K53TA K53TA-SX0A6 のクチコミ掲示板

プチフリ対策について

[ケンキー]

先日プチフリ対策としてCrystaIDiskInfoというものを使いましたが、DPC LATENCY CHECKERで2時間ほど様子見ていたところ、たまに数値が3000以上あがるところがあり、これは普通でしょか？
上記の対策を紹介していたサイトでは数値が1000以下で安定すると載っていましたので気になっています。
同じ対策とっている方いらしゃいましたら、教えてください〜

書込番号：13797645　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

CrystaIDiskInfoにしてもDPC Latency CheckerにしてもHDDのアクセス状況をチェックするツールであって、それを使ったからプチフリがなくなるわけではありません。
そもそも最近のSSDはプチフリはめったに起きません。プチフリがあるような初期の古いSSDを使ってるなら、対策は基本的にありません。新しいものを使うのが一番確実です。

書込番号：13797704

[ケンキー]

すいません、HDDってコト書き足すの忘れました。
もともと入ってたHDDのコトなんです。
DPC LATENCY CHECKERを使いその数値でプチフリがあると思ったんで（自己基準ですが）CrystaIDiskInfoを導入したんです。
導入前は5000〜6000以上ありましたが導入後は改善が見られたけど、まだたまに3000以上見られる場所があったんで質問をしました。

書込番号：13797881

[ktrc-1]

>プチフリがあると思ったんで（自己基準ですが）CrystaIDiskInfoを導入したんです。

プチフリがありそう→CrystaIDiskInfo導入って判断がそもそもおかしいです。
CrystaIDiskInfoというのは、HDDやSSDの健康状態を監視するためのソフトで、プチフリを改善するような機能はありませんから。

プチフリの症状を少しでも軽くしたいのならIOデータ製のマッハドライブとかアーク製のSSD革命などのソフトを購入しましょう。
メモリ上にキャッシュを作って、書込み処理を最適化してくれるため多少はマシになります。
ただ、あくまでも"マシになる"だけなので全く無くなるわけではありません。
また、パソコンのスペック次第ではあまり効果がない場合もあります。


>導入前は5000〜6000以上ありましたが導入後は改善が見られたけど、まだたまに3000以上見られる場所があったんで質問をしました。

CrystaIDiskInfoの導入で改善したというのはありえないのですが……
単に、自動デフラグによってデータの断片化が解消されたとかじゃないんですかね。


個人的には、そこまで神経質になる必要はないと思いますよ。
普段の使用に支障が出るほどの頻度でプチフリするというのなら対策が必要ですが、DPC LATENCY CHECKERの結果がおかしいだけで実際には起こってないなら気にしなくて良いです。

書込番号：13798033

[kanekyo]

多分これ見てやったんだろうな。
http://k53ta.wiki.fc2.com/wiki/%E3%83%97%E3%83%81%E3%83%95%E3%83%AA%E3%81%A8%E5%AF%BE%E7%AD%96?sid=3de76274850fa32c526e55ae5a32fe62

>導入前は5000〜6000以上ありましたが導入後は改善が見られたけど、まだたまに3000以上見られる場所があったんで質問をしました。

体感で気にならなければいいと思いますが。

書込番号：13798059

[ましろん]

CrystalDiskInfoを、ちゃんと常駐させてますか？

書込番号：13798161

[ケンキー]

ktrc-1さんご指摘ありがとうございます。
CrystaIDiskInfoの使い方間違ってたんですね...
kanekyoさん、その通りなんです。そのサイトを拝見してCrystaIDiskInfoを入れたんです。
たまに動作が引っ掛かる感じが多くてやってみました。
ましろんさん、一応スタットアップと常駐はさせているんですよね...
う〜ん、3〜4秒のフリーズが結構連続で起きるのでktrc-1さん紹介のIOデータ製のマッハドライブとアーク製のSSD革命などのソフトで少し改善はみられますか？

書込番号：13798761

[マジ困ってます。]

>IOデータ製のマッハドライブとアーク製のSSD革命などのソフトで少し改善はみられますか？

無反応状態が3〜4秒もあるなら無理。

書込番号：13799043

[eagle4821]

自分の場合はWDのHDDだったので、IntelliParkを潰してマシになりました。
ヘッド退避が無くなったので、同時に静穏化できました。

書込番号：13799382

[ktrc-1]

>3〜4秒のフリーズが結構連続で起きるのでktrc-1さん紹介のIOデータ製のマッハドライブとアーク製のSSD革命などのソフトで少し改善はみられますか？

う〜ん、3〜4秒もある状態で試したことが無いから分かりませんねぇ。

http://www1.ark-info-sys.co.jp/products/ssdsa1hg/index.html

上記のページから14日間使えるSSD革命の体験版がダウンロード出来るので試してみては？

書込番号：13799433

[都会のオアシス]

そもそもHDDでプチフリってあるの？
たまたまHDDがアクセス中なだけじゃないの？

書込番号：13800049

[ケンキー]

http://k53ta.wiki.fc2.com/wiki/%E3%83%97%E3%83%81%E3%83%95%E3%83%AA%E3%81%A8%E5%AF%BE%E7%AD%96?sid=3de76274850fa32c526e55ae5a32fe62
勝手の転載すいません。
私は上記の場所でいろいろ参考にしていて、実際によくなりましたがちょっとわからない点だけ質問させていただきました。いろいろな意見ありがとうございました〜
eagle4821さんと同じにIntelliParkを潰しを試してみます。

ktrc-1さん、紹介ありがとうでした。
都会のオアシスさん、アクセスしてないときもちょいちょいフリーズしてたんで仕様？かはわかりませんが起きてます。

書込番号：13800203

[トニー・ゴンザレス]

プチフリというとSSDの方と勘違いしますよね。
個人的には誤解を生むのでプチフリとは言いたくないクチです。

…という前置きは置いといて。。
おそらくWDのHDDのヘッド退避・復帰のラグのことを指すのだと思いますが
CrystaIDiskInfoで対策するには、常駐させるだけではなく
AAM/APMの設定をパフォーマンス重視にしないと。。
加えて起動時に毎回自動適用するようにしないとCrystalDiskInfoには
ファームを上書きする機能はないので意味がありませんよ。
もうすでにされているかもしれませんが、
公式ページにも説明があるので読んでください。
>ttp://crystalmark.info/software/CrystalDiskInfo/manual-ja/AdvancedFeatures.html

常駐させたくない場合はFeature Toolでできると思います。

WD社のHDDのIntelliParkなどはこちらが参考になります↓
>ttp://wikiwiki.jp/wdc/?cmd=read&page=FAQ&word=tool
情報が古いですが、この機種(K53TA)の問題ではなくHDDメーカーの仕様なので
上記の方が正式なwikiにあたるのかなと思います。

ただ、これらは不具合が生じてもある程度ご自身で問題の解決が
できる方向けなので、理解できなければ手を出すべきではないとも思います。

書込番号：13801187

ブルースクリーン

[Ko-(^^;]

ブルースクリーンが時々表示されて、困ってます。
AMD VISION Engine Control Center でアプリケーションにハイパフォーマンスを設定して
そのアプリケーションを起動すると、比較的高確率で発生するように思います。
電源を切ってしばらく放置した後であれば、普通に動作しています。

ハイパフォーマンスの設定のことは別として、皆さんはこの機種でブルースクリーンが表示されるといった症状に遭遇されたことはありませんか？

書込番号：13755805

[ウィンタース]

私のＫ５３ＴＡでは、ブルースクリーン現象になったことはありません。
ネット、ビジネス用途、ネトゲ、他　低負荷から高負荷でもなりません。
ちなみにＨＤＤとメモリは購入当初のものから換装しています。
メモリ等ブルースクリーン症状要因があると思われますので一度販売店かメーカーサポートにお問い合わせした方が良いと思われます。

書込番号：13755844

[55BBQ]

わたしは「AMD VISION Engine Control Center」での設定変更およびメモリ換装などのカスタマイズはしていませんがブルースクリーンなど特異な症状が出たことはありません。

書込番号：13755866

[rimolte]

> 電源を切ってしばらく放置した後であれば、普通に動作しています。

だとすると、一番疑われるのが熱ですが。
排気口がかなり高温になっているときに、ブルースクリーンになって
いませんか？

もしそうなら、クーラーの使用を検討されては、いかがでしょうか。

書込番号：13755981

[ＯＫ山]

さまざまな要因が考えられると思いますが、グラフックドライバーの仕様やその他との組み合わせ
特定のアプリとの相性などによってそういう不具合起こることもあります。自分も何例か確認してます。
もし差し障りなかったらそのアプリの具体的名前や状況をさらしていただけたら
それが自分にも容易に試せるものなら、こちらでも再現してみましょうか？
他のユーザーらとも一緒に検証したら何か原因や解決策が見つかるかも。

書込番号：13761227

[Ko-(^^;]

皆さんレスありがとうございます。
温度、高めでしょうか・・・

ｏｋ山さん
speakjiho641（しゃべる時報とアラーム）というアプリケーションが起動した後に
ブルースクリーンになることが多いと感じておりましたが、
別のアプリでも起きており、しかも起きるタイミングがばらばらなので、
熱によるものかもしれません。
ちなみに、Ｗｉｏｎｄｏｗｓ７って安定に動作するＯＳなのでしょうか？

書込番号：13763756

[rimolte]

50度を超えているので高い気がしますが、これで直ぐにブルースクリーン
の原因と断定できる温度でもないと思います。

そこで、これは提案ですが、クーラーを付けて解決するものかどうか
確かめるために、扇風機で風を当てながら使用してみるのは、いかが
でしょうか。本体の下に本などを置いて、本体の腰を浮かせて風を当
てるだけでも、相当違います。もし、以前より症状が軽くなれば、原
因の一つと分かります。

それから、Windows7は安定しているか、ということですが、Windows95
から利用している私にとっては、望んでもいない余計なことをする以外
安定していると思います。

書込番号：13764464

[ＯＫ山]

温度ですが、これなら問題ないと思いますねえ。
自分もだいたいこのくらいで常用しておりますし、ゲームをしてる最中はもっと高温が続くことも、
ベンチや負荷ソフトでわざと温度限界試すような際には80度に達することも珍しくないですが
それでもブルースクリーンを吐くようなことはありませんので。

実際に強制終了となる時の状況はまた違うやもしれませんが、
例えば布団などの上に置いて使われて吸排気孔を塞いだり、熱が篭るような状況にしていない限り
このまま使い続けても心配いらないレベルだと思います。

アプリケーションも思ってたような特殊なものではないみたいですね。
試しに自分もSpeakjihoをインストールしてみましたが（アプリ別グラフィック切り替えの対象にはならなそうですけど）
今のところまったく問題ございません。ソフトとの相性ということでも無いような気が・・・。

あと気になることといえば、記述されてませんけどオーバークロックとかメモリー増設とか
不調をもたらしかねない改造や特殊設定をされてませんか？何か心当たりございませんか？
でなければ、ハード関係の初期不良な可能性が濃厚な気がします。

このような状態は異常だと思いますし、埒が明かなければ、購入店やメーカーサポートに相談されたほうが良いでしょう。

書込番号：13765080

[Ko-(^^;]

rimolte さん
浮かせてみるなど、試してみたいと思います。

ｏｋ山さん
オーバクロックとか、メモリ増設とかは行っておりません。素の状態です。
購入して約１ヶ月経ちます。実は、speakjihoのほかにもいくつかインストールしましたが、
インストールしたアプリを起動してなくてもブルースクリーンになっているような気がします。
また、Asusのwebからサポートツールのアップデートを行なっています。BIOSのアップデートは
行っておりません。
os入れなおしたほうがいいのでしょうかねぇ・・・・
もう少し闘ってみます。

皆さん　ありがとうございました。

書込番号：13766262

[マジ困ってます。]

デフォルト状態でブルースクリーンに陥るなら本体の不良ですね。
修理依頼をしましょう。

ご自分でメモリを増設もしくは交換しているなら出荷状態に戻して様子を見てください。

書込番号：13766332

[ＯＫ山]

そうですか・・・
もうこの先は僕には原因絞りこめそうもないですけど、最後にもうひとあがきされるなら
Windows7の再インストール（OSリカバリー）試してみるかですねえ。
もしそのいくつかのアプリのいずれか、あるいは組み合わせでもって不具合が発生しているのであれば
まっさらな状態に戻すことで強制終了することもなくなるかもしれません。
仮にうまく改善された暁には、それらアプリの再インストールは慎重にされたほうが良いでしょう。

書込番号：13766675

[マジ困ってます。]

購入して間もない機種で熱暴走なら普通に故障ですね。
でも、一般的に、モバイルCPUは100度くらいまでなら耐えるように設計されてましし、何らかの理由「CPUファンの故障」で急激に温度が上がれば、クロックを下げて極力落ちないように頑張る仕組み。

再現できないようなブルースクリーンだと、メモリとかマザーの電源関係が怪しいと思います。

書込番号：13766716

[Ko-(^^;]

ＯＳ　リカバリーしたら　ブルースクリーンは出なくなりました。
じつは、catalyst　ってやつをアップデートしていたのですが、
それが悪さしていたようです。
ＡＭＤのｗｅｂにも出てました。
皆さん、ありがとうございました。
下記URL　参考になれば幸いです。

http://support.amd.com/us/kbarticles/Pages/AMDCatalyst116bHotfix.aspx

書込番号：13800173

HDDからと思われる騒音が常に鳴っていて困っています

[notePCテスター]

3日前に購入したのですが、起動直後から本体右側エンターキーの下辺りから、
ザーーーといううるさいと感じるレベルの音が常に鳴っています。
そしてタッチパッド下のHDDアクセスランプが点灯する度に、バイクのエンジンを吹かしたように音に強弱がつきます。
最初はファンの音かと思いましたがCPU温度は37〜40°Cで安定、負荷はほぼ0%でも鳴るし、
CPUに負荷をかけると本体左の排気口辺りからファンの音が大きくなったのでHDDからの音だと断定しました。
私が以前使っていたノートはファン作動時以外は無音に近かったので、
常にザーザーと強弱付きで鳴るこの騒音はうるさくて堪りません。
そこでお聞きしたいのですが、皆さんのK53TAはアイドル時はどれくらいの音がどんな感じに出ていますか？
そもそもクチコミではほぼ無音と聞いていたのですが・・・
ほぼ無音が普通ならばサポートに行くことも考えています。

書込番号：13788394

[ウィンタース]

私の固体は、アイドル時「スー」という感じでファン音がしています。無音ではありません。
負荷がかかると「フォー」とファン音が上がります。
ＨＤＤ音については、私の場合、購入後即換装しているのでプチフリ現象も異音現象も未体験です。
換装前も後も「ザー音」はありません。
音については、無音ではなくしかし静かな方だと思います。
直前に使用していたＳＯＮＹ製もゲートウェイ製もＨＰ製もＫ５３ＴＡよりうるさかったです。
メーカーサポートにご相談してみた方がいいかもしれませんね。

書込番号：13788470

[ライダー００]

早めに、販売店なりメーカーサポートなりに問い合わせて、手を打ったほうがいいと思いますよ。
そうしないと、初期不良での交換期限が来てしまいますよ。。。
通常は２週間ぐらいですが、販売店によって違いますので、要確認！

私の場合、WEBカメラの右隣の保護用のゴムが最初からついていなかったので、
ＰＣそのものが交換になりました（過去の口コミをご参照ください）。

現在も本ＰＣを使っていますが、ＨＤＤの回転音は、それほどしませんよ。
ＡＰＵ冷却のためのファンの音は、聞こえる程度ですけど。。。

経験上、パソコンを２０台以上買って、１台初期不良があった程度ですが、
工業製品に初期不良（軽微なものを含む）はつきものみたいですので、
販売店・メーカーにしっかり対応してもらって下さい。

書込番号：13788477

[桜ねこ]

notePCテスターさん

本機を所有している者です。（１１月２０日）到着しました＞アマゾンで購入。
わたしの場合ですとHDDの音はアクセスするときのみ音が出るくらいです。しばらくPCを放置しておりますとHDD自体、音がなくなるので省エネみたいなものと言えるのでしょう。
わたしの場合HDDメーカの方はWD製でした。HDDも（タイ工場洪水被災の為）高くなってきているので初期不良にあたらない様ドキドキしていました大丈夫でした。

わたしの場合ですと、CPUに負担がかかる際、ファンモータが回るのですが、カタカタって音がするのが少し気になるとこなんですけどね。
そういうたるいの音とかしますか？
液晶とか最初白っぽいと思いましたが慣れですねこればっかりかは。

書込番号：13788644

[notePCテスター]

>桜ねこさん
まだそんなにCPUファンを回したことがないのですが、カタカタ音はしませんでした。
唸るようなごく一般的なファンの音は当然しました。

HDDのメーカーはWD製で、このメーカー独自の機能由来であるプチフリーズも起こるのですが、私の問題はこれとは別物です。
五月蝿さというのはどうしても感じ方に個人差があり判断が難しいところなのですが、
皆さんの書き込みを見る限りやはり私のHDDは平常ではなさそうです。
メーカーのサポートは基本的に本体交換か修理のどちらなのでしょうか？
ライダー００さんはクッションゴム一つで交換だったようなのですが。

書込番号：13790047

[りゅぅ。]

お話の内容をみますと どう考えても光学ドライブの音だとおもわれます。
ｴﾝﾀｰ付近って真後ろにあるのは光学ドライブ。
HDDはもう少し手前でタッチパッドの右横ぐらいになるはずです。
光学ドライブにディスクとか入れっぱなしということはありませんか？

書込番号：13792060

[notePCテスター]

>りゅぅ。さん

>光学ドライブにディスクとか入れっぱなしということはありませんか？
光学ドライブには何も入れていませんし、トレイを引き出した状態でも鳴っていますので
これが原因ではないみたいです・・・

書込番号：13792907

いつまで生産？

[カラドボルグ�U]

いまだ買い悩んでいるのですが、この商品はいつまで生産されるのでしょうか？

お買い上げになられた方は、生産月などはわかりませんでしょうか？

書込番号：13785249　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

夏モデルですから普通ならぼちぼち終わりです。
もう生産自体は完了していたとしても不思議ではありません。
もっともコスト重視のAMDモデルですから、秋冬モデルは飛ばしてもうしばらく引っ張るかも知れませんが、その場合でも来年初めくらいまででしょう。
いずれにしてもメーカー以外、正確なところは誰にもわかりません。

書込番号：13785604

[ＯＫ山]

自分が8月末に購入した個体は7月製造、10月末に購入した2台目は9月製造と記されてますね。

書込番号：13785672

[kanekyo]

この機種に搭載されているCPUはLlanoと呼ばれていたものですが、その後継であるTrinityが2012年の前半にリリースとなっているのでそのあたりまでじゃないかな。
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/event/20110916_478012.html

書込番号：13785723

[i386時代から自作してたオヤジ]

米国では「Best Buys」と言う家電量販チェーン店を中心にこの ASUS K53TAが販売されてましたが、この Asus K53TAは米国では馬鹿売れしたから、もう何処でも品切れで購入する事ができません。

たぶん、各国毎に予め決められた販売台数、例えば米国は何千台、日本は何千台と設定されていると思われるので、日本向けに割り当てられた販売台数が無くなるまでではないでしょうか。

来年の春にもしも新機種を発売されるのであれば、多分そろそろ新機種の生産を開始しなければ発売日までに各国毎の予定販売台数を達成できないと思います。
なので、そろそろ K53TAの生産は終わるのか、既に終わっているかも知れませんね。

書込番号：13788799

[カラドボルグ�U]

みなさま沢山の返信ありがとうございます。
やはり今年か年初めでなくなりそうな感じですね。最後の在庫処分のときに買おうと思います。ありがとうございました。

書込番号：13789001　スマートフォンサイトからの書き込み

このパソコンでMinecraftというゲームがしたいんですが

[ゆのか]

レビューの方にデフォルトだとぬるぬる動くと書いてあるのですが、
テクスチャーが64x64の場合、ぬるぬる動きますか？

書込番号：13783668

[i386時代から自作してたオヤジ]

確か前のページで同じ質問されてた方がいたと思うのですが、質問する前に見ましたか？

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000280320/Page=2/SortRule=1/ResView=all/#13768029

書込番号：13788812

これは初期不良でしょうか？

[ひふ]

３日前にこの商品を家電量販店で購入しました。

初期不良と思える症状ですが、まず…

�@デスクトップに存在するという「AI RecoveryBurner」がありませんでした。

�Aすべてのプログラムから「AI RecoveryBurner」を探し出し、リカバリーDVDを作成開始する途中で「重大な問題が起こっている」とかなんとかで、DVDが吐き出されてしまいます。
３度やってもダメでした。

�BACアダプタの差込み（PCに差し込む部分ではなくコンセントからの部分）が甘く、PCを少し動かしただけで画面がシャットダウンしてしまいます。

以前のこちらの書き込みで、同じような不具合が出てメーカー修理になった方がいらっしゃいましたが、購入店舗のPC担当者に連絡すると「故障ではない」と言われてしまいました。

明日にでもメーカーサポートには連絡するつもりではいますが、できれば初期不良で交換してもらいたいのですが…

ご回答よろしくお願いします。

書込番号：13745495

[パーシモン1ｗ]

＞明日にでもメーカーサポートには連絡するつもりではいますが、できれば初期不良で交換してもらいたいのですが…
まずは、購入店に相談したほうが良いですy

書込番号：13745680

[55BBQ]

私の場合はリカバリディスク作成途中でエラーとなり、２度目には「リカバリ領域がありません」というようなエラーメッセージが出ました。
リカバリパーティションからのリカバリを試そうと「F9」でメニューを出しても通常起動しか選択肢がありませんでした。

購入店の指示手順は「まずメーカーサポートにて初期不良かどうか確認」となっていたのでサポートに連絡しました。
サポートの判断で初期不良ではなく修理となり、結果は「リカバリ領域の破損」とのことでした。
現在問題なく稼動しています。

また光学ドライブの書き込み動作が不調に思えたので、不具合の箇所として合わせて報告しました。
念のため数日後に確認したところ、ドライブを始め動作チェックを行なっている途中との報告を受けました。

結果はドライブには異常なしでどうもDVDメディアの相性のようでした。（1〜2倍速の）他社製DVD-RWに変えたらまったく問題なく書き込みできました。

サポートに電話するときはシリアルナンバーを確認しておいてください。
わたしは「Notebook Warranty Card」という銀色の冊子の見返しで確認しました。

送付時は「症状を記載した紙」と購入日が分かるものを入れるように案内があると思いますので、サポートに電話する前にわかりやすくまとめておくと良いと思います。

しばらく使って安定するまではどんな機械もトラブルが起こりやすいものです。
修理・点検されて帰ってくればそれなりに愛着もわきますからあまりがっかりしないでください。

書込番号：13745786

[ひふ]

>>パーシモン1ｗ様

明確なご回答をありがとうございます。

購入店には相談したのですが「故障（初期不良）ではない」と言われてしまいましたので…


>>55BBQ様

大変に詳細なご回答をありがとうございます。

明日、メーカーサポートに連絡を入れるにあたり大変参考になりました。
シリアルナンバーの確認と、不具合の症状をまとめておきます。
DVDメディアとの互換性を私も考えましたが、特にマニュアルに記述もなかったので、買いだめしていたTDKのDVD-RWを使用しました。

書込番号：13745981

[55BBQ]

以前投稿したものですが、�BのACアダプタの差込み（PCに差し込む部分ではなくコンセントからの部分）についてはどうもこういうことらしいです。

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=13775612/?cid=mail_bbs

書込番号：13777548

[ＯＫ山]

初期不良の話、多いですよね；
この低価格を実現するためにパーツ、組み立て工、検品などずいぶん端折ってるシワ寄せだろうと思いますが
それに輪をかけてマニュアルなども不親切なのがさらに良否判断をわかりにくくしてるような気もします。
せっかく物は悪くないのにもったいない・・・

それはさておき
�@初期状態デスクトップ上に「ASUS TOOLS」というフォルダーが表示されてるかと思いますが
それを開いてさらに「バックアップと復元」を開いた先にショートカットが存在します。
まあこれは他の方法でうまく見つけ出されたようなので解決済みかと思いますが、これから悩まれる方々へ。

�Aこれは、幸いにも自分は2台とも問題なかったので、正直原因わかりませんが
最初からデーターが破損しているなど正真正銘初期不良のほかにも、
ディスクの良否や相性（こんなんも安価の煽りでかエラー率高まってきてると感じます）や
購入後に導入されたソフトや設定、操作などとの絡みでエラーになる可能性もありそうな気がします。
これから購入される方は、できれば立ち上げて一番最初に、なるべく素の状態から
リカバリーソフト制作を済ませてしまったほうがよろしいかと。
スレ主さんの場合は�Bとの絡みも気になります。
前述のACアダプター差込み不足や、差込み部品の不良でPCそのものが不安定なのが
リカバリーソフト制作中の「重大な問題」に繋がってるかもしれません。

購入店やメーカーサポートに相談する傍ら、今一度確認してみてください。

それにしても購入店も、何を根拠に「故障ではない」と断言するのかその理由や、
不良でないなら正しい対処法を、もっと親切丁寧に説明してくれても良いと思うのですがねえ・・・
販売店の良否もこういう時に明らかになりますね（＾＾；

書込番号：13777970

[ひふ]

55BBQ様
度々のご回答、誠にありがとうございます。

その後、お教えいただいた通りに不良箇所を書き出し、サポートに連絡を入れてみました。
やはり『お客様ご自身で不具合を調整することはできない症状ですので、一度こちらに商品をお送り下さい』とのことでした。
初期不良か？との問いには、『何とも言えないが、その可能性もなくはない』と言われ、では購入した店舗での初期不良交換をお願いしたいと言うと、『結局はこちらでの点検後に初期不良で交換かどうかが決まるので…』とのはっきりしない回答でしたので、再度購入した店舗に連絡入れ、結果交換という運びになりました。

少々の不具合を自分でどうにかできる程度の知識があれば、サポート修理という選択もあったと思いますが、なんせド素人なもので、購入してすぐのPCに不具合がみつかり修理となると、今後も何か不具合がでてくるかも…と不安になり、やはり交換という処理でお願いしました。
現在は何の問題もなく、サクサク動いてくれています。

ありがとうございました。



ＯＫ山様
大変にご親切なご回答をいただき、ありがとうございます。

ACアダプタの差込み部分のぐらつきですが、どうにかしなければと思いギュギュっとねじ込んでみましたところ、アダプターの受けの部分が広がってしまいました（汗！！
もうどうしようもないので再度購入店舗に連絡を入れましたところ、『故障ではありません』と取り付く島もなかった店員とは違う店員さんが対応してくれたおかげで、交換という運びになりました。

店舗でチェックをしてもらいましたところ、CDの書き込みはできるがDVDはできないという光学ディスクの不具合がみつかりました。
ですので、リカバリDVDの作成ができなかったようです。
故障ではないと言っていた店員は、『リカバリDVDが必要なほどのダメージをPCが受けた場合、HDDがダメになった場合がほとんどなのでメーカー修理となる。メーカー修理をすればリカバリをして返してくれるので、リカバリDVDは作れなくても問題ない』と言っていましたが、こちらが何もわからないと思ってなんだか適当な対応なような気がして…

同じ店舗でも店員によってこんなに対応に差があるというのは驚きでしたが、ひとまず交換という形になったので安心いたしました。

ありがとうございました。

書込番号：13778412