Pocket WiFi GP02 のクチコミ掲示板

故障多発

[けんずら]

８月２８日にソフマップ新宿西口で、ＧＰ０２とＡＳＵＳ（ＴＦ１０１）と
セットで購入。
９月１５日に、ＴＦ１０１でＧＰＳの位置情報が合わなく
ヨドバシ新宿西口で同型のデモ機で試したら、問題なし
コールセンターに電話して初期不良で交換（９/２８に交換）
交換後、１週間たたずに、液晶部表示されず、突然電源が落ちる。
液晶が表示されなくても、通信は可能で、コールセンターに連絡して
電池パックを外してシムも取り外して入れなおし。
ＡＣアダプターを刺すようし指示ありやってみたが、電源入らず。
何度かさして電源が入るが、液晶も表示されるが、画面表示はくずれる
コールセンターから提案で、回収して状態確認中
交換の間、Ｄ２５ＨＷの貸出されてます（ＧＰ０２貸出ないとのこと）
４〜５日で修理か同型交換の予定で、修理費用がかからないことを約束。
こんな故障されている方いらっしゃいますか？
現在　消費生活センターに相談して改善要求中
相談員の方は、コールセンターの方ではなく、上層の方と交渉中
今後トラブルがあった際は、消費生活センターに連絡して上層の方と交渉。
ＧＰ０２の安定稼働と保障サポートを要求
上層の方は故障サポートに入っているからいいだろうと言ってたらしい。
（いいかげんな製品だして、問題ある発言です。ＥＭが製造メーカーに品質管理をしっかりやってもらい、ＥＭは顧客のサポートをしっかりやらないから問題）

消費生活センターの方は重大の問題があるようですんなりサポートしてもらっています。
※他に故障トラブルやサポートの情報があればレスください。
今後の展開についてもレスします

書込番号：13596875

[けんずら]

追伸です

先週　金曜日　消費生活センターにサポートして頂きました。
サポートセンター　上層部社員からは私には名前を明かさないでほしいと約束があったそうです
やましいことがないなら、堂々と出て話しに応じれ！！
　

書込番号：13603404

[でぷでぷ]

トラブルおつかれさまです。
やはり保障サービスに入ったほうがよさそうですね。

書込番号：13620800

[けんずら]

故障サービスに入るにこした事はないですが、EMのいいかげんな製品やサポートがなければ必要ないです。
ＥＭの対応としては故障サービス入ってるからいいだろうという感覚だろう?
ばがにしてます。一年も故障しない製品を提供してておかしいです。
製造メーカーも駄目ですね！

書込番号：13621533　スマートフォンサイトからの書き込み

[zakuzakuzaku]

中国のメーカーなんてそんなもんでしょうね。
ＥＭだって商品を提供しているだけで、実際に分解して故障の原因を突き止めるなんてことはしないと思います。
HUAWEIに要望書出して終わりじゃないですかね。
確かに不具合が多いみたいなんで、そのうち対策品を良品交換してくれると思いますよ。
気長に待ちましょう。

書込番号：13625792

[けんずら]

気長と言われますが、一年後には有償なのが問題!

修理サポートに入っているからいいだろうは都合がよすぎます。

書込番号：13626280　スマートフォンサイトからの書き込み

制限なしの最安値は？

[かおり３４歳]

利用できない通信（ファイル交換、動画の一部やインターネットラジオなど）が
ないものの中で一番費用の安いものに入ろうと思っています。
現時点ですと、『TREmobileさんのプロトコル制限なし』というプランが
それに該当するのだと思いますが、その認識に間違いはないでしょうか？

また、イーモバイルさん本体のプランと比較して
何か劣る点があるのでしょうか？

書込番号：13592358

[こるでりあ]

twitterでGP02検索していただけるとわかるのデスガ
東京周辺だと20000〜25000キャッシュバックしてるお店はありマス
（携帯ショップで本体の代理店）

ネット上でイーモバイル本体の代理店で今キャッシュバック一番高いのは
多分
http://www.rakuten.co.jp/hachihachimobile/
だと思いマス

書込番号：13592388

[こるでりあ]

すべて
にねんMの制限なしプランキャンペーン3880円になってると思いマスガ
もし契約する場合は必ずご確認ヲ

書込番号：13592394

[かおり３４歳]

こるでりあさんへ

お返事が遅くなって申し訳ございません。
ご紹介いただいたお店で購入いたしました。

大変ありがとうございました。

書込番号：13642079

ＧＰ０２と００７Ｚのバッテリーは互換性あるのですか？

[t0668533]

こんばんは。
素朴な質問をさせて下さい。
ソフトバンク００７ＺのバッテリーはイーモバイルＧＰ０２に使用出来るのでしょうか？
形が同じようなので・・・。

書込番号：13588188

[platon@DJIB]

ソフトバンク007ZはZTC社製、イーモバイルGP02はファーウェイ製です。
互換性はないかと思われます。

書込番号：13594478

不 具合＆emobileサポート対応

[波乗りおやぢ]

GP-02を利用し始めて1ヶ月弱ですが、みなさんの何らかの参考になればと思い不
具合＆サポート対応ありましたのでレポートさせていただきます。
症状１：本体使用中（ネット接続中）なぜか「ピッ」というアラーム音！？
他の機器より発生かと耳をこらしてもGP-02以外考えられない

症状２：D25HWではなかったが、使用中数分おきに突然ディスプレーが点灯。
しばらくして消灯。特に接続が切れるわけでもなく。
（ただ充電中ではないと明らかに電池を消耗しますよね！）

気にしなければ何と言うこともないのですが、急に音やディスプレイの点灯でつ
い見てしまいます。
これは充電中もケーブルをはずしワイヤレス状態でもいっしょでした。
ちなみにファームウェアも最新バージョン、再起動、電池取り外しもトライ済み
です。
検索でもヒットしないので、サポートに同じ症状があるか訪ねると、そのような
事例はないとのこと。
で、結局サポートは機器交換と言うことで対応してくれました。
以上参考まで。
ちなみに目黒近辺の接続速度です。
これだけ遅いんだからやっぱりハードの不具合ですかね？
http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2011/10/04 06:28:08
回線種類 ：モバイル
回線名称 ：イー・モバイル
下り速度 ：1.1M(1,074,185bps)
上り速度 ：0.8M(764,518bps)

書込番号：13586389

[月夜大好き！]

私は、ファームアップ前に初期トラブルで無料交換のはずが…Ｍｙ　ＥＭＯＢＩＬＥで確認したところ修理代10500円の請求されていて、即電話して翌月以降の料金支払いで相殺する事に！

まあ、対処できたからいいけど…クレジット払いの場合は確認しましょう！　

速度については…ユーザー環境で違うので、交換品で確認するしか…ＥＭ(ソフトバンクもセカンド回線はＥＭだし)ユーザー多いと遅いですから…。

昨年の42Ｍサービス開始時の山手線速度計測動画で、これだから↓今は…
http://www.youtube.com/watch?v=0Wqh067dZlA&feature=related

http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2011/10/06 20:50:12
回線種類 ：モバイル
回線名称 ：イー・モバイル
下り速度 ：4.8M(4,766,256bps)
上り速度 ：0.9M(916,514bps)

書込番号：13591435

[波乗りおやぢ]

機種交換その後...
新しく機種交換してもらいました。
ただやはりディスプレイが点灯する..これって何か新しい接続先でも探している
のでしょうか？
家にはipad1　ipodtouch　スマホ等wifi機器がPC以外にも数台あります。
完全に電源落としているものでも点灯。
また、PCでwebに接続中、接続が途中何度か落ちているようです。
自然に再度つながっているようですがこんな現象皆さんありますか？
電波強度はしっかり3本立っています。

月夜大好き！さん貴重な情報ありがとうございます。
クレジットでの請求書しっかりチェックしてみたいと思います。
普段見ないからこのままではコワイところでした！
ちなみにスピードは相変わらずこんなもんです。
http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2011/10/12 06:31:21
回線種類 ：モバイル
回線名称 ：イー・モバイル
下り速度 ：2.7M(2,721,774bps)
上り速度 ：0.8M(830,650bps)
朝だから回線空いてるはずなんですけどねえ...

書込番号：13614734

[月夜大好き！]

D25HW/GP01/GP02と使用しましたが…画面が点滅？した事なんてありません！

点滅や接続が切れまくるなら、EM問い合わせ！

SIMの抜き差し・リセットも試しましょう！

他は、駅前の電波を確実に受信する(家で電波3本でも液晶点滅では…既に異常…)場所で使用確認してダメならEMに電話かメールで問い合わせしましょう！

異常が出たらEMに問い合わせしときましょう！(無料修理や交換にしたいなら、できるだけ早く！)

メールの方が、手元に返信など残るので楽です！(言った言わないなどが無いから…)

契約者のメール問い合わせはEM・HPのMy EMOBILEからしましょう！

交換になった場合は、SIMカードも新品にして貰いましょう！

http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2011/10/12 13:27:11
回線種類 ：モバイル
回線名称 ：イー・モバイル
下り速度 ：5.3M(5,256,900bps)
上り速度 ：1.0M(1,040,256bps)

書込番号：13615824

[波乗りおやぢ]

月夜大好き！様
またまた、アドバイスありがとうございます！
ちなみに点滅ではなく点灯です。数分おきに点灯してしばらくすると消灯します。
交換前のGP02も同じ症状だったので、私の利用している環境の固有のものかとあ
れやこれやと悩んでいます。
再起動によって切れる状態は回避されたようです...（今のところ）
スピードは相変わらずです..
http://kakaku.com/bb/speed.asp
測定日時 ：2011/10/13 08:52:47
回線種類 ：モバイル
回線名称 ：イー・モバイル
下り速度 ：1.6M(1,617,922bps)
上り速度 ：0.8M(788,923bps)

なるほど、問い合わせはメールの方がよいのですね。
ありがとうございます！

書込番号：13619513

インターネットに繋がらないのですが。

[poron23]

お教えください。
windowsXPなのですが、USBケーブルでつないでも無線にしてもパソコン上では認識をしているのですが、インターネットには繋がらないのです。ネットワーク接続のダイヤログでは送信も受信もしています。コンピュータは自作です。
GP02をつないで自動でインストールしたままです。インターネットに繋がるためには、どんな設定が必要なのでしょうか？

書込番号：13583300

[正真正銘のオジサンです]

WindowsXPの場合、servicepack3以上であることが必要になりますが、それは大丈夫ですか？

また、PC内に無線LAN機能は内蔵されてますか？

書込番号：13583529

[でぷでぷ]

LANが刺さってた時に同じ症状でました。
その時はLANを物理的に外して、再起動したら認識しました。

書込番号：13585652

[poron23]

返信ありがとうございました。
ＧＭＯＢＢのＨＰを見て無線ＬＡＮではつながるようになったのですが、ＵＳＢ接続ではつながらないままでした。設定画面で接続先を変えると一瞬つながるのですが、すぐに切れてしまう状態でした。結局ドライバーをアンインストールして再起動後、再度インストールすることで解決しました。他の無線ＬＡＮにつなげていたパソコンだったためなのか原因は不明です。
でも今は順調につながっています。若干の不安もありますが。
いろいろありがとうございました。

書込番号：13587172

Androidマーケット 3.x.x

[kazumusi]

手持ちのAndroid端末（DELL Streak、IS05、HTC Aria、海外製タブレット端末2台）すべてにおいて
Androidマーケット3.x.xの状態でGP02にWifi接続するとマーケットが開くのが以上に遅くなってしまう現象に悩まされています。
自宅の無線LANや公衆無線LAN、3G接続の場合は問題有りません。
なぜかGP02に接続した時だけ駄目なんです。
ちなみに通信速度は平均で5〜6M出ています。
購入店に相談した所、GP02本体やSIMカードを交換して色々試してみましたが現象は変わらずでした。
マーケットのアップデートをアンインストールすると問題ないのですがすぐに自動でアップデートされてしまうのでどうしようもありません。
恐らくAndroidマーケットの問題のような気がしますがなぜGP02だけが駄目なのか腑に落ちません。
こちらのGP02ユーザー様で同じような問題が出ている方おりますでしょうか？
また、対処法などお分かりの方おりますでしょうか？
マーケットの自動更新が無ければ特に問題は無いのですがどうにかなりませんでしょうか？
どうかお力をお貸し下さい。
よろしくお願いします。

書込番号：13569700

[Ohチップス]

>Androidマーケット3.x.x

自分もC01HW(e-mobileファーム改造済)で同じ症状が出ています。
なので、マーケットのアップデートの削除で対応しています。
それでも自動でマーケットがアップデートされるので、毎回面倒ですが削除の繰り返し。
Googleなんとかしてくれ・・・・

書込番号：13572495

[tshino]

自分もSH-12Cで同様に悩まされています。（プロバイダーはDTI）
マイアプリやアプリ詳細ページ、ダウンロードまで遅すぎて使い物になりません。。
ちなみに、YouTubeの一覧表示も遅い気がします。
仕方なくアプリケーションの管理→アップデートのアンインストールで強制的に2.xに戻して現在使っています。
それにしても、自宅のフレッツやFOMA経由では何ら問題ないのに、
GP02からのアクセスだけというのが奇妙です。
果たしてGoogle側の問題だけなのか？気になります。
意外と外でもマーケットを使うことが多いので、早く直って欲しいです。

書込番号：13572782

[sig_revolution]

こちらも同様の現象が発生しています。
今まで個人でイー・モバイルを相手に戦ってきましたので、不謹慎かも知れませんが
仲間ができたようで心強いです。
今回のAndroidマーケットのVer.アップは、2.x.xに較べて、非常に大きく、重たくなって
いるのは確かです。ですが、それを差し引いても、3Gより遅いってのは如何なものかと･･･
しかも、同じイー・モバイルのD25HWでは、3G、自宅ケーブルWifiと同様のレスポンスと
なります。
明らかに『ＧＰ０２』だけがおかしいです。

当方の環境及び、確認結果は以下の通りです。

Android端末　：　Xperia acro(docomo)、Xperia arc(docomo)、
DELL STREAK 001DL(WiFi運用）
AndroidマーケットVer.　：　Xperia⇒3.1.5、DELL⇒3.0.27
確認を行った通信環境
�@　ＧＰ０２（イー・モバイル）
�A　Ｄ２５ＨＷ（イー・モバイル）
�B　docomo　３Ｇ回線
�C　JCOM　WiFi
�D　UQ　WiMAX
確認手順
　それぞれの通信環境で通信確認を実施する前に、Androidマーケットのソフトを
アプリケーション管理画面から、キャッシュ削除、データ削除などを行います。
　その後、
　　　⇒　Androidマーケットを立ち上げ
　　　⇒　同意ポップアップ画面表示
　　　⇒　マーケット注目画面表示
　　　⇒　人気（有料）画面表示
　　　⇒　人気（有料）画面スクロール時の次画面表示
　　　⇒　人気（有料）適当なアプリを選択
　　　⇒　戻る
　　　⇒　マイアプリ画面表示
　　　⇒　戻る
　　　⇒　カテゴリ画面表示
結果
　上記のいずれの画面表示においても、『ＧＰ０２』のみが尋常ではない遅さが
際立ちました。
　特に、マイアプリなどの表示は、気が遠くなってしまいます。
　ＧＰ０２以外では、概ね以下の通りです。
　　　　　　　　　⇒　Androidマーケットを立ち上げ
　　　約４秒　　　⇒　同意ポップアップ画面表示
　　　約３〜４秒　⇒　マーケット注目画面表示
　　　スクロール後すぐにアイコン表示　⇒　人気（有料）画面表示
　　　スクロール後すぐにアイコン表示　⇒　人気（有料）画面スクロール時の次画面表示
　　　アプリ選択後すぐに遷移　⇒　人気（有料）適当なアプリを選択
　　　ボタン押下後すぐに遷移　⇒　戻る
　　　ボタン押下後すぐに遷移　⇒　マイアプリ画面表示
　　　ボタン押下後すぐに遷移　⇒　戻る
　　　約３〜４秒　⇒　カテゴリ画面表示

　ＧＰ０２では、それぞれの画面で最速で、３０秒〜１分。
３分以上かかった場合もありました。個別に計測する以前の状態です。

こちらの書き込みをイー・モバイルの関係者の方がご覧になって早急に対策をしていただけることを期待いたします。

書込番号：13585400

[tshino]

sig_revolutionさん
詳しく調べていただきありがとうございます！
同じイーモバの回線で比べでも、GP02だけと言うのは、
考えられる原因とすれば、DC-HSPA回線の不具合くらいしか…

エラーなどか出て「全く接続出来ない」なら兎も角、
1分から3分かかっても、待ってれば読み込まれるというのも不思議です。
ブラウザーなど他の通信では快適なのに…

それにしても、特定の回線の特定の端末の、特定のアプリの、
特定のバージョンだけで、こんな現象が起こるなんて…
インターネットの理屈からしても、いままであまり例がない
というか、現象が不思議過ぎて怖いくらいです。

いろいろな問題が複合的に合わさっている可能性もあるので、
問題解決には、少なくともイーモバイルとGoogle両方が
手を組まないと無理な気がします。

早く直ることを期待します。

書込番号：13587740

[kazumusi]

暫定ではありますが、Google public DNSを使用にすることによって諸問題が解決しました。

GP02設定ツールを開きログインした後、
設定
↓
ファイアウォール設定
↓
DHCP設定
↓
DNS設定の項目をスタティックにして
プライマリDNS:に 8.8.8.8 を入力後、適用で完了

あくまでも暫定なのでこれで問題が出ないかはわかりませんが、今のところ自分の環境では大丈夫みたいです。

問題が起きている方々一度試してみて下さい。

書込番号：13602103

[bamboo^o^]

kazumusiさん

情報提供ありがとうございます！！

私も、GP02とGALAXY Sで同様の問題に悩まされていました。
家のWifi環境(Buffalo WGR3-AG54)からは問題なくアクセス出来、GP02からはほぼ繋がらない…。

ネットであれこれ検索するもなかなか解決せず、EMOBILEのサポートにも掛け合いつつ、このクチコミもお気に入りに入れさせてもらってウォッチしてました。
その間、マーケットにはブラウザ経由でアクセスしてました…。

でも、kazumusiさんの情報に従って、GP02のDNS設定を変更したら、嘘のようにGP02経由でサクサク繋がるようになりました！！
今のところ、DNS設定変更によるその他の問題も発生してません。

理由はよく分かりませんが、kazumusiさんがおっしゃる通り、同じ問題を抱えていらっしゃる方々は一度お試し下さい。

書込番号：13605756　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazumusi]

bamboo^o^さん

実は自分も理由はよくわかっていません。
某巨大掲示板のスレッド書かれていたことを試したまでです。
書き込みされていた方には感謝です。

一つ書き忘れていましたが、自分の環境ではDNSを設定した後PCからGP02の設定ツールを開く際
http://pocketwifi.home/
では開けず
http://192.168.1.1/html/indexfs.htm
じゃないと開けません。

また、まれに通信が不安定になることがあります。
その際はwifi接続をやり直すことで対処しています。

自分はネットワークに関してはほとんど素人なのでよくわかりませんが早く公式で対応してくれれば良いなと思ってます。

環境によっては何か問題が起こるかもしれませんのでこの方法はあくまでも暫定と言うことでよろしくお願いします。

何か他に問題がある場合や別の対処法があればその都度報告して頂ければ助かります。

書込番号：13606429

[sig_revolution]

kazumusiさん

情報提供感謝、感謝、もひとつ感謝です。

劇的な変化ですね。もう３Ｇや、ケーブルのwifiと同様のレスポンスで
ストレスなく動作してま〜す。

しかしながら、イー・モバイルとやり取りしている方が他にもいらっしゃるとは･･･
『まったく同様の現象』を！！

にも関わらず、『当方には何ら情報（不具合報告）がきておりません。』と、恥ずか
しげも無く対応できるなぁ･･･怒りを通り越して悲しくなる･･･
今回、提供いただいた情報内容などは、本来、イー・モバイルから発信されるべき内容
じゃぁないのかなぁ･･･

いずれにせよ、某掲示板に掲載してくださったかたに感謝！

書込番号：13615076

[gaina3]

IS11Sを利用している者です。
アンドロイドマーケットのバージョン3.3.11にて問題の解消を確認しました。

書込番号：13777515