『新品で購入しましたが、画面に傷が。』のクチコミ掲示板

[ポカリン2005]

7月21日に、イエローハットで、PXV1000Fを新品で購入しました。

モニタ本体の画面が、最初から大小傷が多く見られました。
最初、薄いビニールのフィルムでも貼ってあるのかな？と思ったら、モニタ画面に直の傷が。
たまたまハズレを引いたのか、製造元に問題がるのでしょうか。

メーカーサポートにメールフォームから送信し、連絡待ちなのですが、
PXV1000Fを購入された方、画面の状態はいかがでしたか？

書込番号：14837792

[PES2157]

イエローハットで交換してもらえばどうですか？

書込番号：14837979

[CBA-CT9A]

YHに問い合わせるのがベストでしょう。

「取り付けの際に傷を付けたのなら新品交換してください」
か
「取り付ける前から傷があったのなら、傷あり商品を売りつけたってことですか？」
とでも突っ込んでみては。

書込番号：14838806

[なかでん]

そう言う場合はメーカーに直接問い合わせることをしないで販売店に相談して下さい。
販売店に相談しないで直接メーカーに問い合わせれば保証書に書いてあるように修理での対応しかやってもらえません。

最初に販売店に相談すればメーカーが保証書番号や製造番号を把握できていないので、販売店が「　店内で展示品とするつもりで箱を開けて確認したところ画面に傷が付いていたから返品します　」と言えばメーカーとしては返品を受けるしか有りませんが、あなたがメーカーサポートに連絡した事により保証書番号や製造番号をメーカーが把握していれば「　この製造番号の製品はもうすでにユーザーに販売されたモノだから返品は受け付けられない、修理での対応となる　」と言われてしまうわけです。
販売店の好意により新品交換しようとしてもあなたがユーザーサポートに連絡した事により販売店が迷惑を被ってしまうこととなりかねません。

今回はあなた自身が勇み足でメーカーサポートに連絡した訳ですから新品交換は求めないで修理で我慢して下さい。

書込番号：14839004

[ポカリン2005]

解決しました。液晶の保護フィルムの剥がし忘れでした。

ここの書き込みや設置例を見ていたら、本製品に光沢があるとの事でしたが、
まったく光沢が無かったのでおかしいなと思いました。根気良く端を爪でいじり、フィルムをはがしました。
左上のポッチは最初はがしてもまったくフィルムが剥がれなかったので、見落としていました。
まさかあんなにぴったりくっついているとは・・・。
サポートの方にも連絡を入れておきます。大変、お騒がせ致しました。m(_ _)m 映りも綺麗で、良い製品だと思います。

書込番号：14839209