K53TA K53TA-SX0A6 のクチコミ掲示板

サポートの対応が悪い。

[GETTU]

購入して数日で電源が入らない不具合が発生したので
サポートに電話した所相変わらず中々繋がらなく

やっと繋がったと思えばサポートの担当者の対応が最悪でした。
質問をしても曖昧の対応をされ
詳しく質問するとやっと理解できる回答が得られるという状態でした。

挙げ句の果てには不具合内容を全く聞いてないのにもかかわらず
「とりあえず預からないとわからないので　送ってください」という始末。

不具合内容を説明すると「バッテリーを抜いてみてください」と言われ
抜いても治らなく再度電話した際は他の人が対応に出て
文句ない対応だったのですが、最初にでた男性のかたの対応は最悪でした。

書込番号：15766209

[train77]

＞電源が入らない不具合が発生したので

それで、電源が入らない不具合はなおりましたか？
もし、なおったなら、後学のためにどのような手順を踏んだのか教えてください。

書込番号：15766852

[ムアディブ]

状況が良くわからないんだけど、結局送ってもらうことになりそうだから、お客様に色々やらせる送ってもらったほうが早いと判断したのでは?

触って結局なおならなかったのなら、最初の人の判断が正しいと言うことになりますけど。

トラブルで頭に来るというのもわかるんだけど、そんなに変な対応にも思えないですけどね。

あと、不具合を伝えるときは、最も伝えたいことを簡潔にまとめておいて最初に伝えないと、自分にとっても相手にとっても余計な手間が掛かりがちです。

早く直るといいですね。

書込番号：15767080

[GETTU]

確かに考え過ぎな部分もあるのかもしれません。
ただ、これまでのカスタマーセンターの対応と比べると
その担当者の対応はやはりあまり良く無かったとは思います。

パソコンの方は届けてから二週間ほどが経つのですが
まだ帰ってきておりません。

書込番号：15768014

K53TA-SX0A6を初心者が使えますか？

[ねこささみ]

今回自分用に初めてパソコンを買おうと思い探しています。
最初はNECにしようと思ったのですが、色々見ているうちにこちらの方がいいような気がして考え中です。
しかし皆さんの口コミを見ていると、初心者には難しい等の書き込みを見て使えるか不安になっています。

用途はニコニコ動画、ネットサーフィン、アメーバのゲーム等です。
アメーバ以外のオンラインはしていませんが、ゆくゆくはしたいと思っています。

私はパソコンの知識があまりなく、専門用語も分かりません。
キーボードもF5とエンター、バックスペースと文字変換系のキーしか使えません。

そんなレベルでこのパソコンを使うのは無謀でしょうか？
慣れればなんとかなりますか？

アドバイスお願いします。

書込番号：15694734

[アジシオコーラ]

＞今回自分用に初めてパソコンを買おうと思い探しています。
＞最初はNECにしようと思ったのですが

このような場合、富士通・東芝・NECの日本メーカーの中から選ぶのが無難。
理由はサポート満足度。
海外メーカー(アップルはOSが独自なので除外)は、日本メーカー並みのサポートは期待できない。
下記リンクを参照のこと。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=11069213/#11069421
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=13818853/#13819175
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=14764757/#14769925
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=15456923/#15460930

「どうしてもこのパソコンじゃなきゃイヤ！」というのなら、(NTTのフレッツ光に加入していることが条件)
NTTの「リモートサポートサービス」(もしくはそれに相当するサービス)を申し込んだほうがいいと思う。

NTT東日本　リモートサポートサービス
http://flets.com/osa/remote/s_outline.html
NTT西日本　リモートサポートサービス
http://flets-w.com/remote_support/

NECと東芝の機種を提案しておく。
http://kakaku.com/item/J0000003963/
http://kakaku.com/item/J0000004562/

書込番号：15694772

[つくお]

アジシオコーラさんの仰る通り国産モデルを買う方が安心だと思います。

ところで購入される場合はどこで購入されるか決めていますか？

書込番号：15694886

[ねこささみ]

ｱｼﾞｼｵｺｰﾗさん
つくおさん
回答ありがとうございます。

購入先ですが、ネットオークションでの購入になるかと思われます。
家にある共有のパソコンも中古で購入したものなのですが、その場合もサポートは受けられるのでしょうか？

またリンク先を覗いてみたのですが、NECの方はパソコンでゲームが出来るスペックなのでしょうか？

同じ価格帯でゲームが出来る国内メーカーのパソコンがあればいいのですが、難しいですよね…。

書込番号：15694930

[パーシモン1ｗ]

自分が初心者というならヤフオクは避けるべきです。
サポートは受けれますが、故障等すれば有償修理ですね。
使い方相談は、ほとんど出来ないです。元からその手のサポートはほとんど無いので、メーカーにより変わるけど海外メーカーだとね。

＞NECの方はパソコンでゲームが出来るスペックなのでしょうか？
＞アメーバのゲーム等です。
ゲーム名は？
具体的に。
アメーバだと、アジシオコーラさんの書かれたNECの機種でも可能かと思いますy

書込番号：15694993

[つくお]

えっとですねオークションのものを中古で買う場合ですが
1年保証に関しては保証書があれば保証を受けられると思いますが
延長分に関しては譲渡時点で無効になると思います。
余計なトラブルを防ぐという観点から新規購入をお勧めします。
それと中古やオークションのものだと無償サポートは受けられない可能性があります。

ちなみに予算はどのくらいでしょうか？
アメーバ程度でしたらそんなにスペックは必要ないので安いものでも間に合いますが。。。
他にゲームをやるならタイトルをあげてください。

書込番号：15695017

[ムアディブ]

>しかし皆さんの口コミを見ていると、初心者には難しい等の書き込みを見て使えるか不安になっています。

これは何を心配してますか?

中古の場合は、サポートを嫌がるメーカもありますね。
ただ、1年間の保証は義務付けられているので、渋々でもやります。

海外メーカの場合は、「海外に送るので〜」といって色々サポートしない理由を並べてきますのでタフネゴシエーターでも音を上げると思います。

アメーバのゲームは3Dを使うものはなさそうなんだけど、3Dを使わないならどのパソコンでも遊べますよ。

>アメーバ以外のオンラインはしていませんが、ゆくゆくはしたいと思っています。

オンラインってのがオンラインゲームってことを言ってるんだとすると、これだと何でもアリになるので決められません。

「旅行に行くんだけど、どういう服がいいですか?」って聞いてるようなもの。

書込番号：15695170

[マジ困ってます。]

初心者も上級者も関係なく使えると思います。
だって、操作を支配しているのは同じWindows。
基本はまったく同じ、国内メーカーとなんら変わりありません。

自分だと、プリインストールソフトが少ない分わかりやすい。

書込番号：15695387　スマートフォンサイトからの書き込み

[炎えろ金欠]

>マジ困ってます。さん
確かにシンプルな構成の海外メーカーやＢＴＯメーカー製は挙動が素直ですよね。
ただほかの方々が言うように、トラブル時が気掛かりではあります。
なのでせめて購入店だけは信頼のおける所で、が本音ですね。
持ち込みの出来るご近所の、できればパソコン専門のサポートデスクのあるショップで。

書込番号：15695510

[ねこささみ]

皆さんありがとうございます。

今はアメーバのみですが、いずれマインクラフトやスカイリムなどのＰＣゲームをしたいと思っています。
予算は出せても４万円、出来れば３万円台で抑えたいです。

今調べていたのですがＫ５３ＴＫも同じくらいのスペックなんですね。
新品の方が保証の面で良いということですが今でも新品で購入可能なのでしょうか？

目をつけていたものが売れてしまい、探しているのですが新品中古関わらず全て売り切れ状態です…。

書込番号：15695521

[熟女マニア]

似たようなスペックのPC
IdeaPad Z575 129996J
http://kakaku.com/item/K0000348559/

メーカー違いますが海外メーカーであることには変わりません
マインクラフトなら重いMODさえ入れなければ出来ると思いますが
スカイリムを快適にプレイするとなるときついと思われます

ご参考までに

書込番号：15695569

[つくお]

つい、スカイリム・・・だと？と書いてしまいたくなりますね＾＾；
たぶん予算内での限界は価格内だとこれしかないと思います。
intel
http://kakaku.com/item/K0000414143/
http://kakaku.com/item/J0000003951/
amd
http://kakaku.com/item/K0000348559/


intel HD 4000プレイ動画（CPU不明）
http://www.youtube.com/watch?v=wnvsmIzRCnU

書込番号：15695671

[ねこささみ]

皆さんありがとうございます。
スカイリムというのはそれ以外にＰＣゲームがわからなかったので例に挙げてしまいました…。

実際にスカイリムをやるということはないと思います。

ちなみにＫ５３ＴＡはまだ生産しているのでしょうか？
ＡＳＵＳのＨＰでも販売終了しているようなのですが…。

ＰＣデポ等で取り寄せできればいいのですが…。

書込番号：15695728

プレイヤーを４つ以上立ち上げると４つ目以降音無し

[ベオ]

このPCにおいて動画再生プレイヤーにて複数の動画を再生した際に、
１つ目、２つ目、３つ目については、音・映像とも問題なく同時再生されますが、
それら３つをつけたまま、４つ目を開くと、映像は問題ないですが
音がまったくでない状態になります。

ボリュームの問題でもなく、複数の動画再生プレイヤーで試しても
必ず４つ目以降の再生ウィンドウからは音だけが出ないようになります。
ほかのPCで同じ再生プレイヤーの条件で、同じように複数同時再生すると
正常に４つ目以降もすべて音が出ます。

ゆえに、おそらくこのPCの音声出力のソフト等が４つ以上の同時再生が
できないことになっているのでは、と思って質問してみました。

他の方もたくさんの動画ウィンドウを開いて同時に再生したときに
音声がどうなるか試してみてもらえたら、というのと
何かバージョンアップ等での解決策はありますでしょうか？

書込番号：15617103

電源に接続すると画面が暗くなる

[8ken]

突然、画面が暗くなってしまいました
コンセントを抜くと使える明るさにはなるのですが
コンセントをさし、電源に接続すると画面が暗くなっていき
ほとんど見えない状態になってしまいます
電源オプションや画面の明るさをいじったわけでもなく
どうしてそうなったのか分かりません
直し方などわかる方がいらっしゃいましたら
どうすればいいか教えてください

書込番号：15400246

[JINSEN]

手っ取り早く、fn+F6　でどうでしょう

書込番号：15401497

[8ken]

>手っ取り早く、fn+F6　でどうでしょう

それもやってはみたのですが明るくなりませんでした……

再起動をしたら治ったのですがスリープモードにして
復帰するととまた同じ症状が……

最悪、なるたびに再起動すれば治るかもしれませんが
他に対策があれば……

書込番号：15401537

[φなる]

この機種は使ってないのですが、バッテリーの持ちが良いようですね。
このPCはモニタの明るさが「照度感応」ってことは無いですか？
（野外に出たり、部屋の明かりを消しすモニタの明るさが変化するとか）
あるとしたらどこかに設定があるかも？

書込番号：15401582

[JINSEN]

コンパネ − ディスプレイ − 明るさの調整　にて、
各プランの脇の「プラン設定の変更」で、
バッテリー駆動時およびAC接続時の明るさを自由に設定できます

書込番号：15404389

[8ken]

φなるさん
調べてみましたが照度感応はなかったため、違うと思います

JINSENさん
プラン設定の変更などを変更しても変わりませんでした
むしろ
バッテリー駆動時よりAC接続時のほうが明るい設定になっていました

書込番号：15414359

[あっぺ211]

コントロールパネルから電源の設定で、電源ケーブル接続時とケーブルを外したときのバックライトの設定ができるはずですよ^^

書込番号：15422195

[hata_ce24]

いまさらかもしれませんが、多くのPCでは、コントロールパネルの他にBIOSにも明るさの調整をする項目があります。
この機種のBIOSにあるかはわかりませんが、試してみてください。

書込番号：17107165

無線LAN内臓型でしょうか？

[機械音痴のはな]

すみません。
一年ほど前に購入したものになります。
こちらのK53TAは無線LAN内蔵型でしょうか？
今度引越しすることになり今まで有線で使用しておりましたが、部屋の関係で無線で使用したいと考えております。
しかしこちらの機種は無線LAN内蔵型なのか、機械音痴の私では説明書を読んでもわからず質問させていただきました。

また無線LANとルーター？のどちらを使用したほうが使い勝手が良いのか、動作性や金額的な面も含めて教えていただけると大変ありがたいです。
（使用目的はネットでの通信教育、動画閲覧、インターネットなどです）

どうぞよろしくお願い致します。

書込番号：15375358

[JZS145]

仕様によると
＞無線LAN IEEE802.11b (11Mbps)　IEEE802.11g (54Mbps)　IEEE802.11n
搭載しています。

書込番号：15375363

[哲！]

> また無線LANとルーター？のどちらを使用したほうが使い勝手が良いのか、動作性や金額的な面も含めて教えていただけると大変ありがたいです。

この機種は無線LAN内蔵（子機）ですが、無線ルーター（親機）等が必要です。

無線ルーターは、無線距離や建物構造によって機種の選択が変わってきます。
無線距離が短い場合　WHR-G301N/N　http://kakaku.com/item/K0000391581/　等
離れている場合　PA-WR8175N-HP　http://kakaku.com/item/K0000363593/　等

書込番号：15375738

[アジシオコーラ]

＞こちらのK53TAは無線LAN内蔵型でしょうか？

公式サイトはチェックした？
http://www.asus.co.jp/Notebooks/Versatile_Performance/K53TA/#specifications

----------------
ネットワーク機能
802.11 b/g/n
1000BASE-T/100BASE-TX/10BASE-T
----------------
と記載している。

「802.11 b/g/n」が無線LANに該当している。

書込番号：15376414

[機械音痴のはな]

皆様早々に返信いただきましてどうもありがとうございます。
大変助かります。
無線LAN内蔵型なんですね。

さらに質問させてください。

親機が必要とのことですが、レンタルとルーターを購入するのとどちらがよいのでしょうか？
NTTさんの方では無線LANの使用が月額315円と教えていただきました。
長期的なことを考えるとルーターを購入した方がお得ということになりますか？

また無線ルーターの選択についてもあわせて教えていただきたいです。
建物は鉄筋コンクリートで親機はリビングに子機（パソコン）は３〜４メートル離れた隣の部屋で使用予定です。この場合は距離が近いと言えますでしょうか？それとも遠いでしょうか？

それから無線ルーターの設定と子機（パソコン）の設定は難しいでしょうか？

質問ばかりで大変申し訳ございません。
どうぞよろしくお願い致します。

書込番号：15376485

[機械音痴のはな]

アジシオコーラさん

教えてくださってどうもありがとうございます。
公式サイトはチェック致しましたが、大変お恥ずかしいことに
《「802.11 b/g/n」が無線LANに該当している。》
と言うことが全くわかりませんでした。

一つ勉強になりました。
どうもありがとうございます！！！

書込番号：15376525

[哲！]

> 親機が必要とのことですが、レンタルとルーターを購入するのとどちらがよいのでしょうか？
> NTTさんの方では無線LANの使用が月額315円と教えていただきました。
> 長期的なことを考えるとルーターを購入した方がお得ということになりますか？

購入した方が安くつきますよ。
安い機種でしたら、２千数百円です。

> また無線ルーターの選択についてもあわせて教えていただきたいです。
> 建物は鉄筋コンクリートで親機はリビングに子機（パソコン）は３〜４メートル離れた隣の部屋で使用予定です。この場合は距離が近いと言えますでしょうか？それとも遠いでしょうか？

近いですね。
スタンダードタイプで良いと思います。

> それから無線ルーターの設定と子機（パソコン）の設定は難しいでしょうか？

簡単です。
無線ルーターの横にSSIDとKEYが記入されたラベル等が貼っていますので、PCで無線のSSIDを検索してKEYを入力するだけです。
https://121ware.com/aterm/regist/qa/qa/00280.asp

書込番号：15376556

[機械音痴のはな]

哲！さん

大変丁寧に教えていただきましてどうもありがとうございます。
新生活できちんとネット環境を整えられるか不安でしたが、
疑問点が解決できたことで、安心致しました。

引越しそのものもまだですが
機器の購入など並行して準備していきたいと思います。

どうもありがとうございました。

書込番号：15379849

[機械音痴のはな]

皆様

色々懇切丁寧に教えてくださってどうもありがとうございました。
機械に強い友人・知人が居ない私にとって質問を通じて色々教えていただき、アドバイスいただいたこと、本当に助かりました。

家電量販店に行くと、難しい用語ばかり使われ、セールストークになってしまい、自分が聞きたいことがよくわからないままに終わってしまい本当に困っていたので、とてもありがたかったです。

また困ったことがあったら質問させていただくかと思いますが、どうかよろしくお願い致します。

グッドアンサーはどの方にすればいいのか大変迷ったのですが、迅速かつ丁寧に教えてくださった哲！さんにさせていただきました。本当は皆様全員を選びたかったのですが、申し訳ございません。皆様、本当にどうもありがとうございました！！！

書込番号：15379909

画面が映らなくなりました。

[さすらいの三毛猫]

題名の状況になりました。

ＨＤＤからＳＳＤにクローン作製中になりました。
来客がありＰＣから離れていて戻ったら画面が真っ黒。
電源ランプが点滅していたので押下しましたが変化なし。

ＳＳＤ付属のAcronis True Image HDを使用。
暫く待機していましたが変化がないので強制電源ＯＦＦ。

ＨＤＤのみで起動も画面は真っ黒。

別ＰＣでＨＤＤを確認すると認識はしています。
別ＰＣでＳＳＤを確認すると認識はしていますが
クローンは失敗していることを確認。（別ＰＣでのクローンは成功）

更に別ＨＤＤでリカバリＤＶＤを使用するも画面は真っ黒。

以上のような状況です。

他に何か確認及び試すことがあればご教示お願いします。
すべては途中経過を見れていないのがいけないと思います。
来客のタイミングが悪かったですね。

購入して１年以内なのでダメなら購入先に連絡するしかないですね。

書込番号：14952836

[パーシモン1ｗ]

まずは、購入したSSDの型番くらい書きましょうね。

そのSSD、フォーマットしてから再度クローン化やってみては？

＞更に別ＨＤＤでリカバリＤＶＤを使用するも画面は真っ黒。
これはどういうこと？
K53TAを2台持っていて、2台目で試したのか？それとも、K53TAとは別のPCでそのSSDを取り付けてリカバリ出来るのか試したということか？

書込番号：14952969

[さすらいの三毛猫]

パーシモン1ｗさん

＞そのSSD、フォーマットしてから再度クローン化やってみては？
それ以前の問題です。

＞ＨＤＤのみで起動も画面は真っ黒。
元の状態でもダメでした。

＞更に別ＨＤＤでリカバリＤＶＤを使用するも画面は真っ黒。
これはどういうこと？

ＨＤＤが壊れたことも考慮し、別ＨＤＤ（新ＨＤＤという表現がいいですかね？）
に交換、リカバリをしようとした。

＞K53TAを2台持っていて、2台目で試したのか？それとも、K53TAとは別のPCでそのSSDを取り付けてリカバリ出来るのか試したということか？

別ＰＣでＳＳＤを確認すると認識はしていますが
クローンは失敗していることを確認。（別ＰＣでのクローンは成功）
ＳＳＤが正常に使用できるのを確認しました。


今、起動したら立ち上がりました。
昨日はなんだったんでしょう？

パーシモン1ｗさん
追い込まれていたので文章をまとめられなくてすいませんでした。
それでも順を追って箇条書きにはしたつもりでした。
また、助けていただければありがたいです。
回答ありがとうございます。

もうしばらくは様子を見たいと思います。

書込番号：14953936

[さすらいの三毛猫]

結局、わからずじまいです。

もう一度作業しましたが症状がでませんでした。
放置してスリープになったのが原因かもしれません。

書込番号：14985045