K53TA K53TA-SX0A6 のクチコミ掲示板

ブルースクリーン

[Ko-(^^;]

ブルースクリーンが時々表示されて、困ってます。
AMD VISION Engine Control Center でアプリケーションにハイパフォーマンスを設定して
そのアプリケーションを起動すると、比較的高確率で発生するように思います。
電源を切ってしばらく放置した後であれば、普通に動作しています。

ハイパフォーマンスの設定のことは別として、皆さんはこの機種でブルースクリーンが表示されるといった症状に遭遇されたことはありませんか？

書込番号：13755805

[ウィンタース]

私のＫ５３ＴＡでは、ブルースクリーン現象になったことはありません。
ネット、ビジネス用途、ネトゲ、他　低負荷から高負荷でもなりません。
ちなみにＨＤＤとメモリは購入当初のものから換装しています。
メモリ等ブルースクリーン症状要因があると思われますので一度販売店かメーカーサポートにお問い合わせした方が良いと思われます。

書込番号：13755844

[55BBQ]

わたしは「AMD VISION Engine Control Center」での設定変更およびメモリ換装などのカスタマイズはしていませんがブルースクリーンなど特異な症状が出たことはありません。

書込番号：13755866

[rimolte]

> 電源を切ってしばらく放置した後であれば、普通に動作しています。

だとすると、一番疑われるのが熱ですが。
排気口がかなり高温になっているときに、ブルースクリーンになって
いませんか？

もしそうなら、クーラーの使用を検討されては、いかがでしょうか。

書込番号：13755981

[ＯＫ山]

さまざまな要因が考えられると思いますが、グラフックドライバーの仕様やその他との組み合わせ
特定のアプリとの相性などによってそういう不具合起こることもあります。自分も何例か確認してます。
もし差し障りなかったらそのアプリの具体的名前や状況をさらしていただけたら
それが自分にも容易に試せるものなら、こちらでも再現してみましょうか？
他のユーザーらとも一緒に検証したら何か原因や解決策が見つかるかも。

書込番号：13761227

[Ko-(^^;]

皆さんレスありがとうございます。
温度、高めでしょうか・・・

ｏｋ山さん
speakjiho641（しゃべる時報とアラーム）というアプリケーションが起動した後に
ブルースクリーンになることが多いと感じておりましたが、
別のアプリでも起きており、しかも起きるタイミングがばらばらなので、
熱によるものかもしれません。
ちなみに、Ｗｉｏｎｄｏｗｓ７って安定に動作するＯＳなのでしょうか？

書込番号：13763756

[rimolte]

50度を超えているので高い気がしますが、これで直ぐにブルースクリーン
の原因と断定できる温度でもないと思います。

そこで、これは提案ですが、クーラーを付けて解決するものかどうか
確かめるために、扇風機で風を当てながら使用してみるのは、いかが
でしょうか。本体の下に本などを置いて、本体の腰を浮かせて風を当
てるだけでも、相当違います。もし、以前より症状が軽くなれば、原
因の一つと分かります。

それから、Windows7は安定しているか、ということですが、Windows95
から利用している私にとっては、望んでもいない余計なことをする以外
安定していると思います。

書込番号：13764464

[ＯＫ山]

温度ですが、これなら問題ないと思いますねえ。
自分もだいたいこのくらいで常用しておりますし、ゲームをしてる最中はもっと高温が続くことも、
ベンチや負荷ソフトでわざと温度限界試すような際には80度に達することも珍しくないですが
それでもブルースクリーンを吐くようなことはありませんので。

実際に強制終了となる時の状況はまた違うやもしれませんが、
例えば布団などの上に置いて使われて吸排気孔を塞いだり、熱が篭るような状況にしていない限り
このまま使い続けても心配いらないレベルだと思います。

アプリケーションも思ってたような特殊なものではないみたいですね。
試しに自分もSpeakjihoをインストールしてみましたが（アプリ別グラフィック切り替えの対象にはならなそうですけど）
今のところまったく問題ございません。ソフトとの相性ということでも無いような気が・・・。

あと気になることといえば、記述されてませんけどオーバークロックとかメモリー増設とか
不調をもたらしかねない改造や特殊設定をされてませんか？何か心当たりございませんか？
でなければ、ハード関係の初期不良な可能性が濃厚な気がします。

このような状態は異常だと思いますし、埒が明かなければ、購入店やメーカーサポートに相談されたほうが良いでしょう。

書込番号：13765080

[Ko-(^^;]

rimolte さん
浮かせてみるなど、試してみたいと思います。

ｏｋ山さん
オーバクロックとか、メモリ増設とかは行っておりません。素の状態です。
購入して約１ヶ月経ちます。実は、speakjihoのほかにもいくつかインストールしましたが、
インストールしたアプリを起動してなくてもブルースクリーンになっているような気がします。
また、Asusのwebからサポートツールのアップデートを行なっています。BIOSのアップデートは
行っておりません。
os入れなおしたほうがいいのでしょうかねぇ・・・・
もう少し闘ってみます。

皆さん　ありがとうございました。

書込番号：13766262

[マジ困ってます。]

デフォルト状態でブルースクリーンに陥るなら本体の不良ですね。
修理依頼をしましょう。

ご自分でメモリを増設もしくは交換しているなら出荷状態に戻して様子を見てください。

書込番号：13766332

[ＯＫ山]

そうですか・・・
もうこの先は僕には原因絞りこめそうもないですけど、最後にもうひとあがきされるなら
Windows7の再インストール（OSリカバリー）試してみるかですねえ。
もしそのいくつかのアプリのいずれか、あるいは組み合わせでもって不具合が発生しているのであれば
まっさらな状態に戻すことで強制終了することもなくなるかもしれません。
仮にうまく改善された暁には、それらアプリの再インストールは慎重にされたほうが良いでしょう。

書込番号：13766675

[マジ困ってます。]

購入して間もない機種で熱暴走なら普通に故障ですね。
でも、一般的に、モバイルCPUは100度くらいまでなら耐えるように設計されてましし、何らかの理由「CPUファンの故障」で急激に温度が上がれば、クロックを下げて極力落ちないように頑張る仕組み。

再現できないようなブルースクリーンだと、メモリとかマザーの電源関係が怪しいと思います。

書込番号：13766716

[Ko-(^^;]

ＯＳ　リカバリーしたら　ブルースクリーンは出なくなりました。
じつは、catalyst　ってやつをアップデートしていたのですが、
それが悪さしていたようです。
ＡＭＤのｗｅｂにも出てました。
皆さん、ありがとうございました。
下記URL　参考になれば幸いです。

http://support.amd.com/us/kbarticles/Pages/AMDCatalyst116bHotfix.aspx

書込番号：13800173

ファンの音

[kamenokou]

今日届いたばかりなのですがファンの音が気になったので質問しました。
ファンの音は普通に何もしていないときはファーーーという感じの音で負荷がかかったときはブォーーーみたいな音になると思うのですが、何もしていないときにも関わらずファーーーという音に混じって一瞬だけファンの音が強くなることが頻繁に起きます。　
つまり、なぜだか何もしていないときでもファンの音が安定せずに、いつも不安定だということです。静かな部屋でパソコンをしていると気になる程度にはうるさいのでこれが初期不良なら交換してもらいたいのですが・・・
このようなファンの異音は初期不良の範囲に入るのでしょうか？それとも、これはごく普通の現象で初期不良には入らないのでしょうか？

書込番号：13749800

[さぎりん]

安いノートとかだと冷却性能が悪いのでアイドリング中でも僅かなクロック変化ややWindowsサービスの挙動に合わせてファンの回転が一瞬あがります。
普通だと思います。
気になるようならWindows7の電源オプションで設定できると思います。

書込番号：13750051

[たかおう]

気になるなら、初期不良の疑いアリで購入店に相談してみたらよいのでは？
送料分くらいの負担で心配事がクリアになる、それが高いか安いかの判断。
もし不良なら出して良かったってことになるでしょう。

ぶっちゃけ、実物見ないことには判断しようがないです。
わたしには普通に聞こえても、嫁に言わせりゃうるさいってことが往々にあるので。
だから、気になるなら送ることを検討されたほうが、と思いました。

書込番号：13750659

[ウィンタース]

私のK53TAは、そのようなファン動作していません。
ファン音については、過去口コミにも記載しましたが低負荷時は、スーという感じで高負荷時はフォーという感じです。
不安定な感じはありません。
一度販売店かメーカーサポートにご相談されてみてはいかがでしょうか？

書込番号：13750661

[ＯＫ山]

たしかに音とかに関する相談は文字だけの伝聞で判断するのは難しいですねｗ
一応、自分のも負荷や温度に応じてファン音が高まったり静かになったりはします。
そのこと自体は異常でも不良でもないですよね。
また、PCは一見何の操作もしていないような状態でも、影で中の人が激しく働いてることもあります。
わかりやすいのは立ち上げ時とかですが、平時でもウイルスチェックだとかアップデートとかを
利用者に断りもなく気付かれることなく行っていたり。特に購入初期にはそういう機会も多いですかね。
そういった作業は高負荷高クロックでされること多いのでファンが高回転になるのも不思議はないです。

その辺の内部状況を可視化したいというなら、リアルタイムのクロック数や負荷率、温度などを
常時見れるフリーソフト導入してみるとか、ワットチェッカーをコンセントとの間にかませたりで
良否判断もしやすくなるかもしれません。
いきなり購入店やサポートセンターに不良相談するのが気が引けるようでしたら試してみてはいかがでしょう。

書込番号：13750863

ディスプレイが映りません。

[Acotti]

先日アマゾンで発注し、本日やっと手元に届きました。
約１０年ぶりのPC買い替えで、ワクワクしながら電源を入れたんですが・・・ディスプレイが全く表示されません。
ランプの表示や作動音から電源自体は入っていると思われるのですが、明るさを調整してみたり、ディスプレイのオン・オフの切り替えキーなどを押しても、何一つ表示されません。
初期不良なのでしょうか？

書込番号：13749709

[ツノが付いてる赤いヤツ]

普通電源入れて何も映らない、は初期不良の可能性が高いと思います。
設定を変えたら映らなくなった、とかそういう話じゃないわけだし。

書込番号：13749737

[Acotti]

返信ありがとうございます。

やっぱりそうですよね・・。
何とかならないかと思って色々試してみましたが、素直にサポートセンターに連絡して交換してもらおうと思います。
ありがとうございました。

書込番号：13749766

あまり詳しくないので教えてください。

[misty1977]

ノートパソコンを買うので迷っています。

ＣＰＵについてあまり詳しくないので教えてください。

Lenovo G570 43346UJ
CPU：Core i3 2310M/2.1GHz(512KB)

Lenovo G570 43345XJ
CPU：Core i5 2410M/2.3GHz(512KB)

ASUS　K53TA K53TA-SX0A6
CPU：AMD Quad-Core A6-3400M/1.4GHz(4MB)

上記の機種で悩んでいるのですが、次の用途が主に使用するのですが、ＣＰＵが一番発揮できるのが
どのＣＰＵになるのか教えてください。

用途
・ＤＶＤ（動画編集含む）、音楽作成
・インターネット閲覧
・少しネットゲーム
・ワード、エクセル

すみませんが宜しくお願いします。

書込番号：13748192

[kanekyo]

>次の用途が主に使用するのですが、ＣＰＵが一番発揮できるのがどのＣＰＵになるのか教えてください。

デフォルト設定ではG570　43345XJのi5-2410mがその中では一番いいかな。
http://k53ta.wiki.fc2.com/wiki/FAQ
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/hothot/20110906_475351.html

オーバークロックするのならK53TAが上に来るかもしれないけど・・・

ネットゲームが軽いものならG570で良いかと。
GPU性能が必要ならK53TAのがいいのかな。

どの機種もofficeを搭載していないと思いますが大丈夫ですか?

書込番号：13748213

[甜]

Core i5 2410MはそのままCore i3 2310Mの上位品だと考えて下さい。
Core i5 2410Mは2.7GHz〜2.9GHzまで自動的に動作クロックが上昇するため
Core i3 2310Mに対して1.3倍以上の性能差があります。
動画編集というのがHD解像度のAVCHD編集ならCore i5 2410Mにしておくに越したことはありませんが
SD解像度の動画なら出力時間短縮の寄与度が作業時間に比べ相対的に小さくなるため
値段差なりの違いを感じないかと思います。
そもそも43346UJと43345XJでメモリ容量が異なっているのでソフトを立ち上げまくるなら
43346UJは選ばない方がいいのですが。

ネットゲームというのが2Dゲームならどれも大差はありません。
Crossfire対応の3DゲームならA6-3400Mは2410Mの倍ほどの性能を出せるポテンシャルがあります。
Crossfireに対応してなければ同等かA6-3400Mの方が劣るケースもあります。

書込番号：13748333

[misty1977]

ありがとうございます。

やはりCore i5 2410M/2.3GHz(512KB) が一番いいんですかねぇ・・・

他にも安いCore i5 2410M/2.3GHz(512KB) ありますよね？

ちなみにワード、エクセルは買います。

書込番号：13748341

[kanekyo]

>他にも安いCore i5 2410M/2.3GHz(512KB) ありますよね？

スペック検索って機能がこのサイトにはあるんですけどね・・・
http://kakaku.com/specsearch/0020/

単純に安いi5-2410M搭載機
http://kakaku.com/prdsearch/prdcompare.asp?PrdKey=K0000288012.K0000261599.K0000261597.K0000261601.K0000276331

GPUにMOBILITY RADEON HD 6750Mを搭載し、グラフィック性能を上げたもの。
http://kakaku.com/item/K0000288265/

officeを搭載したモデル
http://kakaku.com/prdsearch/prdcompare.asp?PrdKey=K0000270557.K0000261698.K0000261600.K0000293682.K0000261598

書込番号：13748381

[misty1977]

ありがとうございます。

参考にしてみます!!

ちなみにメモリは8Gに増設します!!

書込番号：13748462　スマートフォンサイトからの書き込み

このPCでできるゲーム

[satoshimal]

スト４のベンチマークを試したところ数値は忘れてしまいましたが、ランクBで遊べることは確認できました。
GTA4、バトルフィールド３などはOCせずに、ハイパフォーマンス設定で遊ぶことは可能でしょうか？
またゲームをする際、HDMIで液晶テレビREGZA 32R9000へ繋げて遊ぶことも可能でしょうか？
初歩的な質問で申し訳ありませんが回答お願いいたします。

書込番号：13745533

[その先へ]

BattleField3はノートパソコンで遊べるほど、ぬるい動作環境ではありませんので、期待する
だけ難しいと思います。最低、PhenomIIX4の955以上、Corei5やCore2Quadなど4コアの高ク
ロックに加え、ビデオカードはRadeonなら6950の1GB以上・Geforce560-1GBが現実的なスペ
ックです。今のところ、ノートPCで動くと思われますのは、ドスパラなどで発売している
ゲーム用ノートやDELLのAlienWareや一部ビデオの性能を売りにしたVAIOなどぐらいでしょう。

グランドセーフティオート4は推奨環境で
　•CPU: Intel Core 2 Quad 2.4GHz/AMD Phenom X3 2.1GHz
　•メモリ: 2GB (Windows XP)/2.5GB (Windows Vista)
　•HDD必要空き容量: 18GB
　•ビデオカード: NVIDIA 8600/ ATI 3870 (VRAM512MB以上)

とこちらはだいぶ環境も優しくなります。お持ちのノートはMOBILITY RADEON HD 6720Gです
のでVGAは問題なく、CPUのクロックの低さが気になりますが、全く遊べないという事はない
と思います。

書込番号：13745606

[brockenman]

スペックが足りてないので処理が遅れて思うように動かせないですよ。
3Dアクションゲーム、特にFPSは十二分に余裕のあるPCで遊んでください。

書込番号：13745642

[hd5850]

GTA4については詳しいので書き込みしますが
推奨スペックは当てにならないです。
このノートパソコンでやるならば
fpsは30ぐらいだと思います。
30だと余裕もなにもないですよね？
カクつきは覚悟してください。
はっきり言ってしまうならば
ノートパソコンでゲームをやること自体間違ってます

書込番号：13746313　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムアディブ]

いぁ、ノートでゲームは面白い分野ですよ。MMOとかなら、ストレスフルでも旅行先でインしたいって需要はありますから。

2kg超えたりするから実用性は?が付きますが状況にっては不可能ではないからね。

GTA4
http://www.youtube.com/watch?v=w1f66dwm0bU

A8-3850で25fps程度ですけど、CPUスペックダウン、GPUスペックアップだから微妙、、、

BF3 Highは無理っぽい
http://kettya.com/notebook2/report_det.php?key=asus_k53ta

ここにレポートいっぱいありますが。

TCがもう少し利きが良くて2coreのときは2.5GHzくらい出てくれると適用範囲も広がるんだけどね。

書込番号：13746714

[ほにゃらら人]

＞GTA4、バトルフィールド３などはOCせずに、ハイパフォーマンス設定で遊ぶことは可能でしょうか？

絶対に無理です。BF3は言わずもがな、GTA4はどちらかというと
CPU依存度が高いゲームですし、この機種ではGPUの性能も足りていません。
最低設定ならカクつきつつも、どうにか動かせる程度じゃないでしょうか。
それでもこの価格帯のノートからすると、かなり凄い事ですが…

ハイパフォーマンス設定で遊びたいならノートの選択肢は捨てて、
ゲーム向けのデスクトップをBTOで買うか、自作するかしましょう。

書込番号：13748054

[ＯＫ山]

実際に当機をお持ちでスト４ベンチなんかも試されてるんでしたら、だいたいこれの器量もおわかりかと思うのですが
BF3を、OCせずに、ハイパフォーマンス設定で、遊ぶことはさすがに無理がありますねｗ
かくいう自分もBF3購入済みなので、ぼちぼち様子みながらといった感じですが
各種設定を落として、ドライバー更新や適宜OCなんかも施して、
ゲーム向きなマウスやキーボードなども外付けしたりして、なんとか遊べるくらいでしょうか？
今後64人同時プレイとか、ゲームが進むに従い厳しくなってくと想像できるので
快適プレイを期待して購入されるのは失敗の元かと思いますｗ

ものによってはK53TAでも十分快適に、むしろ場所を選ばず楽しみ方広がるゲームとかもありますが
さすがにこのくらいの重ゲーム、ましてやFPS系を満喫するには荷が重いかと思います。
ゲームプレイの質を最優先に考えるなら、やはり相応にお金もかかったデスクトップ機や
ノートでもゲーミングノートと呼ばれるような高級機でが間違えないでしょう。
それらでプレイされるオマケにネタとして、あるいは縛りプレイを楽しむくらいの感覚で、
または複垢用、持ち出し可能、省電力なサブ的代替機として割り切って使われるか、
そもそも高級機をつぎ込むだけの価値がそのゲームにあるかｗまずはお試し的な用途にならば、
K53TAのこの価格にしては抜群のゲーム対応力が活きてくるんじゃないかと思います。

一応、海外ユーザーのプレイ動画もいくつか上がってましたのでご参考に。
http://www.youtube.com/watch?v=8J7GuFwMi7s&feature=related
百聞は一見にしかず、他のタイトルなんかも調べれば見つかるかもしれないんで、
まずは動画サイトなどでお目当てのゲーム名とK53TA、A6-3400Mなどキーワード入れて検索するとよろしいかと。

書込番号：13761436

[ＯＫ山]

GTA4も見つかりましたんで一応
http://www.youtube.com/watch?v=pPYA0uiR2tA&feature=related
略名にしたりじゃなくしたり、数字表記を変えたりすると検索に引っかかることも
あるのでいろいろ試してみるといいでしょう。
OCの度合いだとか実際の操作感まではわからないので、やはり質問の答えにはならないでしょうが
良くも悪くもどの程度の動くものか参考にはなるんじゃないかと。

書込番号：13761665

これは初期不良でしょうか？

[ひふ]

３日前にこの商品を家電量販店で購入しました。

初期不良と思える症状ですが、まず…

�@デスクトップに存在するという「AI RecoveryBurner」がありませんでした。

�Aすべてのプログラムから「AI RecoveryBurner」を探し出し、リカバリーDVDを作成開始する途中で「重大な問題が起こっている」とかなんとかで、DVDが吐き出されてしまいます。
３度やってもダメでした。

�BACアダプタの差込み（PCに差し込む部分ではなくコンセントからの部分）が甘く、PCを少し動かしただけで画面がシャットダウンしてしまいます。

以前のこちらの書き込みで、同じような不具合が出てメーカー修理になった方がいらっしゃいましたが、購入店舗のPC担当者に連絡すると「故障ではない」と言われてしまいました。

明日にでもメーカーサポートには連絡するつもりではいますが、できれば初期不良で交換してもらいたいのですが…

ご回答よろしくお願いします。

書込番号：13745495

[パーシモン1ｗ]

＞明日にでもメーカーサポートには連絡するつもりではいますが、できれば初期不良で交換してもらいたいのですが…
まずは、購入店に相談したほうが良いですy

書込番号：13745680

[55BBQ]

私の場合はリカバリディスク作成途中でエラーとなり、２度目には「リカバリ領域がありません」というようなエラーメッセージが出ました。
リカバリパーティションからのリカバリを試そうと「F9」でメニューを出しても通常起動しか選択肢がありませんでした。

購入店の指示手順は「まずメーカーサポートにて初期不良かどうか確認」となっていたのでサポートに連絡しました。
サポートの判断で初期不良ではなく修理となり、結果は「リカバリ領域の破損」とのことでした。
現在問題なく稼動しています。

また光学ドライブの書き込み動作が不調に思えたので、不具合の箇所として合わせて報告しました。
念のため数日後に確認したところ、ドライブを始め動作チェックを行なっている途中との報告を受けました。

結果はドライブには異常なしでどうもDVDメディアの相性のようでした。（1〜2倍速の）他社製DVD-RWに変えたらまったく問題なく書き込みできました。

サポートに電話するときはシリアルナンバーを確認しておいてください。
わたしは「Notebook Warranty Card」という銀色の冊子の見返しで確認しました。

送付時は「症状を記載した紙」と購入日が分かるものを入れるように案内があると思いますので、サポートに電話する前にわかりやすくまとめておくと良いと思います。

しばらく使って安定するまではどんな機械もトラブルが起こりやすいものです。
修理・点検されて帰ってくればそれなりに愛着もわきますからあまりがっかりしないでください。

書込番号：13745786

[ひふ]

>>パーシモン1ｗ様

明確なご回答をありがとうございます。

購入店には相談したのですが「故障（初期不良）ではない」と言われてしまいましたので…


>>55BBQ様

大変に詳細なご回答をありがとうございます。

明日、メーカーサポートに連絡を入れるにあたり大変参考になりました。
シリアルナンバーの確認と、不具合の症状をまとめておきます。
DVDメディアとの互換性を私も考えましたが、特にマニュアルに記述もなかったので、買いだめしていたTDKのDVD-RWを使用しました。

書込番号：13745981

[55BBQ]

以前投稿したものですが、�BのACアダプタの差込み（PCに差し込む部分ではなくコンセントからの部分）についてはどうもこういうことらしいです。

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=13775612/?cid=mail_bbs

書込番号：13777548

[ＯＫ山]

初期不良の話、多いですよね；
この低価格を実現するためにパーツ、組み立て工、検品などずいぶん端折ってるシワ寄せだろうと思いますが
それに輪をかけてマニュアルなども不親切なのがさらに良否判断をわかりにくくしてるような気もします。
せっかく物は悪くないのにもったいない・・・

それはさておき
�@初期状態デスクトップ上に「ASUS TOOLS」というフォルダーが表示されてるかと思いますが
それを開いてさらに「バックアップと復元」を開いた先にショートカットが存在します。
まあこれは他の方法でうまく見つけ出されたようなので解決済みかと思いますが、これから悩まれる方々へ。

�Aこれは、幸いにも自分は2台とも問題なかったので、正直原因わかりませんが
最初からデーターが破損しているなど正真正銘初期不良のほかにも、
ディスクの良否や相性（こんなんも安価の煽りでかエラー率高まってきてると感じます）や
購入後に導入されたソフトや設定、操作などとの絡みでエラーになる可能性もありそうな気がします。
これから購入される方は、できれば立ち上げて一番最初に、なるべく素の状態から
リカバリーソフト制作を済ませてしまったほうがよろしいかと。
スレ主さんの場合は�Bとの絡みも気になります。
前述のACアダプター差込み不足や、差込み部品の不良でPCそのものが不安定なのが
リカバリーソフト制作中の「重大な問題」に繋がってるかもしれません。

購入店やメーカーサポートに相談する傍ら、今一度確認してみてください。

それにしても購入店も、何を根拠に「故障ではない」と断言するのかその理由や、
不良でないなら正しい対処法を、もっと親切丁寧に説明してくれても良いと思うのですがねえ・・・
販売店の良否もこういう時に明らかになりますね（＾＾；

書込番号：13777970

[ひふ]

55BBQ様
度々のご回答、誠にありがとうございます。

その後、お教えいただいた通りに不良箇所を書き出し、サポートに連絡を入れてみました。
やはり『お客様ご自身で不具合を調整することはできない症状ですので、一度こちらに商品をお送り下さい』とのことでした。
初期不良か？との問いには、『何とも言えないが、その可能性もなくはない』と言われ、では購入した店舗での初期不良交換をお願いしたいと言うと、『結局はこちらでの点検後に初期不良で交換かどうかが決まるので…』とのはっきりしない回答でしたので、再度購入した店舗に連絡入れ、結果交換という運びになりました。

少々の不具合を自分でどうにかできる程度の知識があれば、サポート修理という選択もあったと思いますが、なんせド素人なもので、購入してすぐのPCに不具合がみつかり修理となると、今後も何か不具合がでてくるかも…と不安になり、やはり交換という処理でお願いしました。
現在は何の問題もなく、サクサク動いてくれています。

ありがとうございました。



ＯＫ山様
大変にご親切なご回答をいただき、ありがとうございます。

ACアダプタの差込み部分のぐらつきですが、どうにかしなければと思いギュギュっとねじ込んでみましたところ、アダプターの受けの部分が広がってしまいました（汗！！
もうどうしようもないので再度購入店舗に連絡を入れましたところ、『故障ではありません』と取り付く島もなかった店員とは違う店員さんが対応してくれたおかげで、交換という運びになりました。

店舗でチェックをしてもらいましたところ、CDの書き込みはできるがDVDはできないという光学ディスクの不具合がみつかりました。
ですので、リカバリDVDの作成ができなかったようです。
故障ではないと言っていた店員は、『リカバリDVDが必要なほどのダメージをPCが受けた場合、HDDがダメになった場合がほとんどなのでメーカー修理となる。メーカー修理をすればリカバリをして返してくれるので、リカバリDVDは作れなくても問題ない』と言っていましたが、こちらが何もわからないと思ってなんだか適当な対応なような気がして…

同じ店舗でも店員によってこんなに対応に差があるというのは驚きでしたが、ひとまず交換という形になったので安心いたしました。

ありがとうございました。

書込番号：13778412