『3Gの不具合でしょうか？』のクチコミ掲示板

[atsemmy]

Wi-Fiを使用後、Wi-Fiエリアから出た時に3Gに切り替わらない事があります。
Sonyサポセンに問い合わせた所、Wi-Fiとの混線の可能性があると言われたので、
Wi-Fiを一切使わず3Gしか使わない設定で使用してましたが、それでも突然3Gでネットが出来ない状態になります。
この時に、「設定」「モバイルネットワーク」「アクセスポイント名」を見ると、
左上にAPNと書かれている以外一切表示がありません。
3Gが普通に使える場合は、こちらにSPモードとか3つほど書かれています。
一度修理に出したのですが、症状発生せずとソフトウェアのアップデートのみで戻ってきました。
長々と書きましたが、同じような症状の方はいらっしゃいますか？
本来ならWi-Fi→3G→Wi-Fiは自動で切り替わるのが普通ですよね？

書込番号：13850214

[atsemmy]

自己レスになります。
今、Pシリーズの11月初め頃の口コミを拝見していたら同じ症状の方が居る事が判りました。
サポセンではこのような同じ症状を聞いた事ないと言われてたのですが、
Pでは普通にあったみたいなのでDocomoショップからもう一度Sonyに修理をお願いしてきたいと思います。
初期不良は10日以内と言われて、交換して貰えないのが悲しいです。

書込番号：13850497

[hardmetal]

同じ症状が出ています。

3Gで接続できなくなった後は、
・[設定]で[アクセスポイント名]を見ると何も出ない
・同じく[通信事業者]を見ようとしても「検索中」となって戻ってこない
・一旦シャットダウンすると接続できるようになる
...という感じで、同じ症状だと思います。

Wi-Fiメインなので放置してましたが、やっぱり気になりますよね。

改善したら教えてください。

書込番号：13884624

[atsemmy]

おはようございます。

まったく同じ症状みたいですね。
Sonyサポセンにアクセスポイント名が何も表示されてない写真を送って、おかしいと確認して貰っています。

昨日Docomo経由でまた修理に出しました。
初期不良で交換されるか修理されるのかわかりませんが、戻ってきたらまたこちらに書き込みしたいと思いますのでお待ちください。

書込番号：13886010

[hardmetal]

Android 3.2.1(release2)にアップデートしてから、
3Gに接続できなくなる症状が出なくなりました。

リリース情報には特にそういう内容は書いてなかったですが、
ドライバでも更新されたのでしょうか？

とりあえず快適になりました。

書込番号：13931793

[atsemmy]

hardmetalさん、おめでとうございます。

Pの方で書かれてたのですが、アップデートで直った方は他にも居たようです。
残念ながらわたしは駄目でした。
前回修理で出した時、ソニーですべてアップデートして貰っても駄目でした。

さらに…先日修理に出してからまだ戻って来ません。
初期不良交換は10日以内と言う事ですし、ソニーでもどうやって直したらいいか困ってるのでしょうか(苦笑)
年越しそうですが、戻ってきたら結果報告だけはしたいと思います。

書込番号：13941875

[atsemmy]

昨日、Docomoショップよりソニーから戻ってきたと連絡がありました。
修理内容を聞いてみた所
・症状が再現せず何もせずに返却
との事でした。
まだ機器が手元に無いのでなんともいえませんが、本当に見たの？！って言いたくなります。
直せないし交換できないので、とりあえず返却しとけってしたのでは…と考えてしまいました。

ソニーのサポセンが、メールでの対応部署とDocomoからの対応部署で連携出来てないみたいです。
DocomoショップもSonyのメールでのサポセンも故障を認識してるのに、
Docomoから送るソニーのサポセンではメールでのやりとりの情報を共有できないので、
Docomoでもう一度詳しい症状を言ってから送って下さいと書かれてましたので。

ただDocomoショップのご好意で、
・GALAXY Tab 10.1 LTE SC-01D
・ARROWS Tab LTE F-01D
・SonyのPシリーズ
ならば新品交換してくださるそうです。
故障を承知でSを使い続けるか、他の製品にするか悩みます。
正直Sが好きなので、Pに変更してSはWi-Fiモデルを中古で買おうかとも思ってます。
持ち運び時はPで、家の中ではSという使い方ですね。
GALAXYは内蔵メモリスロットがないのが痛いです。
ARROWSは発熱が大きく、ずっと動画を見てると熱で止まる事があると聞いています。
それと、ここでの口コミがSonyよりひどい事になってるので…(苦笑)

私個人の使用方法としては、家では動画を見る。外では軽くネットする。なのですが、
ぜひ、皆様ならこうするとかありましたらご意見下さい。

書込番号：13963030

[kiyose4c]

以下
現在も問い合わせしてますが
ドコモとソニーの連携はできてないようです。
ドコモの営業もソニータブレットＳはソニーに３Ｇについては申し出しているが
返事がない状況らしいです。
ちなみに問い合わせセンター様はドコモからは聞いていないとのことでした。
ソニーは今回のトラブルはＳＩＭの接触が悪いのではなど
自分の機器の理由にはしたくないようです。
ですので私は仕事で４０台ほど販売しているので対策の方法は紙に記載して提出してください。
とお願いしています。今待ちの状態です。

書込番号：14114780

[atsemmy]

大変遅い返信申し訳ありませんでした。
あれからだましだまし使っていましたが、やはり不具合は直らず…

だったのですが、年明けにSIM自体の不具合ではないかと言う事でSIMを交換して頂きました。
最初のうちは不安定だったのですが、何時の頃か症状が治まりました。
もっと早く気づけばよかったですとDocomoショップに謝られました。
そして、修理に出してもSonyで分かるはずがなかったはずです。
疑ってスミマセン、Sonyさん…

今後、同じような事がある方は参考程度に覚えておいて下さい。

書込番号：15048220