GA-Z68XP-UD3-iSSD Rev.1.0 のクチコミ掲示板

サポートのレベルひどいです

[でもた]

他のスレにもありましたが、ここの代理店のサポートはひどいです。

私の場合、IRSTがうまく動かず、電話サポートやメールで2ヶ月にわたって
何回も問い合わせしたのに、こちらにせいにしたり、わけのわからない
ことくりかえされ、挙句の果てに、わかったことは、「システムの入ったＨＤＤ
をMarvellのポートに挿してはいけない。挿しなおした場合はOS再インストール
が必要だ」なんてことを言い出します。

そんなこと、事前になにも知らされていないし、なにより2ヶ月も経ってからまた
OS再インストールとは、、、

代理店だからしかたないという開き直りがあって、ほんとに嫌な気分にさせられた2ヶ月でした。もうギガバイトは絶対に嫌です。

書込番号：13417681

[KAZU0002]

チップセット側でOSをインストールしたら、Marvellに繋いでも動かないですし。つなげたいのなら、OSの再インストールが必要ですね。
GIGABYTEがどうというより、Windowsの使用ですので。文句を言うのならMicrosoftへ。

…サポートに頼ろうとした内容も、自作については基礎レベルなので。もっと勉強を。

書込番号：13417770

[シャーコ]

＞システムの入ったＨＤＤ
をMarvellのポートに挿してはいけない。挿しなおした場合はOS再インストール
が必要だ」なんてことを言い出します。


GIGABYTEだけではない
どこのメーカでも一緒です

書込番号：13417783

[Birdeagle]

だってまぁ・・・
IRSTってどこのツールか考えれば一発で分かるでしょ・・・

メーカーの対応もまぁ良いとは言えないけど、ユーザー側にも一因あるよね

＞こちらにせいにしたり

実際その通りだし・・

書込番号：13417807

[ムアディブ]

>そんなこと、事前になにも知らされていないし、

そこは、自分の調べが足りなかったことを恥じて、サポートに余計な時間を取らせたことを謝る場面なんだが、、、

>代理店だからしかたないという開き直りがあって、

いや、元々パーツなんだから、使い方を聞いたりしちゃダメですよ。

全部説明がないとダメなら、もっと単純な製品。例えば簡単ケータイとかにしとかないと。

書込番号：13417837

[でもた]

レスくださったみなさん。短時間のうちに大変素早い御指摘をいただき恐縮です。

たしかに自分の知識の無さは認めます。
ただ言いたかったのは、みなさんご指摘のような「簡単な」
ことであるのなら、なぜもっと早くサポートの方がわからなかった
かということなのです。

電話で3回、メールで4回のやりとりを約2ヶ月にわたって
行いましたが、その間この「簡単な」ことには一切言及がありませんでした。
みなさんがわかっている「簡単な」ことがわかっていなかった
サポートは、やはりレベルが低いのだろうと思うのです。

ま、自作する者としての自分のレベルの低さも認めますが。

書込番号：13418122

[ツノが付いてる赤いヤツ]

>電話で3回、メールで4回のやりとりを約2ヶ月にわたって行いましたが

今のGIGABYTEはCFDでしたか、代理店。
多分現場にいて現物を見ながらのやりとりだったらすぐに分かったと思いますけど、
電話やらメールだとどうしてもうまく伝わらないことが多いですね。
なんでそんな簡単なこと、というけど、
そんな聞くまでもないようなことは最初っから頭になかったりすると思いますし。

書込番号：13418353

[Re=UL/ν]

GIGABYTEの代理店って正規代理店契約してまだ日が浅いトコかな？

代理店は海外製品を日本での販売を代理してるだけだし
マザーはあくまでもPCの一部品でしかないので。
代理店のサポートは修理の受付が主で、動作に関しても部品の故障を特定する
手段でしかなく、他パーツと組み合わせた状態での動作までは普通はサポートしません。

そこへお門違いともいえる問い合わせを繰り返して
相手をして貰えただけでもラッキーと思いましょうｗ

知識の幅が広い人がサポート業務を行う方が理想でしょうが
部品代理店のサポートが充実したら部品価格に直結しそうなので
個人的には控えていただきたく思います。

書込番号：13418392

[KAZU0002]

故障しているとかいう類いの話を論理的に説明できる人との話なら、すぐに片が付くかと思いますが。
マニュアルがあるにもかかわらず、使い方が分からないというレベルの人との会話をどのように進めたらいいのかは、先方も想定外かと思います。

推測するに、サポート側は論理的な検証と解決を試みたのだと思いますが。
「こちらにせいにしたり、わけのわからないことくりかえされ」と受け取られてスルーされてしまった…というのが実情ではないでしょうか？
実際にどのようなやりとりがあったのか、このへんを具体的に説明できますか？ 覚えていないと言うより、理解できなかった/何が理解できないのか先方に説明できなかったのでは？

サポートの言うことが「わけがわからない」という時点で、自作に手を出したのが間違いです。

書込番号：13418459

[ちあき−えふ]

最初から掲示板にIRSTがうまく動作しませんって書き込みされてたら
皆さんの経験や知識によって早く解決していたかもしれませんね

私は何度かマザーボードのβBIOSの変更内容を知りたくて
ギガバイトのテクニカルサポートにメールしましたけれど
簡潔明瞭に回答を頂きましたよ

代理店経由ではまどろっこしくて嫌いなので
質問はメーカー本社のメールアドレスがわかれば
直接メールして聞くことにしています

書込番号：13418905

[JDPASS]

スレ主　殿

>ま、自作する者としての自分のレベルの低さも認めますが。

ま、その低さの程度が電話ではなかなか推測出来なかったということでは?
「まさか、自作する人としてそっちにシステムのディスクを挿すはずなかろう」と思い込んでいたサポートさんにも同情の余地あり。一方的には攻められないのではないかと。

しかし一方、今さら…という気がしないでもない。あの会社のサポートについてはあまり昔から良い話は聞かないんだが。サポートに期待してPCパーツを買う、てか、自作しようとする自体が間違いとまでは言わんが。

書込番号：13428862

実験でオンボードＳＳＤにＸＰをインストールしようとしてます。

[kyosei7]

実験ですがオンボードＳＳＤにＸＰをインストールしようとしてますが、ＯＳインストール画面で、有名なデバイスのインストール（残り３９分）で止まってしまいます。メモリはTED38192M1333C9DC-AS４Ｇが１枚差しでその他は光学ドライブ、バッファローBR3D-PI12FBS-BKがＳＡＴＡポート1に繋がってるだけです。もし、理由が分かる方、又はインストール方法が分かる方いらっしゃいましたら御教授願いたいと思います。愚問ですみません！

書込番号：13413899

[gfs15srv]

インストールしているＸＰはＳＰ２以上ですよね？
ＢＩＯＳで新しめのデバイスをＯＦＦにしてみてはどうでしょうか。

書込番号：13413943

[kyosei7]

ありがとうございます。
無事インストール出来ました。
起動等もおっそろしく速いのでビックリです。

書込番号：13415517

人気がない？？？

[a3277]

この製品に限らずギガバイトのマザーが不人気のようです、名古屋の大須へ行ったら
代理店が代わってから、サービス体制も含め今一です。と店員さんが・・・。
購入後のフォロー体制が心配ですが、如何でしょうか？？

書込番号：13387755

[がんこなオーク]

私も（業者じゃないですがｗ）リンクスからＣＦＤに変わって以降
GIGABYTEのサポートや対応への評価は半減以下ですが
製品は元々ASUS人気の陰に隠れてるだけで悪くないと思いますよ
好みや用途に合うかでしょう。

電話サポートは可能ですが
原則販売店経由でしか故障対応はしないです
また個人的にはＣＦＤのサポートスキルは低いと思いますね

書込番号：13387920

[KAZU0002]

個人的な価値観の話になりますが。
マザーのサポートと言っても、初期不良さえ回避してしまえばそう壊れる物でもありませんし。初期不良なら、サポートはショップの担当です。
そもそも、１年経って壊れたのなら、保証の対象外ですし、マザーというパーツの性質上、すぐさま入手が必要なので、サポートに頼っている時間も無いです。
ドライバやBIOSの更新は、本社HPに頼れば済む話ですし。
…正直、メーカーなり代理店に直接頼る場面はあまりありません。

ASUSかGIGAか…で迷う場面は多々ありますが。この両社なら、どちらでも良いかと思います。
私は、そのときどきの仕様に最適な方を選択しています(スロットの数とかLANチップとか、ビデオコネクタの種類とか、PS2端子とか)。

書込番号：13387986

[a3277]

皆さん、有難うございました。
メーカーとしての信頼は変わらない。と言う事ですね。
安心しました。
ＡＳＵＳＵは確かに「流行」してますよね。

書込番号：13391404

オンボードＳＳＤにＯＳは入れられますか？

[kyosei7]

オンボード20GBのインテルSLC SSDにＯＳをインストール出来るのでしょうか？出来るとすればＢＩＯＳはどのように設定すれば良いか分かる方いらっしゃれば教えて下さい。

書込番号：13360519

[がんこなオーク]

やりたいことはわかりますが質問の趣旨が・・・
ＳＲＴじゃなくて付属のＳＳＤを単体で使うって事ならＯＳ用には無理があります。

書込番号：13360573

[ピンクモンキー]

SRT用のSSDですし、20GBじゃ全然容量不足でしょう。

書込番号：13360665

[kyosei7]

xp等の容量が小さいＯＳならどうでしょうか？勿論データー用にＨＤＤは付けますので…

書込番号：13360710

[ピンクモンキー]

マニュアルをダウンロードしてみました。
SSDを起動ドライブとして使う、そのような記述は無いようですね。
見落としはお許しください。
下のURLからマニュアルを↓
http://www.gigabyte.jp/products/product-page.aspx?pid=3896&dl=1#manual
（日本語もあります）

書込番号：13360739

[ZUUL]

ユーザではないですが、元々チップセットのSATAポートに
接続されているからOSを入れた起動ドライブとして
使えるんじゃないですか。容量が足りなければmSATA接続で
容量の大きいSSDに交換すればいい。

書込番号：13361804

[kyosei7]

本日サポートに問い合わせたところ、やり方はちょっと難しそうですが、ＸＰなら充分いけるそうです、７を入れたいと言う問い合わせが結構あるらしいです。皆さんありがとうございました。

書込番号：13363626

[がんこなオーク]

わたしならＸＰでもやらないな、それとＳＬＣではあるみたいだけど
性能がわかりませんね。

書込番号：13364150

[ピンクモンキー]

どちらにしても別個にデーター用HDDが要るのは明白ですよね。
データ用を別個にしたらこのマザボの使い方からして、本末転倒なんですけどねー。
ま、そこは個人の自由ですけど。

書込番号：13364680

[ロブ☆最高]

オンボードされているmSATA対応SSDは、SATA2_5に接続された状態で認識されています。

BIOS設定のIntegrated → PCH SATA Control Mode → RAID（XHD）→ IDEかAHCIに設定すれば、普通にOSをインストールして使用できますよ。

書込番号：13365370

[kyosei7]

ロブ☆最高 さん、ただ一人質問に的確に答えて頂きました、ありがとうございました。解決しました。

書込番号：13367296

RSTについて

[sandyriver1155]

購入検討中です。

RSTを【内臓SSD】＋【3.5インチHDD（Windows）】で使用したいと考えているのですが、
この場合、物理的に別のHDDにOS（Linux）が入っている場合、WindowsからRSTは使用可能で、かつ
Linuxは普通に使用可能でしょうか？

一つのHDDにパーテーションやデュアルブートとかではなく
ブートローダー等は各HDDにそれぞれのOS専用でインストールして、
BIOSで起動順位を変更してOSを切り替えようかなと・・・

【マザボ】┬【HDD】（Windows・アプリ）
　　　　　　├【SSD】（内臓mSATA、キャッシュ）
　　　　　　│
　　　　　　└【HDD】（Linux・データ）

書込番号：13254020

[KAZU0002]

RSTは、起動ドライブにしか作用しません。

書込番号：13255922

[sandyriver1155]

早速ありがとう御座います ^_^）

と言うことは…、Windowsに入れたソフトがチップセットと連携してRSTを動かしてSSDにアクセスしている。ということですね？

つまり�@WindowsとLinux共存下でのRSTはWindowsからのみ使える。
　　 　�AUbuntuからSSDを弄らなければOK
　という解釈でよろしいですか？

書込番号：13271519

[uPD70116]

RAIDの様に、SSDとHDDを1台のドライブとして扱います。
従って他の物理ドライブへの影響はありません。

書込番号：13272104

Raidについて

[FXランナー]

Intel Smart Response Technologyを使いたいのですが、MBに付随するSSDを使用してHDDを４台Raid０を組むことができますでしょうか？
知ってるかた、教えてください。

書込番号：13221431

[パーシモン1ｗ]

＞Intel Smart Response Technologyを使いたいのですが、MBに付随するSSDを使用して
＞HDDを４台Raid０を組むことができますでしょうか？
HDD4台でRAID0で組んだものと、マザボ搭載SSDを使って、ISRTを動作させることはできるか？
はい、出来ます。

ISRTの効果と注意点を徹底解説！
http://partsdog.dospara.co.jp/archives/52176958.html

書込番号：13221471