WD Elements SE WDBPCK0010BBK のクチコミ掲示板

フリーズするときがよくあります。

[ぴっかりいい]

フリーズするときがよくあります。
それもHDDが回りっぱなしの状態で。
アクセス連動省電力が売りの製品なんですけど・・・。

起動しなおせば良くなります。

解消ファームウェアのアップデートを望む。

書込番号：15344113

[ぴっかりいい]

ハードウェアIDが、USBSTOR\DiskWD______Elements_1042___1007

書込番号：15344142

[名無しの甚兵衛]

「ドライバ」「ケーブル」様々な要因が考えられます。
これらについては「問題無い」という事なのでしょうか？
　＜他の製品などで確認済み？

書込番号：15344447

[ぴっかりいい]

セルフパワーUSB2.0ハブ経由でUSBデバイスサーバー接続してる時が多いのですが、
他メーカーのUSB-HDDでは問題ないのに、この製品はちょくちょくフリーズに気が付くわけです。
複数のUSBデバイスサーバーで発生。
PCに直接接続でも発生したことがあります。

書込番号：15345034

[名無しの甚兵衛]

購入して間もないなら、「初期不良」なのでは？
　＜販売店に相談できれば、「交換」して貰えるかも!?

書込番号：15346051

[ぴっかりいい]

よく探してみたらファームウェアのアップデート有りました。
http://www.wdc.com/wdproducts/wdsmartwareupdate/firmware.asp?id=wdfGeneric&os=win

ハードウェアIDが、USBSTOR\DiskWD______Elements_1042___1019
となりました。
様子見ですね。

製品ページ
http://support.wdc.com/product/download.asp?wdc_lang=jp&fid=wdsfElements_Portable_SE
にはアップデートが無いように見えるのですが・・・、
ややこしすぎ。

書込番号：15346167

[ぴっかりいい]

ファームウェアをアップデートしましたが、フリーズが出てしまいました。
USBデバイスサーバー接続です

買ってから半年は経過するので、交換は無理でしょうね。
交換しても同じ気もしますし。
交換はシンガポールに送る必要があるようで萎えます。

USB3.0接続サポートで常駐ソフト不要アクセス省電力機能が搭載されてるものでは、WDは避けたほうがいいようですね。
WDの他のUSB接続HDDでの他人さんの使い心地書き込みでも認識不良が多い気がします。

常駐ソフト不要アクセス省電力機能が搭載されてるものでは、
今はLacieのものが安くて良い感じです、問題は出てません。
ロジテックのものは価格が高いし。
買ったことは無いですが、トランセンドのものも気になります。

バッファローやIOデータなどのものは、常駐ソフト必須アクセス省電力機能なので論外。

書込番号：15348296

[名無しの甚兵衛]

>USBデバイスサーバー接続です
これのファームウェアは最新なのでしょうか？


>交換はシンガポールに送る必要があるようで萎えます。
？？？

日本法人では無く、直接送るしか無いって事でしょうか？
　＜販売店も「直輸入」って事？

http://support.wdc.com/warranty/index_end.asp?lang=jp
http://support.wdc.com/contact/contact.asp?lang=jp


「USB3.0」は、まだ新しい規格なので、
「省電力」などの機能が、ＰＣ側と上手く動作しないのかも知れません。
　＜「スタンバイ」からの復帰で接続が回復しないとか．．．

書込番号：15348468

[ぴっかりいい]

ちょっと文面が変でしたね。
販売店でも交換に応じるのは１ヶ月までが最長でしょう？
それ以降はメーカー対応が普通？

いちおう日本では３年保証です。
日本にセールスオフィスはあるけれどサポート部門は無いようですね。
日本のセールスオフィスに送ったという情報が見つかりません。
いまごろ気がついても遅いですね。

USBデバイスサーバー関連は、すべてソフトは最新です。
他の複数のUSB-HDDでは何も問題が無いので、WDのものに問題有りとみなしてる状態です。
USB2.0で使ってることがほとんどなわけです、この時点で問題が出てます。
イザという時にパソコンのUSB3.0などに接続して高速に使ってるわけです。

エレコムが売ってるLacieのものはUSB2.0で使おうがUSB3.0で使おうが問題無しです。

書込番号：15349757

[名無しの甚兵衛]

>販売店でも交換に応じるのは１ヶ月までが最長でしょう？
>それ以降はメーカー対応が普通？
「普通」かどうかは判りません。

アキバの「ＰＣパーツショップ」だと「１ヶ月」というのは良く有りますが、
「レシート」がしっかり有れば、「初期不良交換」に応じてくれるお店も有ります。
　＜追加料金で「相性問題保証」をしているショップも有りますし．．．

量販店など、大きなお店だと、結構対応してくれると思いますが．．．
　＜ショップの領収書などに、その辺の規約は載っている筈．．．


>日本にセールスオフィスはあるけれどサポート部門は無いようですね。
「サポート」と言っても出来る事はほとんどありません。
　＜素人に「〜してください」って言ってできることが殆ど無い。
結局「製品交換」が一番早くて確実な対応だと思いますm(_ _)m


日本語専用サポートセンターは、シンガポールの「日本語が出来る人!?」が対応してくれているため、
「9:00〜6:00」なのだと思います。
　＜「シンガポール祝日」が休みというのが．．．(^_^;
そこで聞けば、何処に送れば良いか教えてくれると思いますが．．．

「ユーザー登録」すれば、「保証サービス」の対象にもなるようですが．．．

書込番号：15350463

[ぴっかりいい]

この製品の傾向として相性が出るときが多いという結論です。

NETGEAR　WNDR4500
http://kakaku.com/item/K0000349965/
は、NTFSなUSB-HDDもサポートしているNASモード付無線LANルータ。
こちらに本機を接続では、既に１週間連続通電で問題ありません。

この無線LANルータは接続したUSB-HDDを省電力モードに移行させる機能は付いてないのですが、WD Elements SE自身が省電力モードを固定で備えてるのでHDD発熱で壊れる心配はしなくていいようです。

書込番号：15757766

止めといた方が無難

[Gun-s]

中身	アクセスランプも直付け

3ヶ月程前に8千円程度になっていたので購入。

…ですが、既に使えません。

突如使えなくなりました。

ハードとしては認識しているようですが、マウントされません。
（USB機器としては某かブラ下がっているのが確認できますが、ドライブとして認識されません。）

3年保証はあるものの、WDのサイトで分かり辛い登録（英語を直訳したような日本語）等々を済ませた後、シンガポールへ国際郵便で送らなければならず（行きの送料はこっち持ち）、結局そこまでした所でデータは戻って来るでも無くで良い所なしです。

HDD本体もUSB端子直付けのWD特殊モデルで、ケースだけ流用も出来ません（要はHDDを抜いてしまうとただの樹脂の箱）。

たまたまハズレを掴んでしまっただけかも知れませんが、何せHDDが特殊モデルなのがネックです。

まあそこを了承済みで購入するならアリかも知れません。

書込番号：14689180

[平_]

ここまで分解しているなら保障蹴ってるのでHDD下の基板も外して見ませんか？

書込番号：14689233

[Hippo-crates]

このところWDのUSB-HDDの内蔵ドライブは、HDC（ハードディスクコントローラー）とUSB変換が一体となった専用HDDになってきているからHDD換装は不可、丸ごと交換することになる。
たぶんWD10TMVVシリーズかその発展系では。

書込番号：14689576

[mind0plan]

私も、同じです。すぐに使えなくなりました。
1TBHDD本体は別のSATAとIDE3.5と2.5の電源が揃えば、三台同時使用可能なUSB接続か内蔵ハードディスクで使用しています。直付けのUSB端子は手持ちの500GBまでなら、ドライブとして認識されます。HDDが特殊モデルこれが問題かもしれませんが、バッファローやIOデータなどのものでも、内蔵ハードディスクがサムソンHDDなら、ハードディスクの寿命が良くて一ヶ月でしょうか。それを考えると、幾らか得なのかな。

書込番号：15370842