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  • メーカー希望小売価格:オープン
  • 発売日:2011年 7月 8日

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タイプ:モバイルWi-Fi 連続通信時間:4時間 重量:97g 007Zのスペック・仕様

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電池パック無料サービス、対象外機種

2013/01/19 13:01(1年以上前)


SoftBank(ソフトバンク) モバイルデータ通信 > ソフトバンク > 007Z

クチコミ投稿数:670件

昨年2月の始めに契約したので「そろそろ1年で電池パックもらえるかな?」と思い、どのようにしたらもらえるかと151に電話して聞いてみたところ
「電池パック無料サービスの対象外の機種です。」という回答。ガーーン!
評判もあまり良くないし、故障も多そうなので「とりあえず保障入っておいて1年経って予備電池もらったら解除でいいか。予備電池に6千円は高いが、予備電池に保険付という考えで。」と思って、1年近く毎月¥498払っていたのにガッカリです。
すぐに保障をはずして今月からは余計な費用はかからないようにはしましたが、最初から教えて欲しかったなぁ。
カタログの隅の小さい字を読むと「一部のデータ通信用機種、フォトビジョンは対象外です」とは書いてあるが、まさかコレの事とは思わんし。
まあ、端末一括¥0だったし、月々¥2480繋ぎ放題なのであまり文句も言えないが。
ちなみにメイン回線とサブ回線併せて毎月8GBを超えているが、10月以降も制限かかっている様子無し。(サブの使用量が圧倒的に多いが151に聞いたらトータルの使用量だと言っていた)
10月以降、夜に速度も遅くなることが無くなったと思っていたが、12月に入って再び22時から1時くらいまで劇的に遅くなる日が何日かあった。今月は良好。
電池の持ちが悪くなってきたので、本当に予備電池が欲しいです。

書込番号:15640137

ナイスクチコミ!1


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クチコミ投稿数:358件Goodアンサー獲得:94件

2013/01/19 13:14(1年以上前)


クチコミ投稿数:911件Goodアンサー獲得:13件

2013/01/19 14:23(1年以上前)

>昨年2月の始めに契約したので「そろそろ1年で電池パックもらえるかな?」と
 思い、どのようにしたらもらえるかと151に電話して聞いてみたところ
 「電池パック無料サービスの対象外の機種です。」という回答。ガーーン!


157(カスタマーサポート)ではなく、
151(スマートフォンテクニカルサポートセンター)に電話したんですか? 

あんしん保証パックに入っていれば、
スマートフォン(4G,3G),3Gケータイ,モバイルデータ通信端末機は
電池パック無料サービスの対象だと記憶してますが ・・・
私は 2011年11月契約なので、
先日 電池パックを送ってもらう様に手続きを済ませたばかりです。

あんしん保証パックを解約してしまったなら 厳しいかも知れませんが
カスタマーサポート(157)に交渉してみては、如何ですか?

書込番号:15640449

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:670件

2013/01/19 14:53(1年以上前)

情報ありがとうございます。

ふぁるこnさん
買うならヨドバシにします。オクで新品を手放す人から端末ごと購入しようかと思っていました。

ねこパンチ!さん
今月の始めか先月末だったので、151に電話したか157だったか忘れました。
電話に履歴が残ってないか見てみます。
が、いずれの番号にせよ、オペレーターとのやり取りを思い出してみますと、「少々お待ちください。」と、確認は取っていた様に思います。
今月のカタログを見るとP87に、あんしん保障パックについて記載されていますが、下段の細かい字の中に対象外機種もあるという記載があり、この機種は果たしてどちらなのか、ダメモトでもう一度電話してみます。
対象機種だったとしても、おまけ電池は潔く諦めます。
「前回電話で対象外と言っただろ」と言って要求したところで言った言わないの水掛け論になり、くれそうにありませんし、携帯会社というのはそんなところだと解っていますので。

書込番号:15640568

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:670件

2013/01/19 14:58(1年以上前)

ねこパンチ!さん
携帯電話の履歴を見たら、157に大晦日に電話していました。

書込番号:15640596

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:911件Goodアンサー獲得:13件

2013/01/19 16:44(1年以上前)

ニシベンダンマさん

SBのカスタマーサポートって、対応は丁寧なんですが
問い合わせに対する回答に一貫性が ない場合があるんですよね。
問い合わせをし直すと違った回答が、返ってきたりとか ・・・
電話のやり取りは、記録(録音)してあるはずなので 何とかならないですかね?

話は違いますが、この端末(007Z)は 流通在庫で終わりみたいです。
一括で安く手に入らないか 物色中です。
WiMaxなら、もうちょっと安くで維持出来るので考え中でもありますが ・・・

書込番号:15640989

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:670件

2013/01/19 16:53(1年以上前)

157で確認しました。
「対象外機種」
だそうです。
「在庫はあるので有料送料込みで送りますが・・・・」有料ならばいりません。
「お客様のプランですと、無料サービスはありませんが・・・」大晦日に言われたので安心パックをはずしたのです。入ったままなら無料だったんですか?
「対象外機種ですから、安心パックに入っていても無料サービスはありません。」
と、2度確認して、このあともう一度念を押したのですが、やはり対象外機種で無料サービス無しとのことでした。
さて、ヨドバシで買うか、オクで手放す人から本体ごと買うか。
昨年の今頃は電池の在庫がないと騒いでいたので、早めに1個確保したいと思います。

書込番号:15641032

ナイスクチコミ!0


たあみさん
クチコミ投稿数:4179件Goodアンサー獲得:329件

2013/01/19 19:00(1年以上前)

貰うにしても買うにしても、
まずはオンラインショップでは?
http://online-shop.mb.softbank.jp/ols/html/service/denchi.html

ソフトバンクのポイントは
余っていないのですか?

書込番号:15641579

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:670件

2013/01/19 22:55(1年以上前)

ポイントは話せば長いことながら・・・・・現在はほとんどありません。

ねこパンチさんのところに無事に電池が届くことを祈ります。
契約内容の違いで毎月¥3880払っている人は、電池がもらえるのかと思いましたが、
「対象外」と言うからには、契約内容によって相違があるわけも無く・・・・・・・・
でも手続きが終了したのですから、届くのでしょうね。
私は買うか、オクか、それとももう一回線、どこかで一括\0を探すか、です。
近くのヤマダでは先週まで一括\9800で、それでも高いと思っていましたが、今日は定価になっていました。

書込番号:15642777

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:911件Goodアンサー獲得:13件

2013/01/20 05:06(1年以上前)

ニシベンダンマさん

気になったので、カタログをもらって来て 見てみました。
P87の下の所(※5の注釈)には、『 付属品として電池パックが設定されていない機種(一部のデータ通信用機種、フォトビジョンなど)は適用対象外です。 』とあります。

この適用対象外の機種とは、P63の 102HW,102Z,P65の005HW,004Z を指していると思います。
その他の機種である 101SI には標準キット、
007Z,007Z for Biz には、付属品キットとして 電池パックが記載されています。

多分 二回の問い合わせとも カスタマーサポートがキチンと理解出来ていない可能性が高いと思います。
まさか、 最初(昨年の大晦日)のカスタマーサポートのミスをごまかそうとしているなんて事は ないと思いますが・・・
ちなみに もし私に請求が 上がって来る様な事があれば 当然クレーム掛けます。
場合によっては、使用後であっても着払いで返送ですね。

私の経験ですが、以前 ガラケーからスマホに機種変更の際
料金プランのキャンペーンが適用されるか否かの確認をした時の事です。
ショップが、カスタマーサポートに問い合わせた回答とネットの情報が異なり
念の為 何度もカスタマーサポートに直接 問い合わせをした事がありました。
確認して来ますと待たされて返って来た回答は、OKだったり NGだったり ・・・
ちょうど、SIMの種類が 増える時で
カスタマーサポート自体が 正確に把握出来ていなかったのが 原因でした。

それ以来、カスタマーサポートって 当たりハズレの差が大きいと思っています。

書込番号:15643798

ナイスクチコミ!1


bookleさん
クチコミ投稿数:13件

2013/01/21 21:00(1年以上前)

007Zで安心保証パックに入っていれば、1年経過で電池パックをもらえるはずですが、2011年7月に契約した現に私はもらいました。ショップに行って手続きしました。その時は在庫がなく、郵送されてきましたよ。当然貰った直後に安心保証パックは、解約しましたが(笑) 今は、007z自体を寝かせてますけど。
MYソフトバンクのFAQでも非対称機種にもなっていないし、ソフトバンクは、対応する人によって全く言っていることが変わってくるので注意が必要です。
既に安心保証パックを解約されたらしいですが、何軒かショップをまわってみられたらいかがですか、
何とかなれば良いですね。

書込番号:15651755 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:670件

2013/01/22 00:00(1年以上前)

たぶんどうにもならないでしょう。

2度も電話して、2度目は3度も念押ししたのに「対象外機種」と言い続けたわけで、今後もトボケ続けるんじゃあないですか。
「もらう手続きをしている人もいる。」と言ったら「折り返し確認を取って連絡します。」と、20分以上間を取って、何をやっていたのやら。
「この通話は・・・・・のために録音しています。」と言うのも、自分たちの都合が悪ければ出してはこないでしょうし、どうにもならないでしょう。
帯域制限やら、BSの電波の干渉やら、幸いなことに自分には無関係で比較的快適に利用できていたと思っていたのに、とんだ所で不愉快な気分になってきました。
音声回線に変更してMNPしてやろうかとも考えましたが、SBはできないらしいですし、来月からフラットやめて0円運用にしてやろうかと思いましたが、それもコイツの契約ではできないそうです。
電話をしたり、ショップに行くのももう面倒なので、24ヶ月目まで放置します。

書込番号:15652920

ナイスクチコミ!0


bookleさん
クチコミ投稿数:13件

2013/01/22 10:41(1年以上前)

ご存じかとは思いますが、 データし放題フラット for ULTRA SPEEDからデ ータし放題 for ULTRA SPEEDに契約変更して、本体の電池をはずして絶対に使わなければ、基本料金は、最低額の\1,400になり、月々割\1,400で相殺されて\0になるはずです。正確にはユニバーサル料金\6は、かかりますが、フラットの基本料金を丸々支払うのは勿体ないですよ。最後は2年寝かせて、契約解除してポイです。

書込番号:15654225 スマートフォンサイトからの書き込み

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bookleさん
クチコミ投稿数:13件

2013/01/22 10:46(1年以上前)

すみません。変な文字が入ってしまいました。
ちなみに契約変更は、マイソフトバンクでもできますよ。ソフトバンクは、月決めなので変更した次の月請求分からになりますけど。

書込番号:15654244 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:670件

2013/01/22 12:27(1年以上前)

>>データし放題フラット for ULTRA SPEEDからデ ータし放題 for ULTRA SPEEDに契約変更して、本体の電池をはずして絶対に使わなければ、基本料金は、最低額の\1,400になり、月々割\1,400で相殺されて\0になるはずです。

これは2ちゃんねるで見て知っていましたが、半信半疑で157で聞いてみたら
「お客様の契約内容では変更できません。」と釘を挿された状態。
ブラフかもしれないので、あとでマイソフトバンクでやってみて結果報告します。
ただ、実行するのは少し先になります。(他所の安い回線を確保してから)

書込番号:15654524

ナイスクチコミ!0


bookleさん
クチコミ投稿数:13件

2013/01/22 16:13(1年以上前)

私が先月分から実際できてますので大丈夫です。
ショップによってはできないと言っているところも確かにありました。
ちなみに一括購入していないと、購入代金の月々割賦分¥1,400はかかってしまいます。

基本料金¥1,400 + ユニバーサル料金¥6 + (割賦分があれば¥1,400) = 毎月支払い¥6 (割賦分があれば¥1,406)

書込番号:15655271 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


bookleさん
クチコミ投稿数:13件

2013/01/22 17:22(1年以上前)

基本料金¥1,400 + ユニバーサル料金¥6 + (割賦分が
あれば¥1,400) - 月々割¥1,400
= 毎月支払い¥6 (割賦分があれば¥1,406)

が正しいです。間違えました。スミマセン。

書込番号:15655505 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:670件

2013/01/22 18:40(1年以上前)

いろいろありがとうございます。
自社のルールをSBのパソコンは覚えていても、人間は覚えていないということですね。
回線が寝かせられそうなので、これを励みに電池パック闘争に入ろうと思います。(笑)
今までのキャリアとの関わりから考えても、時間の無駄、徒労に終わりそうですが、できることをできないと言って、無料サービスの妨害をしたことについての責任はきちんと追及したいと思います。

書込番号:15655792

ナイスクチコミ!1


たあみさん
クチコミ投稿数:4179件Goodアンサー獲得:329件

2013/01/22 19:39(1年以上前)

このまま007Zを使い続けるのなら
電池パックのみを買うよりも
白ロムを買ったほうがよいかも。

オクのほうが安く買える可能性は
ありますが、「じゃんぱら」などの
中古ショップでも、3千円くらいで
白ロムを売っています。

書込番号:15656048

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:670件

2013/02/13 22:02(1年以上前)

こんな糞会社がプロ野球球団を持っているなんて!信じられません!?

半分諦め気分なのと、契約日が過ぎてから請求しようと、あえて日にちを空けました。
今日、旅先で007Zの電池が切れました。
SBショップに充電を依頼しました。
二時間くらいして(19時ころ)取りに行き、店が空いていたので(オネエさん、3人、客自分だけ)、状況を説明してショップから157に電話してもらいました。
ちなみにSBショップのパソコンでは、対象外ではないそうです。
157は開口一番「対象外です。」ショップのお姉さんが「こちらのパソコンでは対象外ではない」と言っても「こちらでは対象外になっている。」
電話を変わってもらい、私がもう一度直接、今まで二度電話したことを日付を入れて説明し
「電池をもらった人が二人もいるがどうなのか?」
と問いただしたところ、私の007Zの利用状況を確認してから話をするということになり、
「調べて10分くらいで折り返し電話します。」と言うので待ちましたが、

かかってきませんでした!!!

もうすぐ三時間たちますが、まだかかって着ません。
今日まで、諦めるつもりでしたが、もう泣き寝入りしません!
徹底的にやります!
いつ、電話掛かってくるかと、地下鉄に乗るところを歩きました。
往復四駅、寒いなか、手袋持ってるのに、すぐに応答できるように、誤操作しないように、素手でスマホを握りしめてました!
久し振りに頭にきました!
電池を貰うのに、安サポ代金1ヶ月足りないわけですが、
足りなかろうが電池をよこせ!
と言い張るつもりです(ノ-_-)ノ~┻━┻



書込番号:15760833

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:670件

2013/02/15 20:15(1年以上前)

本日、午前中、157に電話しました。
今までのことを時間も詳細に入れて説明し、電池パックを要求しました。
安心サポートの料金は一か月分足りないわけですが、そうなったのも157の不適切な案内のせいであり、払う意思は無い。(2度目の電話までは払ってもいいと思っていた。)
そういうことまで念を押して、回答を待ちました。
20分くらいして、今日は電話がかかってきました。
電池パックはもらえることになりました。
さらに安心サポートも入りなおしできるという案内もありましたが、それは断りました。
電池パックはもらえるという情報をくれた皆さん、ありがとうございました。

電池パックは送られてくるようですが、使い続けるかどうか、考えています。
通信料金は安いし、繋がりも速度を含めてまあまあです。
先週、連休のせいか昼ころサブ回線が弱くなりつながりが悪くなりましたが、メインに切り替えると普段よりも調子が良いくらいで、使いこなせば問題は無いのですが、こんな不愉快な気分で使い続けるのも癪です。
¥0休眠状態にして、他のキャリアを使うことも真剣に考えています。

書込番号:15769120

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:670件

2013/02/28 20:04(1年以上前)

たぶん最終レスです。
電池パックは頼んだ翌日着ました。
ただし、もう使う気力がないので、即、机の引き出し行き。
007Zのプラン変更はマイソフトバンクからできませんでした。
「お客様の契約内容ではパソコンからの契約変更はできません。」と表示されて、その他一切の変更ができませんでした。
今まで携帯電話は他のキャリアも含めて支払いが滞ったことはないし、何故か解りません。
これもSBの嫌がらせでしょうか?
SBショップに行きました。
無事に2段階のプランに変更できました。
007Zの調子はと言うと、毎月私の使い方だと8GBを少し超えます。ということは7GBの制限に入るはずなのですが、昨年10月くらいにみなさんがおかしいと言っていた頃、やはりおかしかったですが、11月は問題なく月末になっても遅くなりませんでした。
12月は中旬くらいからまた夜間、22:20頃から不調の日が何回か続き、1月は好調。
2月は今度は昼前の11時半頃不調が2日くらい続き、昨日、一昨日はおやつ時に100Kbps以下でした。ところがメインにすると全く問題なく、バンバン繋がりました。
無線機だから、こんなもんか、とも思いますが電話サポートがいいかげんで嫌になりました。
一括¥0購入で月に¥2480だったので、余り文句も言えないのかなぁ、と思います。
以上です。

書込番号:15830401

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:670件

2013/02/28 20:48(1年以上前)

もうひとつおまけ。
オンライン料金表を見ると「ソフトバンクWi-Fiスポット無料特典」というのが付いています。
犬マークのシールのところで無料でWiFi接続できることになっているのですが、007Zは携帯電波を受信してWifi電波を発信する機能のみでWifi受信はできないはずですし、受信してもブラウザやメールを表示させられるはずもない。
157に電話して
「これはいったいどうして付いているのか?何に使うのか?もしかしてフラット契約でないほかのスマホで契約を移動して利用できるのか?」と尋ねたところ
「ほかの契約で利用するというようなことはできません。なぜ付いているのか解りません。」だそうです。
携帯ショップがインセンティブのために付けたのかもしれませんが、機能しないものが付けられる様になっているのに、もらえるはずのものがもらえないと表示されるようなシステムを使って、よく会社が成り立つなぁ、とあきれています。

書込番号:15830609

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:83件Goodアンサー獲得:1件

2013/03/05 21:17(1年以上前)

当方、マイソフトバンクから007zのバッテリーパック普通に無料送付の手続きできました。
”ソフトバンクWi-Fiスポット無料特典”これは自分も気になっていました。
変更手続きの項目にも出てこないし。
何がどう特典なのかが不明ですね。

auスマホであればWiFiスポットを別の機器で使える特典があり、
プロファイルを入れるだけでタブレット等をルーター不要でスポットで使えるようになりますが、
ソフトバンクの場合は3G回線でないとプロファイルが入れられないので、別の機器はやはりサービス外なんですかね。
両方のプロファイルが入れられたら無いよりはマシかと思ったんですが。。

書込番号:15853487

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007Z
ソフトバンク

007Z

発売日:2011年 7月 8日

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