDを組むとかすべきです。
(民生用のPCでRAIDを初期から組んであるPCなんてめったにないけど・・・・)
書込番号：14202357
0点
デスクトップパソコン > Dell > Inspiron 620s
７年間Dell dimension4600Cを使っていて結構調子良かったので、Dellの製品は信頼性があると思っていました。さすがに古くなったので、今年になってInspiron620sを購入しました。ところが開封してびっくり。ＤＶＤドライブに欠陥があり、読みとりの途中で止まりました。サポートに電話すると結局、新品交換に応じてくれましたが、「いろいろ試してくれ」だの言われ、しかも中国人相手だと意図が伝わりにくく時間と手間がかかりました。最近のDellは中国メーカー。作りやパーツも粗雑で、蓋の開閉がぎこちなかったり、USBの差込口が異様にかたい。
ホームページもわかりにくい。ホームページのサポート情報量も通り一遍で味気ない内容です。以前にWebで部品を誤注文したことがありますが、未開封でも絶対に返品も交換も受け付けません。
販売方法もカスタマイズよりパッケージ販売にしているので、選択肢が限られていて面白くありません。それに対して、ＨＰは本体のデザインが優れているし、画面（デスクトップの背景）の作りもいかにも楽しい。マウスやキーボードの感触も心地よい。価格差もあまりないようです。
0点
たまたま初期不良にあたっただけで、どこのメーカーでもありうることです。
いろいろ試させたのは本当に故障か切り分けるためで、これも普通です。
客のレベルもさまざまなんで、客の申告を鵜呑みにしていちいち交換してたら、使い方間違ってるだけで、壊れてもいないのまで交換する羽目になっちゃいますから。
それと、意思の疎通ってお互いの問題ですから。
この書き込みみると、中国人相手だからってだけじゃなく、スレ主がうまく伝えきれてない/理解できてないだけなようみも思えますね。
書込番号：13445030
8点
＞以前にWebで部品を誤注文したことがありますが、未開封でも絶対に返品も交換も受け付けません。
どさくさに紛れて、自分に非があることまでDELLが悪いって事にしてないかい？
話前半のサポートの対応が悪かったというのはかまわないけど、話の後半は個人の好みの問題ばかりのようだし。
書込番号：13446083
5点
ちなみに誤注文した「部品」は何で、いつ返品要求したんですか？
ＰＣ本体やモニタ等デルブランドのハードは、10日以内なら返品できることが販売条件に明記されています。
同じく販売条件には他社ブランドの製品や消耗品、スぺアパーツは返品できないことも明記されています。
購入するさいは、この販売条件に同意しないと先に進めないので（理解したかどうかは別です）同意して購入してる以上、デルを責めるのはお門違いと思いますよ。
書込番号：13447031
1点
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