『ステータスランプ「赤色２回点滅」』のクチコミ掲示板

[tomo120]

今日で購入後１０日目ですが、
ケーブルの整理をしようと思い、１時間ほどケーブルを抜いていました。
その後、セッティング完了し電源ＯＮしたところ、
ステータスランプが「青色点灯」から「緑色点灯」そして画面には何も表示されないまま、
その後「赤色２回点滅」を繰り返すばかり・・・。

当方、
「ＰＳ３」ＨＤＭＩ「ＭＤＲ−ＤＳ７５００（サラウンドヘッドフォン）」ＨＤＭＩ「ＣＥＣＨ−ＺＥＤ１Ｊ（端子1）」
「ＰＣ」ＨＤＭＩ「ＣＥＣＨ−ＺＥＤ１Ｊ（端子2）」
の接続で、今朝までは快適に動作していました。

何度か、電源を抜き差ししてみたのですが、症状が変わらない為、
今度はストレートに「ＰＳ３」ＨＤＭＩ「ＣＥＣＨ−ＺＥＤ１Ｊ」のみの、
接続にしてみても復帰しない為、サポートに電話したところ、
「赤色２回点滅」は聞いたことが無いとの事で、
先ほど、汗だくになりながら梱包を終え、サポートへ発送となりました。

サポートの方の「「赤色２回点滅」の症状が何にあたるかわからない」の言葉が、
腑に落ちずにいるのですが、何が原因だったのか？
きっちりと原因が特定されて戻ってくることを期待して待ちます。

しかし「ｎａｓｎｅ」の為に「ＰＳ３」「ＭＤＲ−ＤＳ７５００」「３Ｄディスプレイ」を購入したのに、
「ｎａｓｎｅ」発売日まであと５日、間に合わないですね。

書込番号：14806371

[tomo120]

本日、プチプチでグルグル巻きにされた「３Ｄディスプレイ」が届きました。
中を開けると「アフターサービスレポート」が同封されており、
「処理内容」の欄には「今回の不具合は、新品交換させて頂きました・・・」と、
故障の原因に関する記載などはありませんでした。

「赤色２回点滅」の意味が知りたかったけれど、新品に交換してくれたんだから良いか！？
と「保護フィルム」の貼られたスタンドや封のされたケーブルを開け、
最後にモニター本体を保護シート袋から取り出したところ・・・。

やけに、モニター面が汚れている？と言うか、拭き残りの様な跡が見受けられたので、
「これ新品か？」と疑いながら、２週間前、量販店から持ち帰った時に剥がした、
モニター面下部の３Ｄシンクロトランスミッター部分に、貼られていた「保護フィルム（15�o巾ほどの）」が、
今回送られてきたモニターには貼られていません。

爪で剥がすと傷がつきそうで、前回もセロテープを使って剥がしたので、
今回「あれ？フィルム貼って無い？」と思いながらも、同様に何度か試みたけれど、
やはりフィルムは貼ってありませんでした。

「拭いた跡の様な汚れ」と、「保護フィルムが貼られていない」事で、
これは「新品」ではなく「リビルト品」だ！と判断し、サポートへ電話。

サポートからの回答は、
「東金市のサポートセンターに確認したところ、新品の商品には間違いなく、
新品にはフィルムが貼ってある事を確認し出荷しているので、そのままお使い下さい。」と言う。

「と言う事は、フィルムが貼られていない物が送られてきたのだから、新品では無い！と言う事ですね！？」
「それとも、わざわざ僕が嘘を言っているという事ですか？」
と返しても、サポートの方はしどろもどろになるばかり。

簡単に剥がれたら保護フィルムの意味がない、とは思いつつも、そこまで言うのならと、
保護シート袋の中に、剥がれたフィルムの欠片があるかも確認するが、ありません。

これが、半年ぐらい使っていての商品だったら「もう送り返すの手間だしもう良いか！」と
済ませていたかもしれませんが、購入後１０日で潰れているのに、「新品です！」と言いながら、
実は「ソニータイマー発動に近い商品」かもしれないという疑念を持ったまま使うのは嫌です。

ＳＣＥ商品は量販店対応不可、サポートセンターのみの対応商品と言う事ですが、
明日、量販店から駄目もとで交渉してもらうことにしました。

２０年程前は、東金市に月２・３回の割で仕事で行くと、必ず市役所近くの「イワシの三四郎」で、「べたなぎ定食」を食べ、
お客さんもいい人ばかりで東金市のイメージは良かったのに、今回で嫌になりそうです。

書込番号：14824535

[milano]

市は関係ないでしょう。
しかし、SONYのサポートは相変わらず信じられないことを言ってきますね。結局新品交換になったのでしょうか？

SONYのせいで嫌われるんだとしたら、市も被害者ですね。

書込番号：14832287

[tomo120]

milanoさんのおっしゃる通りです。
東金市に八つ当たりでしたね。お詫びします。

ところで、購入店には、
「ＳＣＥ商品なので、難しいかもしれませんが、サポートに送り返しても、
完璧に偽装されたリビルト品が送られてくるのでは？と不信感が拭えないので、
お店に一旦返品。その後再度お店で購入のかたちを取りたい」とお願いしました。

本日、経過報告です！とお店から先ほど連絡をいただきました。

内容は、「サポートでは話にならないので、ＳＯＮＹの営業とやっとコンタクトが取れたので、
只今交渉中ですが、返品については相当渋っているので、もうしばらく時間下さい。」
と言う事で、まだ決着はしていません。

決着しましたら、報告します。

書込番号：14832628

[tomo120]

購入店より連絡が入りました。
「ＳＯＮＹ」営業サイドからの回答は、
『「返品」はこらえて欲しい。但し、「本物？の新品」との交換を、
サポート経由ではなく、僕と購入店で行う事で納得してもらえませんか。』との事。

購入店も、「お店でも責任を持って新品の確認はとります」と言ってくれました。、
通常、量販店ではサポート外の商品に対して、クレーム対応してくれただけでも感謝なので、
「お任せします」とお願いしました。

今週末には届く予定ですが、ちゃんと動いてくれる商品が届く事を祈ります。

書込番号：14856643