ジャスティオ MFC-J6710CDW のクチコミ掲示板

極端に遅いカラー印刷速度。ピーという小さな唸るような音が。。

[6976]

題名の通りなのですが、大変困っているのでどなたかアドバイスお願いいたします。

カラー印刷時のみ印刷が極端に遅くなります。小さくうなるようにピーという音がして、音が鳴り止むとインクヘッドが動く、またうなるようにピーと鳴りインクヘッドが動く、というように、ワンアクションにかなり時間がかかり、どう考えても異常な状態です。インクヘッドが３〜５秒おきにしか動かないような感じです。これはカラー印刷時の症状で、モノクロ印刷時には全く問題ありません。

購入時はカラー印刷でもインクヘッドが絶え間なく動いていて快適に印刷出来ていました。購入後１〜２ヶ月したところから何だかおかしな感じになった気がします。基本はCAD図面の印刷がほとんどで、たまに写真も印刷しますが普通紙に印刷する程度です。写真印刷でも下記に書いた通り印刷品質は普通をメインで使っています。CAD図面に数本カラーの線が入っていても同じような症状が起こります。

ちなみに「画質強調」や「ふちなし印刷」はオフになっています（今までオンにしたこともありませんが…）。原因が分からず大変困っています。ブラザーにも問い合わせしましたが「異常無し」の一点張りです。一度修理にも出しましたが、異常無しで点検のみで帰ってきてしまいました。MFC-6490CNも所有していますが、こちらは一切このような症状はありません。一体どうなっているのでしょうか？設定変更で治るなら直ぐに対処したいですが、とにかく時間がかかりすぎて仕事に使うのが苦痛になってきました。。本当に困っているので何かご存知の方、みなさんの機器も同じような状態なのか？教えて頂けると助かります。
メーカーはカラー10ipm（片面）を謳っていますが、この状態では２枚印刷出来るかどうかわからないくらいです。。


参考までに、
ピーという小さな唸るような音に関しては、ブラザーコールセンターから下記のような回答が来ています。
音がするのはどうでもいいのですが、印刷速度が遅いのは本当に困ります。。
++++++++++
【ご回答】
音の原因は、紙送りを行うモータから発生しています。
ヘッドが左右に移動し印刷している最中には
紙送りのモータは、紙を動かさないようにとまっています。

普通紙送りのモータは電流が流れれば回転動作をします。
印刷時には、紙送りのモータには電流が流れておりますが、カラー印刷でございますと、紙送りの速度が遅くなりますので、記録紙を動かさないように制御もする為、モータが共振するような状態となり、音が鳴っています。

こちらは印刷時に発生する正常な動作音です。　　

印刷のスピードに関しましては、印刷設定により異なります。
モノクロ印刷では問題がない様子でございますので、
記録紙タイプや印刷品質を変更いただきまして、改善があるかお試しください。



++++++++++

主に下記環境で使用しています。
複数のMacで利用していますが、どのMacでも同じ症状が出ます。
どのアプリケーションを使用しても同じ症状が出ます。

MacBook／OS:Mac OS10.6.8／2.4GHz Intel Core 2 Duo／8GBメモリ／無線LAN接続
使用アプリ：VectorWorks（CAD）、プレビュー（Mac標準ソフト）など

（基本設定タブ）
用紙種類：普通紙
印刷品質：普通
用紙サイズ：A4またはA3
カラーモード：ナチュラル

書込番号：14760893

[型落ちフリーク]

「2012/05/18」に、ファームウェアが更新されたようですが、当てられましたか？


MFC-J6710CDW ソフトウェアダウンロード｜サポート｜ブラザー
http://solutions.brother.co.jp/public/dlf/download_top.html?prod=mfcj6710cdw

書込番号：14761887

[6976]

型落ちフリークさん

お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
ファームウェアのバージョンを確認してみました。
修理に出して帰ってきた状態で最新バージョンの「Ｇ」になっていましたが、症状に変化はありませんでした。
あまりにも遅いので他の方も同じ状態だとは思えないのですが、こんな印刷速度でみなさん不満無く使っていらっしゃるのでしょうか？不思議で仕方ありません。。。

インクヘッドが止まってピーと唸るような音がする方は他にいらっしゃらないのでしょうか？
私のは止まったりしないよ！　とか、私も同じだけど気になるほどじゃないよ！　という方がいらっしゃったら
教えて頂けると大変助かります。

引き続き情報お待ちしております。
みなさんよろしくお願いいたします。

書込番号：14770212

[型落ちフリーク]

> 無線LAN接続

プリンタ本体を含めた無線LANで問題が生じている可能性はありませんか？

サポートに言われて試され済かもしれませんが、「USB2.0ハイスピード」での印刷でも同じ症状でしょうか。
未試行なら、面倒ですがPC の傍まで運んで試しませんか。問題の切り分けができます。


「環境はMacにUSB接続です。」
「【印刷速度】
高負荷大量印刷はまだですが、断然早いです。」

価格.com - ブラザー ジャスティオ MFC-J6710CDW レビュー・評価
http://review.kakaku.com/review/K0000257936/

書込番号：14770273

[benman]

お力になれません
特にピーとなったりすることは無く普通に使っています。
写真印刷も普通に出ています。
VerDでした。

Windows環境で、LAN接続しています。

書込番号：14784563

[あさかっぱ]

当方3日前に購入しましたが、やはりカラー印刷の際に唸り音が発生しています
非常に不快な音です

発生していない方もいるようなのでやはり不具合なのだろうと思います
がまだ日が浅いので様子を見ています
白黒・図面のようなシンプルなカラー印刷には発生せず
写真などの印刷スピードが遅くなる時に発生してるようです

しかし極端に印刷スピードが遅いというふうには感じません

書込番号：14898074

[ビッグサンダーマウンテン]

購入して２カ月以上経過しますが、自分も6976さんと
まったく同じ現象が発生します。

内部で「ピー」「ピュー」というような不快な連続音が鳴り、
MacでWebページを1ページ分（A4のモノクロ）印刷するのに、
3〜5分程度かかります。プリンターヘッドの動作も異様に遅いようです。

＜動作環境＞
Mac mini Mid 2011（2.3GHz Intel Core i5）
メモリー：8GB
OS：OS X 10.8.1

MFC-J6710CDWのファームウェア：Ver.G

この現象に気付いたのは、最近なのですが、
同じ環境にあるWindows 7やiPhone、iPadからの
印刷ではまったくそういう現象が起きません。

Windows 7もMacも同じ自宅内で使っているので、
ほとんどはWindowsで印刷を実行しています。
しかし、Macだと異音がして、印刷に異常に時間がかかります。

Mac側の問題ではないかと思われますが、取り急ぎ状況報告いたします。
具体的な改善策や対応策がなく、すみませんです……。

書込番号：15001642

[ybj0406]

私も同じ現象です。同じブラザーの両面印刷や手差し対応のJ983Nです。
ブラザーのこの手の機種の個体不良かつ頻度がそこそこあるといったところでしょうね。あまりに現象が似ていて、ブラザーでしかネット上に情報がないので。
あくまでも推測ですが。

私は全く同じ機種を2台持っていて、1年ほど前から使っているほうは問題なく、新しい方だけで現象が発生しています。新しいか古いかや使ってる頻度は関係無さそうですね。

ブラザーにこの口コミの内容も含めて相談してみます。口コミって大事ですねぇ。

書込番号：24087003

[ダンディたかやま]

私もこの症状がMacだけでおこっています。
少しヘッドが動いたあとにピュ〜〜〜〜〜〜〜ん　という音が小さく聞こえて
A4一枚印刷するのにものすごい時間がかかります。

結局みなさん解決されたのでしょうか？

書込番号：24280452

本体からのスキャン（有線LAN接続）

[mosimosidesu]

本体のスキャンボタンからスキャンができません。

サポートセンターに問い合わせもしましたが、
約1時間確認作業しても改善されず、
最後は「USBでつないでください。」と言われました。

有線LANでつないでいる人で、
本体のスキャンボタンからスキャンできている人がみえましたら、
設定等教えていただけないでしょうか。

こちらの現象は、
　本体側の「スキャン」ボタンを押す、
　「ファイル：フォルダ保存」を選んでOK、
　「PC選択」でつながっているPCを選択しOK、
　「スタート」ボタンを押す、
　「PC接続中」と30秒ほど表示される、
　初期画面(待機画面)に戻る。
です。
その間、プリンターは何も動作しません。

ファイアウォール、ウィルス対策ソフトは確認しました。
CC4などPCからのスキャンはできます。
PC-FAXの送受信もできています。

環境
　PC側
　　Windows XP Pro SP3
　　Pen4 3.2GHz
　　3Gbyte
　MFC-J6710DCW側(2011/11/26時点の最新と思われます。)
　　フルパッケージ：v.B1
　　ファームウェア：ver. D
　　ControlCenter4：v.4.0.152.6
　　インターネットファクス：v.4.0.0
　　(導入時にファームウェアが更新されました。)

よろしく、お願いいたします。

書込番号：13816874

[maruyoteji]

こんにちわ。

>本体側の「スキャン」ボタンを押す、
　「ファイル：フォルダ保存」を選んでOK、
　「PC選択」でつながっているPCを選択しOK、
　「スタート」ボタンを押す、
　「PC接続中」と30秒ほど表示される、
　初期画面(待機画面)に戻る。
です。

私は無線ＬＡＮですが、ＰＣ接続中から進まないということは
ＰＣとの接続設定が食い違っていると思います。
ＣＣ４でスキャンキー設定のファイルを見直してみて下さい。
例えば、全く新しいフォルダを作りそこを指定するなど・・・。
多分フォルダがスキャナの方から見えてないのだと思います。

書込番号：13823063

[mosimosidesu]

maruyotejiさん、ありがとうございます。
スキャンキー設定は、何度も見直したり、再設定もしてみました。
保存フォルダも新しく作ってみたりしましたが、うまくいきませんでした。
ＰＣからはスキャンでき、フォルダに保存されています。
また、何かお気づきになりましたら、教えていただけますと幸いです。
よろしく、お願いいたします。

書込番号：13824645

[maruyoteji]

こんにちわ。

>保存フォルダも新しく作ってみたりしましたが、うまくいきませんでした。
ＰＣからはスキャンでき、フォルダに保存されています。

ＰＣ側から操作できるわけですから、ＬＡＮの接続は
確立いているということですよね。

となると、やはりスキャナ側からＰＣが見えてないのか
保存先のフォルダが見えてない以外考えられません。

スキャンキーでＰＣ名、フォルダの設定以外難しい
ことをしているとは思えませんので、再度確認することと、
ＩＰアドレスを固定化してみてどうなるのかを試されたら？

考えにくいのですが、自動割り付けで相手を見失うことも
全く無いとは言えないので・・。

書込番号：13827746

[mosimosidesu]

maruyotejiさん、ありがとうございます。
＞ＩＰアドレスを固定化してみてどうなるのかを試されたら？
ＩＰアドレスは固定で使っています。
何かサービスが上がってないのでしょうか。

書込番号：13829734

[maruyoteji]

こんにちわ。

>ＩＰアドレスは固定で使っています。

ということは、繋がらない理由がありません。

ちなみに、添付ソフトはインストールされましたでしょうか？

私も始めはmosimosidesuさんのように、本体からスキャンが
できませんでした。
添付のプレストのPageManager をインストールしましたら
見てくれるようになりました。

−関係無いとは思いますが繋がればいいわけですから−

もし、インストールされているのであれば見当違いですが・・。

書込番号：13832018

[mosimosidesu]

maruyotejiさん、ありがとうございます。
> 添付のプレストのPageManagerをインストールしましたら
> 見てくれるようになりました。
インストールしてあります。
PageManagerからのスキャンも可能です。
TWAIN、WIAどちらも使用できています。

書込番号：13832527

[maruyoteji]

こんばんわ。

>PageManagerからのスキャンも可能です。
TWAIN、WIAどちらも使用できています。

ごめんなさい。お手上げです。
PCからはOKで、スキャナからはNGということですよね。

一方通行になってしまっている要因が想像できません。
最後に、私が試とするなら

１．全てをクリアに（リセット）して再設定してみる。
２．ＬＡＮのＨＵＢのポートをもしくは
　　ケーブルを変えてみる。
３．ＬＯＧＩＮ及びパスワードをフリーにしてみる。
４．ＵＳＢで接続しても同様かを確認する。

多分、試されたことが殆どでしょうが、
ＵＳＢで接続しても認識しない場合は故障かも？

書込番号：13833365

[mosimosidesu]

maruyotejiさん、ありがとうございます。
>１．全てをクリアに（リセット）して再設定してみる。
>２．ＬＡＮのＨＵＢのポートをもしくは
　　ケーブルを変えてみる。
>３．ＬＯＧＩＮ及びパスワードをフリーにしてみる。
>４．ＵＳＢで接続しても同様かを確認する。
１〜３までは、何度かやってみました。
４はプリンターとパソコンの距離が遠いので、機会を見てやってみたいと思います。
いろいろありがとうございました。
また何か気づきましたら、よろしくお願いいたします。

書込番号：13840512

[maruyoteji]

スレ主さんまだ見ていますか？

同じ症状が出ました。

原因は本体からスキャンさせた場合にＰＣ側で
ＣＣ４が立ち上がるのが正常動作なのですが
何らかの起因でＣＣ４が立ち上がらないと
この症状になるみたいです。

この状態になった場合、ＰＣ側でＣＣ４を起動させても
起動できないようです。ただし、ＣＣ４に頼らず
スキャナはＯＳが見ているのでＰＣ側からスキャンできる
みたいです。

多分、ＣＣ４のバグみたいな感じですね。
再起動してみたり色々試しましたが、
ＣＣ４が立ち上がらない状態では本体からは
ファイルの保存場所が見つからないようです。

サポートへこの件を言えば対処してくれるかも・・・？
ＣＣ４は気まぐれみたいなので、一度アンインストして
再インストしてみてどうなりますかね？

書込番号：13862000

[mosimosidesu]

maruyotejiさん、ありがとうございます。

> スレ主さんまだ見ていますか？
毎日確認しております。:)

> 原因は本体からスキャンさせた場合にＰＣ側で
> ＣＣ４が立ち上がるのが正常動作なのですが
> 何らかの起因でＣＣ４が立ち上がらないと
> この症状になるみたいです。
ＣＣ４はＰＣ起動時に起動するようになってます。
本体側からスキャンしても、ＣＣ４は無反応です。
ＣＣ４を落としてから、スキャンしてもＣＣ４は上がってきませんでした。

> 多分、ＣＣ４のバグみたいな感じですね。
> 再起動してみたり色々試しましたが、
> ＣＣ４が立ち上がらない状態では本体からは
> ファイルの保存場所が見つからないようです。
maruyotejiさんはどのように解説されたのですか？

> サポートへこの件を言えば対処してくれるかも・・・？
サポートは前回懲りましたので、
もう少し調べてみます。

> ＣＣ４は気まぐれみたいなので、一度アンインストして
> 再インストしてみてどうなりますかね？
ＣＣ４だけのアンインストール、インストールってどうすればできますか？

書込番号：13867685

[maruyoteji]

mosimosidesu さん、こんにちわ。

>ＣＣ４はＰＣ起動時に起動するようになってます。
本体側からスキャンしても、ＣＣ４は無反応です。
ＣＣ４を落としてから、スキャンしてもＣＣ４は上がってきませんでした。

ですので、ＣＣ４を起動時に立ち上げずに、本体のスキャンで
立ち上がるかどうかということです。多分立ち上がってこないと
思いますよ。その状態では本体から保存先のフォルダが見えてない
状況になるみたいです。

>ＣＣ４だけのアンインストール、インストールってどうすればできますか

ＣＣ４のみはできませんから、ドライバとソフト全体のアンインストと
再インストになるかと思います。

私の場合、ＰＣの再起動を２回してみました。１回目も２回目も
ＣＣ４のみを起動してみましたが、立ち上がらなかったので、
１度シャットダウンして１０分位放置してからＰＣを起動しました。
そうしましたら、ＣＣ４が立ち上がる状態に戻りました。
その間、本体の電源はＯＮのままでした。

ですので、ＣＣ４が単独で立ち上げることができないとダメみたいです。

書込番号：13869432

[mosimosidesu]

maruyotejiさん、ありがとうございます。

本体側のスキャンからは、ＣＣ４は立ち上がってこないです。
ドライバーは何度が再導入してますし、
ＰＣ側もプリンタ側も、何度も再起動も試しました。

どうもSNMP関係のようなのですが、
時間がなくゆっくり調べることができていません。

また何か気づきましたら、
よろしく、お願いいたします。

書込番号：13870953

[momonga十三]

古いスレッドを浮上させてすみませぬが、同じ状況から回復したので書き込みを。

やや古い機種になりますが、MFC-695(+CC3)で同じ状況になりました。
Windowsのサービスのどれかを「無効」にしていたことが原因でした。
「手動」に変更したところ、本体ボタンを押すと、コントロールセンターが起動してスキャンできるようになりました。
「Terminal Services」だったかな。。。

書込番号：15325823

[mosimosidesu]

momonga十三さんありがとうございます。
あれからWindowsをXPから7を導入しましたところ、
出来るようになりました。
まだまだ、細かいところで不具合があります。
レアケースでのテスト不足でしょうか。
どうも、ドライバーやファームウェアが成熟されていないようです。
ハードウェアはいいもの造っているのに、もったいないです。
その点では、EPSONのソフトウェアはいい感じです。
ブラザーのソフトウェア部門も。頑張ってほしいところです。

書込番号：15326254

[kaidan]

私の場合、同じような症状で困ってましたが、ノートンのファイアーウォールの設定で解決しました

書込番号：23834863

MFC-J6710CDW インターネットFAX リレー配信

[アユモン]

Win7の時代になってメーカーが挙げるメールソフトが使えない状態です。
ネットワーク操作編　7-12第7章インターネットファクス機能を使う（MFC-J6710CDW/J6910CDWのみ）
P73
• Outlook Express
• Netscape Communicator 4.5
• Eudora Ver 4.x
• Outlook 97/98/2000/2002/2003
上記のメールソフトについては、送信先アドレスの欄やアドレス帳のメンバー作成時のアドレス欄
に下記のように入力してください。
例）POP受信サーバーが構築されているとき
hokkaido@□□□.co.jp(fax#011-XXX-XXXX)
メールソフトによっては上記のとおり入力して［Enter］キーを押すと［fax#011-XXX-XXXX］と
表示されることがありますが、正しく送信できます。

当方、Outlook2010　と　Thunderbird　で　取説の上記書式のメルアドを使用しましたが、指定の電話番号のFAXに配信できません。

この書式を使用すると宛先がfax#011-XXX-XXXXとなり、J6710がその電話番号にFAXする仕組みのようなのですが、Win7でも使えるメールソフトでのアドレスの書き方をご存じの方がおられましたら、お教えください。

書込番号：18736416

[アユモン]

　自己レス

何も変えてないのに、メール送りを繰り返していたら、指定電話番号に発呼するようになりました。
？？？
お騒がせしました。

ただ、当方、BBフォン使用ですが011-XXX-XXXXの-はポーズとなり、ダイヤリングに時間がかかりすぎて、正確なダイヤルにならず、違う電話番号にかけたことになってしまいます。

尚、
ブラザー機が使用するメールは、yahooメールが好適のようですが、POP3/SMTP設定でテスト送信を繰り返すと機械的な同一メールの反復送信となり、yahooメールの迷惑メール対策でSMTPサーバーが止められてしまいます。（ブラザーもこんなトラブルまでサポートしてたらきりなくて、サポートコストかかってしょうがないだろうから、将来的には搭載なくすかも）

解除には、yahooにメールしても時間がかかるようなので、サーバー一時停止とでたら、別途取り直しましょう。

複数メルアド指定で複数FAX機に同報可能ですが、1度に48台までです。

このシリーズは、後継MFC-J6970CDWが3万円台と低価格で超多機能の傑作機ですが、その分、取説が取り散らかった記載となり、スキルないと使いこなせません。

老婆心ですが、設定は、ControlCenter4 リモートセットアップの使用が設定がただちに反映されて、よいと思います。Webからは、疲れる。

書込番号：18736663

[アユモン]

自己レス2　
追伸です。

PCメール添付でブラザー機を中継にしてfaxをリレー配信するときにメルアドに付加する電話番号の書式ですが、
取説にあるようにメールソフト（メーラー）に依存するというより、送信サーバーに依存するようです。
nifty.ne.jpの場合、
'fax#xxxxxx' <xxxxx@xxxxxx>の書式の時
宛先が'fax#xxxxxx' としてが受け付けて貰え、J6710はこの部分を読み取って電話するようです。
OutLook2010は、xxxxx@xxxxxx(fax#xxxxxx)と記入してもこの形式に変換するようですが、Thunderbirdはしないのでサーバーエラーになります。
はじめから、アドレスを'fax#xxxxxx' <xxxxx@xxxxxx>にすればうまくいきます。
yahoo.co.jp も　'fax#xxxxxx' <xxxxx@xxxxxx>　がよいようなので、ブラザーは、取説を訂正か追記したほうがよいでしょう。

素人の検証なので誤りがあれば、ご指摘ください。

書込番号：18739141

下段の紙詰まり

[tassorisso]

MFC-J6710CDW　下段のみ紙詰まりします。
２年前に購入後下段は紙詰まりしていたので、ずっと上段だけで使っていました。
昨日今日印刷で上下段を使い分けしたく、久しぶりに下段を可動させたところ、やはり必ず紙詰まりし使えません。
紙は必ず後ろカバーを開けたところに、きれいな状態で止まっています。
詰まっているというより、紙送りされずに止まっています。
ローラー掃除などやりなさいと言われていることは一通りしたのですが改善されません。
修理の前にできることがあればしたいです。一度も下段使っていないので・・・。

書込番号：18275048

[secondfloor]

tassorissoさん、こんにちは。

もういろいろ試されたようなので、それ以上のアドバイスとなると、なかなか見つからないのですが、、、

コピーのように、パソコンを使わずに、MFC-J6710CDW単独でできる印刷を、下段トレイからの給紙で試してみる、という方法をもし試されてないのでしたら、一度試してみるのも良いかもしれません。

書込番号：18275721

[tassorisso]

ありがとうございます。
コピーでもダメでした涙
ががががっと紙を送るおとがして、
ぴぴぴぴぴっと紙詰まりアラーム
後ろを開けると、送られなかった一枚の綺麗な紙がぺろーんとでてきます
修理しかないかな。。

書込番号：18284745

プリンターヘッドは消耗品扱い？

[かじろんぷうさん]

６７１０CDWを購入したいのですが、以前購入した複合機が印字がかすれてしまい
プリンターヘッドの交換になってしまったので、（１年過ぎたあと）
今回は延長保証に入っておくべきが迷っています。カカクコムでも延長保証をやっているようですが
印字がかすれてしまい、プリンターヘッドの交換になった場合は、無料交換扱いになるのでしょうか？

書込番号：17903069

[哲！]

> カカクコムでも延長保証をやっているようですが印字がかすれてしまい、プリンターヘッドの交換になった場合は、無料交換扱いになるのでしょうか？

以下の電話サポートに確認されるのが、一番確実かと思います。
http://kakaku.com/plus/

書込番号：17903124

エラー

[たま１０１号]

初期化できません50と表示され、後ろのトレーから詰まった用紙を取り除くように表示される。
用紙は詰まっていません。
解決方法を知っている方いませんか。よろしくお願いします。

書込番号：17793001

[新しいものが大好きです]

以前同じようなメッセージがあり、マニュアルに従い実際に厚紙を給紙して、隠れていた用紙の一部を取り除くことができたことがありました。誰かが用紙の紙づまりを取り除く際、破れた用紙の一部が残っていたことに気づかなかったようです。

書込番号：17793417