My Passport Essential WDBACY5000ASL [クール・シルバー] のクチコミ掲示板

バルク品で安くなっていたので、３台購入してみました。

[ｋｉｎｋｏ]

ドスパラの店頭でバルク品として安く売っていたので、黒とシルバー混在で3台購入してみました。
USB2.0、3.0の接続で、共に問題無く認識して使えています。
保証もない品の購入ですが、価格が税込みで2905円でしたし、コレで3年以上無事使えてくれたら有難いです。

書込番号：18159118

使用中に勝手に外れてしまいます。

[kumpuu]

はじめまして、こんにちは。
kumpuuと申します。

先日このmy passportエッセンシャルを購入したのですが、
購入当初から、一定時間を過ぎると使用中に勝手にパソコンから消えてしまいます。（最初はそんな仕様なんだと思ってました・・・）
消えてしまうたびにUSBを一度抜いて刺し直すという面倒くさい事をしなくては使えなかったので、先程カスタマーセンターに電話で問い合わせたのですが、
保証があるにも関わらず、新しいUSBを自腹で買ってそれが本体の問題なのかUSBの問題なのか自分でテストしてみて下さいとおっしゃっていました。
それ以外の方法も聞いてみたのですが、アップルストアに行ってみてはどうか、等あまり技術的なアドバイスはいただけませんでした。

ここの方々はいつでも色々な専門的な知識を持っておられるので、
カスタマーセンターの人に相談する事はあきらめ、電話を切り、ここにやって来たのですが、他にどのような方法が考えられますでしょうか？

もう一台のmacにつなぐと問題なくデスクトップ上にアイコンがあり続ける（つまりずっとつながっている）ので、パソコンとマックの設定の問題なのかな？と思っています。

みなさんなら、どのような方法を試されますか？

フォーマットとか？ですか？
とんちんかんな事を言っていたり、説明がわかりにくかったらすみません。
私デジタルな事は超苦手なのです・・・

皆さんだったらどのような方法を試されるか教えていただけませんでしょうか。
どうぞよろしくお願いします。

書込番号：14568419

[ムアディブ]

MacはOKでWinがNGってことでいいですか?

USB経由で効いてる気がしないんですが、「ハードディスクの電源をオフにする」をやめてみては?
http://wdc.custhelp.com/app/answers/detail/search/1/a_id/3875/c/130/p/228,195,312

コントロールパネルの電源オプションなどにあります。

詳しい操作は自分の使ってるOSをキーにググってください。

書込番号：14568453

[あ の に]

HDDとPCを繋いでるUSBケーブルを交換してみては如何でせう。

書込番号：14568501

[kumpuu]

ムアディブさん

お返事ありがとうございます。

＜MacはOKでWinがNGってことでいいですか?
書き方が紛らわしくて申し訳ないです。
パソコンとmacと書いたからいけませんでした。

両方ともmacなんです。

一方（新しい方）では勝手にオフになってしまい、一方（古い方）ではそのまま使えるといった状況です。

ヒントをいただきました通りに、環境設定のエナジーセーバーのところから、可能な時にハードディスクをスリープさせるといった項目のチェックを外してみました。

ですが、結局同じ現象が起きました。
OSの問題かと思い、早速OSをライオンにアップグレードしてみましたが、それでも同じ結果です。
とても古いmacOS10.4ではこの勝手にOFFにされる問題が起きないのに・・・不思議です。

書込番号：14569022

[kumpuu]

あのにさん

お返事ありがとうございます。

多分ですが、USBの問題ではないのではないかと思っています。
古い方のmacに試しに繋いでみたら、この問題が起こりませんでしたので。
不思議です。

アドバイスいただき、ありがとうございました。

書込番号：14569035

[あ の に]

macの違うコネクターに繋いでも駄目？

書込番号：14571625

[takazoozoo]

マンガ喫茶でつないでみたら？

書込番号：14654570

[炎えろ金欠]

接続はＵＳＢケーブル１本だけ？
ＵＳＢ３ならともかく２だと、給電電流がわずかに足りないのかも知れない。
ＡＣアダプターやＹ字ＵＳＢケーブルなど、電力を補えるものがあるといいんだが…

書込番号：14654607

[kumpuu]

あのにさん
>macの違うコネクターに繋いでも駄目？

駄目でした・・・。

書込番号：14919649

[kumpuu]

Takazoozooさん
燃えろ金欠さん
そして相談にのっていただいた皆様。ありがとうございました。

結果としては、知人のmacbook(late2009)になら問題なくつながり、
OSもライオン、マウンテンライオンのどちらででも問題なく動作しているようです。

色々なwebサイトをまわり（海外のものも含めて）この問題について読んでみましたが、結局みなさん返品しているか、あきらめているかどちらかのようでした。

WDのカスタマーサポートに電話をして再度相談してみましたところ、交換しかできないとおっしゃっていたので、結局本製品は例の知人に譲りました。

結局原因はわかりませんでした。

今後は購入前にインターネットでよく調べてみようと思います。
勉強になりました。
相談にのっていただきました皆様、ありがとうございました。

書込番号：14919751

ドライバについて

[犬の飼い主]

この機種って認識させたあとこのHDDに入ってるドライバを入れないとダメなんですか？
またWIN7　XPプロのデュアルブートなんですが、それぞれどのドライバ当てたら
一番良いのでしょうか？

書込番号：14542944

[甜]

アプリは入っているけどドライバは入ってないから質問が成り立ってないのでは。

書込番号：14543013

[LsLover]

|この機種って認識させたあとこのHDDに入ってるドライバを入れないとダメなんですか？

ということですが、WD SmartWareを使用することを前提としているようですので、ドライバをインストールする必要があるかと思います。

|WD SmartWare ソフトウェアユーザー マニュアル
|ソフトウェアのインストールと使用の開始（P17）
|1. ドライブが Windows エクスプローラの [ マイ コンピュータ] に表示されることを確認します。
|2. [ 新しいハードウェアの検出] 画面で、[ キャンセル] をクリックして画面を閉じます。
|　WD SmartWare ソフトウェアはご利用のドライブに適したドライバをインストールします。

http://www.wdc.com/wdproducts/library/UM/JPN/4779-705057.pdf

|またWIN7　XPプロのデュアルブートなんですが、それぞれどのドライバ当てたら
|一番良いのでしょうか？

ということですが、Windows 7、Windows XPそれぞれboot後、マニュアルに従ってドライバをインストールする必要があります。

書込番号：14543068

[名無しの甚兵衛]

「ドライバ」は、
「USB2.0での利用なら、ＯＳ標準ドライバ」
「USB3.0での利用なら、マザーボードやUSB3.0カードのドライバ」
をそれぞれの「ＯＳ用」をインストールして下さい。
　＜「USBメモリ」や他の「USB-HDD」を繋いだなら既にインストール済み。

「WDBACY5000ABK用のドライバ」という話では無い筈ですm(_ _)m


「USB3.0」で使用するなら、ＰＣ側に「USB3.0」の端子が必須ですm(_ _)m
　＜見た目は殆ど同じなので、
　　後で繋いで「遅い」と思っても「USB2.0」しか対応しない場合も．．．

書込番号：14543598

[犬の飼い主]

夜にでもやってみます。
ありがとうございました。

書込番号：14544218

USB3.0で接続すると、PCが落ちてしまいます

[mamounette]

PCは、Dynabook T451/58で、OSはWin 7を使っています。PCを新しく買ったので、前のPCからのデータ転送とバックアップ用に、この外付けHDDを買いました。Dynabookのほうが、USB3.0がついている機種だったので、その速さを経験してみたいと思って、これを選びました。ところが、USB3.0で外付けHDDを接続すると、その途端にPC画面が真っ黒になり、再起動を始めます。USB2.0のコネクタでつなぐと何も問題は起きません。PCのほうのコネクタに問題があるのかと思いましたが、この外付けHDD以外（マウス、USBメモリ、など）は、何をつないでも問題が起きません。東芝に問い合わせたところ、外付けHDDの問題でしょうという答えでした。どなたか同じような問題に悩まれてる方はいらっしゃいませんでしょうか。もしいらっしゃったら、解決策を教えていただけましたらありがたく存じます。今のところ、USB2.0につないで使っています。

書込番号：14434603

[JZS145]

Dynabookのほうは、ACアダプター繋いでいてもだめですか？

書込番号：14434709

[mamounette]

コメントありがとうございます。はい、ACアダプタを常につないで試してみましたが、やはり、USB3.0だと落ちてしまいます。

書込番号：14434785

[甜]

http://stakasaki.at.webry.info/200709/article_1.html

こういったページを参考に自動的に再起動しない設定にしてブルースクリーンが出てないか確認して下さい。
ブルースクリーンになったらエラーコードと問題が生じたファイルが分かるような情報を出して下さい。
文字でも判別可能な写真でもどちらでも構いません。

USB3.0がどのメーカのコントローラなのかをこちらのようにして確認してみて下さい。

http://www.century.co.jp/support/manual/renesas.html

ドライバが更新できるなら更新するためのドライバを探す手立てになります。

書込番号：14434935

[mamounette]

コメントをありがとうございます。
教えていただいたようにして試してみましたが、ブルースクリーンはでませんでした。真っ黒の画面になります。
それから、
＞USB3.0がどのメーカのコントローラなのかをこちらのようにして確認してみて下さい。
ちゃんと理解できたかどうか不安ですが、添付のようになっていました。(こういうことでよかったのでしょうか？）更新が必要かどうかはどうすればわかるのでしょう？
よろしくお願いいたします。

書込番号：14435183

[平_]

http://www.century.co.jp/support/manual/renesas2.html
参考に

書込番号：14435227

[kokonoe_h]

たぶん、ドライバのダウンロードの画面までたどり着けないと思うので・・・

Renesas USB3.0 Driver（Ver.2.1.28.1）
http://yucali.com/usb3.0.htm

書込番号：14435521

[mamounette]

平さんと、kokonoe_hさんのコメントを頼りに（ありがとうございました）、
Renesas Electronics USB 3.0 Host controllerを、
2.0.34.0から、2.1.28.1にヴァージョンアップいたしました。（アンインストールして、インストールしなおしました）。
結果、パスポートHDDをUSB3.0でつないでもPCが落ちません！ここで、万歳したのですが、念のために、ともう一度、一度外した外付けディスクとつなぐと、元のようにPCが落ちてしまいました。
PCを起動しなおし、もう一度試してみましたが、同じように、一度目は問題がないのに、二度目はPCが真っ黒画面になってしまいます。どうしたことでしょうか...
もし他に見るべきところがありましたら、どうぞお教えくださいませ。

書込番号：14436540

[kokonoe_h]

Dynabook T451/58のBIOSを新しくしてみるとか・・・

BIOSのアップデート dynabook
http://dynabook.com/assistpc/download/modify/dynabook/t351/xxc/bios/index_j.htm?qry=.%2F%3Ffunc%3Dpi%26category%3D131020%26c3%3D%25BA%25C7%25BF%25B7%25A5%25E2%25A5%25B8%25A5%25E5%25A1%25BC%25A5%25EB%26keyword%3D%2522dynabook%2BT451%252F58EB%2522%2B%2B%26cpg%3D10%26session%3D20120414211617564

※ドライバ類と違って少しリスクあり

書込番号：14436588

[甜]

ドライバだけでは不十分なのかもしれないのでUSB3.0チップのfirmwareも更新してみてはどうでしょうか。

http://www.station-drivers.com/page/renesas.htm

それと、古いUSB3.0ドライバをアンインストールしてから新しいドライバを入れましたか？

書込番号：14436819

[mamounette]

kokonoe_hさん、再びコメントをありがとうございます。BIOSは、バージョンを確認しましたところ、すでに、最新の3.10が入っていました。いったい何が原因なのでしょうねぇ。

書込番号：14439126

[mamounette]

甜さん、コメントをありがとうございます。
はい、USB3.0ドライバは、まず古いものをアンインストールしてから、新しいものをインストールしました。
USB3.0チップのfirmware更新という示唆についてですが、すみません、添付くださったサイトも見たのですが、どう手を付けたらいいのか、わからなくて。。。大変恐れ入りますが、もう少し詳しく教えていただけるとありがたく存じます。

書込番号：14439145

[kokonoe_h]

手順

うちのサーバに上げたので

Renesas USB3.0 ファームウェアアップデート
http://yucali.com/usb3.0.htm

F302808FWUP1.exeをダウンロードして実行する。
以下は画像の「手順」の通りに。
尚、再起動後にもう一度間違ってファームウェアアップデートしようとしても、成功していれば「最新です」と言われます。

書込番号：14441392

[kokonoe_h]

・訂正
２と３が同じなので　１→２→４　で

書込番号：14441522

[mamounette]

kokonoe_hさん、
たびたびお世話になっております。ありがとうございます。
準備してくださったF302808FWUP1.exeを手順通りに試してみたのですが、手順１で「同意します」としたのち、「アップデート対象が見つかりません」というエラーメッセージが出てきて、進むことができません。。。困りました。

書込番号：14443518

[kokonoe_h]

いろいろ見たところ、
「アップデート対象が見つかりません」
と出るマザーボードがあることが分かった。
PCI-E接続のボードは大丈夫っぽい（手持ちのマザーボードとPCI-Eボードは出来た）。

体感したところ、
ルネサスチップのUSB3.0にあるSSDを繋ぐとブルスクリーンなり実際にWindows7が落ちるのと、ルネサスチップのUSB3.0でフォーマットするとエラーで出来ないものがあることも分かった。

それ以上は今のところ探し中

書込番号：14446746

[mamounette]

kokonoe_hさん、いろいろ探してくださっていると知って、びっくりするやら感激するやら。本当にありがとうございます。今回初めてこういうところで質問したのですが、皆さんのレスの速さや、親切さに驚いてばかりです。ありがたいです。

書込番号：14447376

[mamounette]

まだ最終的には解決しておりませんが、問題解決の方向を丁寧に教えてくださった答えを、グッドアンサーに指定させていただきました。ありがとうございました。

万が一、続報がありましたら、コメントいただけましたらありがたく存じます。

書込番号：14516343